【正文】 明確工作職責(zé) 找出問題原因 績(jī)效結(jié)果反饋 年度發(fā)展規(guī)劃 突出重點(diǎn)培養(yǎng) 確定培訓(xùn)需求 建立培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)需求調(diào)查表 員工個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)需求調(diào)查表 為 了 使 部 門 主 管 及 人 力 資 源 部 了 解 您 本 人 對(duì) 培 訓(xùn) 與 發(fā) 展 的 要 求 ，并 制 訂 出 完 善 高 效 的 培訓(xùn) 計(jì) 劃 ，最 終 達(dá) 到 您 與 公 司 共 同 成 長(zhǎng) 發(fā) 展 的 目 標(biāo) ，請(qǐng) 您 仔 細(xì) 填 寫 以 下 調(diào) 查 項(xiàng) 目 ，并 取 得 您 經(jīng)理的認(rèn)可，本調(diào)查表要求在＿月＿日前填寫完成。 一、 基本情況 姓名＿＿＿＿＿＿ 性別＿＿＿＿＿＿ 年齡＿＿＿＿＿＿ 文化程度＿＿＿＿＿ 畢業(yè)學(xué)校及所學(xué)專業(yè)＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 加入公司年月＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 現(xiàn)工作部門及職位＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 直接上司＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 二、 職位培訓(xùn) 您 認(rèn) 為 要 做 好 您 的 職 位 工 作 ， 還 需 要 哪 方 面 的 專 業(yè) 技 能 培 訓(xùn) ？ 并 請(qǐng) 列 出 建 議 課 程 名 稱 及內(nèi)容概要。 三、 提高培訓(xùn) 您 今 后 的 職 業(yè) 發(fā) 展 目 標(biāo) 是 什 么 ？ 為 達(dá) 到 此 目 標(biāo) ， 您 認(rèn) 為 您 需 要 哪 些 方 面 的 培 訓(xùn) ？ 并 請(qǐng) 列出建議課程名稱及內(nèi)容概要。 四、直接上級(jí)主管意見 制定培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施的步驟 建立以人力資源部為核心的培訓(xùn)組織，合理分配培訓(xùn)資源。 進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研。 制定培訓(xùn)計(jì)劃。 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。 評(píng)估培訓(xùn)效果。 根據(jù)評(píng)估結(jié)果和工作變化要求，調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置圖 董事會(huì) 培訓(xùn)工作的決策機(jī)構(gòu)； 總經(jīng)理 /分管副總 培訓(xùn)工作總負(fù)責(zé)人； HR部主管 /培訓(xùn)主管 培訓(xùn)組織工作負(fù)責(zé) /實(shí)施負(fù)責(zé)人； 各部門主管 部門培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人； 全體員工 被培訓(xùn)者； 質(zhì)量保證監(jiān)督 培訓(xùn)效果評(píng)估負(fù)責(zé)人 公司內(nèi)部培訓(xùn)課程計(jì)劃表 公司內(nèi)部培訓(xùn)課程計(jì)劃表 受訓(xùn)人員類別 培訓(xùn)需求 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 課 程 名 稱 目 的 內(nèi) 容 形 式 時(shí) 間 方 式 老 師 經(jīng) 費(fèi) 知 識(shí) 現(xiàn)存問題針對(duì)性培訓(xùn) 技 能 知 識(shí) 前瞻性需求培訓(xùn) 技 能 培訓(xùn)管理 一、預(yù)算管理 經(jīng)費(fèi)確定：比例確定、人均預(yù)算、推算法、需求預(yù)算法。 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)分配：場(chǎng)地費(fèi)、食宿費(fèi)、培訓(xùn)器材與教材費(fèi)、培訓(xùn)相關(guān)人員工資及外聘講師課費(fèi)。 