【正文】 任務(wù)結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn) 長(zhǎng)期特點(diǎn) 人員特質(zhì) 知識(shí)與技能 情景表現(xiàn) 素質(zhì)能力條件 工作目的 工作內(nèi)容 相關(guān)流程 工作權(quán)限與標(biāo)準(zhǔn) 工作關(guān)系 人員導(dǎo)向型的 職務(wù)分析問卷（ ) ?工作導(dǎo)向型的 ?職務(wù)分析問卷（職能 ) ?管理職位描述法（ ) 工作結(jié)果類型 工作時(shí)間等資源 流程的規(guī)范 影響結(jié)果的因素 工作分析文卷 流程調(diào)問卷 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 87頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 交流的重點(diǎn) 主要目的 通過交流和學(xué)習(xí) 掌握工作分析的方法 系統(tǒng)了解工作分析 在人力資源管理方面 的作用 主要內(nèi)容： 工作分析的概念和 發(fā)展歷史 工作分析常用的方法 工作分析在實(shí)踐中如 何操作 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 88頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的規(guī)范流程 確定工作分析目的 和結(jié)果使用范圍 選擇分析樣板 選擇分析 方法選擇 分析人員 收集，分析 綜合所獲得 的信息資料 工作描述 工作說明書 資格說明書 職務(wù)說明書 報(bào)告分析結(jié)果 指導(dǎo)分析結(jié)果 工作分析活動(dòng)責(zé)任 權(quán)限和分配 工作分析活動(dòng)的組織和實(shí)施 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 89頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的具體步驟和說明 ? 根據(jù)工作分析的目的設(shè)計(jì)專門的訪談內(nèi)容題綱 ， （ 涉及內(nèi)容力求結(jié)構(gòu)化和簡(jiǎn)潔有效 ） 。 ? 初步確定咨詢小組訪談人員和訪被訪談人以及每個(gè)人人員大約時(shí)間安排 。 ? 告知客戶方面 ， 訪談涉及的主要內(nèi)容題綱 。 ? 由被訪談人員的上級(jí)安排進(jìn)行工作訪談 。 ? 檢查準(zhǔn)備的資料和記錄設(shè)備等事項(xiàng) 。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 90頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的具體步驟和說明 ? 訪談內(nèi)容的第一項(xiàng)：首先做自我介紹，然后，簡(jiǎn)潔闡述本次訪談的目的意義，主要問題的方向 ? 訪談內(nèi)容的第二項(xiàng)：提出所需要問訊的最關(guān)鍵問題（問題要明確清晰） ? 訪談內(nèi)容的第三項(xiàng)：向訪談人員表示誠(chéng)摯的謝意。（握手道別） ? 進(jìn)行工作訪談內(nèi)容的整理 ? 反饋有關(guān)信息 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 91頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析中常見術(shù)語規(guī)范 工作要素 是指的工作中不能夠繼續(xù)分解的最小動(dòng)作單位， 例如，在酒店工作的服務(wù)人員負(fù)責(zé)接待客人運(yùn)送行李的時(shí) 候就包含講所有的行李搬上行李車，推動(dòng)行李車， 打開房門和講行李運(yùn)送到架子上面 4個(gè)工作要素 任務(wù) 是指工作中為了達(dá)到某項(xiàng)工作目的而進(jìn)行的一些列活動(dòng)，任 務(wù)可以一個(gè)或者多個(gè)工作要素組成。 例如在生產(chǎn)線上的工人給瓶子上面貼標(biāo)簽就是一個(gè)任務(wù)， 而上面的運(yùn)送行李的任務(wù)就是包含 4個(gè)基礎(chǔ)工作要素 職責(zé) 是任職者為了實(shí)現(xiàn)一定的組織職能或者完成工作使命而進(jìn)行 的一個(gè)或者一系列工作。 例如公司的營(yíng)銷部門經(jīng)理為實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的推廣的職責(zé)就需要 完成一系列的工作，比如制訂新產(chǎn)品的推廣策略，組織新產(chǎn) 品的推廣活動(dòng)和培訓(xùn)新產(chǎn)品的銷售人員等等， 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 92頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析中常見術(shù)語規(guī)范 職位 擔(dān)負(fù)一項(xiàng)或者多項(xiàng)責(zé)任的一個(gè)人任職者所對(duì)應(yīng)的位置就是 一個(gè)職位，一般來說，有多少職位就有多少任職者。 例如：總經(jīng)理，秘書，出納，招聘主管等等， 應(yīng)該注意的是職位是以“事情為核心的”。 職務(wù) 是組織上主要責(zé)任相似的一組職位組成，也稱為工作， 在組織規(guī)模大小不同的組織中，根據(jù)不同的工作性質(zhì)， 一種職務(wù)可以有一個(gè)職位，也可以有多個(gè)職位 職權(quán) ?是依法賦予完成特定任務(wù)所需要的權(quán)利，職責(zé)與職權(quán)密切 ?