【正文】 0頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 職務(wù)說(shuō)明書(shū)是工作分析結(jié)果的最佳表現(xiàn)形式 ? 職務(wù)說(shuō)明書(shū)可以看成工作描述再生形式最完整的一種 工作狀況 工作概要 工作關(guān)系 工作任務(wù)與 責(zé)任 工作權(quán)限 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 工作過(guò)程與 方法 工作環(huán)境 任職條件 福利說(shuō)明 其他說(shuō)明 職 務(wù) 說(shuō) 明 書(shū) 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 81頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 交流的重點(diǎn) 主要目的 通過(guò)交流和學(xué)習(xí) 掌握工作分析的方法 系統(tǒng)了解工作分析 在人力資源管理方面 的作用 主要內(nèi)容： 工作分析的概念和 發(fā)展歷史 工作分析常用的方法 工作分析在實(shí)踐中如 何操作 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 82頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 根據(jù)目的和意義選擇工作分析的方法是結(jié)果保障的前提 觀察法 訪談法 調(diào)查問(wèn)卷法 費(fèi)用支出 工作效率 適用范圍 效果 體力勞動(dòng)者 常規(guī)工作多 腦力工作者 管理職位 同職位人員多 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 83頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 常見(jiàn)的方法之一 —— 觀察法 ? 在工作現(xiàn)場(chǎng)觀察員工的工作行為、內(nèi)容、工具并記錄進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的過(guò)程 定義 觀察 內(nèi)容 工作過(guò)程 工作流程 工作環(huán)境 效率保障 被觀察者信息：姓名，職位名稱，工作時(shí)間內(nèi)容 具體內(nèi)容 。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 67頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 4.《職位說(shuō)明書(shū)》的撰寫(xiě) （示例） 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 68頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 5 等 3 級(jí) 現(xiàn)有人 1職位名稱 總經(jīng)理秘書(shū) 所屬部門(mén) 事業(yè)一部職等職級(jí) 直接上級(jí)簽字 劉中國(guó)直接下級(jí)職位 無(wú) 人事部批準(zhǔn)本職工作： 辦理日常行政事務(wù)和程序化工作。 3. 審核、確定公司下達(dá)的任務(wù)安排，使本部門(mén)有效地執(zhí)行議定的計(jì)劃，并確保其運(yùn)作的效率。 ……………………………………….等等 。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 56頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 直接工作責(zé)任 ?是指無(wú)論職位多高都要自己親歷親為的工作或責(zé)任。 核對(duì)工作有助于確定工作分析所獲得的信息是否正確、 完整，同時(shí)也 有助于“工作分析人員”理解這些信息。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 44頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 收集工作分析的信息 由分析對(duì)象填寫(xiě)《工作分析調(diào)查問(wèn)卷》。 組織圖顯示 出了當(dāng)前工作與組織中的其他工作是一種什么樣的關(guān)系，以及它在整個(gè)組織中的地位。 關(guān)鍵事件 發(fā)生頻率 持續(xù)時(shí)間 /次 2 明您的服務(wù)對(duì)象或客戶是誰(shuí) ？ 工作中需要和哪些部門(mén) 、 哪些人合作 ？ 頻率怎樣 ？ 服務(wù)對(duì)象 /客戶 需合作部門(mén) /人 頻率 2 您的工作還需要哪些特長(zhǎng) ？ 需要什么證照 ？ 工作分析問(wèn)卷 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 40頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 2 請(qǐng)描述您的工作地點(diǎn)及工作環(huán)境 。 C 安排計(jì)劃 ， 分析結(jié)果決策可能與上級(jí)協(xié)商 。 C 要能解決工作中的矛盾 ， 不同部門(mén)的活動(dòng) ， 達(dá)成目標(biāo) 。