【正文】 員需要向員工及時(shí)溝通相應(yīng)信息。l 薪資管理體系并不是一程不變的，需要結(jié)合內(nèi)部及外部相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整與維護(hù)，從而幫助公司更好的通過(guò)薪資體系實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。第五章、 業(yè)績(jī)管理 A基金業(yè)績(jī)管理體系概覽業(yè)績(jī)合同業(yè)績(jī)考核與指導(dǎo)業(yè)績(jī)管理工作的組織目錄業(yè)績(jī)管理體系概覽 業(yè)績(jī)管理體系的定義業(yè)績(jī)管理體系是有機(jī)整合的一套流程和系統(tǒng)，專注于建立、收集、處理和監(jiān)控業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)由于 A基金公司人數(shù)較少，且人員素質(zhì)普遍較高，較易在公司員工中推行完整的業(yè)績(jī)管理體系，從而通過(guò)一系列綜合平衡的測(cè)量指標(biāo)來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)公司的策略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃業(yè)績(jī)管理的一般流程 持續(xù)的指導(dǎo)與反饋設(shè)定 A基金業(yè)績(jī)管理考察對(duì)象每半年度進(jìn)行一次考評(píng)及回顧確定考核指標(biāo)及簽定業(yè)績(jī)合同年度表現(xiàn)總結(jié) 業(yè)績(jī)指標(biāo) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 業(yè)績(jī)管理? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)? 工作目標(biāo)設(shè)定? 每半年的固定評(píng)估? 公司上下級(jí)間的日常溝通：反饋與指導(dǎo)為了明確 A基金發(fā)展目標(biāo)并幫助員工如何實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的管理體系業(yè)績(jī)考核體系由兩個(gè)緊密聯(lián)系的部分組成不同部門(mén)、層級(jí)的員工應(yīng)采用不同的業(yè)績(jī)指標(biāo)比率對(duì)員工業(yè)績(jī)的審核、評(píng)估及匯報(bào)的流程核心價(jià)值：穩(wěn)健、自律、創(chuàng)新 培養(yǎng)人才與團(tuán)隊(duì)合作使命：向社會(huì)提供投資渠道 帶給投資者最大回報(bào)遠(yuǎn)景：國(guó)內(nèi)基金行業(yè)領(lǐng)先地位A基金業(yè)績(jī)管理體系賦予員工明確的方向感和與戰(zhàn)略使命相連接的責(zé)任 推動(dòng)個(gè)人在公司中的成長(zhǎng)及自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 與薪酬體系等 A基金已完成或?qū)⒁瓿傻娜肆Y源政策相連，實(shí)現(xiàn)對(duì)人的激勵(lì) 戰(zhàn)略意義 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意義 業(yè)績(jī)管理的重要意義 組織意義 業(yè)績(jī)管理體系的作用n 指引員工行為n 進(jìn)行業(yè)績(jī)管理，有利于員工把注意力集中在其關(guān)鍵工作任務(wù)的完成上，企業(yè)可以以此加強(qiáng)組織戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的順利實(shí)施。員工會(huì)知道公司對(duì)他們的期望是什么，進(jìn)而把其行為引向適當(dāng)?shù)姆较騨 監(jiān)督員工行為n 各部門(mén)經(jīng)理通過(guò)承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)員工良好的工作業(yè)績(jī)，達(dá)到激勵(lì)員工的目的；在業(yè)績(jī)需要改進(jìn)時(shí)，通過(guò)確認(rèn)和改正工作中存在的問(wèn)題，達(dá)到幫助員工提高業(yè)績(jī)的目的 業(yè)績(jī)管理體系的設(shè)計(jì)需緊緊圍繞 A基金管理有限公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確保各部門(mén)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與公司總的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致l 提升業(yè)績(jī)管理的戰(zhàn)略重要性，強(qiáng)化業(yè)績(jī)管理與戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系，同時(shí)整合業(yè)績(jī)管理的重要流程與體系，使業(yè)績(jī)目標(biāo)能上下協(xié)調(diào)一致l 掌握達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，了解各關(guān)鍵指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)間的因果關(guān)系，使企業(yè)能借關(guān)鍵指標(biāo)而達(dá)到最終的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)l 采用業(yè)績(jī)合同的方式對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，建立起一套科學(xué)合理的管理體制，將股東的利益和員工的個(gè)人利益整合在一起l 采用定期回顧和周期考核的方式，對(duì)業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行跟蹤，使業(yè)績(jī)考核和指導(dǎo)形成周期性循環(huán)的過(guò)程 業(yè)績(jī)管理體系設(shè)計(jì)原則業(yè)績(jī)合同 業(yè)績(jī)合同定義 業(yè)績(jī)合同是業(yè)績(jī)管理的一種主要方式，它是發(fā)約人與受約人以契約的形式，對(duì)考核期內(nèi)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行確定與考量而訂立的協(xié)議業(yè)績(jī)合同的特點(diǎn)業(yè)績(jī)合同是正式的書(shū)面協(xié)議業(yè)績(jī)合同內(nèi)容明確，明晰了簽約雙方的責(zé)、權(quán)、利業(yè)績(jī)合同在執(zhí)行過(guò)程中不輕易修改業(yè)績(jī)合同中可以單獨(dú)使用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，也可以綜合使用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作目標(biāo)設(shè)定業(yè)績(jī)合同的實(shí)施經(jīng)過(guò)制定、評(píng)議和年度考核三個(gè)主要過(guò)程 