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2025-01-06 00:42本頁(yè)面
【正文】 出了狀況，他也拍我肩膀?！?老芋仔說(shuō)。 ? 「課長(zhǎng)從來(lái)沒(méi)拍過(guò)我的肩膀，是不是他忘了我的存在？」 阿三喃喃的自言自語(yǔ)。 ? 「其實(shí)要討課長(zhǎng)喜歡再簡(jiǎn)單不過(guò)，只要他的眼前常出現(xiàn)， ? 擺出一副很忙的樣子，縱然做不好，他都會(huì)感動(dòng)?！?馬屁華得意的說(shuō)。 ? 「李課長(zhǎng)是這種人嗎？」 阿三一肚子的疑問(wèn)。 聽(tīng)取報(bào)告 ? .開(kāi)放的態(tài)度 ? .聆聽(tīng)不打斷 ? .多肯定鼓勵(lì) ? .掌握事實(shí) ? .對(duì)事不對(duì)人 ? .解決問(wèn)題的態(tài)度 ? .多慶祝 ? .與個(gè)人及團(tuán)隊(duì)願(yuàn)景結(jié)合 ? .多說(shuō)我可以為你做什麼 ! 面談的準(zhǔn)備 ? .合適的場(chǎng)地及時(shí)間 ? .交待不要干擾 ? .提早通知面談目的方式 ? .準(zhǔn)備相關(guān)資料 ? .決定本次面談主題 ? .準(zhǔn)備肯定點(diǎn)及建議的具體建議 ? .預(yù)測(cè)可能狀況及處理方式 ? .檢核心情及表情 績(jī)效面談步驟 ? 塑造面談氣氛 ? 鼓勵(lì)自我評(píng)價(jià) ? 告知評(píng)分結(jié)果 ? 詢(xún)問(wèn)意見(jiàn) ? 告知理由 ? 取得共識(shí) ? 討論今後的作法 ? 再次加油 塑造面談氣氛的方法 績(jī)效面談的忌諱 溝通 ─ LACE ? 傾聽(tīng) ─ Listen ? 探詢(xún) ─Ask ? 覺(jué)察 ─ Concern ? 表達(dá) ─Express 聽(tīng)的原則 ? .不要打斷 ? .要以同理心去接納 ? .要聽(tīng)出真意 ? .要注意身體語(yǔ)言 ? .要澄清對(duì)方的意見(jiàn) ? .要確認(rèn)對(duì)方是否瞭解自己的意見(jiàn) 表達(dá)的原則 ? .對(duì)事不對(duì)人 ? .從優(yōu)點(diǎn)開(kāi)始 ? .要具體 ? .以事實(shí)為基礎(chǔ) ? .避免情緒性字眼 ? .多用客觀用辭 ? .說(shuō)明之後要確認(rèn) ? .以信、望、愛(ài)為信念 問(wèn)的內(nèi)容 ? 協(xié)助察覺(jué)處境 ? 協(xié)助澄清感覺(jué) (自己，他人 ) ? 協(xié)助發(fā)掘原因 ? 協(xié)助制定目標(biāo) /需要 ? 協(xié)助擬定對(duì)策 /計(jì)劃 ? 協(xié)助看到未來(lái) ? 引導(dǎo)思考方向 面談中的陷阱 1你要求的太高 6我很可憐 2你的準(zhǔn)備不一致 7 隨便你 3你不瞭解我 8你也一樣 4你能給我什麼 5我很生氣 印象 ? .一把木柄鐵鍾 ? .一把挫刀 ? .一張報(bào)紙 ? .一盒火柴 ? .一個(gè)鐵絲衣架 ? .一條約三米長(zhǎng)的衣架 ? .一條約三米長(zhǎng)的塑膠 ? .一把菜刀 ? .一堆沙 ?
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