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2025-01-06 00:42本頁面
【正文】 出了狀況，他也拍我肩膀。」 老芋仔說。 ? 「課長從來沒拍過我的肩膀，是不是他忘了我的存在？」 阿三喃喃的自言自語。 ? 「其實要討課長喜歡再簡單不過，只要他的眼前常出現(xiàn)， ? 擺出一副很忙的樣子，縱然做不好，他都會感動?！?馬屁華得意的說。 ? 「李課長是這種人嗎？」 阿三一肚子的疑問。 聽取報告 ? .開放的態(tài)度 ? .聆聽不打斷 ? .多肯定鼓勵 ? .掌握事實 ? .對事不對人 ? .解決問題的態(tài)度 ? .多慶祝 ? .與個人及團隊願景結合 ? .多說我可以為你做什麼 ! 面談的準備 ? .合適的場地及時間 ? .交待不要干擾 ? .提早通知面談目的方式 ? .準備相關資料 ? .決定本次面談主題 ? .準備肯定點及建議的具體建議 ? .預測可能狀況及處理方式 ? .檢核心情及表情 績效面談步驟 ? 塑造面談氣氛 ? 鼓勵自我評價 ? 告知評分結果 ? 詢問意見 ? 告知理由 ? 取得共識 ? 討論今後的作法 ? 再次加油 塑造面談氣氛的方法 績效面談的忌諱 溝通 ─ LACE ? 傾聽 ─ Listen ? 探詢 ─Ask ? 覺察 ─ Concern ? 表達 ─Express 聽的原則 ? .不要打斷 ? .要以同理心去接納 ? .要聽出真意 ? .要注意身體語言 ? .要澄清對方的意見 ? .要確認對方是否瞭解自己的意見 表達的原則 ? .對事不對人 ? .從優(yōu)點開始 ? .要具體 ? .以事實為基礎 ? .避免情緒性字眼 ? .多用客觀用辭 ? .說明之後要確認 ? .以信、望、愛為信念 問的內容 ? 協(xié)助察覺處境 ? 協(xié)助澄清感覺 (自己，他人 ) ? 協(xié)助發(fā)掘原因 ? 協(xié)助制定目標 /需要 ? 協(xié)助擬定對策 /計劃 ? 協(xié)助看到未來 ? 引導思考方向 面談中的陷阱 1你要求的太高 6我很可憐 2你的準備不一致 7 隨便你 3你不瞭解我 8你也一樣 4你能給我什麼 5我很生氣 印象 ? .一把木柄鐵鍾 ? .一把挫刀 ? .一張報紙 ? .一盒火柴 ? .一個鐵絲衣架 ? .一條約三米長的衣架 ? .一條約三米長的塑膠 ? .一把菜刀 ? .一堆沙 ?
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