【正文】 員工的溝通與交流需求，達(dá)到了自己的目的。這樣做，團(tuán)隊(duì)成員會產(chǎn)生責(zé)任感和積極的參與感，意識到自己的工作在團(tuán)隊(duì)的重要性，樹立了自信。感覺自己得到了大家的尊重和信任，就會積極主動(dòng)地努力工作，爭取更好的成績。 溝通管理與高效溝通技巧 2023/1/24 60 ? 作為領(lǐng)導(dǎo)，要盡可能多與大家進(jìn)行交流和溝通，最好是一對一，面對面的互動(dòng)溝通，使員工能夠及時(shí)了解管理者的所思所想，領(lǐng)會上級意圖，明確責(zé)權(quán)賞罰。避免推卸責(zé)任，獎(jiǎng)金要多工作要少的觀念。而且，員工們參與的越多、知道的越多，理解就越深，對團(tuán)隊(duì)也就越關(guān)心。一旦他們開始關(guān)心，就會爆發(fā)出以前沒有的熱情和積極性，形成強(qiáng)大的力量，任何艱難險(xiǎn)阻也不能阻擋他們。這正是溝通的威力所在。如果領(lǐng)導(dǎo)不信任自己下屬，不讓他們知道團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀或工作的進(jìn)展，不去告訴員工，甚至員工主動(dòng)提問也不回答，那員工就會感覺自己被當(dāng)作“外人”，輕則會帶情緒工作和生活，造成團(tuán)隊(duì)部門的工作質(zhì)量下降；重則使管理者和被管理者，形成相互不信任的敵意，產(chǎn)生嚴(yán)重隔閡，無法達(dá)成共識，甚至產(chǎn)生“窩里斗”，消耗團(tuán)隊(duì)的能量。良好的和有效的溝通，能消除所有的誤會和隔閡。 溝通管理與高效溝通技巧 2023/1/24 61 ? 溝通的要點(diǎn)是真誠、理解、平等、尊重、認(rèn)同和適應(yīng)。任何一個(gè)人都不要以自我為中心，要換位思考，通過換位思考，站在對方的角度考慮問題，可能忽然間發(fā)現(xiàn)“哦，原來是這樣”，有了理解和認(rèn)同以及適應(yīng)來作為溝通基礎(chǔ)，加上尊重、真誠、平等和大家的目標(biāo)一致，還有什么困難不能解決？正如 《 圣經(jīng) 》 所言：“你愿意他人如何待你，你就應(yīng)該如何待人。”事實(shí)證明，這條不論過去、現(xiàn)在或?qū)矶歼m用的人生準(zhǔn)則，對于必須與員工相處的團(tuán)隊(duì)管理者來說，不僅是一條再完善不過的管理行為準(zhǔn)則，也是管理上最適用的一把溝通“鑰匙”。說簡單一點(diǎn)，就是“換位思考”、“對等溝通”。 溝通管理與高效溝通技巧 2023/1/24 62 ? 在團(tuán)隊(duì)中，管理者和管理者、被管理者和被管理者，管理者和被管理者如何實(shí)現(xiàn)良好的和有效的溝通呢？要讓大家暢所欲言：知無不言，因?yàn)槲覀兇蠹覔碛泄餐繕?biāo)。言無不盡，還要保持良好的氣氛，不要指責(zé)和傷害別人。從人性的角度講：良好的交流氣氛不但可以提高員工情緒和工作質(zhì)量，也能使團(tuán)隊(duì)有更多的創(chuàng)新精神。鼓勵(lì)員工相互交流各自的見解、顧慮和情緒，確實(shí)是一項(xiàng)艱難的工作，因?yàn)閱T工們要考慮方方面面的利益問題。為了贏得這個(gè)挑戰(zhàn)，我們必須集中關(guān)注四個(gè)關(guān)鍵問題：使交流成為團(tuán)隊(duì)里的優(yōu)先事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)成員都重視交流；在團(tuán)隊(duì)內(nèi)可以有不同的聲音，但對外部都是一種聲音；為員工提供同管理層交談的機(jī)會，建立信任的氛圍；本著對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和對事不對人的態(tài)度對待交流和溝通。 ? 當(dāng)然，要想突破溝通障礙，是團(tuán)隊(duì)所有成員特別是管理者將要用心去做的事。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造一種開放坦誠的溝通氣氛，使員工之間能夠充分溝通意見，每個(gè)員工不僅能自由地發(fā)表個(gè)人的意見，還能傾聽和接受其他員工的意見，通過相互溝通，消除隔閡，增進(jìn)了解。在團(tuán)體內(nèi)部提倡心心相印、和睦相處、合作共事，反對彼此傾軋和內(nèi)耗。當(dāng)溝通達(dá)到一個(gè)高度時(shí)，就會產(chǎn)生一個(gè)機(jī)組團(tuán)結(jié)如一人，與別的機(jī)組一爭高低；一個(gè)部門團(tuán)結(jié)如一人，與別的部門一爭高低；一個(gè)公司團(tuán)結(jié)如一人，與別的公司一爭高低。 溝通管理與高效溝通技巧 2023/1/24 63 ? 溝通是打造成功的團(tuán)隊(duì)和構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，要掌握技巧，力求會談氣氛和諧融洽，保持雙方平等互助的立場，贏取對方的尊重與承諾。態(tài)度應(yīng)誠懇親切，把握下屬優(yōu)點(diǎn)，適時(shí)巧妙地贊揚(yáng)，在團(tuán)隊(duì)中少批評，多表揚(yáng)，慎用懲罰。溝通是一件藝術(shù)性的工作，在進(jìn)行前要做好準(zhǔn)備，熟悉注意事項(xiàng)；在進(jìn)行中，既要遵循一定的程序和方式，又要掌握一定的技巧。