【正文】 sfy首頁首頁82實用標準 n 目前標準的探討n 標準應有的狀態(tài)n 標準體系的基本原則n （ 1）依賴操作員設定條件的做法，以致制造時發(fā)生變異的標準，不能算是標準 ,必須確立客觀的標準 ,不要將經驗者的直覺、要領原封不動地加以文章化；要將直覺、要領徹底分析、定性、定量，然后再加以標準化 n （ 2）完成的標準不要公布在看板上等場所，要公布在操作員實際設定的條件的場所，使他們可直接確認設定值，同時將品質制造進去。QualitySatisfy首頁首頁83標準體系的基本原則n （ 3）進行技術改善、作業(yè)改善時，為能立即修訂標準并遵守起見，標準的形式可做成 [分解組合型 ]，但為了徹底周知，在手續(xù)上不可太繁雜。n （ 4）一旦將目前為止的標準加以細分化，當修訂時在整體上要考慮易于使用；對于以往的標準，不僅要個別地追加新的標準，而且全員在制定新標準之際，要將（ 1） ~（ 4）的特點添加進去。 n （ 5）標準不僅使用在不良的降低，且能廣泛地活用在生產力、制程管制、省能源、保養(yǎng)、安全等有關問題。另外，有關技術改善的點子、或突然發(fā)覺的新事實等，標準都要不斷地納入這些內容。QualitySatisfy首頁首頁84實用標準的四個階段 1．實用標準 A（單元標準）（ 1）技能 A（初學者）用。（ 2）以刻度指示、單位動作指示、以及標示動作順序為主。標示刻度、角度、垂錘位置、齒數、開關類安全范圍等。QualitySatisfy首頁首頁85QualitySatisfy首頁首頁86實用標準的四個階段 2．實用標準 B（復素標準）（ 1）技能 B（中級者）用。（ 2）對于復素作業(yè)的組合、以及關連作業(yè)的遵守事項等，利用繪畫、照片、現場樣品、錄影來標示。 QualitySatisfy首頁首頁87QualitySatisfy首頁首頁88實用標準的四個階段3．實用標準 C(熟練標準 )(1)技能 C(主機手 )用。(2)將直覺、要領、固有技術等加以標準化 .附有關高熟練度作業(yè)之圖解、問題處理與步驟。尚包括特性要因圖 。QualitySatisfy首頁首頁89QualitySatisfy首頁首頁90實用標準的四個階段4．實用標準 D（管理標準）（ 1）技能 D（指導者）用。（ 2） 管理技術、改善技術、訓練技術之標準化。附有關生產力、技術改善、制程管制等經驗累計，且將問題點、點子加以整合。QualitySatisfy首頁首頁91QualitySatisfy首頁首頁92實用標準的特長 大家所制訂的標準 —— 轎子標準 能與大家說話且有效的標準 → 視覺標準大家使用都方便的標準 → 萬能標準 大家全神培養(yǎng)的標準 → 盆栽標準 使大家獲得智能的標準 → 創(chuàng)意標準 QualitySatisfy首頁首頁93n n n n 實用標準的要領QualitySatisfy首頁首頁94重點標準 (OnePointStandard)(一 )重點標準的編制準則 1．目的 :有關安全、品質、成本、設備的標準、基準等重要事項，以及不易記住的項目，以數字、繪畫、圖表、工程系統、照片加以表達，使人一目了然，而能進行正確的作業(yè)。2．重點標準的編制（ 1） 尺寸：統一為 A4（ 2） 加工：將寫好的標準放進 PE膠膜，并以護貝機加熱密封。（ 3） 格式：如圖所示（ 4） 內容寫法 :（ A） 寫成條文式（ B） 文章簡短扼要 /字體要粗一點 QualitySatisfy首頁首頁95重點標準課長 制定者 編號 V51制定 圖表或數據原標準號碼 制造標準(重點事項 )1.2.3.重點標準的格式QualitySatisfy首頁首頁96（ 1）當標準類變更、或作業(yè)內容變更時，就要盡速重寫、更新。（ 2）與標準類一樣，每年審閱一次，并由股長蓋上檢核印信，以確認其有效性。（ 3） 當重點標準有損傷、骯臟等情形，而不易看清楚時，就要盡速重寫、更新。（ 4） 在重點標準的適當部位，填注 [原標準號碼 ]，以便易于追蹤、管理。(一 )重點標準的編制準則QualitySatisfy首頁首頁974．重點標準的營運（ 1）使用頻率高的重點標準，要掛在作業(yè)員操作設備的地方，或作業(yè)員可以看到的地方。（ 2）不常用的重點標準要集中保管在別的場所，同時要列成一覽表，并公告之；如此一來，作業(yè)員操作時，就能輕易地取閱。(一 )重點標準的編制準則QualitySatisfy首頁首頁98重點標準 (OnePointStandard)n 重點標準的查核事項及其解說 n 明示重點標準的設置場所 QualitySatisfy首頁首頁99重點訓示 (OnePointLesson)傳達教育的利器n 定義及原則 n 1． 重點訓示的妙用n 可活用朝會、周會、聚會等時機，在 5~10分鐘的短時間，針對作業(yè)要領或提醒事項，藉重點訓示簡單扼要、反復地解說其關鍵點 (KeyPoint)，力行傳達教育。n 解說重點訓示的內容之后，尚須向學員發(fā)問，以確認對方是否已真正理解；當傳達教育結束之后，必須追蹤全員是否完全理解所教導的事項，是否實踐于日常工作之中。 QualitySatisfy首頁首頁1002． 重點訓示的寫法在重點訓示的主題方面，應包括從研習中所獲得的知識、經由工作上體驗與經驗所獲得的固有技術知識（ KnowHow）、改善案例、異常事例等。初期可將基礎知識當作主題，過了一段時間之后，一旦養(yǎng)成編寫的習慣，再編寫一些有關失敗、失誤的痛苦案例，以及一些成功的改善案例。進而，選取從未接觸的陌生主題，逼迫自我啟發(fā)的充電精神，以挑戰(zhàn)新知，藉此使資訊共有化，并互相借鏡。在消極方面可防患未然，積極方面可擴大優(yōu)良案例的應用范圍。 重點訓示 (OnePointLesson)傳達教育的利器QualitySatisfy首頁首頁1013． 重點訓示的準則（ 1）目的系作為在職訓練（ OJT）的手段之一，將訓示內容的重點事項，做成一目了然的圖解，使人容易明白。（ 2）主題以設備、機器、配件的構造、機能、分解、裝配、清掃、加油、點檢、判斷，以及公傷事件案例、新資訊、新技能為對象，每次只選擇一件，利用圖解加以說明、提醒、教導等。重點訓示 (OnePointLesson)傳達教育的利器QualitySatisfy首頁首頁1024． 編制要領（ 1）尺寸：統一為 A4（ 2）加工：將重點訓示放進膠膜，并以護貝機加熱密封（ 3）格式：如圖 48所示（另附范例如圖 49）（ 4） 內容寫法（ A）簡圖使人一目了然（ B） 少用艱澀、難懂的專門用語 (C) 文章簡短扼要 重點訓示 (OnePointLesson)傳達教育的利器QualitySatisfy首頁首頁1035． 重點訓示的營運發(fā)生任何異?；騿栴}時，利用朝會、周會或小組集會等機會，以 5~10分鐘的短時間，僅針對一項重點，藉重點訓示的活用，反復進行日常傳達教育。6． 種類（ 1）基礎知識板 :整理全員必須知道的基礎事項，經解說后再公告周知，以促進資訊共有化。（ 2）問題案例板 :諸如故障、不良、公傷等異常案例，利用各種集會解說、提醒之后，再公告周知，以防重蹈覆轍。（ 3）改善案例板 :有關各種現場改善活動，整理所衍生的創(chuàng)意、構想與成果之后，再公告周知，以利互相觀摩、學習。 重點訓示 (OnePointLesson)傳達教育的利器QualitySatisfy首頁首頁104重點訓示的表達技巧 1． 寫法以條文式表達，文字不可密密麻麻。2． 強調 [重點 ]時，要將 [重點 ]的字體放大或另加括號。3． 可附上箭頭等記號，以引起對方注意。4． 可配襯顏色，以引發(fā)對方的注意。5. 并用圖表、漫畫、照片等，以吸引對方興趣。6. 編制重點訓示的注意事項 :親自當老師、一起學習，可達到教學相長的效果 /時機要適時（ Timely） /進行教導時，必須時間短而有效 QualitySatisfy首頁首頁105重點訓示的表達技巧 2．編寫的重點(1)親自思考，親自動筆，親自教導。(2)最好凸顯關鍵點，能在 5~10分鐘內說明完畢。(3)原則上由親身體驗者或發(fā)現者親自動筆編寫。(4)利用圖、表、漫畫、照片等視覺化工具，促進學員學習的意愿與興趣3．維持安定(1)親自示范。(2)即使初期有被迫的感受，也要努力養(yǎng)成編寫的習慣。(3)一旦決定主題，就要決定完成期限。(4)必要時要可經由競賽方式，鼓勵有關者編寫重點訓示。QualitySatisfy首頁首頁106管理圖表管理圖表 顯像管理的結晶顯像管理的結晶n 管理圖表概說 n 管理圖表的主要項目與內容 n 管理圖表的運作準則 n 管理圖表的應用范例 QualitySatisfy首頁首頁107管理圖表概說 n (一 )目視管理的層次 n 透明管理 n 走動管理 n 現物管理 n 顯像管理 QualitySatisfy首頁首頁108(二 )管理圖表的目的與效用 :管理圖表為管理者、監(jiān)督者的管理工具，使其明確掌握自己所負責業(yè)務的相關目標、計劃與實績、并藉此正確把握異常與問題點，而盡速采取適當對策與處置。 :以工作現場（含制造與事務）的 P（產量）、 Q（品質）、 C（成本）、 D（交期）、 S（安全）、 M（士氣）等六大活動項目為對象。 管理圖表概說QualitySatisfy首頁首頁1094．管理圖表的重點：（ 1）管理者、監(jiān)督者從業(yè)務上的優(yōu)先順序、緊迫性著眼，道德明確兩大類內容如下： ① 有關職責、目標 ② 有關業(yè)務效率（ 2）明確實施計劃（ 3）預先建立緊急重量民對策的要點，并明確資訊連絡管道（ 4）明確使用者當計劃與實績之間的差異超過容許范圍時，必須追究原因、并采取行動，否則管理圖表只是做秀的東西，而毫無意義 。 管理圖表的目的與效用QualitySatisfy首頁首頁1105．繪制管理圖表的心態(tài)（ 1） 符合目的 /能掌握目標與實績之間的差異（ 3） 對于差異要盡速處理、或采取對策（ 4） 要有力求進步的動機 /下功夫于一目了然的技巧（ 6） 明確表達應該強調的地方（ 7） 設法使編制與維持能符合簡單、易行的原則（ 8） 能掌握趨勢 /制定完整的圖表運用準則（ 10） 明確圖表管理者 /健全組織體系，以評估管理圖表的必要性（ 12） 能提高工作上的附加價值，諸如縮短時間、節(jié)省經費等成為管理者、監(jiān)督者有效的管理工具。 管理圖表的目的與效用QualitySatisfy首頁首頁111管理圖表的主要項目與內容 n (一 )管理圖表的目標 n 制造現場方面 :n 排程與交期管理 /品質管理 /作業(yè)管理 /現物管理 /設備或治工具管理 /改善目標管理n 事務現場（辦公室）方面 :n 檔案管理 /行動管理 /業(yè)務管理 /設備、配件管理QualitySatisfy首頁首頁112管理圖表的主要項目與內容n (二 )目視管理工具之設計、制作 n 設計上的基本想法 n 格式設計 n 工具的選定 n 工具尺寸大小的決定 n 工具的制作重點 QualitySatisfy首頁首頁113管理圖表的運作準則 n 建立運作體制的步驟 n 步驟 1選定業(yè)務的對象 n 步驟 2選定工作項目 n 步驟 3決定適用范圍 n 步驟 4決定管理周期 QualitySatisfy首頁首頁114管理圖表的運作準則n 運作準則的編制 n 編制原則 :必須明確有關事項如下：目的（ Why）/相關者（ Who） /對象（ What） /周期（ When） /場所（ Where） /使用方法（ How） n 決定設置場所 :張貼在墻上或采懸掛式 /張貼在柜子的門上 /另設圖表處 /建立檔案（放置場所務必使任何人都能一目了然） QualitySatisfy首頁首頁115目視管理的導入與評價 n 目視管理的導入步驟 n 設定管理指標n 卡片式現場巡視術 —— [走動管理 ]的手法n 評核表或查核表的設計及制作 QualitySatisfy首頁首頁116一、目視管理的導入步驟 目視管理的必備條件 :讓人瞄一下，就立刻知道是否異常。亦即，不僅是文章或數字而已，對于現場方面的管理界限要訴之于視覺化的工具，諸如線、顏色、高度、面積等表達方式。導入要點 :（ 1）首先明確必須管理的對象與管理點。 （ 2）毅然舍棄以往的管理模式 （ 3）徹底讓全體作業(yè)員參與修訂的工作 （ 4）創(chuàng)出符合本身需求的做法 （ 5）試用時就要求有關人員嚴守目視管理的規(guī)定及辦法，以免成為表面功夫。 QualitySatisfy首頁首頁117步驟 1目的的明確化及組織化 步驟 2設定活動項目 步驟 3把握重點與改善點 步驟 4確立推行方法 步驟 5正式實施目視管理 步驟 6追蹤 目視管理的導入步驟 QualitySatisfy首頁首頁118設定管理指標 （一）管理指標的必要性 （二）設定管理指標的想法 3．著眼于管理對象 4．用語的定義必須一致 （三）管理指標的主要類別 :單位用量 /單位產出 /附加價值 QualitySatisfy首頁首頁119卡片式現場巡視術 ——[ 走動管理 ]的手法評核表或查核表的設計及制作 步驟 :決定管理評核或查核項目 決定評核的階段 QualitySatisfy首頁首頁120結論n 一、目視管理的著眼點 n （一）防患未然 — 力行事前管理 n 1．事前管理的真諦 防患未然n 2．事前管理的實施要領 :強化軟體管理 /活用事前管理必備的資料與方法 /哦！原來是這樣 ！QualitySatisfy首頁首頁121(二 )撲滅 [現場三不 ]及