【正文】 任務結(jié)果與標準 長期特點 人員特質(zhì) 知識與技能 情景表現(xiàn) 素質(zhì)能力條件 工作目的 工作內(nèi)容 相關流程 工作權限與標準 工作關系 人員導向型的 職務分析問卷（ ) ?工作導向型的 ?職務分析問卷（職能 ) ?管理職位描述法（ ) 工作結(jié)果類型 工作時間等資源 流程的規(guī)范 影響結(jié)果的因素 工作分析文卷 流程調(diào)問卷 2023年 12月 保密文件、版權所有 第 87頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 交流的重點 主要目的 通過交流和學習 掌握工作分析的方法 系統(tǒng)了解工作分析 在人力資源管理方面 的作用 主要內(nèi)容： 工作分析的概念和 發(fā)展歷史 工作分析常用的方法 工作分析在實踐中如 何操作 2023年 12月 保密文件、版權所有 第 88頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 工作分析的規(guī)范流程 確定工作分析目的 和結(jié)果使用范圍 選擇分析樣板 選擇分析 方法選擇 分析人員 收集，分析 綜合所獲得 的信息資料 工作描述 工作說明書 資格說明書 職務說明書 報告分析結(jié)果 指導分析結(jié)果 工作分析活動責任 權限和分配 工作分析活動的組織和實施 2023年 12月 保密文件、版權所有 第 89頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 工作分析的具體步驟和說明 ? 根據(jù)工作分析的目的設計專門的訪談內(nèi)容題綱 ， （ 涉及內(nèi)容力求結(jié)構化和簡潔有效 ） 。 ? 初步確定咨詢小組訪談人員和訪被訪談人以及每個人人員大約時間安排 。 ? 告知客戶方面 ， 訪談涉及的主要內(nèi)容題綱 。 ? 由被訪談人員的上級安排進行工作訪談 。 ? 檢查準備的資料和記錄設備等事項 。 2023年 12月 保密文件、版權所有 第 90頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 工作分析的具體步驟和說明 ? 訪談內(nèi)容的第一項：首先做自我介紹，然后，簡潔闡述本次訪談的目的意義，主要問題的方向 ? 訪談內(nèi)容的第二項：提出所需要問訊的最關鍵問題（問題要明確清晰） ? 訪談內(nèi)容的第三項：向訪談人員表示誠摯的謝意。（握手道別） ? 進行工作訪談內(nèi)容的整理 ? 反饋有關信息 2023年 12月 保密文件、版權所有 第 91頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 工作分析中常見術語規(guī)范 工作要素 是指的工作中不能夠繼續(xù)分解的最小動作單位， 例如，在酒店工作的服務人員負責接待客人運送行李的時 候就包含講所有的行李搬上行李車，推動行李車， 打開房門和講行李運送到架子上面 4個工作要素 任務 是指工作中為了達到某項工作目的而進行的一些列活動，任 務可以一個或者多個工作要素組成。 例如在生產(chǎn)線上的工人給瓶子上面貼標簽就是一個任務， 而上面的運送行李的任務就是包含 4個基礎工作要素 職責 是任職者為了實現(xiàn)一定的組織職能或者完成工作使命而進行 的一個或者一系列工作。 例如公司的營銷部門經(jīng)理為實現(xiàn)新產(chǎn)品的推廣的職責就需要 完成一系列的工作，比如制訂新產(chǎn)品的推廣策略，組織新產(chǎn) 品的推廣活動和培訓新產(chǎn)品的銷售人員等等， 2023年 12月 保密文件、版權所有 第 92頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 工作分析中常見術語規(guī)范 職位 擔負一項或者多項責任的一個人任職者所對應的位置就是 一個職位，一般來說，有多少職位就有多少任職者。 例如：總經(jīng)理，秘書，出納，招聘主管等等， 應該注意的是職位是以“事情為核心的”。 職務 是組織上主要責任相似的一組職位組成，也稱為工作， 在組織規(guī)模大小不同的組織中，根據(jù)不同的工作性質(zhì)， 一種職務可以有一個職位，也可以有多個職位 職權 ?是依法賦予完成特定任務所需要的權利，職責與職權密切 ?相關，特定的職責要賦予特定的職權，甚至與特定的職責 ?等同于特定的職權，比如，質(zhì)量檢查員對于產(chǎn)品的質(zhì)量檢 ?查是檢驗質(zhì)量檢查員的職責，又是他的職權。 2023年 12月 保密文件、版權所有 第 93頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 工作描述具體內(nèi)容范例 項目 具體內(nèi)容 工作識別項目 工作概要 工作手段 使用材料 技術和方法 任務行為 環(huán)境 補充信息 名稱，副標題，代碼等級，工資類別，地位，匯報關系 全面簡明工作的任務，目的以及工作結(jié)果形式的描述 機器，工具，裝備，工作輔助設施 原料，半成品，物資，資料，其他用于工作的材料 把原材料輸入變成產(chǎn)出的專門方法 對于產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量，技術和方法，行為何工藝流程的管理模式和規(guī)定 對所做工作的描述，包括工作人員與資料，人，物以及完成工作遵循的指導方針之間相互影響。 物理的，心理的，情感的環(huán)境，雇傭關系與狀況，與其他工作的相互關系 以上沒有提及，但對于目標制定必要而且有用的細節(jié)的解釋 2023年 12月 保密文件、版權所有 第 94頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 工作說明書范例 姓名 職稱 貿(mào)易部主管 單位 序號 工作內(nèi)容 工作依據(jù) 權限 時限 表名稱 分送單位 管制基準 備注 1 信件電報等文件審核處理 所收集電報 執(zhí)行 不定 電報信件 助理 每天下午 13： 00交助理 2 客戶開發(fā)以及鞏固 按照業(yè)務各個階段計劃 執(zhí)行 不定 月度報告 總經(jīng)理 每月檢查一次 3 產(chǎn)品推銷檢查 按照年度計劃安排 執(zhí)行 不定 季度報告 總經(jīng)理 每季度檢查一次 4 與管理部門進行工作聯(lián)絡 按照實際情況 執(zhí)行 1個小時 外廠記錄本 總經(jīng)理 下班前規(guī)定時間 5 總經(jīng)理交代事項 實際情況 執(zhí)行 半個小時 周工作報告 總經(jīng)理 每周一 2023年 12月 保密文件、版權所有 第 95頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 資格說明書范例 崗位名稱：中級文書 崗位編碼： 1444003 一、職責總述：在一般監(jiān)督情況下，完成文書工作，包括準備各類數(shù)據(jù)資料，并編輯，匯總，分類，草擬各種報告，請示文件，通知文稿，工作總結(jié)，快速記錄發(fā)言等等 二、工作時間：一般在工作時間完成，不需要加班加時間完成 三、資格條件： 學歷：高中以上學歷，中專理想， 經(jīng)驗：至少擔任第一級工作三年以上。 