dmaic方法及在流程分析設(shè)計與優(yōu)化中的應用課件-資料下載頁
2025-01-08 02:35本頁面
【正文】 對 X的目標要符合 SMART原則；? 符合項目要素三角形，即時間（快）、資源（便宜）與目標范圍（好）；在選擇改進方案的過程中，可以使用標準測試矩陣方案 /標準 必須滿足 希望滿足1 2 3 1 2 31 √ √ √ 5 3 22 √ √ √ 3 5 23 √ √ √ 2 4 34 √ √ 5 4 55 √ √ 3 3 3標準測試步驟? 必須滿足的標準是不能有折衷的，要么可以，要么不可以；? 希望滿足的標準可以采用打分的方式來看，一般采用 5分制；? 對每一個方案進行評估，如果有一個必須滿足的條件不符合，這個方案立即被排除；? 對希望滿足的條件進行打分，最后取平均分或總分；? 如果希望滿足的條件得分相同，則可以采用 X－ Y矩陣進行評分，以確定最終的解決方案；對希望滿足條件相同的方案進行 XY矩陣分析方案 /標準 希望滿足的標準 1 希望滿足的標準 2 希望滿足的標準 3 希望滿足標準的總分10 8 9 解決方案 1 5 3 2 92解決方案 2 3 5 2 88? 規(guī)則：各項必須滿足的標準根據(jù)重要程度評價，分值可以不一樣（ 110）；各解決方案的必須滿足標準的總分計算規(guī)則與 XY矩陣一致；必須滿足標準的總分最高的解決方案為最優(yōu)方案；第六步，進行風險評估 Improve等級 可能性 影響力 (程度 )高 存在主要不確定因素 對性能、質(zhì)量、成本和安全性的影響造成主體重新設(shè)計和項目延誤沒有或很少經(jīng)驗或數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施和 /或資源不到位中 存在一些不確定因素 對程序、質(zhì)量、成本和安全性的影響造成小范圍重新設(shè)計和計劃調(diào)整有一些經(jīng)驗或數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施到位但資源不足低 幾乎沒有不確定因素 按計劃如期達到生產(chǎn)、質(zhì)量、成本和安全性的要求經(jīng)驗和數(shù)據(jù)充足基礎(chǔ)設(shè)施到位且資源充足風險評估標準的設(shè)定第七步，實施與控制 Control按計劃開展項目 跟蹤識別與分析差異實施校正措施? 評估展示項目進展的方法? 向項目經(jīng)理和下道工序人員報告工作狀態(tài)? 遵守團隊基本規(guī)則? 報告有違時間表的工作進展? 及時報告壞消息，不要隱藏? 明確角色在任務中的位置? 明確現(xiàn)狀和應處位置的差異? 確定差異的原因? 遵循項目計劃期間建立的差異管理原則? 向項目經(jīng)理和下道工序人員報告分析結(jié)果? 確定差異的根本原因? 如果差異已在風險中提出，按計劃實施教正方案? 對于新的差異，團隊討論最佳行動方案? 如果能獨立教正， DO IT? 提醒團隊注意，這樣其他人可以了解差異的教正情況? 策劃和實施解決方案? 定義控制 X所要采取的行動及其規(guī)范? 如果不及時進行過程控制，過程會隨著時間的流逝逐步退化，改進成果也會丟失示例－第一步，繪制流程圖示例－第二步，進行 FMEA分析序號 潛在原因 SEV OCC DET RPN1 二道 線 壞 7 5 10 3502 皮線老化 7 7 6 2943 誤 拆在用交接箱跳 線 7 5 8 2804 皮線絕緣不良 5 5 10 2505 老鼠咬斷皮 線 7 3 10 2106 工程施工配 線 斷 7 5 6 2107 老鼠咬斷暗 線 7 3 10 2108 暗線老化 7 3 10 2109 跳 線 老化交接箱跳 線 斷 7 3 10 21010 保安單元壞 7 3 10 210示例－第三步，測量分析現(xiàn)狀測 試后 恢復用 戶問 題外 線問 題工 程影 響二 道繩 壞保 安器 壞用 戶電 源問 題與 用戶 聯(lián)系 已好用 戶設(shè) 備重 啟后 恢復傳 輸問 題局 端設(shè) 備問 題用 戶內(nèi) 線問 題重 啟局 禯M口 后恢 復修 改時 鐘源重 啟卡 后恢 復112機房 換跳 線Others29 23 22 13 11 8 8 7 6 5 5 5 5 4 4 2 818 14 13 8 7 5 5 4 4 3 3 3 3 2 2 1 5 18 32 45 53 59 64 69 73 77 80 83 86 89 92 94 95 100050100150020406080100DefectCountPercentCum %PercentCount ? 結(jié)論： 根據(jù) 2023年 1月 1日至 3月 31日 幀中繼故障記錄 柏拉圖 (pareto chart)分析，故障排名前六名依次為 :測試后恢復 、用戶問題、外線問題、工程影響、二道線壞、保安單元壞示例－第四步，確定關(guān)鍵要因（ X）FMEA表pareto chart皮線壞暗線壞誤拆交接箱跳線保安單元壞 二道線壞工程施工影響示例－第五步，提出改進方案利用頭腦風暴方法，小組成員針對關(guān)鍵要因 “ 皮線壞 ” 提出的多種改進方案如下：皮線壞更換皮線皮線改屏蔽線皮線改明管暗線皮線改電纜皮線增加標識示例－評估方案 標準方案必須滿足 希望滿足施工規(guī)范材料質(zhì)量合格皮線中間無接頭 可操作性強 成本低 效果好 周期短縮短皮線長度 更換皮線 是 是 否 是 5 1 5 1皮線改為屏蔽線 是 是 否 是 4 2 5 1皮線改明管暗線 是 是 是 是 4 4 4 1 皮線改電纜 是 是 是 是 3 5 3 5皮線增加標識 是 否 否 是示例－第六步，評估風險并制定預防措施風險評估 影響力1 3 5可能性53 資源風險1 引起客戶業(yè)務中斷的風險 客戶配合困難、客戶需求改變風險 風險控制方案（ 1）引起客戶業(yè)務中斷的風險：減輕策略。方法：制定詳細方案計劃，并嚴格按計劃方案實施。（ 2）資源風險：接受或減輕策略。方法：充分考慮目前人力狀況，分期分批次進行，減緩人手緊張情況。 （ 3）客戶配合困難的風險：減輕策略。方法：事前與客戶充分溝通。（ 4）客戶需求改變的風險：減輕策略。方法：事前充分了解客戶需求并進行確認 .對于以上每個技術(shù)方案進行風險評估示例－第七步，實施、監(jiān)測與控制如何選定優(yōu)化項目？如何進行項目分析？小結(jié)概述從而提升中國電信本地網(wǎng)精確化管理的水平思考與討論 結(jié)合某行業(yè)服務系統(tǒng)中的某實際問題 ,選定一個優(yōu)化項目 ,完成以下工作 : 描述問題的產(chǎn)生背景； 定義問題、定義問題的目標 成立項目組，寫出所需配合部門及其人員要求； 作出總體工作計劃，并展開定義部分的詳細工作安排； 利用頭腦風暴法，列出客戶需求（ VOC）； 制作關(guān)鍵因素分析表 (CTQ’S),并進行關(guān)聯(lián)分析； 小組討論確定所要分析的流程； 描繪流程圖； 進行 FMEA分析，選定關(guān)鍵影響因素 X； 制定改進方案，并進行風險評估； 1制定實施與控制計劃；演講完畢，謝謝觀看！
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