【正文】 商品牌形象 —— 萬科品牌形象表現(xiàn)差異：不同城市 (Q10)按照萬科住戶認為形象因素的重要性排序T2B基數(shù) =萬科被訪者 (80)高 低 房產(chǎn)開發(fā)商品牌形象—— 萬科品牌形象 SWOT分析 (Q11)基數(shù) =所有知道這個品牌的被訪者保持優(yōu)勢關鍵提高節(jié)約成本或提高重要性低優(yōu)先級 房產(chǎn)開發(fā)商品牌形象 :—— 萬科品牌形象 SWOT分析： 萬科住戶 (Q11)基數(shù) =萬科被訪者 (240)保持優(yōu)勢關鍵提高節(jié)約成本或提高重要性低優(yōu)先級 房產(chǎn)開發(fā)商品牌形象—— 萬科品牌形象 SWOT分析 ：競爭對手住戶 (Q11)基數(shù) =知道萬科的競爭對手住戶保持優(yōu)勢關鍵提高節(jié)約成本或提高重要性低優(yōu)先級 房產(chǎn)開發(fā)商品牌形象—— 萬科品牌形象 SWOT分析 ：潛在購房者 (Q11)基數(shù) =知道萬科的潛在購房者保持優(yōu)勢關鍵提高節(jié)約成本或提高重要性低優(yōu)先級 房產(chǎn)開發(fā)商品牌形象—— 中國海外品牌形象 SWOT分析 (Q11)基數(shù) =所有知道這個品牌的被訪者保持優(yōu)勢關鍵提高節(jié)約成本或提高重要性低優(yōu)先級 房產(chǎn)開發(fā)商品牌形象 —— 品牌形象摘要l 從功能認知圖和品牌形象認知圖來看，萬科和中國海外的定位比較接近，也說明萬科和中國海外在品牌方面最具有競爭性。l 萬科的功能特點是物業(yè)管理、房地產(chǎn)開發(fā)商品牌、售前服務；萬科的品牌形象特點是超前領先、領導者、創(chuàng)新的、時尚的、與我的生活密切相關、適合我的身份、關懷的 /體貼的。l 從所有知道萬科的被訪者的角度來看，萬科的品牌形象優(yōu)劣勢如下：– 保持優(yōu)勢：品位高的– 關鍵提高：有文化內(nèi)涵的l 萬科住戶與市場一般消費者對萬科品牌形象存在著較明顯的差異。通過兩者的對比可以發(fā)現(xiàn)：– 萬科住戶所認可的有文化內(nèi)涵并沒有被大眾所了解，是我們需要重點提高的形象特點– 競爭對手住戶對萬科形象性屬性評價都較高。而潛在購房者對萬科品牌形象性屬性評價與萬科住戶相關甚遠企業(yè)內(nèi)部員工部分萬科品牌研究報告1. 萬科的品牌地位及遠景2. 萬科的品牌形象3. 萬科的品牌管理1. 萬科品牌地位及遠景（企業(yè)內(nèi)部員工部分）基數(shù) =所有被訪者 (307) 房產(chǎn)開發(fā)商總體評價 (Q3)上海 深圳 北京現(xiàn)在均值 將來均值 萬科品牌地位和前景 (Q46)基數(shù) =所有被訪者 (307)% % 發(fā)展?jié)摿? (Q5)均值 基數(shù) =所有被訪者 (307)%2. 萬科品牌形象（企業(yè)內(nèi)部員工部分） 2. 萬科品牌形象 —— 功能性屬性評價 員工 (Q2)基數(shù) =所有被訪者 (307)基數(shù) =所有被訪者 (307)2. 萬科品牌形象 —— 功能性屬性評價 員工 (Q2) 2. 萬科品牌形象 —— 品牌形象屬性評價 員工 (Q1)基數(shù) =所有被訪者 (307)2. 萬科品牌形象 —— 人格形象 (Q14)男 75%女 25%年齡 27歲進取的 25%創(chuàng)意新的 /概念領先的 23%有活力的 /有朝氣的 21%穩(wěn)重的 /成熟的 /可信的 /有責任感的 16%現(xiàn)代的 /前衛(wèi)的 14%理想的 /追求完美的 13%活潑的 /多變的 10%很親密的朋友 19%友好關系 69%平淡的關系 11%合不來 0%自大的 /清高的 /狂妄的 9%浮躁的 /沖動的 /脾氣暴躁的 9%張揚的 6%2. 萬科品牌形象（企業(yè)員工部分）l 功能性屬性評價：252。 