【正文】 2023年 1月 24日星期二 5時(shí) 20分 1秒 17:20:0124 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 24日星期二 下午 5時(shí) 20分 1秒 17:20: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :20:0117:20Jan2324Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 24, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 1月 24日星期二 5時(shí) 20分 1秒 17:20:0124 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :20:0117:20:01January 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :20:0117:20Jan2324Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 1月 24日星期二 5時(shí) 20分 1秒 17:20:0124 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 。 :20:0117:20:01January 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :20:0117:20Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 24, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。老總找他們談話(huà)，他們對(duì)賀小姐的工作沒(méi)什么不滿(mǎn)意，甚至認(rèn)為她是最勤奮的人，但是他們不滿(mǎn)意她居然比他們這些在公司干了七八年的人升遷得快得多。在賀小姐任職的第三年初，她由于出色的工作表現(xiàn)，被任命為一項(xiàng)尖端項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人，這項(xiàng)工作非常重要，而且正面臨另一家公司的競(jìng)爭(zhēng)。公司最近雇用了一名剛剛獲得 MBA的賀小姐，她能力強(qiáng)，基礎(chǔ)扎實(shí)，性格果斷，有開(kāi)拓性，人際關(guān)系也很好。 ? 凝聚力是一個(gè)復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括團(tuán)隊(duì)成員本身的心理、行為，又包外界對(duì)的影響。 75 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)凝聚力 ? 凝聚力是衡量團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而相互影響的程度。因此管理者要有并且表現(xiàn)出良好的品質(zhì)和素質(zhì)，以取得員工的高度認(rèn)同。 ? 成員還須對(duì)其他成員特別是 對(duì)管理者的高度認(rèn)同 。 ? 團(tuán)隊(duì)認(rèn)同。我們把這種忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)成為一致的承諾。 ? 比如：女性的故事，安利公司 ? 通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力等因素產(chǎn)生員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，引起員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。減少他們對(duì)工作和公司的分離感。 71 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 提高員工士氣的方法 ? 看到的，是否是一種積極向上的東西； ? 聽(tīng)的到是什么？噪音還是悅耳的東西； ? 提供足夠的空間給每一位員工工作； ? 發(fā)出感謝表示你注意到員工對(duì)工作的貢獻(xiàn)； ? 買(mǎi)一些成就證書(shū)頒發(fā)給杰出的員工，它們可成為你的員工自豪的源泉； 72 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 提高員工士氣的方法 ? 派發(fā)不署名的意見(jiàn)征詢(xún)表，請(qǐng)求寫(xiě)入新見(jiàn)解和目前讓人不滿(mǎn)的地方； ? 不要做統(tǒng)治者。 ? 團(tuán)隊(duì)規(guī)范在鼓勵(lì)其成員工作卓越的同時(shí)，還創(chuàng)造了一種增加工作滿(mǎn)意度的氛圍。你所描述的美好前景，能夠喚起團(tuán)隊(duì)犧牲精神，不是崇高，而是因?yàn)檎鎸?shí)和真誠(chéng)。 問(wèn)：你如果是該企業(yè)的常務(wù)副總，你該怎么辦 ? 65 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 高效團(tuán)隊(duì)的管理 管理篇： 66 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 什么是團(tuán)隊(duì)管理 /領(lǐng)導(dǎo)？ 團(tuán)隊(duì)管理就是管理者把沙變成混凝土的組織過(guò)程，管理的結(jié)果是同樣的資源產(chǎn)生不同沖擊力與效率。招來(lái)員工一片叫罵聲。也確實(shí)是做市場(chǎng)的一塊好料子。迫于董事會(huì)的壓力，為了打開(kāi)局面，新近招聘一名員工。要成為學(xué)習(xí)型組織，先決條件是必須有和諧的內(nèi)部氣氛，組織內(nèi)的成員才能互相分享知識(shí)。因此，雖然兩者同屬鳥(niǎo)類(lèi)，但和諧相處的山雀，比起互相敵視的知更鳥(niǎo)，更能學(xué)習(xí)互助，進(jìn)化程度更高。但問(wèn)題是，為什么山雀可以，而知更鳥(niǎo)卻不能呢？生物學(xué)家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時(shí)期，就已習(xí)慣和同類(lèi)和平相處，甚至編隊(duì)飛行。反觀知更鳥(niǎo)，卻只有少數(shù)學(xué)會(huì)，始終沒(méi)有擴(kuò)散到其余的大多數(shù)。后來(lái)，隨著廠商加裝了鋁制的瓶蓋，山雀與知更鳥(niǎo)便不再擁有這“免費(fèi)早餐”。 五、培養(yǎng)合作雙贏的思維 六、打造自我管理團(tuán)隊(duì) 63 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織 【山雀與知更鳥(niǎo)】 －－團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織 20世紀(jì)初，英國(guó)的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門(mén)口。 ? 畫(huà)圖人談自己的感想，并對(duì)轉(zhuǎn)述人回答的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)。你們小組的成員決心呆在一起。你們小組總共有 25英鎊、一盒煙和一支圓珠筆。當(dāng)時(shí)氣溫將達(dá)攝氏 45度，所以地表溫度會(huì)接近攝氏 50度。 在出事前幾分鐘，飛行員曾告訴你：在東北方向距離 113公里的煤礦上，有人居住。 飛行員和副飛行員都死了，其他人都活著。 ? 概況 大約七月中旬上午十點(diǎn)鐘。讓團(tuán)隊(duì)管理層融入非正式組織，管理層對(duì)非正式組織的肯干成員施以影響，并積極引導(dǎo)，讓他們?nèi)谌氲揭恍┧缮⑿偷姆钦浇M織，弱化其對(duì)骨干成員的影響力，最后徹底清除非正式組織的頑劣者。團(tuán)隊(duì)非正式組織的數(shù)量，非正式組織成員列表，非正式組織與團(tuán)本愿景是否一致，非正式組織對(duì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的影響。