【正文】 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 高科技行業(yè) 38 提高項(xiàng)目管理水平 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面的關(guān)鍵成功因素和績(jī)效指標(biāo)因果關(guān)系圖 (續(xù) ) 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 主要負(fù)責(zé)部門 提高項(xiàng)目人員利用水平 提高項(xiàng)目達(dá)成水平 人員利用率 項(xiàng)目按時(shí)達(dá)成率 項(xiàng)目質(zhì)量合格率 項(xiàng)目預(yù)算達(dá)成率 提高生產(chǎn)控制水平 提高生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)達(dá)成水 平 提高產(chǎn)能利用水平 生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)達(dá)成率 產(chǎn)能利用率 項(xiàng)目實(shí)施部 項(xiàng)目實(shí)施部 項(xiàng)目實(shí)施部 項(xiàng)目實(shí)施部 研發(fā)供應(yīng)體系 研發(fā)供應(yīng)體系 協(xié)助完成項(xiàng)目銷售的貢獻(xiàn)水平 項(xiàng)目實(shí)施部 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 高科技行業(yè) 39 提高員工技能和滿意度 持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建持續(xù)創(chuàng)新、勇于變革、富有彈性的企業(yè)文化 提高員工滿意度 加強(qiáng)知識(shí)共享水平 員工技能提升率 企業(yè)文化評(píng)分 員工滿意度 4 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面的關(guān)鍵成功因素和績(jī)效指標(biāo)因果關(guān)系圖 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 主要負(fù)責(zé)部門 人力資源部／各部門 公司 人力資源部 公司 知識(shí)共享水平打分 高科技行業(yè) 40 持續(xù)提高員工技能水平 積極創(chuàng)建企業(yè)文化 員工技能提升率 企業(yè)文化評(píng)分 員工對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的滿意度 員工培訓(xùn)時(shí)間數(shù) 培訓(xùn)組織和課程滿意度 提出流程和制度合理化建議并被采納的數(shù)量 公司范圍的變革項(xiàng)目完成質(zhì)量 提高員工對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的滿意度 確保員工參加適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) 組織有效的培訓(xùn) 創(chuàng)建良好的意見和建議反饋體系 持續(xù)提高公司范圍內(nèi)的變革項(xiàng)目完成質(zhì)量 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面的關(guān)鍵成功因素和績(jī)效指標(biāo)因果關(guān)系圖 (續(xù) ) 核心指標(biāo) 一般指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 主要負(fù)責(zé)部門 提高員工滿意度 員工滿意度 員工流失率 員工挽留率 減少員工流失，留住優(yōu)秀員工 視員工的意見和建議 意見和建議體系的實(shí)施完成率 加強(qiáng)知識(shí)共享水平 知識(shí)共享水平打分 有效知識(shí)貢獻(xiàn)條數(shù) 提高員工知識(shí)貢獻(xiàn)水平 公司、各部門 知識(shí)被有效利用的頻率 提高知識(shí)利用水平 績(jī)效體系報(bào)告提交及時(shí)率 加強(qiáng)員工績(jī)效體系的制定 人力資源部、各部門 人力資源部、各部門 人力資源部、各部門 戰(zhàn)略規(guī)劃部 總裁辦 總裁、戰(zhàn)略規(guī)劃體系 人力資源部 人力資源部 人力資源部 公司、各部門 高科技行業(yè) 41 ? 績(jī)效管理體系定義及其設(shè)計(jì)原則 ? 績(jī)效管理體系的具體設(shè)計(jì) ? 績(jī)效管理流程和關(guān)鍵部門角色與職能 ? 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ? 績(jī)效管理體系的實(shí)施建議 目錄 高科技行業(yè) 42 我們建議紫光績(jī)效管理體系方面的具體實(shí)施步驟 試點(diǎn)實(shí)施 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 全面推廣 1 2 3 ? 首先，在決策層和管理層開始全面績(jī)效管理體系的試運(yùn)行工作（橫向） ? 有針對(duì)性的選擇銷售、職能部門，推行全面績(jī)效管理（縱向） ? 與此同時(shí)，業(yè)務(wù)部門按照現(xiàn)行業(yè)務(wù)體系運(yùn)作，但對(duì)職能部門，將其部門和人員績(jī)效同公司整體業(yè)績(jī)掛鉤，作為過渡型的績(jī)效方案 ? 在績(jī)效管理體系的試運(yùn)行過程中，不斷收集被考核者和考核者的意見和反饋 ? 必要是對(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行必要修訂 ? 開展廣泛的績(jī)效管理培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)樹立績(jī)效管理意識(shí) ? 在充分績(jī)效管理體系試運(yùn)行的部門、崗位基礎(chǔ)上，在公司范圍全面推行績(jī)效管理體系，并將其作為決定人員實(shí)際薪資水平和晉升與否的主要依據(jù) 高科技行業(yè) 43 教育培訓(xùn) 獎(jiǎng)勵(lì)與授權(quán) 干預(yù)并進(jìn)行必要調(diào)整 提供必要指導(dǎo) 部門或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人能達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，卻 無法符合企業(yè)價(jià)值觀 部門或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人無法符合企業(yè)價(jià)值觀及達(dá)成績(jī)效目標(biāo) 部門或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人能符合企業(yè)價(jià)值觀但無法達(dá)成績(jī)效目標(biāo) 部門或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人能達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，并符合企業(yè)理念 是 否 是 部門的管理與領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)理念符合程度 達(dá) 成 績(jī) 效 目 標(biāo) 根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，管理層需要在必要時(shí)向 部門或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人提供適當(dāng)?shù)?