其核心為：建立多途徑和長期有效的溝通機(jī)制，上級要始終把自己放在平等、協(xié)助的位置上。下級要將自己的真實(shí)想法告訴上級。如果管理者能把管理的過程視為溝通的過程，視為相互間不斷回旋交流的過程，把教訓(xùn)和命令轉(zhuǎn)為留心與傾聽，養(yǎng)成換位思考的習(xí)慣，學(xué)會使用多種溝通表達(dá)的路徑，就可以鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工積極的心態(tài)，達(dá)成溝通平臺，換來知無不言、言無不盡、以心換心、以誠換誠的好局面。 溝通管理與高效溝通技巧 2023/1/24 上海美制投資管理咨詢有限公司 64 謝謝 ！? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 23:33:2323:33:2323:331/24/2023 11:33:23 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :33:2323:33Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 23:33:2323:33:2323:33Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :33:2323:33:23January 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 24日星期二 下午 11時(shí) 33分 23秒 23:33: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 11時(shí) 33分 :33January 24, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 24日星期二 11時(shí) 33分 23秒 23:33:2324 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 11時(shí) 33分 23秒 下午 11時(shí) 33分 23:33: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 23:33:2323:33:2323:331/24/2023 11:33:23 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :33:2323:33Jan2324Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 23:33:2323:33:2323:33Tuesday, January 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :33:2323:33:23January 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 下午 11時(shí) 33分 23秒 23:33: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 11時(shí) 33分 :33January 24, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 24日星期二 11時(shí) 33分 23秒 23:33:2324 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 11時(shí) 33分 23秒 下午 11時(shí) 33分 23:33: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 23:33:2323:33:2323:331/24/2023 11:33:23 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :33:2323:33Jan2324Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 23:33:2323:33:2323:33Tuesday, January 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :33:2323:33:23January 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 下午 11時(shí) 33分 23秒 23:33: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 11時(shí) 33分 :33January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 24日星期二 11時(shí) 33分 23秒 23:33:2324 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 11時(shí) 33分 23秒 下午 11時(shí) 33分 23:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