【正文】 系重要 。這是一種積極的的沖突解決方式 。 競爭或逼迫 適用于當利害關系很明顯時；當基本原則受到威脅時；短期的一次性的交易；當大家都認為是比賽時；當需要盡快做一項決策時。 這種方法的實質是： “ 求同存異 ” 。 這種方法的通常做法是忽視差異 ， 在沖突中找出一致的方面 。 這種方法認為 ， 團隊隊員之間的關系比解決問題更重要 ， 通過尋求不同的意見來解決問題會傷害隊員之間的感情 ， 從而降低團隊的凝聚力 。 缺點：盡管這一方式能緩和沖突 ， 避免某些矛盾 ，但它并不有利于問題的徹底解決 。 緩和或調(diào)停 適用于為了達到一個全局目標；為以后的折中先盡義務；當利害關系不明顯時；當任何方案都足以解決問題時；為了表示友好；為了贏得時間。 這種方法的實質是：協(xié)商并尋求爭論雙方在一定程度上都滿意 。 這一沖突解決的主要特征是 “ 妥協(xié) ” ， 并尋求一個調(diào)和的折中方案 。 但兩個方案難分優(yōu)劣時 ， 妥協(xié)折中也許是恰當?shù)姆绞剑? 項目中 A B兩組一組認為費用是 5萬 ， 一組認為是 9萬；經(jīng)過妥協(xié) ， 雙方都接受了 7萬 ， 但這不是最好的預計方案 。 妥協(xié) 適用于當沖突各方都希望成為贏家時；當其他人的力量和你相當時；當利害關系一般時；當你對自己是否正確沒有把握的時候；為了保持和競爭對手的聯(lián)系；為了避免給人一種“好斗”的印象。 需要環(huán)境： 團隊之間的關系是開放的 ， 真誠的 、 友善的 。 這樣隊員之間才能以積極的態(tài)度面對沖突 ， 暴露沖突和分歧 ， 經(jīng)過分析和討論 ， 尋求到最好的解決方案 。 正視 直接面對沖突是克服分歧、解決沖突的有效途徑 。 解決沖突的 5種基本模式的使用幾率 項目生命周期主要沖突源及建議 （ 項目啟動階段 ） 優(yōu)先權 程序 進度 清楚定義的項目計劃。聯(lián)合決策以及與有關部門協(xié)商 建立詳細的在項目執(zhí)行中隊員都要遵守的管理作業(yè)程序。建立理解說明或證明。 在項目開始前建立進度計劃。 預測其他部門優(yōu)先權和對項目可能帶來的影響。 項目生命周期主要沖突源及建議 （ 項目規(guī)劃階段 ） 優(yōu)先權 進度 程序 通過碰頭會向項目計劃需求提供反饋 與職能部門的合作中，完成工作任務包的進度 制定關鍵管理管理問題的預備計劃。 項目生命周期主要沖突源及建議 （ 項目實施階段 ） 進度 技術 人力 監(jiān)控與有關部門的溝通，遇見問題并考慮替代方案，確定需要密切監(jiān)督的問題或方面。 盡早解決項目技術問題，盡早對項目的技術方案達成共識。 盡早預測和協(xié)調(diào)對人力資源的需求；并確定有關優(yōu)先權方案。 項目生命周期主要沖突源及建議 （ 項目結束階段 ） 進度 個性和 人力 在項目生命期中密切監(jiān)督進度，及時解決可能影響項目進度的技術問題。 在項目接近完成時做好人員重新分配計劃，與項目班子和寫作方保持和諧的工作關系，努力緩解緊張的工作環(huán)境。 ? ? ?可避免更為嚴重的沖突。 ? ?試圖尋求更多的客觀事實和解決方案。 ? ?增加隊伍內(nèi)部的凝聚力，提高業(yè)績。在沖突的過程中，隊伍的凝聚力和業(yè)績都得到了加強。 ? ?衡量雙方的能力。通過沖突，可對比雙方的能力。強迫、控制和壓制必須是一方的能力明顯優(yōu)于另一方。而解決問題卻需要各方之間的能力相當。 ? ? ?暫停作出反應，先作思考 ? ?建立信任 ? ?嘗試弄清沖突的原因 ? ?控制會議的進程 ? ?傾聽各方意見 ? ?保持一種妥協(xié)的態(tài)度 ? ?巧用自己的觀點說服別人 ? ?主動承認自己的過錯 ? ?不要想做個超人，平息爭端 ? ??項目經(jīng)理具有 5種權力 ?①合法權 ?②懲罰權 ?③獎賞權 ?④專家影響力 ?⑤上級的影響力 ??項目經(jīng)理處理沖突的手段 ? ①避免使用懲罰權； ? ②獎賞權和專家影響力是創(chuàng)造良好氛圍及影響行為的最好權力形式； ? ③法定權要盡可能與專家影響力和獎賞權結合使用； ? ④減少沖突的破壞性影響，提高項目經(jīng)理對項目參與者的影響力。其中提高影響力包括兩個因素： ? ?高度的信任： 對工作人員的信任會使他們得到極大的滿足，并提高他們的積極性和主動性。 ? ?開放的和有效的溝通： 項目溝通必須是靈活的和有效的。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/1/232023/1/23Monday, January 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/1/232023/1/232023/1/231/23/2023 9:47:44 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023/1/232023/1/232023/1/23Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/1/232023/1/232023/1/23Monday, January 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/1/232023/1/232023/1/232023/1/231/23/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 23日星期一 2023/1/232023/1/232023/1/23 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 2023/1/232023/1/232023/1/231/23/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/1/232023/1/23January 23, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/1/232023/1/232023/1/232023/1/23 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/1/232023/1/23Monday, January 23, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/232023/1/232023/1/231/23/2023 9:47:44 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023/1/232023/1/232023/1/23Jan2323Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/1/232023/1/232023/1/23Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/1/232023/1/232023/1/232023/1/231/23/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 2023/1/232023/1/232023/1/23 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 2023/1/232023/1/232023/1/231/23/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/1/232023/1/23January 23, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/1/232023/1/232023/1/232023/1/23 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023/1/232023/1/23Monday, January 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/1/232023/1/232023/1/231/23/2023 9:47:44 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 2023/1/232023/1/232023/1/23Jan2323Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/232023/1/232023/1/23Monday, January 23, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 2023/1/232023/1/232023/1/232023/1/231/23/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 2023/1/232023/1/232023/1/23 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 2023/1/232023/1/232023/1/231/23/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/232023/1/23January 23, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023/1/232023/1/232023/1/232023/1/23 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