相關(guān)，特定的職責(zé)要賦予特定的職權(quán)，甚至與特定的職責(zé) ?等同于特定的職權(quán)，比如，質(zhì)量檢查員對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量檢 ?查是檢驗(yàn)質(zhì)量檢查員的職責(zé)，又是他的職權(quán)。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 93頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作描述具體內(nèi)容范例 項(xiàng)目 具體內(nèi)容 工作識(shí)別項(xiàng)目 工作概要 工作手段 使用材料 技術(shù)和方法 任務(wù)行為 環(huán)境 補(bǔ)充信息 名稱，副標(biāo)題，代碼等級(jí)，工資類別，地位，匯報(bào)關(guān)系 全面簡(jiǎn)明工作的任務(wù)，目的以及工作結(jié)果形式的描述 機(jī)器，工具，裝備，工作輔助設(shè)施 原料，半成品，物資，資料，其他用于工作的材料 把原材料輸入變成產(chǎn)出的專門方法 對(duì)于產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量，技術(shù)和方法，行為何工藝流程的管理模式和規(guī)定 對(duì)所做工作的描述，包括工作人員與資料，人，物以及完成工作遵循的指導(dǎo)方針之間相互影響。 物理的，心理的，情感的環(huán)境，雇傭關(guān)系與狀況，與其他工作的相互關(guān)系 以上沒有提及，但對(duì)于目標(biāo)制定必要而且有用的細(xì)節(jié)的解釋 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 94頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作說明書范例 姓名 職稱 貿(mào)易部主管 單位 序號(hào) 工作內(nèi)容 工作依據(jù) 權(quán)限 時(shí)限 表名稱 分送單位 管制基準(zhǔn) 備注 1 信件電報(bào)等文件審核處理 所收集電報(bào) 執(zhí)行 不定 電報(bào)信件 助理 每天下午 13： 00交助理 2 客戶開發(fā)以及鞏固 按照業(yè)務(wù)各個(gè)階段計(jì)劃 執(zhí)行 不定 月度報(bào)告 總經(jīng)理 每月檢查一次 3 產(chǎn)品推銷檢查 按照年度計(jì)劃安排 執(zhí)行 不定 季度報(bào)告 總經(jīng)理 每季度檢查一次 4 與管理部門進(jìn)行工作聯(lián)絡(luò) 按照實(shí)際情況 執(zhí)行 1個(gè)小時(shí) 外廠記錄本 總經(jīng)理 下班前規(guī)定時(shí)間 5 總經(jīng)理交代事項(xiàng) 實(shí)際情況 執(zhí)行 半個(gè)小時(shí) 周工作報(bào)告 總經(jīng)理 每周一 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 95頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 資格說明書范例 崗位名稱：中級(jí)文書 崗位編碼： 1444003 一、職責(zé)總述：在一般監(jiān)督情況下，完成文書工作，包括準(zhǔn)備各類數(shù)據(jù)資料，并編輯，匯總，分類，草擬各種報(bào)告，請(qǐng)示文件，通知文稿，工作總結(jié)，快速記錄發(fā)言等等 二、工作時(shí)間：一般在工作時(shí)間完成，不需要加班加時(shí)間完成 三、資格條件： 學(xué)歷：高中以上學(xué)歷，中專理想， 經(jīng)驗(yàn)：至少擔(dān)任第一級(jí)工作三年以上。 數(shù)量：具有較好工作熟練程度，如打字至少 45個(gè)每分鐘， 四、考核項(xiàng)目： 校對(duì)文稿，每分鐘不少于 45個(gè)字。 打字，每分鐘不少于 50個(gè)字，快速記錄每分鐘不少于 100個(gè)字， 寫作技能：行文格式規(guī)范，語言通順，內(nèi)容充實(shí)，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn) 五、崗位后續(xù)來源：初級(jí)文書，專業(yè)學(xué)校畢業(yè)生，社會(huì)中招聘合格的人員 六、健康狀況：良好，身高 160厘米，身體健康，五官端正 七、年齡要求： 30以下 八、工作環(huán)境條件：辦公室完成 九、其他補(bǔ)充條件： 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 96頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析中任職條件的規(guī)范 教育水平 專業(yè)知識(shí) 技能要求 熟練程度 初中，高中，大專，本科，碩士，博士 工科，理科，文科，專業(yè)限定范疇 掌握行業(yè)專業(yè)技能，表達(dá)能力（）級(jí)別， 工作中專業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)等 接受何種培訓(xùn)可以將基礎(chǔ)條件具備人員培訓(xùn)到位 經(jīng)過培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 97頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析中職責(zé)權(quán)限規(guī)范 管理與指導(dǎo) 監(jiān)督與檢查 協(xié)調(diào)與幫助 在指導(dǎo)下完成工作 獨(dú)立目標(biāo)管理 該項(xiàng)工作需要任職者宏觀管理，不具體從事操作 