【正文】 Consultant王 為 漢普（中國(guó)）管理咨詢公司 版權(quán)所有，侵權(quán)必究 返回目錄 1 返回目錄 2 什么是無(wú)形資產(chǎn) ＊業(yè)務(wù)模式，領(lǐng)先的訣竅 ＊知識(shí)產(chǎn)權(quán) ＊知名度 ＊吸引力 ＊大眾的愛戴 ＊信任 ＊客戶關(guān)系 ＊杰出的員工 ＊關(guān)系 ＊影響力 ＊經(jīng)驗(yàn) 能做什么，不能做什么 73 漢普戰(zhàn)略咨詢 Consultant王 為 漢普（中國(guó)）管理咨詢公司 版權(quán)所有，侵權(quán)必究 返回目錄 1 返回目錄 2 無(wú)形資產(chǎn)的特征 ＊只有一次性成本，再生產(chǎn)成本低 ＊越用越有價(jià)值 ＊不怕通貨膨脹 74 漢普戰(zhàn)略咨詢 Consultant王 為 漢普（中國(guó)）管理咨詢公司 版權(quán)所有，侵權(quán)必究 返回目錄 1 返回目錄 2 目標(biāo)客戶導(dǎo)向 75 漢普戰(zhàn)略咨詢 Consultant王 為 漢普（中國(guó)）管理咨詢公司 版權(quán)所有，侵權(quán)必究 返回目錄 1 返回目錄 2 集中到一個(gè)目標(biāo)客戶群 ＊需求分類，客戶分類 ＊找出最大成功可能性 ＊集中到這一點(diǎn)，建立自己的 優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)地 目標(biāo)客戶 A B C D E F 76 漢普戰(zhàn)略咨詢 Consultant王 為 漢普（中國(guó)）管理咨詢公司 版權(quán)所有，侵權(quán)必究 返回目錄 1 返回目錄 2 隱藏的冠軍：客戶觀 ＊業(yè)務(wù)建立在信任和尊敬 而不是友誼的基礎(chǔ)上 ＊與客戶相互的依賴 ＊長(zhǎng)期的客戶關(guān)系，而不是短期利益 ＊贏得一個(gè)新客戶比保留一個(gè)舊客戶難 5倍 ＊幾乎每個(gè)員工與客戶都有直接接觸 ＊ 2025％的員工定期拜訪客戶（大企業(yè)，少于 10%） 77 漢普戰(zhàn)略咨詢 Consultant王 為 漢普（中國(guó)）管理咨詢公司 版權(quán)所有，侵權(quán)必究 返回目錄 1 返回目錄 2 時(shí)間原則 78 漢普戰(zhàn)略咨詢 Consultant王 為 漢普（中國(guó)）管理咨詢公司 版權(quán)所有，侵權(quán)必究 返回目錄 1 返回目錄 2 80/20時(shí)間觀 ＊我們大部分時(shí)間在做一些無(wú)用的事情。若我們把 20％的時(shí)間 有效地利用，沒時(shí)間就不再是理由！ ＊ 80/20原則教導(dǎo)我們：少行動(dòng)，多思考 ＊項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)：最后 20％時(shí)間是最有效的。所以減少甚至 減半項(xiàng)目時(shí)間能提高效率 ＊時(shí)間不是一條線，而是一個(gè)周期。所以我們永遠(yuǎn)有時(shí)間： 學(xué)習(xí) 鞏固有價(jià)值的關(guān)系 作出更好的產(chǎn)品 79 漢普戰(zhàn)略咨詢 Consultant王 為 漢普（中國(guó)）管理咨詢公司 版權(quán)所有，侵權(quán)必究 返回目錄 1 返回目錄 2 時(shí)間原則 ＊成功象一個(gè)大轉(zhuǎn)輪，開始很慢才能轉(zhuǎn)動(dòng)，但一旦轉(zhuǎn)起來(lái)就勢(shì)不可擋。（當(dāng)成 功原因已不存在時(shí)，還會(huì)繼續(xù)轉(zhuǎn)下去） ＊集中可縮短第一個(gè)成功的時(shí)間 ＊太多人太早改變，或過(guò)早不耐煩地修改自己的行動(dòng) ＊許多小企業(yè)模仿大企業(yè)的做法，但不知大企業(yè)今天的成功卻是以前還是小企 業(yè)時(shí)的原因起作用！ ＊開始的成功總是很少，不易看到，也是最難的。中心問(wèn)題是：堅(jiān)持！ ＊一點(diǎn)開始時(shí)小小的領(lǐng)先會(huì)變成極大的優(yōu)勢(shì)，甚至是控制性的地位 ＊“先到者先得”，“后到者受到懲罰” ＊先到者可以定游戲規(guī)則 第一個(gè) 成功 決定性突破 或轉(zhuǎn)折點(diǎn) 自動(dòng)機(jī)制 /連鎖反應(yīng) 80 漢普戰(zhàn)略咨詢 Consultant王 為 漢普（中國(guó)）管理咨詢公司 版權(quán)所有，侵權(quán)必究 返回目錄 1 返回目錄 2 常見的企業(yè)發(fā)展曲線 0 5000 10000 15000 20230 25000 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2023 1 10 100 1000 10 50 500 5000 百萬(wàn) 人 81 漢普戰(zhàn)略咨詢 Consultant王 為 漢普（中國(guó)）管理咨詢公司 版權(quán)所有，侵權(quán)必究 返回目錄 1 返回目錄 2 實(shí)驗(yàn)原則 82 漢普戰(zhàn)略咨詢 Consultant王 為 漢普（中國(guó)）管理咨詢公司 版權(quán)所有，侵權(quán)必究 返回目錄 1 返回目錄 2 如果我們有足夠的機(jī)會(huì)，則偶然是我們的朋友 問(wèn)題：連續(xù)扔 7個(gè)頭像是奇跡嗎？ 