演講與口才第六章(完整版)
【正文】 所謂談判口才，簡而言之，就是在談判時口語表達(dá)的才能，即談判時所使用的口語表達(dá)的藝術(shù)和技巧。 ? (二 )公關(guān)口才的作用 ? 1．暢通信息渠道 ? 2．播撒人文關(guān)懷 ? 3．融洽人際關(guān)系 ? 4．維護(hù)組織形象 ? 5．促進(jìn)各項工作 二、公關(guān)口才的構(gòu)成要素 ? (一 )“德”是公關(guān)口才的靈魂 ? (二 )“才”是公關(guān)口才的核心 ? (三 )“學(xué)”是公關(guān)口才的基礎(chǔ) ? (四 )“識”是公關(guān)口才的方向 三、公關(guān)口才的培養(yǎng)原則、內(nèi)容和策略 ? (一 )公關(guān)口才的培養(yǎng)原則 ? 1．目的性原則 ? 2．適應(yīng)性原則 ? 3．真誠性原則 ? 4．簡明得體性原則 ? (二 )公關(guān)口才培養(yǎng)內(nèi)容 ? 1．培養(yǎng)語音 ? 2．培養(yǎng)體態(tài)語言 ? 3．培養(yǎng)語體 ? (三 )公關(guān)口才培養(yǎng)策略 ? 1．看有關(guān)指導(dǎo)書 ? 2．多聽別人怎么說 ? 3．經(jīng)常大聲朗讀 ? 4．邊練邊改 四、公關(guān)口才與環(huán)境影響 ? (一 )社會環(huán)境 ? (二 )要注意說話的場合 ? (三 )公共關(guān)系環(huán)境的影響 五、公關(guān)口才的應(yīng)用原則和表達(dá)方式 ? (一 )應(yīng)用原則 ? (1) 公共關(guān)系口才的公眾原則是指運(yùn)用公共關(guān)系口才時，必須尊重公眾，維護(hù)公眾，服務(wù)公眾。 ? (3) 最后向游客致以美好的祝愿。 ? (4) 景點游覽時的講解位置。 二、文藝節(jié)目主持人的語言形式 ? 文藝節(jié)目主持人的語言形式與一般的文藝播音有所不同，其關(guān)鍵在于，主持人的播音更生活化，是和藹可親的“說”和“嘮”，而不是板著面孔的“讀”和“念”。在管理學(xué)中有個木桶原理，說的是一個由很多塊木板組成木桶，決定其容積大小的不是最長的那塊，而是最短的那塊木板。懂得批評藝術(shù)的管理者是受下屬敬愛的管理者。 ? (二 )褒獎的團(tuán)隊效應(yīng) ? (1) 把每一次表揚(yáng)當(dāng)做一次學(xué)習(xí)的過程，把他人的優(yōu)點作為自己效仿的榜樣，別人也就會很樂意地幫助你。 二、求職口才的技巧 ? (一 )求職前：有備而來，有的放矢 ? 1．保持良好的語言習(xí)慣 ? 2．當(dāng)好一名傾聽者 ? 3．不該談的請保持緘默 ? (二 )應(yīng)聘時：巧問妙答、謙虛自信、表現(xiàn)能力、展示風(fēng)度 ? 1．面試時薪水如何問 ? 2．你也可以提出以下問題 ? (1) 我會接受何種崗前培訓(xùn)？ ? (2) 參加培訓(xùn)對我本人有什么要求？ ? (3) 我的第一份工作項目會是什么？ ? (4) 我的主要職責(zé)是什么，您能描繪一下在這一職位上典型的工作情形嗎？ ? (5) 您能告訴我一些有關(guān)我將直接在工作中與之合作的同事的情況嗎？ ? 3．說服面試官的方法 ? (三 )常見問題及解決思路 三、如何過好招聘口試關(guān) ? (1) 克服自卑心理，答話要表現(xiàn)出自信與沉著。 ? (2) 求職口才能夠讓求職者獲得企業(yè)的相關(guān)信息。 ? (2) 褒獎要誠懇。這樣最終會帶來回報。點個頭，搖個頭都會被人看做是上級的“指示”而貫徹下去。這些風(fēng)格，特別是具有主持人獨特“個性”的風(fēng)格，為廣大觀
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