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 31頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) ? 工作日記法 ? 由任職人員自己記錄下每天活動(dòng)的內(nèi)容 ? 可作為工作分析的原始資料 ? “ 工作分析人員 ” 在 “ 工作分析匯總 ” 時(shí)參考 《 工作日記 》 ? 關(guān)鍵事件法 ? 收集盡可能多的關(guān)鍵事鍵 ? 對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行歸類 ， 在 “ 工作分析匯總 ” 時(shí)作為參考 。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 28頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 項(xiàng)目小組的分工 組 長(zhǎng)：負(fù)責(zé)本單位工作分析的各項(xiàng)支持 。 由總部管理處負(fù)責(zé)組織進(jìn)行并監(jiān)督過(guò)程 生產(chǎn)體系各地總廠不參與一線生產(chǎn)的內(nèi)勤人員 。 ?該職位的工作環(huán)境： ? 工作地點(diǎn)、光線、衛(wèi)生、危險(xiǎn)性等等。 例：指派打印一份文件 。 ? 工作分析的過(guò)程主要調(diào)研完成工作的要求、周期和范圍，并著眼于工作本身的特點(diǎn)，而不是工作者的狀況。 ?該職位的直接工作責(zé)任： ? 按照主次列出該職位各項(xiàng)直接責(zé)任，頻率，重要程度， ? 所占總業(yè)務(wù)量的比率。 ? 錄用：幫助新員工進(jìn)入職業(yè)角色。 ? 完成工作分析 ， 撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū) 。 第 4日?qǐng)?zhí)行組長(zhǎng)制定本小組工作計(jì)劃，分配工作任務(wù) 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 30頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的方法 ? 調(diào)查問(wèn)卷法 ? 使用總部管理處統(tǒng)一的問(wèn)卷 ? 由實(shí)際承擔(dān)工作的人員主管填寫(xiě) ? 工作分析小組人員進(jìn)行總結(jié)分析 。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 33頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析問(wèn)卷 本調(diào)查問(wèn)卷由任職人填寫(xiě)，填寫(xiě)后交上級(jí)主管簽署意見(jiàn)，并送人事部門(mén)審核 姓名 性別 年齡 職位名稱 職等職級(jí) 部門(mén) 學(xué)歷 專業(yè)（ 在校 ） 直接上級(jí)職位 直接下級(jí)職位 上級(jí)主管意見(jiàn)： 上級(jí)主管簽字： 人事部門(mén)意見(jiàn) 人事人員簽字 ： 工作分析問(wèn)卷 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 34頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 須答題須知： u 請(qǐng)您按照工作職位的實(shí)際要求答題 ， 請(qǐng)不要以任何個(gè)人的因素來(lái)衡量 u 選擇題類 ， 請(qǐng)于選定項(xiàng)字母或 □ 前打 本職位所需教育程度 A 初中 （ 含 ） 以下 B 高中職技 C 大專 D 本科 E 研究生以上 本職位所需外語(yǔ)語(yǔ)種 （ ） ， 外語(yǔ)程度要求 A 不須 B 書(shū)面通 C 書(shū)面及口語(yǔ)略通 D 精通 本職位所需漢語(yǔ)表達(dá)能力 A 不限 B 普通話口頭能力強(qiáng) C 書(shū)面及口頭強(qiáng) D 極強(qiáng)的文字功底 本職位所需戶籍所在地 A 本地戶口 B 不限 本職位所需其專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn) A 6個(gè)月以下 B 6個(gè)月 2年 C 2年 5年 D 5年以上 工作分析問(wèn)卷 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 35頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 本職位應(yīng)用哪種設(shè)備 （ ） ， 設(shè)備 、 工具 、 儀器需要的應(yīng)用能力 。 D 需要調(diào)查分析研究解決問(wèn)題 。 D 負(fù)責(zé)一個(gè)部門(mén)以上功能 ， 本部門(mén)最高主管不在時(shí) ， 負(fù)責(zé)本單位 。 ? 答題人員： ? ? 本次工作分析對(duì)象中所列人員。在這種情況下，選擇典型的工作進(jìn)行分析是十分必要的。 （除《工作分析調(diào)查問(wèn)卷》外，其他方法視情況選擇使用） 匯總所有收集到的信息 按照《工作分析問(wèn)卷匯總表》匯總所有信息。 ? 參照集團(tuán)以往的稱呼。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 58頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 動(dòng)詞 影響范圍 在一定局限下的結(jié)果 以確保預(yù)定的生產(chǎn)計(jì)劃在安全健康的工作環(huán)境條件下，按質(zhì)按量按時(shí)完成 直接工作責(zé)任（分解舉例） 管理和協(xié)調(diào) “”工廠的所有設(shè)備和資源 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 59頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 直接工作責(zé)任（舉例） 1. 嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額 ， 超出部分必須及時(shí)送存銀行 ， 不坐支現(xiàn)金 ，不得以白條抵庫(kù)或挪用 。 ? 也就是說(shuō)沒(méi)有下級(jí)的職位不用填寫(xiě)。 ? 職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容是說(shuō)明該職位而不是某個(gè)人的工作。20%所用辦公設(shè)備的操作及維護(hù)。 ? 告知客戶方面 ， 訪談涉及的主要內(nèi)容題綱 。 職務(wù) 是組織上主要責(zé)任相似的一組職位組成，也稱為工作， 在組織規(guī)模大小不同的組織中，根據(jù)不同的工作性質(zhì)， 一種職務(wù)可以有一個(gè)職位，也可以有多個(gè)職位 職權(quán) ?是依法賦予完成特定任務(wù)所需要的權(quán)利，職責(zé)與職權(quán)密切 ?相關(guān)，特定的職責(zé)要賦予特定的職權(quán)，甚至與特定的職責(zé) ?等同于特定的職權(quán)，比如，質(zhì)量檢查員對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量檢 ?查是檢驗(yàn)質(zhì)量檢查員的職責(zé)，又是他的職權(quán)。 10:28:4910:28:4910:28Monday, January 23, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :28:4910:28Jan2323Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 10:28:4910:28:4910:281/23/2023 10:28:49 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 10時(shí) 28分 49秒 上午 10時(shí) 28分 10:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 10:28:4910:28:4910:28Monday, January 23, 2023 1知人者智，自知者明。 :28:4910:28:49January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 上午 10時(shí) 28分 49秒 10:28: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 物理的，心理的，情感的環(huán)境，雇傭關(guān)系與狀況，與其他工作的相互關(guān)系 以上沒(méi)有提及，但對(duì)于目標(biāo)制定必要而且有用的細(xì)節(jié)的解釋 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 94頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作說(shuō)明書(shū)范例 姓名 職稱 貿(mào)易部主管 單位 序號(hào) 工作內(nèi)容 工作依據(jù) 權(quán)限 時(shí)限 表名稱 分送單位 管制基準(zhǔn) 備注 1 信件電報(bào)等文件審核處理 所收集電報(bào) 執(zhí)行 不定 電報(bào)信件 助理 每天下午 13： 00交助理 2 客戶開(kāi)發(fā)以及鞏固 按照業(yè)務(wù)各個(gè)階段計(jì)劃 執(zhí)行 不定 月度報(bào)告 總經(jīng)理 每月檢查一次 3 產(chǎn)品推銷檢查 按照年度計(jì)劃安排 執(zhí)行 不定 季度報(bào)告 總經(jīng)理 每季度檢查一次 4 與管理部門(mén)進(jìn)行工作聯(lián)絡(luò) 按照實(shí)際情況 執(zhí)行 1個(gè)小時(shí) 外廠記錄本 總經(jīng)理 下班前規(guī)定時(shí)間 5 總經(jīng)理交代事項(xiàng) 實(shí)際情況 執(zhí)行 半個(gè)小時(shí) 周工作報(bào)告 總經(jīng)理 每周一 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 95頁(yè) XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 資格說(shuō)明書(shū)范例 崗位名稱：中級(jí)文書(shū) 崗位編碼： 1444003 一、職責(zé)總述：在一般監(jiān)督情況下，完成文書(shū)工作，包括準(zhǔn)備各類數(shù)據(jù)資料，并編