指導(dǎo) 和支持，以 協(xié)助 部門 強(qiáng)化其績(jī)效 高科技行業(yè) 44 在具體人員層面關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）的制定方面，我們總結(jié)出以下市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，作為實(shí)施時(shí)的參考 ? 越是高層管理的 KPI數(shù)目越少，結(jié)果性越強(qiáng)，量化性越高 ? 越是基層管理的 KPI數(shù)目越多，過程性越強(qiáng)，數(shù)量與質(zhì)量性皆有 ? 下屬的 KPI應(yīng)和上司的 KPI有因果關(guān)系 ? 每個(gè)人的 KPI不多于 6個(gè) ? 每個(gè) KPI必須設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 6個(gè) KPI的比重之和為 100%，應(yīng)有主次之分，最少的權(quán)重不少于 10% ? KPI主要衡量與當(dāng)年?duì)I業(yè)計(jì)劃相關(guān)的重要成功因素，而不是記流水帳 ? KPI的目標(biāo)值是每年水漲船高，反映了企業(yè)發(fā)展的腳步 ? 高層領(lǐng)導(dǎo)共同分享與承擔(dān)總業(yè)績(jī)的成敗 ? KPI體系和對(duì)應(yīng)目標(biāo)值一年定一次，一般不中途修改 高科技行業(yè) 45 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 24, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 20:39:3520:39:3520:391/24/2023 8:39:35 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :39:3520:39Jan2324Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 20:39:3520:39:3520:39Tuesday, January 24, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :39:3520:39:35January 24, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 1月 24日星期二 下午 8時(shí) 39分 35秒 20:39: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 下午 8時(shí) 39分 :39January 24, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 24日星期二 8時(shí) 39分 35秒 20:39:3524 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 8時(shí) 39分 35秒 下午 8時(shí) 39分 20:39: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 24, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 20:39:3520:39:3520:391/24/2023 8:39:35 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :39:3520:39Jan2324Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 20:39:3520:39:3520:39Tuesday, January 24, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :39:3520:39:35January 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 下午 8時(shí) 39分 35秒 20:39: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 8時(shí) 39分 :39January 24, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 24日星期二 8時(shí) 39分 35秒 20:39:3524 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 8時(shí) 39分 35秒 下午 8時(shí) 39分 20:39: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 20:39:3520:39:3520:391/24/2023 8:39:35 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :39:3520:39Jan2324Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 20:39:3520:39:3520:39Tuesday, January 24, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :39:3520:39:35January 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 下午 8時(shí) 39分 35秒 20:39: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 8時(shí) 39分 :39January 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 24日星期二 8時(shí) 39分 35秒 20:39:3524 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 8時(shí) 39分 35秒 下午 8時(shí) 39分 20:39: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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