根據(jù)每半年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果決定合同受約人該半年期的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金額度設(shè)計(jì)合同形式及主要考核類別決定主要考核類別的權(quán)重評(píng)議和修正關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)并量化目標(biāo)商議及簽定合同每半年評(píng)定員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)制定提高和改善業(yè)績(jī)的具體方案2. 監(jiān)督、評(píng)議業(yè)績(jī)合同 1. 制定業(yè)績(jī)合同 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 3. 業(yè)績(jī)考核及獎(jiǎng)懲每半年對(duì)合同進(jìn)行滾動(dòng)式的修改業(yè)績(jī)合同對(duì)象工作職能可分為對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果起直接與間接影響兩大類定義 范圍 典型相應(yīng)職位舉例對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果起直接影響的工作– 直接參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，決策對(duì)企業(yè)效益與各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)有直接影響– 基金運(yùn)作– ...– 基金經(jīng)理– 輔助支持經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，決策對(duì)企業(yè)效益與各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)有間接影響– 人力資源– 研發(fā)– ... – 人力資源高級(jí)經(jīng)理– 研究總監(jiān)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)果起間接影響的工作對(duì)業(yè)績(jī)合同組成要素的說(shuō)明受約人信息職位描述業(yè)績(jī)考核內(nèi)容 目標(biāo)值設(shè)定 權(quán)重發(fā)約人信息– 通過(guò)填寫(xiě)崗位級(jí)別，可將業(yè)績(jī)合同與薪酬職等直接掛鉤，便于了解受約人在公司中的相對(duì)職位及對(duì)應(yīng)薪酬結(jié)構(gòu)，有利于一體化人事管理體系的建立– 作為設(shè)定業(yè)績(jī)考核內(nèi)容的依據(jù)，提供了查閱、調(diào)整業(yè)績(jī)考核內(nèi)容的基本參照信息– 分為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)兩大類，以全面衡量受約人的重要工作成果– 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的目標(biāo)值分為保底目標(biāo)、基本目標(biāo)與挑戰(zhàn)目標(biāo)三類，從而界定業(yè)績(jī)完成情況– 界定業(yè)績(jī)考核內(nèi)容中各部分的相對(duì)重要性– 便于了解受約人的直接負(fù)責(zé)人和管理部門(mén)。通常，發(fā)約人是按業(yè)務(wù)管理權(quán)限來(lái)確定的，一般為上一級(jí)正職業(yè)績(jī)合同示例某證券公司業(yè)務(wù)部門(mén)詳見(jiàn)附錄五業(yè)績(jī)合同示例某證券公司研發(fā)部門(mén)詳見(jiàn)附錄五業(yè)績(jī)考核內(nèi)容的主要組成部分關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ( ： )工作目標(biāo)設(shè)定 ( ： ) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ()的定義和特點(diǎn)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是用來(lái)衡量某崗位工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是對(duì)工作完成效果的最直接衡量方式是由上層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同的，在組織橫向和縱向上保持一致性是對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的反映，而不是對(duì)所有操作過(guò)程的反映是對(duì)業(yè)績(jī)結(jié)果中可影響部分的衡量基于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分為以下三大類組織類關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)效益類關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)效益類關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是資本市場(chǎng)上投資者重點(diǎn)關(guān)注的反映公司價(jià)值的重要參數(shù)，它們是體現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造成果的最直接的效益指標(biāo)。