員工起沖突了怎么辦？-資料下載頁(yè)
2025-01-07 00:54本頁(yè)面
【正文】 ? 幫助建立良好的工作關(guān)係 。? 要合法，不歧視，且和組織慣例相容 。? 兼顧所有涉及衝突者的選擇 。? 幫助改善溝通。? 幫助獲得解決之道並信守承諾 。更實(shí)際的做法 找出將來(lái)對(duì)應(yīng)的方法 ，是處理衝突情況最重要的層面 ：你能找到雙方都可以接受的折衷辦法嗎？檢視可能的選擇，決定下一步該怎麼做若不能，那麼需要採(cǎi)取哪些行動(dòng)以防止衝突再度發(fā)生？更重要的是，必須判斷衝突形成的原因，是否超出能力所能解決的範(fàn)圍，徹底思考後再行動(dòng)結(jié)語(yǔ)：從衝突中學(xué)經(jīng)驗(yàn) 處理衝突情況時(shí)，可參考以下守則：?該做的事(1) 儘早處理，避免衝突加劇。(2) 避免做出直覺(jué)反應(yīng)。(3) 徹底思考，計(jì)劃處理的方法。(4) 在尚未了解真相前，不提供己見(jiàn)。(5) 維持肯定態(tài)度。?不該做的事(1) 不要逃避問(wèn)題及漠視衝突。(2) 不要針對(duì)個(gè)人 (除非涉及個(gè)人問(wèn)題 ) 。(3) 不要在尚未評(píng)估及了解問(wèn)題前就介入。(4) 不要對(duì)憤怒以牙還牙。(5) 不要在公眾面前處理衝突。
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