【正文】 的重要載體，可以將企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的多方位信息傳遞到每個(gè)員工 要點(diǎn)一： 企業(yè)文化的灌輸可沿三條線進(jìn)行 2023/1/20 55 2023SLMGCPRES03 要點(diǎn)二：多種 載體與形式開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng) ? 《魯能物資企業(yè)文化手冊(cè)》 ? 內(nèi)部報(bào)刊或信息簡報(bào) ? 企業(yè)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng) ? 文化宣傳手冊(cè) 、 書籍和彩頁 ? 企業(yè)大事記畫冊(cè) 、 紀(jì)念慶典匯編 ? 企業(yè)管理制度匯編 ? 錄像帶 、 VCD、 錄音帶 、 照片等 ? VI系統(tǒng)的所有載體 ? 各種通訊載體：電話 、 BBS、 電子郵件等 載體 形式 ? 紀(jì)念、會(huì)議、表彰大會(huì)（ 文化考核總結(jié)） ? 研討、學(xué)習(xí)論壇、培訓(xùn) ? 福利活動(dòng) ? 內(nèi)部的文娛體育比賽活動(dòng) ? 對(duì)外各種各類交流活動(dòng) （ 如演講比賽 ） ? 周年紀(jì)念日 、 節(jié)日慶典 ? 文化宣傳月活動(dòng) （ 含宣傳標(biāo)語的印制 、 張貼 、 懸掛 ） ? 文化專題活動(dòng) ? 臨時(shí)不確定的活動(dòng)安排 ? 書面調(diào)查或訪談 ? 新員工入職 ， 輪崗 、 晉升培訓(xùn) 2023/1/20 56 2023SLMGCPRES03 要點(diǎn)三：時(shí)刻貫徹企業(yè)文化宣傳的六大原則 協(xié)調(diào)性原則： 用系統(tǒng)的、全局的觀點(diǎn)，對(duì) 傳播網(wǎng)絡(luò)的各種形式進(jìn)行協(xié) 調(diào)，以發(fā)揮整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的最佳 效應(yīng)。 持久性原則： 傳播網(wǎng)絡(luò)應(yīng)納入企業(yè)總體工 作的一部分，從計(jì)劃、組織、 人員、經(jīng)費(fèi)等方面給與充分 保證，使其能長期堅(jiān)持并逐 步完善。 導(dǎo)向性原則： 旗幟鮮明的突出和強(qiáng)調(diào)顯示企業(yè) 文化中的積極因素，堅(jiān)決果斷的 批評(píng)和抵制企業(yè)文化中的消極因素。 效能性原則： 要從企業(yè)的 人力、物力、財(cái)力的實(shí)際和 企業(yè)文化建設(shè)的需要出發(fā)， 依據(jù)各種傳播渠道的效果而 定，爭取以最少的投入，取 得最大的成效。 參與性原則： 要努力發(fā)動(dòng)廣大員工積極參與建 設(shè)，參與的過程就是激發(fā)和釋放 廣大員工群眾的智慧和創(chuàng)造力的 過程。 合法性原則 ： 企業(yè)文化傳播渠道的開辦和 建設(shè)必須按照國家法律法規(guī) 和地方政府主管部門有關(guān)規(guī) 定進(jìn)行。 2023/1/20 57 2023SLMGCPRES03 要點(diǎn)四： 鍛煉六項(xiàng)基本功，保證 各操作鏈條環(huán)環(huán)遞進(jìn)，環(huán)環(huán)深入，形成良性循環(huán) ? 用“六項(xiàng)基本功”與企業(yè)責(zé)任機(jī)制結(jié)合起來， 要求做到 ： ，對(duì)應(yīng)目標(biāo)機(jī)制； ，對(duì)應(yīng)民主機(jī)制； ，對(duì)應(yīng)教育機(jī)制； ，對(duì)應(yīng)投入機(jī)制； ，對(duì)應(yīng)責(zé)任分配機(jī)制； 、反復(fù)檢討、周而復(fù)始、完善要求， 對(duì)應(yīng)反饋機(jī)制。 保證達(dá)到要求 學(xué)會(huì)實(shí)現(xiàn)要求 員工 闡述清 楚要求 愿意達(dá) 到要求 監(jiān)督達(dá) 到要求 不斷完 善要求 2023/1/20 58 2023SLMGCPRES03 要點(diǎn)五：全員參與，高層推動(dòng)； 企業(yè) 文化 高層推動(dòng) 企業(yè)文化建設(shè)的首要保障條件是高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動(dòng) 企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的主體是員工，所有員工的理念和價(jià)值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化建設(shè)必須是全員參與。 