演講與口才第六章-資料下載頁(yè)
2025-01-07 22:28本頁(yè)面
【正文】 有效的口語(yǔ)表達(dá)策略，同對(duì)手進(jìn)行磋商，以達(dá)到特定的經(jīng)濟(jì)或政治目的，取得圓滿的口語(yǔ)表達(dá)效果的藝術(shù)和技巧。 二、談判口才的特征 ? (一 )目的的功利性 ? (二 )話語(yǔ)的隨機(jī)性 ? (三 )策略的技巧性 ? (四 )戰(zhàn)術(shù)的實(shí)效性 三、談判口才的攻防策略 ? (一 )攻勢(shì)策略 ? 1．軟硬兼施 ? 2．反向誘導(dǎo) ? 3．最后期限 ? (二 )防御策略 ? 1．先發(fā)制人 ? 2．避重就輕 ? 3．抑揚(yáng)對(duì)比 ? 4．原地退后 ? 5．虛設(shè)轉(zhuǎn)嫁 ? 6．緩兵解圍 ? 7．讓步策略 四、談判口才的思維策略 ? (一 )主動(dòng)出擊策略 ? (二 )把握底線策略 ? (三 )目標(biāo)策略 ? (四 )手段策略 ? (五 )靈活變通立場(chǎng) ? (六 )方位和方法策略 ? (七 )討價(jià)還價(jià)策略 ? (八 )關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 ? (九 )關(guān)注各方利益 ? (十 )尋找共同因素 五、談判口才的語(yǔ)言要求 ? (一 )有聲語(yǔ)言要求 ? 1．表情達(dá)意規(guī)范明確 ? 2．態(tài)度真誠(chéng)不卑不亢 ? 3．語(yǔ)氣委婉禮貌 ? (二 )無(wú)聲語(yǔ)言要求 ? 無(wú)聲語(yǔ)言即指人的身體語(yǔ)言。在談判中，無(wú)聲語(yǔ)言運(yùn)用得好，可以給你的談判帶來(lái)意想不到的效果。 ? 坐姿：兩腳著地，膝蓋成直角，身體適當(dāng)前傾，不能靠在椅背上，坐沙發(fā)時(shí)雙腳側(cè)放或稍疊放。在談判過(guò)程中，可以隨著講話人的內(nèi)容不斷調(diào)整自己的姿勢(shì)以表示對(duì)其話語(yǔ)感興趣。不能蹺二郎腿。 ? 走姿：雙肩平衡，目光平視，面帶微笑，雙臂伸直放松，自然擺動(dòng)。 ? 傾聽對(duì)方談話：雙眼注視對(duì)方，可以邊聽邊記錄，以示重視，可將雙手合拳按在額前或下巴表示沉思，也可以點(diǎn)頭表示贊成，微微搖頭表示不贊成。 ? 表示厭倦或憤怒：眼神不專注，左顧右盼，皺眉，人往椅子背上靠，整理案前資料，看表，把玩身邊的小物件，畫一些不相干的圖畫，作出欲離開的樣子等。 六、談判中停頓的處理技巧 ? (1) 停頓和呼吸的關(guān)系，停頓不等于換氣，一般應(yīng)在停頓較長(zhǎng)的地方換氣而且有助于表情達(dá)意，語(yǔ)氣連貫，而不是相反。 ? (2) 停頓在表現(xiàn)大的層次的關(guān)系和特殊的心理狀態(tài)時(shí)，需要較長(zhǎng)時(shí)間，一般情況下應(yīng)是似斷非斷，藕斷絲連，不能停頓過(guò)多過(guò)長(zhǎng)，否則會(huì)破壞語(yǔ)調(diào)的連貫流暢。 ? (3) 停頓和重復(fù)一樣，要和語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏聯(lián)系起來(lái)，恰如其分地處理，要注意，具體問(wèn)題具體分析，不可生搬硬套。 ? (4) 任何停頓，尤其較長(zhǎng)的停頓，都不是信息的中斷，內(nèi)心的空白，越是較長(zhǎng)的停頓，越是無(wú)聲語(yǔ)言充分表現(xiàn)的地方，所以停頓是傳情達(dá)意的一種技巧而不僅僅是為了調(diào)節(jié)氣息，說(shuō)起來(lái)方便。 七、談判中的答復(fù)技巧 ? 1．對(duì)問(wèn)題不要徹底回答 ? 2．不要確切回答對(duì)方的提問(wèn) ? 3．減少問(wèn)話者追問(wèn)的興致和機(jī)會(huì) ? 4．讓自己獲得充分的思考時(shí)間 ? 5．有些問(wèn)題不值得回答 ? 6．不輕易作答 ? 7．找借口拖延答復(fù) ? 8．有時(shí)可以將錯(cuò)就錯(cuò) 八、談判中應(yīng)注意的事項(xiàng) ? (一 )學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽 ? (二 )保持充分自信 ? (三 )積極控制情緒
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