【正文】 這種忠誠和奉獻(xiàn)成為一致的承諾。 因此，承諾一致的特征表現(xiàn)為對(duì)群體目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神，愿意為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己的最大潛能。 ? 團(tuán)隊(duì)認(rèn)同。 從心理學(xué)角度講，成員對(duì)群體越具有認(rèn)同感，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)越具有奉獻(xiàn)精神，更愿意為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)發(fā)揮自己最大潛能。 ? 成員還須對(duì)其他成員特別是 對(duì)管理者的高度認(rèn)同 。團(tuán)隊(duì)的形成，目標(biāo)的確立，并不能代替成員對(duì)管理者的認(rèn)同。因此管理者要有并且表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和素質(zhì)，以取得員工的高度認(rèn)同。 ? 每一員工要努力學(xué)習(xí)和鍛煉，使之具有良好的專業(yè)技能和個(gè)人品質(zhì)， 獲得其他員工的認(rèn)同 。 75 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)凝聚力 ? 凝聚力是衡量團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而相互影響的程度。團(tuán)隊(duì)凝聚力的大小反映了團(tuán)隊(duì)成員相互作用力的大小。 ? 凝聚力是一個(gè)復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括團(tuán)隊(duì)成員本身的心理、行為，又包外界對(duì)的影響。 ? 企業(yè)成員的需要（馬斯洛需要層次理論） ? 內(nèi)、外部環(huán)境 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式 76 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)的管理 2：團(tuán)隊(duì)激勵(lì) ? 激勵(lì)的原理 ? 激勵(lì)的方式 ? 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的要求 怎樣激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員？ 77 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)八招 ? 第一招 目標(biāo)激勵(lì) ? 第二招 數(shù)據(jù)激勵(lì) (績效 ) ? 第三招 領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì) ? 第四招 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì) 小故事、小啟發(fā)： 期望激勵(lì) 78 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)八招 ? 第五招 典型激勵(lì) ? 第六招 關(guān)懷激勵(lì) （九個(gè)了解”：了解屬員的姓名、生日、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長、個(gè)性、表現(xiàn)；“九個(gè)有數(shù)”：對(duì)屬員的工作狀況、住房條件、身體情況、學(xué)習(xí)情況、思想品德、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員、興趣愛好、社會(huì)交往心里 有數(shù)） ? 第七招 集體榮譽(yù)激勵(lì) ? 第八招 支持激勵(lì) 小故事、小啟發(fā)： 只有你能欣賞我 79 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)的管理 3：團(tuán)隊(duì)沖突處理 團(tuán)隊(duì)沖突的類型 利益沖突 性格沖突 情感沖突 工作沖突 資源沖突 80 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)的管理 3：團(tuán)隊(duì)沖突處理 團(tuán)隊(duì)沖突的處理 處理方式一：競(jìng)爭(zhēng) 處理方式二：回避 處理方式三：遷就 處理方式四：妥協(xié) 處理方式五：合作 81 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 解 決 沖 突 的 5 個(gè) 步 驟 ? Take Responsibility 勇于承擔(dān)責(zé)任 ? Open Discussion 開誠布公討論 ? Explore Solutions 尋求解決方案 ? Reach Agreement 達(dá)成一致意見 ? Follow Through 后續(xù)協(xié)調(diào)完善 82 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)的管理 4： 執(zhí)行：完成任務(wù)的學(xué)問 您讀過《把信送給加西亞》這本書嗎？ 您讀過《沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力》這本書嗎？ 您讀過《沒有任何借口》這本書嗎？ 您懂得什么叫執(zhí)行嗎 ? 83 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 如何解決團(tuán)隊(duì)問題 Recognising Defining a Problem 認(rèn) 得 和 明 確 問 題 Analysing the Problem 分 析 問 題 Implementing the Solution 方 案 實(shí) 施 Developing Alternative Solutions 尋 求 有 效 方 案 Evaluating Solution 方 案 評(píng) 估 84 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 案例 D公司的 5位專家的辭呈 (20分鐘 ) D公司是一家從事研制開發(fā)高精密儀器的高科技公司，擁有員工 350名。公司最近雇用了一名剛剛獲得 MBA的賀小姐，她能力強(qiáng)，基礎(chǔ)扎實(shí)，性格果斷，有開拓性，人際關(guān)系也很好。她進(jìn)入公司后工作表現(xiàn)令人滿意，很快就被提升為部門主管，這時(shí)她才干了三個(gè)月，而其他同樣的員工往往要干一年才能爬到這個(gè)位置。在賀小姐任職的第三年初，她由于出色的工作表現(xiàn)，被任命為一項(xiàng)尖端項(xiàng)目的開發(fā)負(fù)責(zé)人，這項(xiàng)工作非常重要，而且正面臨另一家公司的競(jìng)爭(zhēng)。 新的任命剛二個(gè)月， D公司老總意外地接到這個(gè)項(xiàng)目組中 5位專家的辭呈，他們都有可能去那一家公司服務(wù)，為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工作。老總找他們談話，他們對(duì)賀小姐的工作沒什么不滿意，甚至認(rèn)為她是最勤奮的人，但是他們不滿意她居然比他們這些在公司干了七八年的人升遷得快得多。因此，他們要到其他公司去顯示才干，與她一比高低！ 85 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 請(qǐng)大家發(fā)表自己的看法： 1． 你是老總，你怎么處理這個(gè)事件？ 2． 你是賀小姐，你該怎么辦？ 3． 您覺得這個(gè)公司的團(tuán)隊(duì)的管理有什么問題？ 86 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 總結(jié)篇：優(yōu)秀與成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì) 優(yōu)秀與成功人士的特質(zhì) 優(yōu)秀與成功企業(yè)的特質(zhì) 優(yōu)秀與成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì) 思想＋團(tuán)隊(duì)＋品質(zhì) 87 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 88 曾老師職業(yè)培訓(xùn) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 17:20:0117:20:0117:201/24/2023 5:20:01 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :20:0117:20Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 17:20:0117:20:0117:20Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :20:0117:20:01January 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 24日星期二 下午 5時(shí) 20分 1秒 17:20: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 5時(shí) 20分 :20January 24, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 24日星期二 5時(shí) 20分 1秒 17:20:0124 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 5時(shí) 20分 1秒 下午 5時(shí) 20分 17:20: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 17:20:0117:20:0117:201/24/2023 5:20:01 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :20:0117:20Jan2324Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 17:20:0117:20:0117:20Tuesday, January 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :20:0117:20:01January 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 下午 5時(shí) 20分 1秒 17:20: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 5時(shí) 20分 :20January 24, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 24日星期二 5時(shí) 20分 1秒 17:20:0124 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 5時(shí) 20分 1秒 下午 5時(shí) 20分 17:20: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 17:20:0117:20:0117:201/24/2023 5:20:01 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :20:0117:20Jan2324Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 17:20:0117:20:0117:20Tuesday, January 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :20:0117:20:01January 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 下午 5時(shí) 20分 1秒 17:20: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 5時(shí) 20分 :20January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 24日星期二 5時(shí) 20分 1秒 17:20:0124 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 5時(shí) 20分 1秒 下午 5時(shí) 20分 17:20: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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