數(shù)量：具有較好工作熟練程度，如打字至少 45個每分鐘， 四、考核項目： 校對文稿，每分鐘不少于 45個字。 打字，每分鐘不少于 50個字，快速記錄每分鐘不少于 100個字， 寫作技能：行文格式規(guī)范，語言通順，內(nèi)容充實，結(jié)構嚴謹 五、崗位后續(xù)來源：初級文書，專業(yè)學校畢業(yè)生，社會中招聘合格的人員 六、健康狀況：良好，身高 160厘米，身體健康，五官端正 七、年齡要求： 30以下 八、工作環(huán)境條件：辦公室完成 九、其他補充條件： 2023年 12月 保密文件、版權所有 第 96頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 工作分析中任職條件的規(guī)范 教育水平 專業(yè)知識 技能要求 熟練程度 初中，高中，大專，本科，碩士，博士 工科，理科，文科，專業(yè)限定范疇 掌握行業(yè)專業(yè)技能，表達能力（）級別， 工作中專業(yè)技能標準等 接受何種培訓可以將基礎條件具備人員培訓到位 經(jīng)過培訓的內(nèi)容有哪些 2023年 12月 保密文件、版權所有 第 97頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 工作分析中職責權限規(guī)范 管理與指導 監(jiān)督與檢查 協(xié)調(diào)與幫助 在指導下完成工作 獨立目標管理 該項工作需要任職者宏觀管理，不具體從事操作 理，能夠?qū)ο录壍墓ぷ骶哂腥蝿諞Q策權和獎懲權利 任職者可以根據(jù)該工作規(guī)范以及標準進行常規(guī)資 源調(diào)整安排工作可以對下屬有工作監(jiān)督權利以及 參與建議權利 在工作流程中屬于協(xié)調(diào)完成，起輔導干預角色， 對該項工作不負主要責任，有參與建議權利 任職者根據(jù)上級安排，獨立完成分項目工作但需 要定期向上級匯報工作，對于例外情況需要請示 上級并與上級保持一致 2023年 12月 保密文件、版權所有 第 98頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 交流提綱 2023年 12月 保密文件、版權所有 第 99頁 XXX集團有限公司人力資源管理提升咨詢培訓 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:28:4910:28:4910:281/23/2023 10:28:49 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :28:4910:28Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 10:28:4910:28:4910:28Monday, January 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :28:4910:28:49January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 23日星期一 上午 10時 28分 49秒 10:28: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 上午 10時 28分 :28January 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 23日星期一 10時 28分 49秒 10:28:4923 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 10時 28分 49秒 上午 10時 28分 10:28: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 10:28:4910:28:4910:281/23/2023 10:28:49 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :28:4910:28Jan2323Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 10:28:4910:28:4910:28Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :28:4910:28:49January 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 上午 10時 28分 49秒 10:28: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 10時 28分 :28January 23, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 23日星期一 10時 28分 49秒 10:28:4923 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 10時 28分 49秒 上午 10時 28分 10:28: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , January 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:28:4910:28:4910:281/23/2023 10:28:49 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :28:4910:28Jan2323Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 10:28:4910:28:4910:28Monday, January 23, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :28:4910:28:49January 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 上午 10時 28分 49秒 10:28: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 10時 28分 :28January 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 23日星期一 10時 28分 49秒 10:28:4923 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 10時 28分 49秒 上午 10時 28分 10:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