【正文】 如果各級領(lǐng)導(dǎo)沒有根據(jù)新的理念作出相應(yīng)的調(diào)整，新的文化推廣就會毫無起色。 行為規(guī)范和共同價值觀的轉(zhuǎn)變過程，大多很漫長。 ?宏觀經(jīng)濟(jì)形式 ?行業(yè)競爭格局 ?企業(yè)發(fā)展周期 ?戰(zhàn)略發(fā)展階段 ?內(nèi)部運(yùn)營狀況 ?企業(yè)文化建設(shè)階段 要點五： 注重外部環(huán)境變化及內(nèi)部經(jīng)營狀況對企業(yè)文化的影響； 2023/1/20 64 2023SLMGCPRES03 輿論導(dǎo)向法 形象重塑法 利用事件法 敏感把握時機(jī)，為企業(yè)造勢，如：社會事件、大型活動、專業(yè)領(lǐng)域事件等 強(qiáng)化公司所倡導(dǎo)的行為，如：節(jié)約、體諒客戶的小創(chuàng)意等等 行為激勵法 建立標(biāo)準(zhǔn)法 （尤其重要，示范、總結(jié)、灌輸；可采取明暗兩種方式組織參觀學(xué)習(xí)） 造就楷模法 領(lǐng)導(dǎo)垂范法 活動感染法 創(chuàng)造氛圍法 要點五： 多種方法有機(jī)結(jié)合； 2023/1/20 65 2023SLMGCPRES03 要點五： 領(lǐng)導(dǎo)要注重與員工進(jìn)行情感交流； ? 熱誠待人，相互理解 ? 關(guān)心生活，溫暖心靈 ? 開誠布公，傾聽意見 交 流 原 則 懇談活動 交流日 茶話會等等 2023/1/20 66 2023SLMGCPRES03 要點五：鼓勵“ 注重小事、從小事做起”； ? 企業(yè)文化的形成都體現(xiàn)在細(xì)微之處 ? 影響企業(yè)文化的形成也是平時細(xì)微小事 ? 總結(jié)出“小事集錦”，堅決糾正 注重小事有兩個方面的意義：好的要大張旗鼓的宣傳；不好的要 徹底控制，防微杜漸 小 事 原 則 2023/1/20 67 2023SLMGCPRES03 要點五： 重要注意事項匯總 如果沒有大量的宣傳和培訓(xùn)，人們常常不愿意承認(rèn)新的理念是切實可行的。 對待下屬杜絕雙重標(biāo)準(zhǔn)，“一碗水端平” 要點五： 領(lǐng)導(dǎo)帶頭、正人先正己； 2023/1/20 61 2023SLMGCPRES03 優(yōu)秀員工：立一服百；樹立模范人物 ， 加以宣傳 、 示范推廣 劣跡員工：殺一儆百；用制度規(guī)范人 ， 而不是用人去 管人 企業(yè)對員工的承諾是給予員工的激勵 ， 如果只有承諾 ， 沒有兌現(xiàn) ， 即承諾成為 ‘ 空頭支票 ” ， 員工對企業(yè)則失去信任 。 帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度 ， 維護(hù)制度的嚴(yán)肅性 。 企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，除了要有機(jī)地將企業(yè)文化與經(jīng)營活動緊密結(jié)合起來外，還要注重將企業(yè)文化里各方面的事項結(jié)合起來開展。 人力資源部同綜合部結(jié)合 ， 共同完善公司管理制度體系 ， 并統(tǒng)計制度的執(zhí)行率 。 全員參與 2023/1/20 59 2023SLMGCPRES03 企業(yè)文化建設(shè)不僅僅是人力資源部的專業(yè)職能管理工作 ， 要求公司內(nèi)各部門協(xié)助共同參與 。 保證達(dá)到要求 學(xué)會實現(xiàn)要求 員工 闡述清 楚要求 愿意達(dá) 到要求 監(jiān)督達(dá) 到要求 不斷完 善要求 2023/1/20 58 2023SLMGCPRES03 要點五：全員參與，高層推動； 企業(yè) 文化 高層推動 企業(yè)文化建設(shè)的首要保障條件是高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和推動 企業(yè)經(jīng)營活動的主體是員工，所有員工的理念和價值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化。 合法性原則 ： 企業(yè)文化傳播渠道的開辦和 建設(shè)必須按照國家法律法規(guī) 和地方政府主管部門有關(guān)規(guī) 定進(jìn)行。 效能性原則： 要從企業(yè)的 人力、物力、財力的實際和 企業(yè)文化建設(shè)的需要出發(fā)， 依據(jù)各種傳播渠道的效果而 定，爭取以最少的投入，取 得最大的成效。 持久性原則： 傳播網(wǎng)絡(luò)應(yīng)納入企業(yè)總體工 作的一部分，從計劃、組織、 人員、經(jīng)費(fèi)等方面給與充分 保證，使其能長期堅持并逐 步完善。 ? 