這種緊密型非正式組織會(huì)偏離團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀，破壞團(tuán)隊(duì)文化，阻撓團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神的和開(kāi)拓精神。二是團(tuán)隊(duì)成員在價(jià)值觀、性格、經(jīng)歷、互補(bǔ)性產(chǎn)生某種一致時(shí)。 27 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的危險(xiǎn)信號(hào) 三、非正式組織 團(tuán)隊(duì)作為全體成員認(rèn)可的正式組織。正是因?yàn)閭€(gè)體差異導(dǎo)致了超級(jí)業(yè)務(wù)員的出現(xiàn)，其表特征為： 個(gè)人能力強(qiáng)大，能獨(dú)檔一面，在團(tuán)隊(duì)中常常以絕對(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)躍躍領(lǐng)先于團(tuán)隊(duì)其它成員，組織紀(jì)律散漫，好大喜功，目空一切，自身又經(jīng)常定位于團(tuán)隊(duì)功臣之例。 26 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的危險(xiǎn)信號(hào) 二、超級(jí)業(yè)務(wù)員 團(tuán)隊(duì)需要的是整體的行動(dòng)力，銷(xiāo)售力，目標(biāo)完成率等等。 針對(duì)精神離職者有效方法是：專(zhuān)業(yè)溝通，用團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)愿景來(lái)提升工作狀態(tài)，用激勵(lì)手段提升工作熱情。但是也有積極一面上、下班非常準(zhǔn)時(shí)，幾平?jīng)]有遲到、事假、病假、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)通常是迅速而有有效的達(dá)成。（參謀） ? 第三、團(tuán)隊(duì)需要善于凝聽(tīng)、反饋、解決沖突及其他人際關(guān)系技能的成員。 22 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 八種團(tuán)隊(duì)角色分析： 角色 行動(dòng) 特征 協(xié)調(diào)者 闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié) 穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信 決策者 尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策 有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛 策劃者 提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過(guò)程提出新的視角 個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評(píng)估者 分析問(wèn)題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn) 冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng) 支助者 為別人提供個(gè)人支持和幫助 喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用 外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜愛(ài)交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神 實(shí)施者 強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù) 力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿(mǎn)希望 執(zhí)行者 把談話(huà)和觀念變成實(shí)際行動(dòng) 吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞 23 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的三種人 ? 第一、需要具有技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的成員。他們盡力在所有團(tuán)隊(duì)成員之間建立起合作關(guān)系。 21 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 九種團(tuán)隊(duì)成員的角色 ? 聯(lián)絡(luò)者 最后一種角色與其他角色有重疊，上述角色中的任何一種都可以扮演這種角色。他們?cè)敢庠谧鞒鰶Q策之前得到更多的信息。他們對(duì)團(tuán)隊(duì)而言非常重要，因?yàn)樗麄兡軌蛟鰪?qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。 20 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 九種團(tuán)隊(duì)成員的角色 ? 支持者 維護(hù)者 這種人對(duì)做事的方式有很高的要求。 ? 控制者 核查者 這種人最關(guān)心的是規(guī)章制度的建立和貫徹執(zhí)行。 19 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 九種團(tuán)隊(duì)成員的角色 ? 總結(jié)者 生產(chǎn)者 與推動(dòng)者 組織者相似，他們也關(guān)心活動(dòng)成果。 ? 推動(dòng)者 組織者 他們擅長(zhǎng)制定操作程序，以使新創(chuàng)意成為現(xiàn)實(shí)。 18 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 九種團(tuán)隊(duì)成員的角色 ? 評(píng)價(jià)者 開(kāi)發(fā)者 他們有很高的分析技能。在創(chuàng)造者 革新者提出新創(chuàng)意之后，他們擅長(zhǎng)利用這些新創(chuàng)意，并找到資源支持它。一個(gè)共同的目的使團(tuán)隊(duì)揉成一個(gè)整體，總體力量大于單個(gè)個(gè)體力量之和 ?團(tuán)隊(duì)將各種指標(biāo)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績(jī)效目標(biāo) ?具體的績(jī)效目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)跟蹤進(jìn)步 共同的方法（ APPROACH） ?成員間的社會(huì)契約與他們的目的相關(guān)聯(lián)并指導(dǎo)他們?nèi)绾我黄鸸ぷ? ?參照目的與目標(biāo)不斷調(diào)整 彼此負(fù)責(zé) ?在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的、績(jī)效目標(biāo)和方法的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員逐步形成默契的配合 ?彼此承諾和信任 11 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)的特征 清晰的 目標(biāo) 恰當(dāng)?shù)? 領(lǐng)導(dǎo) 內(nèi)部 支持 應(yīng)變 技能 相互 的信任 相關(guān) 的技能 一致的 承諾 良好的 溝通 外部 支持 有效的團(tuán)隊(duì) 12 曾老師職業(yè)培訓(xùn) 有 效 團(tuán) 隊(duì) 的 要 素