理，能夠?qū)ο录?jí)的工作具有任務(wù)決策權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)利 任職者可以根據(jù)該工作規(guī)范以及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行常規(guī)資 源調(diào)整安排工作可以對(duì)下屬有工作監(jiān)督權(quán)利以及 參與建議權(quán)利 在工作流程中屬于協(xié)調(diào)完成，起輔導(dǎo)干預(yù)角色， 對(duì)該項(xiàng)工作不負(fù)主要責(zé)任，有參與建議權(quán)利 任職者根據(jù)上級(jí)安排，獨(dú)立完成分項(xiàng)目工作但需 要定期向上級(jí)匯報(bào)工作，對(duì)于例外情況需要請(qǐng)示 上級(jí)并與上級(jí)保持一致 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 98頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 交流提綱 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 99頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:28:4910:28:4910:281/23/2023 10:28:49 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :28:4910:28Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 10:28:4910:28:4910:28Monday, January 23, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :28:4910:28:49January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 1月 23日星期一 上午 10時(shí) 28分 49秒 10:28: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 上午 10時(shí) 28分 :28January 23, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 23日星期一 10時(shí) 28分 49秒 10:28:4923 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 10時(shí) 28分 49秒 上午 10時(shí) 28分 10:28: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 10:28:4910:28:4910:281/23/2023 10:28:49 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :28:4910:28Jan2323Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 10:28:4910:28:4910:28Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :28:4910:28:49January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 上午 10時(shí) 28分 49秒 10:28: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 10時(shí) 28分 :28January 23, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 23日星期一 10時(shí) 28分 49秒 10:28:4923 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 10時(shí) 28分 49秒 上午 10時(shí) 28分 10:28: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:28:4910:28:4910:281/23/2023 10:28:49 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :28:4910:28Jan2323Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 10:28:4910:28:4910:28Monday, January 23, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :28:4910:28:49January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 上午 10時(shí) 28分 49秒 10:28: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 10時(shí) 28分 :28January 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 23日星期一 10時(shí) 28分 49秒 10:28:4923 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 10時(shí) 28分 49秒 上午 10時(shí) 28分 10:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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