答案：不是，只要有足夠多的次數(shù)， 連續(xù)扔 7個(gè)頭像是必然： 1000次 頭像 第一次 500 個(gè)人 第二次 250 第三次 125 第四次 62 第五次 31 第六次 14 第七次 7 個(gè)人！ 問(wèn)題：成功是奇跡嗎？ 答案：不是，只要你有足夠多的實(shí)驗(yàn)成 功概率： 2/10 第一次 實(shí)驗(yàn)成功可能性 2/10 第二次 實(shí)驗(yàn)成功可能性 3， 6/10 第三次 實(shí)驗(yàn)成功可能性 4， 88/10 第四次 實(shí)驗(yàn)成功可能性 5， 7/10 第五次 實(shí)驗(yàn)成功可能性 6， 4/10 經(jīng)驗(yàn)?zāi)芨淖兏怕剩? 83 漢普戰(zhàn)略咨詢 Consultant王 為 漢普（中國(guó)）管理咨詢公司 版權(quán)所有，侵權(quán)必究 返回目錄 1 返回目錄 2 實(shí)驗(yàn)原則 ＊成功企業(yè)及成功人士經(jīng)常是一連串“偶然”的結(jié)果 ＊我們不需要計(jì)劃者，而需要冒險(xiǎn)家 ＊偶然產(chǎn)生的產(chǎn)品的例子：可口可樂、 Levis牛仔服、巧克力餅干 … ＊如果說(shuō)“困境是所有發(fā)明創(chuàng)造的母親”， 那么“實(shí)驗(yàn)則是其父親” ＊“實(shí)驗(yàn)永遠(yuǎn)不會(huì)失敗” ＊?jiǎng)?chuàng)業(yè)有 80％失敗，但若一直試下去，總有成功的時(shí)候 ＊ ， 1967年諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)得主：“大企業(yè)不再愿意冒險(xiǎn)，所以不再有創(chuàng)新能力。 若一個(gè)企業(yè)日子很好過(guò)，很難冒險(xiǎn)作些事情。這是小企業(yè)的機(jī)會(huì)”。 ＊“在美國(guó)，若一個(gè)人多次失敗，他會(huì)變得有名氣，他被認(rèn)為是一個(gè)有勇氣做點(diǎn)新事情 的企業(yè)家。也許第十次時(shí)他就成功了” 84 漢普戰(zhàn)略咨詢 Consultant王 為 漢普（中國(guó)）管理咨詢公司 版權(quán)所有，侵權(quán)必究 返回目錄 1 返回目錄 2 反饋原則 85 漢普戰(zhàn)略咨詢 Consultant王 為 漢普（中國(guó)）管理咨詢公司 版權(quán)所有，侵權(quán)必究 返回目錄 1 返回目錄 2 第一重要是改變戰(zhàn)略，第二重要是測(cè)量效果 ＊運(yùn)動(dòng)員：只有測(cè)量成績(jī)，才有動(dòng)力 ＊反饋十分重要：成功是最大的動(dòng)力之源（不是意志或其它） ＊從簡(jiǎn)單的度量開始。人有了一個(gè)數(shù)字，就總想改進(jìn)它 ＊每個(gè)職員都要考慮兩個(gè)問(wèn)題：什么是我的任務(wù)？如何測(cè)量 成功？ ＊成功的信號(hào)通常在于無(wú)形領(lǐng)域，需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才體現(xiàn) 在物質(zhì)上。傳統(tǒng)的企業(yè)導(dǎo)向手段（資產(chǎn)負(fù)債表、 PL） 不 能體現(xiàn)這一點(diǎn) 86 漢普戰(zhàn)略咨詢 Consultant王 為 漢普（中國(guó)）管理咨詢公司 版權(quán)所有，侵權(quán)必究 返回目錄 1 返回目錄 2 社會(huì)監(jiān)督：最有效的（自我）控制手段 ＊人天生懶惰，需要成功的激勵(lì)和輿論的壓迫 ＊最有效的戒煙方式：戒煙俱樂部 ＊洗桑拿的故事 ＊作者共同的經(jīng)驗(yàn)：發(fā)表時(shí)間的壓力 ＊咨詢公司的經(jīng)驗(yàn) ＊時(shí)間壓力使人易于使用 80： 20的規(guī)則 ＊但目標(biāo)必須簡(jiǎn)單，容易測(cè)量 87 漢普戰(zhàn)略咨詢 Consultant王 為 漢普（中國(guó)）管理咨詢公司 版權(quán)所有，侵權(quán)必究 返回目錄 1 返回目錄 2 ,GE典型的做法 ＊“總部不太理會(huì)細(xì)節(jié) 但我們有很好的嗅覺。我們的任 務(wù)是分配資本 不光是財(cái)務(wù)意義上的，也包括智力意 義上的資本。嗅到、感覺、接觸、傾聽，之后分配 資源。把人員和資產(chǎn)賭在一定的發(fā)展可能性上，犯 盡錯(cuò)誤。” 88 漢普戰(zhàn)略咨詢 Consultant王 為 漢普（中國(guó)）管理咨詢公司 版權(quán)所有，侵權(quán)必究 返回目錄 1 返回目錄 2 常用的戰(zhàn)略分析工具 A 組合分析 89 漢普戰(zhàn)略咨詢 Consultant王 為 漢普（中國(guó)）管理咨詢公司 版權(quán)所有，侵權(quán)必究 返回目錄 1 返回目錄 2 戰(zhàn)略手段：組合分析 利潤(rùn)變化 增長(zhǎng)率變化