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)：外派學(xué)習(xí)員工流失、專業(yè)技術(shù)保密難度增大、培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 風(fēng)險(xiǎn)防范：依法建立勞動(dòng)與培訓(xùn)關(guān)系、建立有效激勵(lì)機(jī)制、鼓勵(lì)自學(xué)，加大在職培訓(xùn)力度、法律手段保護(hù) 培訓(xùn)管理工具： 公司資助培訓(xùn)和員工服務(wù)期規(guī)定 、 公司資助培訓(xùn)學(xué)習(xí)員工服務(wù)期協(xié)議 、培訓(xùn)簽到記錄、開課前意見征詢表、培訓(xùn)檔案管理與個(gè)人發(fā)展規(guī)劃記錄 (略 ) 培訓(xùn)效果評(píng)估及成果轉(zhuǎn)化 一、評(píng)估項(xiàng)目及評(píng)估內(nèi)容： 培訓(xùn)需要、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)效率、培訓(xùn)人員的工作評(píng)估等 二、培訓(xùn)評(píng)估的方法 動(dòng)態(tài)評(píng)估法 比較評(píng)估法 問卷評(píng)估法 三、成果轉(zhuǎn)化 培訓(xùn)心得體會(huì) 培訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃 人力資源部與各部門協(xié)作監(jiān)督，據(jù)此納入整體的激勵(lì)機(jī)制 附：培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查表 培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查表 姓名 工號(hào) 部門 課程名稱 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)師 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 有效性 針對(duì)性 實(shí)用性 啟發(fā)性 課 程 內(nèi) 容 趣味性 態(tài)度 知識(shí) 授課技巧 培 訓(xùn) 師 感染力 您對(duì)此次課程內(nèi)容最滿意與最不滿意之處 您對(duì)此次培訓(xùn)組織安排最 滿意與最不滿意之處 謝謝您的配合 ! 培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查表 培訓(xùn)質(zhì)量調(diào)查表 姓名 工號(hào) 部門 課程名稱 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)師 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 有效性 針對(duì)性 實(shí)用性 啟發(fā)性 課 程 內(nèi) 容 趣味性 態(tài)度 知識(shí) 授課技巧 培 訓(xùn) 師 感染力 您對(duì)此次課程內(nèi)容最滿意與最不滿意之處 您對(duì)此次培訓(xùn)組織安排最 滿意與最不滿意之處 謝謝您的配合 ! 員工關(guān)系管理 員工滿意度的提高 ? 員工激勵(lì) 企業(yè)本身的激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì)的原則 : 組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的原則 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合的原則 長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)相結(jié)合的原則 以正面激勵(lì)為主，負(fù)面激勵(lì)為輔的原則 滿足不同層次員工主導(dǎo)需要的原則 激勵(lì)的重要關(guān)鍵點(diǎn)、實(shí)施點(diǎn)：管理者技能 ? 員工幫助計(jì)劃 企業(yè)用于管理和解決員工個(gè)人問題從 而提高員工和企業(yè)績(jī)效的途徑或機(jī)制。 