這類指標(biāo)能全面、綜合地衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終成果，衡量公司創(chuàng)造股東價(jià)值的能力營(yíng)運(yùn)類關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)營(yíng)運(yùn)類關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)衡量為實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值增長(zhǎng)的重要營(yíng)運(yùn)操作控制活動(dòng)的效果，是緊密結(jié)合不同崗位特色，體現(xiàn)其直接工作效果的指標(biāo)，也是對(duì)公司利用各種營(yíng)運(yùn)活動(dòng)推動(dòng)整體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力的直接考察組織類關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)用來(lái)評(píng)估員工管理、員工激勵(lì)與職業(yè)發(fā)展等保持公司長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的能力描述 實(shí)例l 投資資本回報(bào)率l 息稅前利潤(rùn)l 分管基金收益l 分管基金風(fēng)險(xiǎn)損失額度l 員工人數(shù)控制l 員工滿意度l 員工平均年齡l 行政管理費(fèi)用l 大客戶投訴次數(shù)員工將 A基金與各業(yè)務(wù)小組的工作目標(biāo)融入業(yè)績(jī)計(jì)劃A基金的業(yè)務(wù)計(jì)劃是自上而下資源需求Industry.項(xiàng)目小組的目標(biāo)各部門(mén)的目標(biāo)個(gè)人的目標(biāo)A基金的戰(zhàn)略A基金的目標(biāo)考核分解要自上而下、層層落實(shí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)基于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解 (例 )總體戰(zhàn)略 創(chuàng)造股東價(jià)值股東投資資本回報(bào)率關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)提高經(jīng)營(yíng)效益減少資本無(wú)效占用創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大基金管理費(fèi)收入減少經(jīng)營(yíng)成本提高資產(chǎn)利用率優(yōu)化投資方案吸引和激勵(lì)人才改進(jìn)內(nèi)部信息技術(shù)利潤(rùn)總額 本年經(jīng)營(yíng)收入市場(chǎng)占有率新客戶業(yè)務(wù)量提高基金同業(yè)市場(chǎng)占有率增加資金單位運(yùn)作收入分解…………提高基金額度回報(bào)例如：效益類業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解基金額度回報(bào)率提高基金盈利水平提高資金利用率控制合理財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)基金業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)率公司整體資金周轉(zhuǎn)率流動(dòng)比率資產(chǎn)負(fù)債率 增加業(yè)務(wù)收入降低基金業(yè)務(wù)成本費(fèi)用 基金業(yè)務(wù)收入各分管基金經(jīng)理A基金公司A基金公司綜合管理部核心指標(biāo)負(fù)責(zé)單元負(fù)責(zé)單元關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)衡量經(jīng)營(yíng)成果中的可影響部分經(jīng)營(yíng)成果經(jīng)營(yíng)決策及執(zhí)行 市場(chǎng)條件 政府監(jiān)管l 公司經(jīng)營(yíng)策略l 公司整體投資策略l 每只基金投資策略l 基金業(yè)市場(chǎng)宏觀環(huán)境變化l 基金業(yè)從業(yè)人員整體水平 (業(yè)務(wù)能力 /個(gè)人素質(zhì) )l 證監(jiān)會(huì)的政策調(diào)整l 國(guó)家有關(guān)證券市場(chǎng)的法律、法規(guī)的出臺(tái)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的衡量領(lǐng)域例如：衡量投資資本回報(bào)稅后凈利潤(rùn)元人民幣股東投資元人民幣基金收入利潤(rùn)率百分比基金業(yè)務(wù)凈收入元人民幣資金周轉(zhuǎn)率次 /年基金業(yè)務(wù)收入百分比非主營(yíng)投資收益百分比稅項(xiàng)百分比其它業(yè)務(wù)收入百分比營(yíng)業(yè)和管理費(fèi)用百分比++x247。247。體現(xiàn)贏利能力體現(xiàn)資產(chǎn)管理效率投資資本回報(bào)率組織類員工滿意度結(jié)果導(dǎo)向營(yíng)運(yùn)類客戶滿意程度行政費(fèi)用控制效益類基金凈值回報(bào)率總資本周轉(zhuǎn)率后向指標(biāo)先行指標(biāo)(+)(+)過(guò)程導(dǎo)向 (+) 正面影響(+)(+)(+)三類指標(biāo)間明確的關(guān)聯(lián)關(guān)系關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系的平衡關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)辭典的特點(diǎn)覆蓋所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)類型一般不隨公司戰(zhàn)略及組織機(jī)構(gòu)調(diào)整而改變，具有相對(duì)穩(wěn)定性關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)辭典的價(jià)值提供完整的參照系，便于各部門(mén)根據(jù)每半年 A基金戰(zhàn)略重點(diǎn)的調(diào)整，從中選取適宜的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)便于各部門(mén)業(yè)績(jī)管理人員查詢關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的定義及計(jì)算方法便于業(yè)績(jī)管理工作在公司范圍內(nèi)進(jìn)行推廣為公司提供一個(gè)可隨時(shí)進(jìn)行業(yè)績(jī)指標(biāo)增減的模板關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)辭典的編寫(xiě)步驟213456? 分解公司價(jià)值的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，發(fā)展出衡量各類經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)? 收集企業(yè)已有關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，檢驗(yàn)它們是否能驅(qū)動(dòng)公司價(jià)值? 