房地產(chǎn)住宅精裝修項(xiàng)目管理培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)
2025-01-06 21:39本頁(yè)面
【正文】 ?工資公示 ?樓層上的辦公室、保管室、廁所的施工安排 ?關(guān)閉水總閥和監(jiān)控水管泄露 ?重點(diǎn)難點(diǎn)客戶的整改 ?案例 第八講：成品保護(hù)管控 一、成品保護(hù)在精裝修工程管理中的重大意義 二、怎么認(rèn)識(shí)成品保護(hù)管理？ 三、為什么成品保護(hù)管理比較困難？ 四、如何實(shí)施成品保護(hù)管理？ 五、可借鑒的案例 一、成品保護(hù)在精裝修工程管理中的重大意義 ?精裝修工程管理中最重要的組成部分 ?精裝房項(xiàng)目管理成功的標(biāo)尺 ?一項(xiàng)系統(tǒng)性和綜合性很強(qiáng)的基礎(chǔ)管理工作 ?如期交房、保證質(zhì)量、降低損耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ?精裝修項(xiàng)目管理水平和整體形象最直觀的體現(xiàn) 二、怎么認(rèn)識(shí)成品保護(hù)管理 ?成品保護(hù)和文明施工首先是一種有序的生產(chǎn)方式，然后才表現(xiàn)為某些技術(shù)手段 ?有序組織的基礎(chǔ)是計(jì)劃 ?計(jì)劃的內(nèi)在要求是協(xié)調(diào) ?所謂協(xié)調(diào)就是合理調(diào)度資源，減少資源之間和資源內(nèi)部的沖突 ?協(xié)調(diào)的基本方法是使各工序“在空間上分離、在時(shí)間上錯(cuò)開” ?工序交接和施工令制度是現(xiàn)場(chǎng)管理常用的控制手段 三、為什么成品保護(hù)管理比較困難？ 難點(diǎn) 重點(diǎn) 意識(shí) 薄弱 亂開 樓層 吃措 施費(fèi) 流水 混亂 責(zé)任 不清 制度 虛設(shè) 四、如何實(shí)施成品保護(hù)管理 ?成品保護(hù)費(fèi)用 ?簡(jiǎn)化和量化成品保護(hù)傷害處罰細(xì)則 ?責(zé)任判定 ?可視化標(biāo)識(shí) ?清潔標(biāo)準(zhǔn) ?案例 第九講：安全文明管控 場(chǎng)地清爽干凈有序，對(duì)工人的作業(yè)時(shí)的心態(tài)、現(xiàn)場(chǎng)管理和提高生產(chǎn)效率與工程質(zhì)量均有潛移默化的暗示作用。 除在施工準(zhǔn)備和成品保護(hù)中講的內(nèi)容外，其主要工作還包括 ?防火 ?防電 ?防盜 ?封閉施工 ?現(xiàn)場(chǎng)吸煙 ?酒后作業(yè) ?人身事故 ?高空拋物 ?洞口防護(hù) ?垃圾清理 ?地面清掃 第十講：工地開放管理 一、工地集中開放的重大意義 二、如何確定開放方案 三、工地開放后的集中整改 四、如何處理客戶個(gè)性化需求和自行改造 一、工地集中開放的重大意義 ?讓業(yè)主提前回家看看 ?讓業(yè)主提前體檢 ?聚焦問題 ?討論 二、如何確定開放方案 ?由營(yíng)銷部門組織，物業(yè)重點(diǎn)參與 ?原則上只開放一次，過(guò)程中不宜多次開放 ?利用節(jié)假日，集中 12天開放 ?原則上按半天為一時(shí)間段 ?營(yíng)銷部安排人數(shù)后通知、與客戶溝通 ?工程部準(zhǔn)備說(shuō)辭 ?監(jiān)理部準(zhǔn)備說(shuō)辭 ?原則上不應(yīng)急維修 ?記錄準(zhǔn)確、無(wú)遺漏 ?案例 三、工地開放后的集中整改 ?報(bào)事分類 ?標(biāo)簽編號(hào) ?限定整改時(shí)間 ?驗(yàn)收銷項(xiàng) ?關(guān)鍵點(diǎn) ?鑰匙控制 ?案例 四、如何處理客戶個(gè)性化需求和自行改造 ?怎么處理施工過(guò)程業(yè)主要求變更 ?怎么處理開放階段業(yè)主要求變更 ?怎么處理交房后業(yè)主要求變更 ?總的原則是什么？ ?軟裝服務(wù) 第十一講：集中交房管理 一、精裝房與毛坯房交房的不同之處 二、集中交房準(zhǔn)備工作 三、應(yīng)急維修的重大意義 四、對(duì)專業(yè)驗(yàn)房師的應(yīng)對(duì)措施 五、對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)客戶的應(yīng)對(duì)與特別關(guān)注 六、交房后的整改、維護(hù)、保養(yǎng) 七、交業(yè)主的裝修資料 一、精裝房與毛坯房交房的不同之處 ?業(yè)主期望值 ?涉及項(xiàng)目多 ?業(yè)主懂或半懂裝修 ?溝通能力和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力 ?現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)和暗示 ?