總體說來，企業(yè)內(nèi)部員工對萬科功能性屬性評價與來自消費者的評價基本保持一致，最突出的地方表現(xiàn)在：F 萬科的品牌價值方面：品牌知名度高、公司信譽卓著、一家成功的企業(yè)F 物業(yè)管理252。 從員工角度來看，消費者對萬科的信賴度、滿意度、忠誠度以及情感聯(lián)結方面方面評價較高252。 從員工來看，萬科需要提高的地方主要表現(xiàn)在企業(yè)與外部相關利益群體的溝通放關系方面，尤其是與媒體、政府等方面的溝通方面。另外，價格和地理位置也是評價不高的主要方面。l 形象性屬性評價252。 從員工角度來看，萬科的品牌形象除與消費者的評價也基本一致，但要在內(nèi)容和維度方面更加豐富：F 品位高的，有文化內(nèi)涵的F 體現(xiàn)個性的、時尚的F 領導者、超前領先的F 關懷的 /體貼的、能理解我的需求的，與我生活密切相關的F 現(xiàn)代的、創(chuàng)新的3. 萬科品牌管理（企業(yè)內(nèi)部員工部分）3. 1 萬科品牌管理摘要l 從萬科的品牌建設來看，萬科在企業(yè)地位、外部形象或社會形象因子以及領導層的管理能力因子方面評價較高，但主要的問題是員工因子方面評價偏低。252。 員工認為萬科重視外部形象的建設，相對忽視內(nèi)部的溝通和員工滿意度。252。 對公司領導層具有較高的評價，但是相對忽視員工本身的建設。l 從萬科企業(yè)文化建設來看，萬科也是相對重視企業(yè)理念的建立塑造和傳播，但相對忽視員工。l 從萬科員工滿意度來看，萬科員工滿意度與其品牌所取得的成就是不匹配的?；鶖?shù) =所有被訪者 (307)均值 3. 2 萬科品牌管理評價品牌形象建設總體評價 (Q11)%基數(shù) =所有被訪者 (307)均值 3. 2 萬科品牌管理評價企業(yè)文化建設總體評價 (Q10)%基數(shù) =所有被訪者 (307)均值 萬科品牌管理評價員工管理滿意度%基數(shù) =所有被訪者 (307) 萬科品牌形象建設 (Q7Q8Q11)%%基數(shù) =所有被訪者 (307) 萬科品牌形象建設 (Q7Q8Q11)%基數(shù) =所有被訪者 (307) 萬科品牌形象建設 (Q7Q8Q11))%基數(shù) =所有被訪者 (307) 萬科品牌形象建設 (Q7Q8Q11)% 萬科企業(yè)文化建設屬性評價 員工 (Q8)基數(shù) =所有被訪者 (307)充滿社會責任感創(chuàng)新開拓發(fā)展機會均等氛圍寬松，充分溝通理想主義平等尊重團結互助的團隊精神嚴謹務實以誠待人，互相信任重視個人作用50 55 60 65 70 75 80表現(xiàn) T2B重要性基數(shù) =所有被訪者 (307) 萬科企業(yè)文化建設屬性評價 (Q8)—— 地區(qū)差異 萬科員工滿意度總體評價 員工 (Q13)基數(shù) =各公司員工基數(shù) =所有被訪者 (307)作為萬科員是受到外界尊重和值得自豪的在萬科工作可使自己的專業(yè)水準達到行業(yè)領先水平我能夠得到公平的內(nèi)部評價我有足夠的學習培訓和技能提高的機會我在這家公司有足夠的發(fā)展空間和發(fā)展機會在萬科工作是心情愉快的員工意見受到重視我認為公司有良好的福利待遇我得到了符合自己貢獻的薪酬 萬科員工滿意度 : 屬性評價 員工 (Q12)%我得到了符合自己貢獻的薪酬我能夠得到公平的內(nèi)部評價我認為公司有良好的福利待遇我有足夠的學習培訓和技能提高的機會我在這家公司有足夠的發(fā)展空間和發(fā)展機會員工意見受到重視在萬科工作可使自己的專業(yè)水準達到行業(yè)領先水平在萬科工作是心情愉快的作為萬科員是受到外界尊重和值得自豪的34 44 54 64 74表現(xiàn) T2B重要性 萬科員工滿意度 : 屬性評價 員工 (Q12)基數(shù) =所有被訪者 (307)基數(shù) =所有被訪者 (307) 萬科員工滿意度屬性評價 (Q12)—— 地區(qū)差異謝謝聆聽謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT