【正文】 商品牌形象 —— 萬科品牌形象表現(xiàn)差異：不同城市 (Q10)按照萬科住戶認(rèn)為形象因素的重要性排序T2B基數(shù) =萬科被訪者 (80)高 低 房產(chǎn)開發(fā)商品牌形象—— 萬科品牌形象 SWOT分析 (Q11)基數(shù) =所有知道這個(gè)品牌的被訪者保持優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵提高節(jié)約成本或提高重要性低優(yōu)先級(jí) 房產(chǎn)開發(fā)商品牌形象 :—— 萬科品牌形象 SWOT分析： 萬科住戶 (Q11)基數(shù) =萬科被訪者 (240)保持優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵提高節(jié)約成本或提高重要性低優(yōu)先級(jí) 房產(chǎn)開發(fā)商品牌形象—— 萬科品牌形象 SWOT分析 ：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手住戶 (Q11)基數(shù) =知道萬科的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手住戶保持優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵提高節(jié)約成本或提高重要性低優(yōu)先級(jí) 房產(chǎn)開發(fā)商品牌形象—— 萬科品牌形象 SWOT分析 ：潛在購房者 (Q11)基數(shù) =知道萬科的潛在購房者保持優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵提高節(jié)約成本或提高重要性低優(yōu)先級(jí) 房產(chǎn)開發(fā)商品牌形象—— 中國(guó)海外品牌形象 SWOT分析 (Q11)基數(shù) =所有知道這個(gè)品牌的被訪者保持優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵提高節(jié)約成本或提高重要性低優(yōu)先級(jí) 房產(chǎn)開發(fā)商品牌形象 —— 品牌形象摘要l 從功能認(rèn)知圖和品牌形象認(rèn)知圖來看，萬科和中國(guó)海外的定位比較接近，也說明萬科和中國(guó)海外在品牌方面最具有競(jìng)爭(zhēng)性。l 萬科的功能特點(diǎn)是物業(yè)管理、房地產(chǎn)開發(fā)商品牌、售前服務(wù)；萬科的品牌形象特點(diǎn)是超前領(lǐng)先、領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)新的、時(shí)尚的、與我的生活密切相關(guān)、適合我的身份、關(guān)懷的 /體貼的。l 從所有知道萬科的被訪者的角度來看，萬科的品牌形象優(yōu)劣勢(shì)如下：– 保持優(yōu)勢(shì)：品位高的– 關(guān)鍵提高：有文化內(nèi)涵的l 萬科住戶與市場(chǎng)一般消費(fèi)者對(duì)萬科品牌形象存在著較明顯的差異。通過兩者的對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)：– 萬科住戶所認(rèn)可的有文化內(nèi)涵并沒有被大眾所了解，是我們需要重點(diǎn)提高的形象特點(diǎn)– 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手住戶對(duì)萬科形象性屬性評(píng)價(jià)都較高。而潛在購房者對(duì)萬科品牌形象性屬性評(píng)價(jià)與萬科住戶相關(guān)甚遠(yuǎn)企業(yè)內(nèi)部員工部分萬科品牌研究報(bào)告1. 萬科的品牌地位及遠(yuǎn)景2. 萬科的品牌形象3. 萬科的品牌管理1. 萬科品牌地位及遠(yuǎn)景（企業(yè)內(nèi)部員工部分）基數(shù) =所有被訪者 (307) 房產(chǎn)開發(fā)商總體評(píng)價(jià) (Q3)上海 深圳 北京現(xiàn)在均值 將來均值 萬科品牌地位和前景 (Q46)基數(shù) =所有被訪者 (307)% % 發(fā)展?jié)摿? (Q5)均值 基數(shù) =所有被訪者 (307)%2. 萬科品牌形象（企業(yè)內(nèi)部員工部分） 2. 萬科品牌形象 —— 功能性屬性評(píng)價(jià) 員工 (Q2)基數(shù) =所有被訪者 (307)基數(shù) =所有被訪者 (307)2. 萬科品牌形象 —— 功能性屬性評(píng)價(jià) 員工 (Q2) 2. 萬科品牌形象 —— 品牌形象屬性評(píng)價(jià) 員工 (Q1)基數(shù) =所有被訪者 (307)2. 萬科品牌形象 —— 人格形象 (Q14)男 75%女 25%年齡 27歲進(jìn)取的 25%創(chuàng)意新的 /概念領(lǐng)先的 23%有活力的 /有朝氣的 21%穩(wěn)重的 /成熟的 /可信的 /有責(zé)任感的 16%現(xiàn)代的 /前衛(wèi)的 14%理想的 /追求完美的 13%活潑的 /多變的 10%很親密的朋友 19%友好關(guān)系 69%平淡的關(guān)系 11%合不來 0%自大的 /清高的 /狂妄的 9%浮躁的 /沖動(dòng)的 /脾氣暴躁的 9%張揚(yáng)的 6%2. 萬科品牌形象（企業(yè)員工部分）l 功能性屬性評(píng)價(jià)：252。 