【正文】 sfy首頁(yè)首頁(yè)82實(shí)用標(biāo)準(zhǔn) n 目前標(biāo)準(zhǔn)的探討n 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有的狀態(tài)n 標(biāo)準(zhǔn)體系的基本原則n （ 1）依賴操作員設(shè)定條件的做法，以致制造時(shí)發(fā)生變異的標(biāo)準(zhǔn)，不能算是標(biāo)準(zhǔn) ,必須確立客觀的標(biāo)準(zhǔn) ,不要將經(jīng)驗(yàn)者的直覺、要領(lǐng)原封不動(dòng)地加以文章化；要將直覺、要領(lǐng)徹底分析、定性、定量，然后再加以標(biāo)準(zhǔn)化 n （ 2）完成的標(biāo)準(zhǔn)不要公布在看板上等場(chǎng)所，要公布在操作員實(shí)際設(shè)定的條件的場(chǎng)所，使他們可直接確認(rèn)設(shè)定值，同時(shí)將品質(zhì)制造進(jìn)去。QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)83標(biāo)準(zhǔn)體系的基本原則n （ 3）進(jìn)行技術(shù)改善、作業(yè)改善時(shí)，為能立即修訂標(biāo)準(zhǔn)并遵守起見，標(biāo)準(zhǔn)的形式可做成 [分解組合型 ]，但為了徹底周知，在手續(xù)上不可太繁雜。n （ 4）一旦將目前為止的標(biāo)準(zhǔn)加以細(xì)分化，當(dāng)修訂時(shí)在整體上要考慮易于使用；對(duì)于以往的標(biāo)準(zhǔn)，不僅要個(gè)別地追加新的標(biāo)準(zhǔn)，而且全員在制定新標(biāo)準(zhǔn)之際，要將（ 1） ~（ 4）的特點(diǎn)添加進(jìn)去。 n （ 5）標(biāo)準(zhǔn)不僅使用在不良的降低，且能廣泛地活用在生產(chǎn)力、制程管制、省能源、保養(yǎng)、安全等有關(guān)問題。另外，有關(guān)技術(shù)改善的點(diǎn)子、或突然發(fā)覺的新事實(shí)等，標(biāo)準(zhǔn)都要不斷地納入這些內(nèi)容。QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)84實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)階段 1．實(shí)用標(biāo)準(zhǔn) A（單元標(biāo)準(zhǔn)）（ 1）技能 A（初學(xué)者）用。（ 2）以刻度指示、單位動(dòng)作指示、以及標(biāo)示動(dòng)作順序?yàn)橹?。?biāo)示刻度、角度、垂錘位置、齒數(shù)、開關(guān)類安全范圍等。QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)85QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)86實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)階段 2．實(shí)用標(biāo)準(zhǔn) B（復(fù)素標(biāo)準(zhǔn)）（ 1）技能 B（中級(jí)者）用。（ 2）對(duì)于復(fù)素作業(yè)的組合、以及關(guān)連作業(yè)的遵守事項(xiàng)等，利用繪畫、照片、現(xiàn)場(chǎng)樣品、錄影來(lái)標(biāo)示。 QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)87QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)88實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)階段3．實(shí)用標(biāo)準(zhǔn) C(熟練標(biāo)準(zhǔn) )(1)技能 C(主機(jī)手 )用。(2)將直覺、要領(lǐng)、固有技術(shù)等加以標(biāo)準(zhǔn)化 .附有關(guān)高熟練度作業(yè)之圖解、問題處理與步驟。尚包括特性要因圖 。QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)89QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)90實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)階段4．實(shí)用標(biāo)準(zhǔn) D（管理標(biāo)準(zhǔn)）（ 1）技能 D（指導(dǎo)者）用。（ 2） 管理技術(shù)、改善技術(shù)、訓(xùn)練技術(shù)之標(biāo)準(zhǔn)化。附有關(guān)生產(chǎn)力、技術(shù)改善、制程管制等經(jīng)驗(yàn)累計(jì)，且將問題點(diǎn)、點(diǎn)子加以整合。QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)91QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)92實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)的特長(zhǎng) 大家所制訂的標(biāo)準(zhǔn) —— 轎子標(biāo)準(zhǔn) 能與大家說(shuō)話且有效的標(biāo)準(zhǔn) → 視覺標(biāo)準(zhǔn)大家使用都方便的標(biāo)準(zhǔn) → 萬(wàn)能標(biāo)準(zhǔn) 大家全神培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn) → 盆栽標(biāo)準(zhǔn) 使大家獲得智能的標(biāo)準(zhǔn) → 創(chuàng)意標(biāo)準(zhǔn) QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)93n n n n 實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)的要領(lǐng)QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)94重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn) (OnePointStandard)(一 )重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的編制準(zhǔn)則 1．目的 :有關(guān)安全、品質(zhì)、成本、設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)、基準(zhǔn)等重要事項(xiàng)，以及不易記住的項(xiàng)目，以數(shù)字、繪畫、圖表、工程系統(tǒng)、照片加以表達(dá)，使人一目了然，而能進(jìn)行正確的作業(yè)。2．重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的編制（ 1） 尺寸：統(tǒng)一為 A4（ 2） 加工：將寫好的標(biāo)準(zhǔn)放進(jìn) PE膠膜，并以護(hù)貝機(jī)加熱密封。（ 3） 格式：如圖所示（ 4） 內(nèi)容寫法 :（ A） 寫成條文式（ B） 文章簡(jiǎn)短扼要 /字體要粗一點(diǎn) QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)95重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)課長(zhǎng) 制定者 編號(hào) V51制定 圖表或數(shù)據(jù)原標(biāo)準(zhǔn)號(hào)碼 制造標(biāo)準(zhǔn)(重點(diǎn)事項(xiàng) )1.2.3.重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的格式QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)96（ 1）當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)類變更、或作業(yè)內(nèi)容變更時(shí)，就要盡速重寫、更新。（ 2）與標(biāo)準(zhǔn)類一樣，每年審閱一次，并由股長(zhǎng)蓋上檢核印信，以確認(rèn)其有效性。（ 3） 當(dāng)重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)有損傷、骯臟等情形，而不易看清楚時(shí)，就要盡速重寫、更新。（ 4） 在重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的適當(dāng)部位，填注 [原標(biāo)準(zhǔn)號(hào)碼 ]，以便易于追蹤、管理。(一 )重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的編制準(zhǔn)則QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)974．重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)運(yùn)（ 1）使用頻率高的重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，要掛在作業(yè)員操作設(shè)備的地方，或作業(yè)員可以看到的地方。（ 2）不常用的重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)要集中保管在別的場(chǎng)所，同時(shí)要列成一覽表，并公告之；如此一來(lái)，作業(yè)員操作時(shí)，就能輕易地取閱。(一 )重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的編制準(zhǔn)則QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)98重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn) (OnePointStandard)n 重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的查核事項(xiàng)及其解說(shuō) n 明示重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置場(chǎng)所 QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)99重點(diǎn)訓(xùn)示 (OnePointLesson)傳達(dá)教育的利器n 定義及原則 n 1． 重點(diǎn)訓(xùn)示的妙用n 可活用朝會(huì)、周會(huì)、聚會(huì)等時(shí)機(jī)，在 5~10分鐘的短時(shí)間，針對(duì)作業(yè)要領(lǐng)或提醒事項(xiàng)，藉重點(diǎn)訓(xùn)示簡(jiǎn)單扼要、反復(fù)地解說(shuō)其關(guān)鍵點(diǎn) (KeyPoint)，力行傳達(dá)教育。n 解說(shuō)重點(diǎn)訓(xùn)示的內(nèi)容之后，尚須向?qū)W員發(fā)問，以確認(rèn)對(duì)方是否已真正理解；當(dāng)傳達(dá)教育結(jié)束之后，必須追蹤全員是否完全理解所教導(dǎo)的事項(xiàng)，是否實(shí)踐于日常工作之中。 QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)1002． 重點(diǎn)訓(xùn)示的寫法在重點(diǎn)訓(xùn)示的主題方面，應(yīng)包括從研習(xí)中所獲得的知識(shí)、經(jīng)由工作上體驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)所獲得的固有技術(shù)知識(shí)（ KnowHow）、改善案例、異常事例等。初期可將基礎(chǔ)知識(shí)當(dāng)作主題，過了一段時(shí)間之后，一旦養(yǎng)成編寫的習(xí)慣，再編寫一些有關(guān)失敗、失誤的痛苦案例，以及一些成功的改善案例。進(jìn)而，選取從未接觸的陌生主題，逼迫自我啟發(fā)的充電精神，以挑戰(zhàn)新知，藉此使資訊共有化，并互相借鏡。在消極方面可防患未然，積極方面可擴(kuò)大優(yōu)良案例的應(yīng)用范圍。 重點(diǎn)訓(xùn)示 (OnePointLesson)傳達(dá)教育的利器QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)1013． 重點(diǎn)訓(xùn)示的準(zhǔn)則（ 1）目的系作為在職訓(xùn)練（ OJT）的手段之一，將訓(xùn)示內(nèi)容的重點(diǎn)事項(xiàng)，做成一目了然的圖解，使人容易明白。（ 2）主題以設(shè)備、機(jī)器、配件的構(gòu)造、機(jī)能、分解、裝配、清掃、加油、點(diǎn)檢、判斷，以及公傷事件案例、新資訊、新技能為對(duì)象，每次只選擇一件，利用圖解加以說(shuō)明、提醒、教導(dǎo)等。重點(diǎn)訓(xùn)示 (OnePointLesson)傳達(dá)教育的利器QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)1024． 編制要領(lǐng)（ 1）尺寸：統(tǒng)一為 A4（ 2）加工：將重點(diǎn)訓(xùn)示放進(jìn)膠膜，并以護(hù)貝機(jī)加熱密封（ 3）格式：如圖 48所示（另附范例如圖 49）（ 4） 內(nèi)容寫法（ A）簡(jiǎn)圖使人一目了然（ B） 少用艱澀、難懂的專門用語(yǔ) (C) 文章簡(jiǎn)短扼要 重點(diǎn)訓(xùn)示 (OnePointLesson)傳達(dá)教育的利器QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)1035． 重點(diǎn)訓(xùn)示的營(yíng)運(yùn)發(fā)生任何異常或問題時(shí)，利用朝會(huì)、周會(huì)或小組集會(huì)等機(jī)會(huì)，以 5~10分鐘的短時(shí)間，僅針對(duì)一項(xiàng)重點(diǎn)，藉重點(diǎn)訓(xùn)示的活用，反復(fù)進(jìn)行日常傳達(dá)教育。6． 種類（ 1）基礎(chǔ)知識(shí)板 :整理全員必須知道的基礎(chǔ)事項(xiàng)，經(jīng)解說(shuō)后再公告周知，以促進(jìn)資訊共有化。（ 2）問題案例板 :諸如故障、不良、公傷等異常案例，利用各種集會(huì)解說(shuō)、提醒之后，再公告周知，以防重蹈覆轍。（ 3）改善案例板 :有關(guān)各種現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)，整理所衍生的創(chuàng)意、構(gòu)想與成果之后，再公告周知，以利互相觀摩、學(xué)習(xí)。 重點(diǎn)訓(xùn)示 (OnePointLesson)傳達(dá)教育的利器QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)104重點(diǎn)訓(xùn)示的表達(dá)技巧 1． 寫法以條文式表達(dá)，文字不可密密麻麻。2． 強(qiáng)調(diào) [重點(diǎn) ]時(shí)，要將 [重點(diǎn) ]的字體放大或另加括號(hào)。3． 可附上箭頭等記號(hào)，以引起對(duì)方注意。4． 可配襯顏色，以引發(fā)對(duì)方的注意。5. 并用圖表、漫畫、照片等，以吸引對(duì)方興趣。6. 編制重點(diǎn)訓(xùn)示的注意事項(xiàng) :親自當(dāng)老師、一起學(xué)習(xí)，可達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的效果 /時(shí)機(jī)要適時(shí)（ Timely） /進(jìn)行教導(dǎo)時(shí)，必須時(shí)間短而有效 QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)105重點(diǎn)訓(xùn)示的表達(dá)技巧 2．編寫的重點(diǎn)(1)親自思考，親自動(dòng)筆，親自教導(dǎo)。(2)最好凸顯關(guān)鍵點(diǎn)，能在 5~10分鐘內(nèi)說(shuō)明完畢。(3)原則上由親身體驗(yàn)者或發(fā)現(xiàn)者親自動(dòng)筆編寫。(4)利用圖、表、漫畫、照片等視覺化工具，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)的意愿與興趣3．維持安定(1)親自示范。(2)即使初期有被迫的感受，也要努力養(yǎng)成編寫的習(xí)慣。(3)一旦決定主題，就要決定完成期限。(4)必要時(shí)要可經(jīng)由競(jìng)賽方式，鼓勵(lì)有關(guān)者編寫重點(diǎn)訓(xùn)示。QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)106管理圖表管理圖表 顯像管理的結(jié)晶顯像管理的結(jié)晶n 管理圖表概說(shuō) n 管理圖表的主要項(xiàng)目與內(nèi)容 n 管理圖表的運(yùn)作準(zhǔn)則 n 管理圖表的應(yīng)用范例 QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)107管理圖表概說(shuō) n (一 )目視管理的層次 n 透明管理 n 走動(dòng)管理 n 現(xiàn)物管理 n 顯像管理 QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)108(二 )管理圖表的目的與效用 :管理圖表為管理者、監(jiān)督者的管理工具，使其明確掌握自己所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的相關(guān)目標(biāo)、計(jì)劃與實(shí)績(jī)、并藉此正確把握異常與問題點(diǎn)，而盡速采取適當(dāng)對(duì)策與處置。 :以工作現(xiàn)場(chǎng)（含制造與事務(wù)）的 P（產(chǎn)量）、 Q（品質(zhì)）、 C（成本）、 D（交期）、 S（安全）、 M（士氣）等六大活動(dòng)項(xiàng)目為對(duì)象。 管理圖表概說(shuō)QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)1094．管理圖表的重點(diǎn)：（ 1）管理者、監(jiān)督者從業(yè)務(wù)上的優(yōu)先順序、緊迫性著眼，道德明確兩大類內(nèi)容如下： ① 有關(guān)職責(zé)、目標(biāo) ② 有關(guān)業(yè)務(wù)效率（ 2）明確實(shí)施計(jì)劃（ 3）預(yù)先建立緊急重量民對(duì)策的要點(diǎn)，并明確資訊連絡(luò)管道（ 4）明確使用者當(dāng)計(jì)劃與實(shí)績(jī)之間的差異超過容許范圍時(shí)，必須追究原因、并采取行動(dòng)，否則管理圖表只是做秀的東西，而毫無(wú)意義 。 管理圖表的目的與效用QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)1105．繪制管理圖表的心態(tài)（ 1） 符合目的 /能掌握目標(biāo)與實(shí)績(jī)之間的差異（ 3） 對(duì)于差異要盡速處理、或采取對(duì)策（ 4） 要有力求進(jìn)步的動(dòng)機(jī) /下功夫于一目了然的技巧（ 6） 明確表達(dá)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的地方（ 7） 設(shè)法使編制與維持能符合簡(jiǎn)單、易行的原則（ 8） 能掌握趨勢(shì) /制定完整的圖表運(yùn)用準(zhǔn)則（ 10） 明確圖表管理者 /健全組織體系，以評(píng)估管理圖表的必要性（ 12） 能提高工作上的附加價(jià)值，諸如縮短時(shí)間、節(jié)省經(jīng)費(fèi)等成為管理者、監(jiān)督者有效的管理工具。 管理圖表的目的與效用QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)111管理圖表的主要項(xiàng)目與內(nèi)容 n (一 )管理圖表的目標(biāo) n 制造現(xiàn)場(chǎng)方面 :n 排程與交期管理 /品質(zhì)管理 /作業(yè)管理 /現(xiàn)物管理 /設(shè)備或治工具管理 /改善目標(biāo)管理n 事務(wù)現(xiàn)場(chǎng)（辦公室）方面 :n 檔案管理 /行動(dòng)管理 /業(yè)務(wù)管理 /設(shè)備、配件管理QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)112管理圖表的主要項(xiàng)目與內(nèi)容n (二 )目視管理工具之設(shè)計(jì)、制作 n 設(shè)計(jì)上的基本想法 n 格式設(shè)計(jì) n 工具的選定 n 工具尺寸大小的決定 n 工具的制作重點(diǎn) QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)113管理圖表的運(yùn)作準(zhǔn)則 n 建立運(yùn)作體制的步驟 n 步驟 1選定業(yè)務(wù)的對(duì)象 n 步驟 2選定工作項(xiàng)目 n 步驟 3決定適用范圍 n 步驟 4決定管理周期 QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)114管理圖表的運(yùn)作準(zhǔn)則n 運(yùn)作準(zhǔn)則的編制 n 編制原則 :必須明確有關(guān)事項(xiàng)如下：目的（ Why）/相關(guān)者（ Who） /對(duì)象（ What） /周期（ When） /場(chǎng)所（ Where） /使用方法（ How） n 決定設(shè)置場(chǎng)所 :張貼在墻上或采懸掛式 /張貼在柜子的門上 /另設(shè)圖表處 /建立檔案（放置場(chǎng)所務(wù)必使任何人都能一目了然） QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)115目視管理的導(dǎo)入與評(píng)價(jià) n 目視管理的導(dǎo)入步驟 n 設(shè)定管理指標(biāo)n 卡片式現(xiàn)場(chǎng)巡視術(shù) —— [走動(dòng)管理 ]的手法n 評(píng)核表或查核表的設(shè)計(jì)及制作 QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)116一、目視管理的導(dǎo)入步驟 目視管理的必備條件 :讓人瞄一下，就立刻知道是否異常。亦即，不僅是文章或數(shù)字而已，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)方面的管理界限要訴之于視覺化的工具，諸如線、顏色、高度、面積等表達(dá)方式。導(dǎo)入要點(diǎn) :（ 1）首先明確必須管理的對(duì)象與管理點(diǎn)。 （ 2）毅然舍棄以往的管理模式 （ 3）徹底讓全體作業(yè)員參與修訂的工作 （ 4）創(chuàng)出符合本身需求的做法 （ 5）試用時(shí)就要求有關(guān)人員嚴(yán)守目視管理的規(guī)定及辦法，以免成為表面功夫。 QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)117步驟 1目的的明確化及組織化 步驟 2設(shè)定活動(dòng)項(xiàng)目 步驟 3把握重點(diǎn)與改善點(diǎn) 步驟 4確立推行方法 步驟 5正式實(shí)施目視管理 步驟 6追蹤 目視管理的導(dǎo)入步驟 QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)118設(shè)定管理指標(biāo) （一）管理指標(biāo)的必要性 （二）設(shè)定管理指標(biāo)的想法 3．著眼于管理對(duì)象 4．用語(yǔ)的定義必須一致 （三）管理指標(biāo)的主要類別 :單位用量 /單位產(chǎn)出 /附加價(jià)值 QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)119卡片式現(xiàn)場(chǎng)巡視術(shù) ——[ 走動(dòng)管理 ]的手法評(píng)核表或查核表的設(shè)計(jì)及制作 步驟 :決定管理評(píng)核或查核項(xiàng)目 決定評(píng)核的階段 QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)120結(jié)論n 一、目視管理的著眼點(diǎn) n （一）防患未然 — 力行事前管理 n 1．事前管理的真諦 防患未然n 2．事前管理的實(shí)施要領(lǐng) :強(qiáng)化軟體管理 /活用事前管理必備的資料與方法 /哦！原來(lái)是這樣 ！QualitySatisfy首頁(yè)首頁(yè)121(二 )撲滅 [現(xiàn)場(chǎng)三不 ]及