物質(zhì)支持 員工大事急難救助、文化娛樂活動(dòng)等 精神援助 工作適應(yīng)、感情問題、法律訴訟 激勵(lì)類型結(jié)構(gòu) 正向激勵(lì) 獎(jiǎng)金、實(shí)物、福利 物質(zhì)激勵(lì) 負(fù)向激勵(lì) 罰款、減薪 認(rèn)同、表?yè)P(yáng)、尊重、授權(quán)、參與決策 正向激勵(lì) 溝通、培訓(xùn)、晉升、提供機(jī)遇 激 勵(lì) 類 型 結(jié) 構(gòu) 精神激勵(lì) 負(fù)向激勵(lì) 忽視、否認(rèn)、批評(píng)、降職等 臺(tái)積電員工幫助計(jì)劃工具和主要方案 員工服務(wù) 健康中心 福利委員會(huì) 全天候供應(yīng)美食街 門診服務(wù) 各類員工社團(tuán)活動(dòng) 駐廠洗衣服務(wù) 健康促進(jìn)網(wǎng)站 員工季刊 員工宿舍與保全服務(wù) 健康檢查 急難救助 員工交通車與廠區(qū)專車 健康促進(jìn)活動(dòng) 電影院與文藝節(jié)目 員工休閑活動(dòng)中心 健康講座 家庭日 陽(yáng)光藝?yán)? 辦公室健康操 運(yùn)動(dòng)會(huì) 網(wǎng)上商城 體能活力營(yíng) 員工子女夏令營(yíng) 員工休息室 婦女保健教室 托兒所 咖啡吧 哺乳室 特約廠商駐廠服務(wù) 書店 心理咨詢 百貨公司特惠禮券 便利商店 咨 詢 服 務(wù) ( 法 律 、婚 姻 、家 庭 ) 福委會(huì)網(wǎng)站 基于馬斯洛需求的激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì) — 保健雙因素理論 激勵(lì)因素為滿意因素，有了它便會(huì)得到滿意和激勵(lì)。 (獎(jiǎng)金 ) 保健因素為不滿意因素，沒有它會(huì)產(chǎn)生意見和消極行為。 (工資 ) 滿意的對(duì)立面不是不滿意，是沒有滿意 不滿意的對(duì)立面不是滿意，是沒有不滿意 作為社會(huì)人，每個(gè)人都有不同的需求，作為一個(gè)公司來說，由于每個(gè)成員的經(jīng)歷和生活狀態(tài)的不同，對(duì)照馬斯洛需求理論，都處于需求的不同期。那么以未曾滿足的需求為激勵(lì)動(dòng)力，參照激勵(lì) — 保健雙因素理論，增加滿意因素，管理者適當(dāng)運(yùn)用一些激勵(lì)技巧，從而達(dá)到整個(gè)激勵(lì)目的。 人事檔案管理 ? 人事檔案管理的要求： ? 人事檔案管理實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的分級(jí)管理負(fù)責(zé)制。 ? 公司人力資源部負(fù)責(zé)人事檔案工作的歸口管理，必須嚴(yán)格確保材料保密。 ? 同級(jí)組織部門有權(quán)查閱本級(jí)人事檔案。 ? 人事檔案分類： ? 職位檔案 ? 職務(wù)說明書、職位歷任記錄、職位歷任評(píng)價(jià)（可 360度評(píng)估） ? 員工檔案 ? 個(gè)人履歷、體檢記錄、獎(jiǎng)勵(lì)及處分材料、培訓(xùn)記錄、溝通風(fēng)格分析記錄、其它資料 ? 勞動(dòng)合同 ? 人才信息庫(kù) ? 勞動(dòng)力市場(chǎng)分析 人事檔案管理（續(xù)） 一般文檔管理 人力資源部文件 A、人力資源本部正式形成發(fā)出的文件、傳真、通知等，除保密薪資文 件外，均應(yīng)保存一份原件或復(fù)印件歸檔，年終按內(nèi)容類型、依成文 時(shí)間編號(hào)裝訂成冊(cè)。 B、人力資源工作中形成的報(bào)告，以及搜集到的業(yè)務(wù)資料等，各經(jīng)辦人 歸口管理保存。年終根據(jù)內(nèi)容價(jià)值酌情歸檔。 C、薪資福利類保密文件另行建檔保存。 公司文件： 包括公司發(fā)文、平時(shí)收文即入活頁(yè)冊(cè)保存，年終編排目錄，裝訂成冊(cè)歸檔。 外部文件： 包括國(guó)家和市政府有關(guān)部門（勞動(dòng)人事部門）的發(fā)文，管理咨詢公司課程信息、社會(huì)公開資訊等，應(yīng)作為公開業(yè)務(wù)資料分類共享。 員工人事檔案管理 ? 人力資源部負(fù)責(zé)管理（建立、接轉(zhuǎn)、保存、整理）本機(jī)構(gòu)內(nèi)員工的人事檔案。 ? 人事檔案是公司為每個(gè)員工建立的內(nèi)部管理檔案。包括該員工的有關(guān)招聘、錄用、合同、考核、薪資、福利、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等材料的原件。 ? 人事檔案自員工到崗之日建立，每人一份，按部門歸類。員工終止 /解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，檔案封存。 ? 人力資源部員工、各部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)工作需要查閱有關(guān)員工的檔案。 ? 員工管理檔案僅供公司內(nèi)部使用。查閱員工人事檔案應(yīng)經(jīng)人力資源部總監(jiān)（或經(jīng)理）批準(zhǔn)，并辦理登記手續(xù)。檔案管理人員和查閱者不得私自增刪、涂改、泄露檔案材料內(nèi)容。