總體說來，企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)萬科功能性屬性評(píng)價(jià)與來自消費(fèi)者的評(píng)價(jià)基本保持一致，最突出的地方表現(xiàn)在：F 萬科的品牌價(jià)值方面：品牌知名度高、公司信譽(yù)卓著、一家成功的企業(yè)F 物業(yè)管理252。 從員工角度來看，消費(fèi)者對(duì)萬科的信賴度、滿意度、忠誠度以及情感聯(lián)結(jié)方面方面評(píng)價(jià)較高252。 從員工來看，萬科需要提高的地方主要表現(xiàn)在企業(yè)與外部相關(guān)利益群體的溝通放關(guān)系方面，尤其是與媒體、政府等方面的溝通方面。另外，價(jià)格和地理位置也是評(píng)價(jià)不高的主要方面。l 形象性屬性評(píng)價(jià)252。 從員工角度來看，萬科的品牌形象除與消費(fèi)者的評(píng)價(jià)也基本一致，但要在內(nèi)容和維度方面更加豐富：F 品位高的，有文化內(nèi)涵的F 體現(xiàn)個(gè)性的、時(shí)尚的F 領(lǐng)導(dǎo)者、超前領(lǐng)先的F 關(guān)懷的 /體貼的、能理解我的需求的，與我生活密切相關(guān)的F 現(xiàn)代的、創(chuàng)新的3. 萬科品牌管理（企業(yè)內(nèi)部員工部分）3. 1 萬科品牌管理摘要l 從萬科的品牌建設(shè)來看，萬科在企業(yè)地位、外部形象或社會(huì)形象因子以及領(lǐng)導(dǎo)層的管理能力因子方面評(píng)價(jià)較高，但主要的問題是員工因子方面評(píng)價(jià)偏低。252。 員工認(rèn)為萬科重視外部形象的建設(shè)，相對(duì)忽視內(nèi)部的溝通和員工滿意度。252。 對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)層具有較高的評(píng)價(jià)，但是相對(duì)忽視員工本身的建設(shè)。l 從萬科企業(yè)文化建設(shè)來看，萬科也是相對(duì)重視企業(yè)理念的建立塑造和傳播，但相對(duì)忽視員工。l 從萬科員工滿意度來看，萬科員工滿意度與其品牌所取得的成就是不匹配的?；鶖?shù) =所有被訪者 (307)均值 3. 2 萬科品牌管理評(píng)價(jià)品牌形象建設(shè)總體評(píng)價(jià) (Q11)%基數(shù) =所有被訪者 (307)均值 3. 2 萬科品牌管理評(píng)價(jià)企業(yè)文化建設(shè)總體評(píng)價(jià) (Q10)%基數(shù) =所有被訪者 (307)均值 萬科品牌管理評(píng)價(jià)員工管理滿意度%基數(shù) =所有被訪者 (307) 萬科品牌形象建設(shè) (Q7Q8Q11)%%基數(shù) =所有被訪者 (307) 萬科品牌形象建設(shè) (Q7Q8Q11)%基數(shù) =所有被訪者 (307) 萬科品牌形象建設(shè) (Q7Q8Q11))%基數(shù) =所有被訪者 (307) 萬科品牌形象建設(shè) (Q7Q8Q11)% 萬科企業(yè)文化建設(shè)屬性評(píng)價(jià) 員工 (Q8)基數(shù) =所有被訪者 (307)充滿社會(huì)責(zé)任感創(chuàng)新開拓發(fā)展機(jī)會(huì)均等氛圍寬松，充分溝通理想主義平等尊重團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)以誠待人，互相信任重視個(gè)人作用50 55 60 65 70 75 80表現(xiàn) T2B重要性基數(shù) =所有被訪者 (307) 萬科企業(yè)文化建設(shè)屬性評(píng)價(jià) (Q8)—— 地區(qū)差異 萬科員工滿意度總體評(píng)價(jià) 員工 (Q13)基數(shù) =各公司員工基數(shù) =所有被訪者 (307)作為萬科員是受到外界尊重和值得自豪的在萬科工作可使自己的專業(yè)水準(zhǔn)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平我能夠得到公平的內(nèi)部評(píng)價(jià)我有足夠的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和技能提高的機(jī)會(huì)我在這家公司有足夠的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)會(huì)在萬科工作是心情愉快的員工意見受到重視我認(rèn)為公司有良好的福利待遇我得到了符合自己貢獻(xiàn)的薪酬 萬科員工滿意度 : 屬性評(píng)價(jià) 員工 (Q12)%我得到了符合自己貢獻(xiàn)的薪酬我能夠得到公平的內(nèi)部評(píng)價(jià)我認(rèn)為公司有良好的福利待遇我有足夠的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和技能提高的機(jī)會(huì)我在這家公司有足夠的發(fā)展空間和發(fā)展機(jī)會(huì)員工意見受到重視在萬科工作可使自己的專業(yè)水準(zhǔn)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平在萬科工作是心情愉快的作為萬科員是受到外界尊重和值得自豪的34 44 54 64 74表現(xiàn) T2B重要性 萬科員工滿意度 : 屬性評(píng)價(jià) 員工 (Q12)基數(shù) =所有被訪者 (307)基數(shù) =所有被訪者 (307) 萬科員工滿意度屬性評(píng)價(jià) (Q12)—— 地區(qū)差異謝謝聆聽謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT