【正文】 市場調(diào)研 ， 和分管品牌的市場分析； 8. 負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)問題的解決和監(jiān)控 ， 建立客戶售后服務(wù)檔案 。 家化集團(tuán)日化事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整報告 市場一部各崗位職責(zé) —— 溝通后建議方案 崗位名稱 崗位職責(zé)概述 市場總監(jiān) 主持制定或調(diào)整品牌中長期發(fā)展戰(zhàn)略、品牌年度工作計劃；主持并組織規(guī)劃年度各階段市場策劃項目預(yù)案、并監(jiān)督實(shí)施；參與廣告創(chuàng)意策劃、廣告制作和投放計劃制定 品牌經(jīng)理 協(xié)助制定品牌年度規(guī)劃及行銷策略和計劃；審定本品牌產(chǎn)品贈品、宣傳品計劃量的合理性；收集、整理、分析各種市場信息和資料，深入進(jìn)行市場分析，提出新型銷售模式建議 市場策劃崗 負(fù)責(zé)擬定年度促銷活動（全域、大客戶、區(qū)域、渠道）計劃；負(fù)責(zé)制定年度全域性終端推廣方案，評估推廣投入產(chǎn)出效果和執(zhí)行效果；制定南北區(qū)域市場渠道覆蓋目標(biāo)、分銷規(guī)格目標(biāo)、促銷方案和費(fèi)用預(yù)算、區(qū)域市場公關(guān)和推廣方案及費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行； 美工設(shè)計崗 參與滿婷品牌整體形象的定位和發(fā)展；負(fù)責(zé)終端促銷、公關(guān)活動和推廣活動平面廣告及展示道具設(shè)計，負(fù)責(zé)滿婷產(chǎn)品整體包裝風(fēng)格的規(guī)劃和定位；負(fù)責(zé)新品開發(fā)工作中包裝物設(shè)計、相容性測試包裝樣品提供、包裝物核價、包裝開模材料和外型確定、物料清單的制定，協(xié)調(diào)生產(chǎn)落實(shí) 產(chǎn)品經(jīng)理 收集競品資料和消費(fèi)者反饋意見；負(fù)責(zé)老產(chǎn)品的調(diào)整、改良工作；負(fù)責(zé)產(chǎn)品緯度的市場費(fèi)用分析和投入產(chǎn)出評估；負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶售后問題的解決和全程集中監(jiān)控 新產(chǎn)品項目經(jīng)理 收集競品資料并進(jìn)行相關(guān)概念測試；參與制定滿婷新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃、策略、計劃，主持研究擬定新產(chǎn)品開發(fā)方案和計劃，編寫產(chǎn)品概念、說明書等相關(guān)的文案，負(fù)責(zé)制定選定產(chǎn)品包裝方案，以項目形式運(yùn)作新產(chǎn)品上市； 客戶服務(wù)崗 負(fù)責(zé)客戶售后問題的解決和全程集中監(jiān)控，建立客戶使用情況和反饋意見檔案 文員 根據(jù)滿婷相關(guān)策劃案開發(fā)相關(guān)贈品；編制滿婷新品及非常規(guī)產(chǎn)品首批計劃量；跟進(jìn)專柜、促銷活動道具、促銷品的制作；負(fù)責(zé)產(chǎn)品送檢、拿證工作的跟蹤 宣傳管理策劃 根據(jù)品牌終端宣傳執(zhí)行要求，對市場終端宣傳工作的進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范，并制定品牌在各類市場終端宣傳的標(biāo)準(zhǔn) ；配合落實(shí)品牌宣傳方案及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 家化集團(tuán)日化事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整報告 導(dǎo)讀 ? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整概述 ? 法人治理結(jié)構(gòu) ? 事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) ? 人力資源部 ? 行政事務(wù)部 ? 財務(wù)部 ? 計劃物流部 ? 生產(chǎn)管理部 ? 市場一部 ? 市場二部 ? 廣告公關(guān)部 ? （南 /北中國）銷售部 ? 重點(diǎn)客戶部 ? 事業(yè)部崗位編制建議 家化集團(tuán)日化事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整報告 市場二部組織結(jié)構(gòu) —— 溝通后建議方案 調(diào)整說明： 1. 將產(chǎn)品助理調(diào)整為新產(chǎn)品項目經(jīng)理 /產(chǎn)品經(jīng)理 ， 職責(zé)從事務(wù)支持工作提升到組織協(xié)調(diào)和策劃推進(jìn) ，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的持續(xù)跟蹤和全生命周期管理 ， 有機(jī)聯(lián)系產(chǎn)品管理各環(huán)節(jié)的各種工作 ， 包括細(xì)分產(chǎn)品市場和競品調(diào)研 、 產(chǎn)品概念提出和測試 、 研發(fā)組織協(xié)調(diào) 、 策劃新品上市方案 、 品牌形象設(shè)計和定位 、 參與廣告創(chuàng)意方案和投放策略 、 終端促銷策劃 、 實(shí)際銷售狀況 、 客戶反饋等 ， 從而持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和銷售策略方案的針對性 。 以項目形式組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)管理部計劃管理 、 集團(tuán)采購中心采購員和銷售人員等崗位執(zhí)行落實(shí)新品上市方案 。以項目管理方式發(fā)布新品有利于減少差錯 ， 提高新品發(fā)布的成功概率； 市場總監(jiān) 1人 美工設(shè)計崗 1人 文 員 1人 市場策劃崗 1人 新產(chǎn)品項目經(jīng)理 /產(chǎn)品經(jīng)理 * 1人 采購員 銷售團(tuán)隊 研發(fā)員 生產(chǎn)計劃/工藝技術(shù) 銷售部總監(jiān) 生產(chǎn)總監(jiān) 集團(tuán)研發(fā)中心 集團(tuán)采購中心 新產(chǎn)品上市項目小組 說明：新產(chǎn)品項目經(jīng)理為非常設(shè)崗，根據(jù)品牌戰(zhàn)略和市場策略有新產(chǎn)品上市時設(shè)置，由市場總監(jiān)選派指定，一般從產(chǎn)品經(jīng)理中產(chǎn)生。在產(chǎn)品上市結(jié)束后轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品經(jīng)理。 家化集團(tuán)日化事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整報告 市場二部部門職責(zé) —— 溝通后建議方案 部門職責(zé)：全面管理分管品牌的營銷企劃、產(chǎn)品開發(fā)、品牌管理、市場調(diào)研、客戶服務(wù)等工作 1. 負(fù)責(zé)組織策劃和優(yōu)化品牌概念與定位，主持制定和修訂品牌發(fā)展戰(zhàn)略，制定品牌整合傳播策略和年度工作計劃； 2. 主持和組織規(guī)劃年度各階段市場策劃項目預(yù)案，包括全域、區(qū)域、客戶、渠道的營銷政策、策略和方案，督促落實(shí)并評估方案執(zhí)行效果和存在的問題，負(fù)責(zé)市場費(fèi)用分析和投入產(chǎn)出評估； 3. 負(fù)責(zé)根據(jù)品牌策略提出各類廣告創(chuàng)意（包括媒體廣告、終端廣告、宣傳用具與用品）和公關(guān)策略，交廣告部細(xì)化實(shí)施，配合制定投放策略和方案、并根據(jù)廣告部反饋評估廣告投放效果； 4. 負(fù)責(zé)設(shè)計各類促銷贈品、各種推廣活動的平面廣告和道具，并擬訂使用方式和方案；負(fù)責(zé)制訂區(qū)域終端表現(xiàn)計劃，如專柜、貨架、架外陳列宣傳等表現(xiàn)； 5. 為銷售部和省辦的銷售業(yè)務(wù)提供指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)助開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，灌輸品牌操作思路和要點(diǎn) ； 6. 主持研究擬定新產(chǎn)品開發(fā)方案和計劃，編寫產(chǎn)品概念、說明書等相關(guān)文案，負(fù)責(zé)制定選定產(chǎn)品包裝方案，以項目形式運(yùn)作新產(chǎn)品上市；負(fù)責(zé)組織老產(chǎn)品的調(diào)整和改進(jìn)； 7. 負(fù)責(zé)組織市場 、 產(chǎn)品 、 消費(fèi)者 、 渠道 、 競爭等各方面的市場調(diào)研 ， 和分管品牌的市場分析 。 家化集團(tuán)日化事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整報告 市場二部各崗位職責(zé) —— 溝通后建議方案 崗位名稱 崗位職責(zé)概述 市場總監(jiān) 主持制定或調(diào)整品牌中長期發(fā)展戰(zhàn)略、品牌年度工作計劃；主持分管品牌新產(chǎn)品研發(fā)和上市工作；主持并組織規(guī)劃年度各階段市場策劃項目預(yù)案、并監(jiān)督實(shí)施 市場策劃崗 規(guī)劃品牌年度推廣計劃和方案，和廣告部配合執(zhí)行各時期的廣告計劃；參與新品上市方案制定；負(fù)責(zé)擬定年度促銷活動（全域、大客戶、區(qū)域、渠道）方案，指導(dǎo)制定區(qū)域市場渠道覆蓋目標(biāo)、分銷規(guī)格目標(biāo)、促銷方案和推廣方案及費(fèi)用預(yù)算，并督促落實(shí)，評估方案執(zhí)行效果和存在的問題；確定各類終端宣傳陳列規(guī)范； 美工設(shè)計崗 參與分管品牌整體形象的定位和發(fā)展；負(fù)責(zé)終端促銷、公關(guān)活動和推廣活動的包裝、平面廣告及展示道具設(shè)計 文員 根據(jù)相關(guān)策劃案開發(fā)贈品；編制分管品牌新品及非常規(guī)產(chǎn)品首批計劃量；跟進(jìn)專柜、促銷活動道具、促銷品的制作；負(fù)責(zé)產(chǎn)品送檢、拿證工作的跟蹤 新產(chǎn)品項目經(jīng)理 /產(chǎn)品經(jīng)理 收集競品資料并進(jìn)行相關(guān)概念測試；主持制定新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃、策略、計劃，組織編寫產(chǎn)品概念、說明書等相關(guān)文案，負(fù)責(zé)選定產(chǎn)品包裝方案，以項目形式運(yùn)作新產(chǎn)品上市；負(fù)責(zé)產(chǎn)品的調(diào)整、改良工作；負(fù)責(zé)產(chǎn)品緯度的市場費(fèi)用分析和投入產(chǎn)出評估 家化集團(tuán)日化事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整報告 市場一部 /二部的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和考核指標(biāo) —— 溝通后建議方案 流程編號 流程名稱 SCGL－ 001 全域市場促銷方案制定流程 SCGL－ 002 產(chǎn)品研發(fā)與改進(jìn)流程 SCGL－ 003 新產(chǎn)品上市流程 SCGL－ 004 贈宣品促銷品設(shè)計流程 SCGL－ 005 市場信息收集分析流程 SCGL－ 006 客戶售后服務(wù)流程 指標(biāo)類型 指標(biāo)名稱 財務(wù)類 銷售目標(biāo)完成率 費(fèi)用執(zhí)行率 運(yùn)營類 品牌美譽(yù)度 市場促銷認(rèn)可度 廣告創(chuàng)意認(rèn)可度 新產(chǎn)品開發(fā)成功數(shù) 家化集團(tuán)日化事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整報告 導(dǎo)讀 ? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整概述 ? 法人治理結(jié)構(gòu) ? 事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) ? 人力資源部 ? 行政事務(wù)部 ? 財務(wù)部 ? 計劃物流部 ? 生產(chǎn)管理部 ? 市場一部 ? 市場二部 ? 廣告公關(guān)部 ? （南 /北中國）銷售部 ? 重點(diǎn)客戶部 ? 事業(yè)部崗位編制建議 家化集團(tuán)日化事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整報告 卓爾廣告公司 廣告公關(guān)部組織架構(gòu) —— 溝通后建議方案 廣告公關(guān)部總監(jiān) / 廣告公司總經(jīng)理 1人 調(diào)整說明： 1. 建議將廣告部改為 “ 廣告公關(guān)部 ” ， 全面體現(xiàn)廣告策略與實(shí)施 、 公關(guān)職責(zé)； 2. 增加總監(jiān)助理 ， 協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行媒介策劃與計劃 、 廣告創(chuàng)意策劃 、 媒介購買與監(jiān)測 、 消費(fèi)者公關(guān)和政府公關(guān)； 3. 廣告制作經(jīng)理負(fù)責(zé)終端廣告 （ 宣傳品 、 贈品和促銷品 ） 的制作與監(jiān)控 ， 管理下級供應(yīng)商 ，并做好內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通工作； 4. 部門文員協(xié)助相關(guān)草案擬定 、 材料整理 、 文檔制作管理和部門后勤等相關(guān)事務(wù)； 總監(jiān)助理 1人 文員 1人 廣告制作經(jīng)理1人 主要職責(zé)：全面管理各類廣告及廣告用品的計劃 、 制作 、 發(fā)布 、 監(jiān)測和評估 ， 負(fù)責(zé)政府公關(guān)和消費(fèi)者公關(guān)等工作 。 1. 參與品牌發(fā)展戰(zhàn)略制定和廣告創(chuàng)意規(guī)劃 ， 負(fù)責(zé)整合傳播策劃和年度媒介方案計劃的制定； 2. 負(fù)責(zé) 對同行業(yè)的廣告投放頻率 、 廣告形式 、 投放方式及 媒體資源 、 本公司廣告效果進(jìn)行全面調(diào)研和監(jiān)測； 3. 負(fù)責(zé)根據(jù)副總裁審批的廣告創(chuàng)意及方案 ， 選擇合適的廣告制作公司完成電視廣告的制作；并保證按期提交供播映的電視廣告成品；負(fù)責(zé)根據(jù)副總裁審批的其它廣告宣傳形式與方案（ 指平面媒體廣告 、 燈箱片 、 展示架 、 招貼 、 宣傳單等 ） ， 聯(lián)系質(zhì)優(yōu)價廉的制作公司完定成制作 ， 按期移交給計劃部和倉庫 ， 并參與到貨檢驗 ； 4. 主持?jǐn)M訂電視媒體和其它媒體的廣告的實(shí)際投放方案和計劃 ， 經(jīng)審批組織實(shí)施；按照方案和計劃選擇優(yōu)質(zhì) 、 優(yōu)價媒體 ， 并參與談判 ， 按報請副總裁同意的談判結(jié)果 ， 簽定廣告合同 ，落實(shí)廣告投放與發(fā)布；并監(jiān)測廣告投放情況 ， 反饋市場部銷售部等相關(guān)部門； 5. 指導(dǎo)和監(jiān)督各銷售部所轄區(qū)域市場的廣告投放與發(fā)布 ， 必要時提出調(diào)整和糾正意見 ， 報請副總裁審批后 ， 予以執(zhí)行； 6. 負(fù)責(zé)政府關(guān)系公關(guān)和危機(jī)公關(guān) ， 組織資源解決 “ 政府部門和公眾對除螨認(rèn)同問題 ” 7. 負(fù)責(zé)電子網(wǎng)站的建設(shè) 、 發(fā)布與管理 ， 保證電子網(wǎng)站信息的及時性和有效性 ， 并以此為平臺做好消費(fèi)者公關(guān) 、 產(chǎn)品展示 、 俱樂部會員溝通等工作 。 廣告公司副經(jīng)理 區(qū)域媒介協(xié)調(diào)崗 業(yè)務(wù)人員 家化集團(tuán)日化事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整報告 廣告公關(guān)部各崗位職責(zé) —— 溝通后建議方案 崗位名稱 崗位職責(zé)概述 總監(jiān) 全面管理各類廣告用品的制作、發(fā)布投放、監(jiān)測，主持年度媒介計劃制定執(zhí)行和政府公關(guān)工作，直接負(fù)責(zé)媒體采購談判和合同簽署 總監(jiān)助理 全面協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行媒介策劃與計劃、廣告創(chuàng)意策劃、媒介購買與監(jiān)測、消費(fèi)者公關(guān) 廣告制作經(jīng)理 根據(jù)副總裁審批的終端廣告（指平面媒體廣告、燈箱片、展示架、招貼、宣傳單等）宣傳形式與方案，聯(lián)系質(zhì)優(yōu)價廉的制作公司完定成制作， 參與到貨檢驗， 按期移交給計劃部和倉庫； 區(qū)域媒介協(xié)調(diào)崗 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域媒介資料的收集和分析，根據(jù)年度廣告投放計劃與合同與媒體溝通確認(rèn)廣告檔期，負(fù)責(zé)監(jiān)測競品媒介策略和形式，并對媒介推廣和排期提出調(diào)整建議。 部門文員 協(xié)助相關(guān)草案擬定、材料整理、文檔制作管理和部門后勤等相關(guān)事務(wù)；協(xié)助網(wǎng)站維護(hù)管理與內(nèi)容更新，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)廣告的投放與發(fā)布執(zhí)行情況 家化集團(tuán)日化事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整報告 廣告公關(guān)部的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和考核指標(biāo) —— 溝通后建議方案 流程編號 流程名稱 GGGG－ 001 廣告計劃制定流程 GGGG－ 002 廣告創(chuàng)意與制作流程 GGGG－ 003 廣告投放與監(jiān)測流程 GGGG－ 004 贈宣品促銷品制作流程 GGGG－ 005 公關(guān)活動策劃執(zhí)行流程 指標(biāo)類型 指標(biāo)名稱 財務(wù)指標(biāo) 年度銷售收入完成率 年度利潤完成率 廣告費(fèi)用執(zhí)行率 運(yùn)營指標(biāo) 公關(guān)執(zhí)行認(rèn)可度 品牌媒介方案認(rèn)可度 贈宣品采購及時率 家化集團(tuán)日化事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整報告 導(dǎo)讀 ? 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整概述 ? 法人治理結(jié)構(gòu) ? 事業(yè)部組織結(jié)構(gòu) ? 人力資源部 ? 行政事務(wù)部 ? 財務(wù)部 ? 計劃物流部 ? 生產(chǎn)管理部 ? 市場一部 ? 市場二部 ? 廣告公關(guān)部 ? （南 /北中國）銷售部 ? 重點(diǎn)客戶部 ? 事業(yè)部崗位編制建議 家化集團(tuán)日化事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整報告 （南 /北中國）銷售部組織結(jié)構(gòu)－溝通建議方案 銷售部總經(jīng)理 1人 綜合文員 1人 人事經(jīng)理 1人 綜合業(yè)務(wù)崗 1人 調(diào)整說明： 1. 南 /北銷售部應(yīng)采取統(tǒng)一的方案。在銷售系統(tǒng)中，劃分清晰各層次的關(guān)系，事業(yè)部為銷售決策，銷售部為銷售監(jiān)控，省辦為銷售管理，城市聯(lián)絡(luò)處為銷售執(zhí)行。 2. 銷售部主要職能是參與事業(yè)部營銷政策的制定，并對區(qū)域銷售機(jī)構(gòu)的監(jiān)控。負(fù)責(zé)銷售計劃管理；銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析；銷售渠道規(guī)劃，價格控制；銷售團(tuán)隊建設(shè)、管理和考核等工作，同時完成與各部門的信息溝通和協(xié)調(diào)等任務(wù)。 3. 終端管理崗負(fù)責(zé)與市場部的對接，協(xié)助向市場部提供全域性促銷方案需要的市場數(shù)據(jù)和資源，接受市場部擬定的全域性方案并向下傳達(dá)，組織對基層銷售管理人員的培訓(xùn)；登記和監(jiān)督促銷用品的流向；匯總區(qū)域性促銷方案并提交銷售部總經(jīng)理審批。 4. 綜合文員除負(fù)責(zé)銷售部與其他各部門以及基層銷售機(jī)構(gòu)的信息溝通、文件傳遞外，還要負(fù)責(zé)月度銷售計劃的歸集、報批和反饋。 5. 設(shè)立人事經(jīng)理，負(fù)責(zé)組織對省辦的銷售人員考核，匯總和審核，人員費(fèi)用，監(jiān)控銷售團(tuán)隊。