全員參與 2023/1/20 59 2023SLMGCPRES03 企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是人力資源部的專業(yè)職能管理工作 ， 要求公司內(nèi)各部門協(xié)助共同參與 。 人力資源部同企管部結(jié)合 ， 制訂 、 完善公司的激勵(lì)制度 ， 并檢查制度的執(zhí)行情況 ， 以及考察制度的有效性 。 人力資源部同綜合部結(jié)合 ， 共同完善公司管理制度體系 ， 并統(tǒng)計(jì)制度的執(zhí)行率 。 人力資源部與各業(yè)務(wù)部門 、 分 /子公司結(jié)合 ， 提高員工的服務(wù)意識(shí) ， 切實(shí)改進(jìn)全體人員的官僚作風(fēng) ， 保障為客戶服務(wù)的質(zhì)量 。 企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，除了要有機(jī)地將企業(yè)文化與經(jīng)營活動(dòng)緊密結(jié)合起來外，還要注重將企業(yè)文化里各方面的事項(xiàng)結(jié)合起來開展。 要點(diǎn)五： 各部門的協(xié)調(diào)、配合； 2023/1/20 60 2023SLMGCPRES03 領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的 推動(dòng)者 、 倡導(dǎo)者 ，在企業(yè)文化 建設(shè)過程中居于核心地位 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 管理理念 改變?nèi)箮шP(guān)系作風(fēng) ， 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)首先堅(jiān)決帶頭 ， 否則文化虛脫 ， 難以樹立文化變革的真正權(quán)威 。 帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度 ， 維護(hù)制度的嚴(yán)肅性 。 用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現(xiàn)象。 對(duì)待下屬杜絕雙重標(biāo)準(zhǔn)，“一碗水端平” 要點(diǎn)五： 領(lǐng)導(dǎo)帶頭、正人先正己； 2023/1/20 61 2023SLMGCPRES03 優(yōu)秀員工：立一服百；樹立模范人物 ， 加以宣傳 、 示范推廣 劣跡員工：殺一儆百；用制度規(guī)范人 ， 而不是用人去 管人 企業(yè)對(duì)員工的承諾是給予員工的激勵(lì) ， 如果只有承諾 ， 沒有兌現(xiàn) ， 即承諾成為 ‘ 空頭支票 ” ， 員工對(duì)企業(yè)則失去信任 。 要點(diǎn)五： 言而有信、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)； 2023/1/20 62 2023SLMGCPRES03 中層干部聯(lián)誼，認(rèn)識(shí)、交流、培訓(xùn)、總結(jié)，半年或一年組織一次 內(nèi)部授課，講授本部門的業(yè)務(wù)，消除工作不公平感，如工作特點(diǎn)允許，可實(shí)行崗位輪換 集體外派培訓(xùn)，學(xué)習(xí)結(jié)束，公司提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)，放手施展才能 業(yè)務(wù)技能比武、交流 要點(diǎn)五： 提供溝通的平臺(tái)； 2023/1/20 63 2023SLMGCPRES03 一成不變的規(guī)劃是難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的，而 朝令夕改的企業(yè)文化規(guī)劃也是難以發(fā)揮指南作用 的，因此要認(rèn)真將企業(yè)文化規(guī)劃的實(shí)施、控制與 及時(shí)完善、調(diào)整相結(jié)合，注重企業(yè)文化規(guī)劃實(shí)施 過程中的控制與 動(dòng)態(tài)的優(yōu)化調(diào)整 。 ?宏觀經(jīng)濟(jì)形式 ?行業(yè)競爭格局 ?企業(yè)發(fā)展周期 ?戰(zhàn)略發(fā)展階段 ?內(nèi)部運(yùn)營狀況 ?