如何把人際關系網(wǎng)絡理論應用到企業(yè)管理中-資料下載頁
2025-01-07 19:09本頁面
【正文】 式權力有關，所以要算出情感網(wǎng)絡中心性高的員工作種子部隊。 ? 危機處理：這與情感網(wǎng)絡有關 ? 如何組成工作團隊：這與情感網(wǎng)絡及諮詢網(wǎng)絡有關，團隊中要和協(xié)就要選互動良好的一群人，另外還要選與其他團隊在情感及諮詢上互動良好的人作團隊間的連絡官（ Liaison）。 ? 衝突解決：這與情感網(wǎng)絡有關。 ? 團體衝突解決：這與情感網(wǎng)絡有關。 ? 知識累積與創(chuàng)意的可能性：這與諮詢網(wǎng)絡有關，找出不同業(yè)務間是否有溝通障礙?？蓞⒖枷嚓P議題教材中知識管理一章。 ? 離職研究：這與情感網(wǎng)絡有關，因為離職員工對在職員工有非正式影響力，可能因為離職行為而帶動其他人的離職，或影響在職者的工作士氣 五大能力之二 知道資源流通結(jié)構的能力 關係網(wǎng)絡圖就是要把網(wǎng)絡的一些總體性質(zhì)呈現(xiàn)出來，比如一個網(wǎng)絡的密度，網(wǎng)絡中人與人的距離，網(wǎng)絡中有沒有小圈圈，小圈圈與小圈圈間有沒有「橋」來連絡，誰是一個團體的中心，誰是一個團體的協(xié)調(diào)者。 .下情不上達、上情不下達：要算出結(jié)構洞在那裏，成為訊息障礙，也要計算出那裏訊息迴路（ Circle）不夠，所以訊息在傳遞過程中受到扭曲 衝突解決：要計算 mon deferrent，好知道任兩人一旦發(fā)生衝突時，好不好找到調(diào)解人 團體衝突解決：計算小團體在那裏，以 EI Index算出衝突的可能性，找出橋來化解衝突。參考附上的問題診斷範例 — 衝突解決 五大能力之三 掌握策略關鍵點的能力－創(chuàng)造有利的競爭位置 Manuel結(jié)合他對資源結(jié)構的瞭解以及真實人際網(wǎng)絡的分析，馬上知道 Nancy就是策略行動的關鍵點（用學術語言就是中心性最高的人，不過不是每一個策略行動的關鍵點都是網(wǎng)絡中心），因為她一定收集了最多的相關資訊。 NQ高手要能掌握策略行動的關鍵點 五大能力之四 長期而全面佈建關鍵點的能力－ NQ的基礎在 EQ Manuel能立刻與 Nancy建立良好互動關係，所以這個策略關鍵點能發(fā)揮解決問題的效用。 NQ高手要有與關鍵點建立關係並長期保持關係的能力，這一點有賴高的 EQ，所以我們強調(diào) NQ的基礎在 EQ。關係的建立常常不是找到策點關鍵點時才開始建立的，所以NQ高手一定要長期佈建自已的網(wǎng)絡，不要「關係到用時方恨少」，結(jié)果臨時抱佛腳，盡作些走後門，抄短線，臨時搞關係的行為。 五大能力之五 管理總體 NQ能力 這一部分主要來自宏觀社會資本理論的研究。Manuel成功地推動了新的工作流程，所以工作效率有所提昇，但是新流程的成功有賴合作良好的專案小組，這要靠整個會計室的關係良好，Manuel借著 Nancy 與 Donna的顧問，總是能把正確的人組合在一起，所以長期維護了整個網(wǎng)絡的和協(xié)。關係管理要管的是公司整個網(wǎng)絡的長期融洽
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