案例 二、集中交房準(zhǔn)備工作 ?對(duì)參與交房物業(yè)人員及工程師交底培訓(xùn) ?包括：規(guī)定動(dòng)作、材料設(shè)備品牌、工程亮點(diǎn)、應(yīng)急維修項(xiàng)目、問題標(biāo)簽 ?監(jiān)理準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)答疑預(yù)案 ?組建強(qiáng)大的應(yīng)急維修小組及材料并培訓(xùn) ?編制成品住宅使用說(shuō)明書 ?案例 三、應(yīng)急維修的重大意義 ?體現(xiàn)開發(fā)商對(duì)待業(yè)主提出問題的態(tài)度，消除業(yè)主抵觸心理 ?讓業(yè)主感知服務(wù)的及時(shí)性，增強(qiáng)他們對(duì)售后服務(wù)的信心 ?把業(yè)主發(fā)現(xiàn)的能夠現(xiàn)場(chǎng)迅速處理的小問題馬上處理掉，業(yè)主當(dāng)面驗(yàn)收，避免記錄、統(tǒng)計(jì)、下達(dá)、再整改的過(guò)程，效率和準(zhǔn)確性最高、程序最簡(jiǎn)單、成本最低，顯著降低戶均報(bào)事量 ?實(shí)現(xiàn)：顯著提高接房率，盡量減少交房后整改量和后期物業(yè)管理負(fù)荷 ?案例 四、對(duì)專業(yè)驗(yàn)房師的應(yīng)對(duì)措施 五、對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)客戶的應(yīng)對(duì)與特別關(guān)注 六、交房后的整改、維護(hù)、保養(yǎng) ?照單整改，不擴(kuò)大化，時(shí)間最遲在兩書約定的前一天完成 ?給各方壓力，特別是給分包壓力 ?物業(yè)對(duì)未接房的部分應(yīng)實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)已經(jīng)接房未入住的應(yīng)履行維護(hù)保樣的告知義務(wù) 七、交業(yè)主的裝修資料 ?戶型平面圖 ?分戶驗(yàn)收表 ?所有設(shè)備的使用說(shuō)明書、保修卡、合格證 ?水電管路走向圖 ?關(guān)鍵工序施工過(guò)程光盤 ?成品住宅使用說(shuō)明書 講師介紹 孟老師， 高級(jí)工程師 ， 高級(jí)室內(nèi)裝飾監(jiān)理師 ，國(guó)家注冊(cè)監(jiān)理工程師，一級(jí)項(xiàng)目總監(jiān) , 從事裝飾工程項(xiàng)目管理和裝飾監(jiān)理工作近 20年 ， 2023年開始專注于具體組織實(shí)施房地產(chǎn)批量住宅精裝修工程過(guò)程管控和研究工作 ， 曾先后擔(dān)任若干房地產(chǎn)公司的批量住宅精裝修工程（約 100萬(wàn)㎡、 10000余戶小業(yè)主）的項(xiàng)目總監(jiān)?，F(xiàn)任某裝飾工程監(jiān)理有限公司總經(jīng)理、技術(shù)質(zhì)量總監(jiān) ，并兼任某精裝修研究中心主任，所轄企業(yè)為上市企業(yè)龍湖集團(tuán)裝飾裝修監(jiān)理唯一的戰(zhàn)略合作伙伴，龍湖的所有批量精裝修項(xiàng)目均系該孟老師擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)，在批量住宅精裝修項(xiàng)目管理方面有特殊的專長(zhǎng)和獨(dú)到的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 經(jīng)過(guò)多年的批量住宅精裝修工程管理實(shí)踐和潛心研究，曾參與萬(wàn)科、龍湖、仁恒、華潤(rùn)、恒大、富力等知名企業(yè)的精裝修監(jiān)理工作，總結(jié)出一套房地產(chǎn)公司批量住宅（含公寓）精裝修工程過(guò)程管控實(shí)戰(zhàn)解決方案，曾參與我國(guó)第一個(gè)《成品住宅精裝修工程技術(shù)規(guī)程》的編制工作 ,并多次受邀對(duì)其它中小型房地產(chǎn)公司內(nèi)訓(xùn)、社會(huì)辦學(xué)管理顧問單位的公開課和大學(xué)工程管理專業(yè)的主講培訓(xùn)工作，主要從建設(shè)單位角度用實(shí)際案例闡述甲方應(yīng)該如何實(shí)施精裝房項(xiàng)目管理和借鑒別人的成功經(jīng)驗(yàn)，不再走別人走過(guò)的彎路和不再付出別人已經(jīng)付出過(guò)的的代價(jià)，對(duì)甲方在開發(fā)精裝房項(xiàng)目的實(shí)際工作具有一定的指導(dǎo)意義和參考價(jià)值。 聯(lián)系方式： 13012377467 285953000 END 謝謝大家！ 演講完畢，謝謝觀看！
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