企業(yè)文化建設(shè)階段 要點(diǎn)五： 注重外部環(huán)境變化及內(nèi)部經(jīng)營狀況對(duì)企業(yè)文化的影響； 2023/1/20 64 2023SLMGCPRES03 輿論導(dǎo)向法 形象重塑法 利用事件法 敏感把握時(shí)機(jī)，為企業(yè)造勢(shì)，如：社會(huì)事件、大型活動(dòng)、專業(yè)領(lǐng)域事件等 強(qiáng)化公司所倡導(dǎo)的行為，如：節(jié)約、體諒客戶的小創(chuàng)意等等 行為激勵(lì)法 建立標(biāo)準(zhǔn)法 （尤其重要，示范、總結(jié)、灌輸；可采取明暗兩種方式組織參觀學(xué)習(xí)） 造就楷模法 領(lǐng)導(dǎo)垂范法 活動(dòng)感染法 創(chuàng)造氛圍法 要點(diǎn)五： 多種方法有機(jī)結(jié)合； 2023/1/20 65 2023SLMGCPRES03 要點(diǎn)五： 領(lǐng)導(dǎo)要注重與員工進(jìn)行情感交流； ? 熱誠待人，相互理解 ? 關(guān)心生活，溫暖心靈 ? 開誠布公，傾聽意見 交 流 原 則 懇談活動(dòng) 交流日 茶話會(huì)等等 2023/1/20 66 2023SLMGCPRES03 要點(diǎn)五：鼓勵(lì)“ 注重小事、從小事做起”； ? 企業(yè)文化的形成都體現(xiàn)在細(xì)微之處 ? 影響企業(yè)文化的形成也是平時(shí)細(xì)微小事 ? 總結(jié)出“小事集錦”，堅(jiān)決糾正 注重小事有兩個(gè)方面的意義：好的要大張旗鼓的宣傳；不好的要 徹底控制，防微杜漸 小 事 原 則 2023/1/20 67 2023SLMGCPRES03 要點(diǎn)五： 重要注意事項(xiàng)匯總 如果沒有大量的宣傳和培訓(xùn)，人們常常不愿意承認(rèn)新的理念是切實(shí)可行的。 通常只有在局部關(guān)鍵點(diǎn)上率先產(chǎn)生好的效果才為后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)。 行為規(guī)范和共同價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變過程，大多很漫長。 有時(shí)改變文化的有效方式就是撤換關(guān)鍵人物。 如果各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒有根據(jù)新的理念作出相應(yīng)的調(diào)整，新的文化推廣就會(huì)毫無起色。 2023/1/20 68 2023SLMGCPRES03 ?全員調(diào)查 ?專項(xiàng)調(diào)查 問卷調(diào)查 ?員工、中層座談 ?外部專家評(píng)估 座談 ?現(xiàn)場抽查員工 ?檢查文化建設(shè)工作記錄 ?文化工作、員工滿意度的績效考核與獎(jiǎng)懲掛鉤并兌現(xiàn) 檢查 考核 總結(jié) 評(píng)估 考核 獎(jiǎng)懲 反饋結(jié)果 改進(jìn)改善 要點(diǎn)六：效果檢查與考核，著眼于未來改進(jìn) 2023/1/20 69 2023SLMGCPRES03 P D C A P D C A 原有水平 達(dá)到新水平 改進(jìn) 計(jì)劃 要點(diǎn)七：借鑒 PDCA循環(huán)動(dòng)態(tài)改進(jìn)文化工作 計(jì)劃 處理 執(zhí)行 執(zhí)行 檢查 檢查 處理 文化觀念及行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變和形成都是漸進(jìn)的，因此企業(yè)文化建設(shè)也是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷提升的過程 2023/1/20 70 2023SLMGCPRES03 致 謝 ? 魯能物資戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目組的全體工作人員向魯能物資集團(tuán)公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工表示衷心的感謝：是你們給了我們走進(jìn)魯能物資的機(jī)會(huì)；是你們對(duì)我們的工作給予了大力的支持；是你們毫無保留的智慧給了我們巨大的啟發(fā)；是你們勇于變革的精神給了我們極大的鼓舞 …… 我們的工作實(shí)際上只不過是對(duì)魯能物資企業(yè)文化與廣大員工思想的一次總結(jié) ? 由于時(shí)間原因，我們的報(bào)告有可能無法反映問題的全貌，甚至可能存在錯(cuò)誤的判斷，希望魯能物資的領(lǐng)導(dǎo)與員工提出積極的意見 ? 最后，祝愿魯能物資集團(tuán)在優(yōu)秀的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化引導(dǎo)下，成就一番偉業(yè)！ 2023/1/20 71 2023SLMGCPRES03 衷心感謝魯能物資的各位領(lǐng)導(dǎo)及員工給予本項(xiàng)目的大力支持！ 2023/1/20 72 2023SLMGCPRES03