如何與銀行人員溝通民生人壽保險股份有限公司-資料下載頁
2025-01-05 13:57本頁面
【正文】 29 課程大綱 ?溝通的定義與目的 ?與銀行各層面人員溝通的主要內容和方法 ?與銀行人員溝通的實戰(zhàn)技巧 ?與銀行人員溝通的注意事項 注意一：保持積極的態(tài)度 ? 積極主動，銀行要常去、勤跑； ? 接納、積極的心態(tài)與思維 ； ? 站在對方的立場上進行思考、處理問題； ? 要注重溝通的結果。 注意二：做好細致的準備 ? 溝通時間的確定：管理部門： 網點 ? 預期目標 ? 溝通內容 ? 讓文字說話：資料的準備 注意三：不要介入網點人員間的糾紛 有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。 準備好記事本，把每天要做的事情做個 備注，同時記錄下與每個柜員溝通的進展情 況，便于下次溝通。 注意四：追蹤溝通的結果 溝通者誓言 無論我是否同意你的觀點，我都將尊重你，給予你說出它的權利，并且從你的角度去理解 它，同時將我的觀點更有效地與你交換。 ? 了解銀行保險概念 ? 熟悉銀保發(fā)展和業(yè)務特點 課程目標 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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