按效益類、營(yíng)運(yùn)類、組織類將指標(biāo)分類? 必要時(shí)將營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)繼續(xù)細(xì)分為費(fèi)用類、收入類等細(xì)類 (考慮到 A基金人數(shù)較少，不推薦進(jìn)行此步驟 )? 列明具體計(jì)算公式? 列明指標(biāo)或計(jì)算公式中的因子由公司何種報(bào)告或信息系統(tǒng)中采集，確認(rèn)指標(biāo)現(xiàn)在或不久的將來(lái)在公司中是可以衡量的? 明確各指標(biāo)衡量何種能力或哪方面業(yè)績(jī)? 列明各指標(biāo)適用于考核哪類部門(mén)，考核對(duì)象不必細(xì)化到具體崗位? 根據(jù)數(shù)據(jù)可獲得的情況及考核工作整體安排，確立各種指標(biāo)在考核的半年度中的考核頻率和考核時(shí)間? 根據(jù)實(shí)際使用效果及 A基金新業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加新指標(biāo)，修正舊指標(biāo)的計(jì)算方法、數(shù)據(jù)來(lái)源或考核期等 工作目標(biāo)設(shè)定 ()的定義和特點(diǎn)工作目標(biāo)設(shè)定是由主管領(lǐng)導(dǎo)與員工共同商議，確定員工在考核期內(nèi)應(yīng)完成的主要工作及其效果，是對(duì)長(zhǎng)期性且難以量化的關(guān)鍵任務(wù)完成情況的考核方式確保基層員工同樣能夠確定工作業(yè)績(jī)計(jì)劃工作目標(biāo)設(shè)定和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)相結(jié)合，使員工更清晰了解公司和本崗位的關(guān)鍵工作彌補(bǔ)完全量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)所不能反映的方面，更加全面反映受約人的工作表現(xiàn)GS工作目標(biāo)設(shè)定原則 — 原則具體的可衡量相互認(rèn)可可實(shí)現(xiàn)緊緊圍繞業(yè)務(wù)核心SMART工作目標(biāo)設(shè)計(jì)步驟1 ? 根據(jù) A基金公司發(fā)展戰(zhàn)略及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，決定本部門(mén)該半年考核期內(nèi)的工作使命2 ? 進(jìn)行工作分析3 ? 部門(mén)經(jīng)理：對(duì)部門(mén)使命進(jìn)行分解，確定部門(mén)職責(zé)? 部門(mén)員工：分析完成上級(jí)目標(biāo)，本崗位所需從事的工作活動(dòng)內(nèi)容及與其它崗位的關(guān)系4 ? 歸納合并工作活動(dòng)，寫(xiě)出工作職責(zé)描述5 ? 分析客戶 (內(nèi)部、外部 )對(duì)該崗位的成果所報(bào)有的期望，分析該崗位關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)成果6 ? 對(duì)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)成果設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)7 ? 如有特殊項(xiàng)目，則對(duì)特殊項(xiàng)目設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)8 ? 檢查一致性關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ()與工作目標(biāo)設(shè)定 ()互相配合l 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)– 針對(duì)目標(biāo)崗位的工作職責(zé)與工作性質(zhì)設(shè)定– 由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解得出– 反映關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成果，而非全部工作過(guò)程– 由主管經(jīng)理設(shè)定，并經(jīng)員工認(rèn)同共同點(diǎn)l 工作目標(biāo)設(shè)定l 定量衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)量化結(jié)果l 由客觀計(jì)算公式得出l 側(cè)重考察考核期業(yè)績(jī)l 側(cè)重考察最終成果l 側(cè)重考察對(duì)經(jīng)營(yíng)成果有直接控制的工作不同點(diǎn)l 定性衡量主要工作不易量化的效果l 由主管經(jīng)理評(píng)分得出l 可以考察長(zhǎng)期性工作l 可以考察工作的過(guò)程l 可以考察對(duì)經(jīng)營(yíng)成果無(wú)直接控制的工作l 與相互結(jié)合l 主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)活動(dòng)的清晰了解l 主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)經(jīng)營(yíng)中存在問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)l 各層各類人員對(duì)各職位使命與工作重點(diǎn)的明確認(rèn)識(shí)l 業(yè)績(jī)管理的客觀基礎(chǔ)與全面衡量標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值驅(qū)動(dòng)原則與公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相一致原則 突出重點(diǎn)原則可行性原則全員參與原則 業(yè)績(jī)合同的設(shè)計(jì)原則足夠激勵(lì)原則客觀公正原則 綜合平衡原則 崗位特色原則業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)步驟主要工作 – 理解目標(biāo)崗位關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容及主要工作成果崗位工作職責(zé)界定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)選擇– 結(jié)合公司戰(zhàn)略重點(diǎn)，選擇可衡量的具有代表性的關(guān)鍵考核指標(biāo)工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)設(shè)定 分配權(quán)重檢查內(nèi)部一致性– 針對(duì)受約人工作性質(zhì)，設(shè)定工作目