經(jīng)費(fèi) 預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)約為管理費(fèi)用的 35%；預(yù)算外臨時費(fèi)用浮動比例不得超過預(yù)算內(nèi)經(jīng)費(fèi)的 20%；有些文化活動必備的專門場地、設(shè)施、器具須得到保障，物質(zhì)層建設(shè)、重大設(shè)施的添置費(fèi)不包括在預(yù)算內(nèi)，但租用費(fèi)包含在預(yù)算內(nèi)。 ： 就全面溝通與協(xié)調(diào)、行政支持與密切配合。 2023/1/20 52 2023SLMGCPRES03 人員、經(jīng)費(fèi)保障 ? 人員 部： 內(nèi)設(shè)經(jīng)理 1人，全面負(fù)責(zé)企業(yè)文化工作；具體負(fù)責(zé)執(zhí)行的員工 1人（建議兼負(fù)責(zé)黨群政工工作）。比如：對 2023年規(guī)劃可以考慮設(shè)立臨時組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的重視力度。 2023/1/20 34 2023SLMGCPRES03 在產(chǎn)品的品種、質(zhì)量和價格方面，根據(jù)客戶的需求，提供不同的質(zhì)量 — 價格 — 功能的產(chǎn)品組合，滿足個性化要求；在相關(guān)物流服務(wù)的內(nèi)容和方式上，增加服務(wù)的品種，采取靈活的形式，提供配套性服務(wù)，滿足個性化需求，并且注重服務(wù)規(guī)范化；在品牌形象方面體現(xiàn)以人為本、創(chuàng)新誠信的文化內(nèi)涵，建立高品質(zhì)、高科技、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)的品牌形象 魯能物資基本戰(zhàn)略導(dǎo)向：專業(yè)化、差別化、信息化 專業(yè)化 差別化 信息化 物資流通業(yè)是資本密集型產(chǎn)業(yè)，需要企業(yè)具有較強(qiáng)的資本運(yùn)作能力和管理控制能力；而電力物資流通則需要企業(yè)具有素質(zhì)較高的相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和行業(yè)經(jīng)驗，魯能物資將遵循流通業(yè)市場化、專業(yè)化的發(fā)展規(guī)律，專注于電力物資流通業(yè)務(wù)，對多元化經(jīng)營采取謹(jǐn)慎態(tài)度 借助信息化手段（包括 ERP和物資信息網(wǎng)站）實現(xiàn)電子商務(wù)，通過整合優(yōu)化內(nèi)部資源、交流處理外部信息，使企業(yè)能夠整合供應(yīng)鏈上下游的資源，迅速敏捷地適應(yīng)市場、產(chǎn)品和客戶的動態(tài)變化，保持競爭的主動權(quán) 2023/1/20 35 2023SLMGCPRES03 目 錄 文化內(nèi)容規(guī)劃 理解 實施 實施 規(guī)劃 使命與愿景 基本價值體系 戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) 整體狀況描述 文化診斷回顧 模式借鑒 實施建議 診斷與分析 企業(yè)文化簡介 文化手冊結(jié)構(gòu) 文化建設(shè)目標(biāo) 企業(yè)文化綜述 實施 要點 2023/1/20 36 2023SLMGCPRES03 文化的建設(shè)與實施管理：做好 規(guī)劃和實施 這兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)之前，要充分理解文化變革的發(fā)展規(guī)律 ?載體與形式 ?宣傳實施原則 ?宣傳實施要點 ?注意事項 ?基本假設(shè)系統(tǒng) ?文化變革的發(fā)展規(guī)律 ?接受文化的心理循環(huán) ?文化與思想政治異同 ?內(nèi)容決定形式 ?實施步驟的時間規(guī)劃 ?組織人員經(jīng)費(fèi)保障規(guī)劃 ?管理制度規(guī)劃 理解 規(guī)劃 實施 2023/1/20 37 2023SLMGCPRES03 經(jīng)濟(jì)人 社會人 自我實現(xiàn)人 ? 人好逸惡勞、不負(fù)責(zé)任 ? 工作只是為了人的基本 生存需要 ? 只有金錢刺激才能生效 ? 以自我為中心 ? 不關(guān)心組織 ? 管理上采用強(qiáng)制懲罰辦 法 ?人工作除了物質(zhì)條件外， 從根本上是為了社會需 求 ? 非正式組織對人影響大 ? 管理上不應(yīng)只是監(jiān)督和 命令 ? 要提高員工滿意度，鼓 舞士氣，重視關(guān)系，培 養(yǎng)員工歸屬感和集體感 ? 應(yīng)提倡集體獎勵 “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) 造就了以物為核心的思想 “社會人”假設(shè) 使人成為管理的重點 “自我實現(xiàn)人”假設(shè) 使人成為管理的核心 文化變革應(yīng)首先解決人性假設(shè)的問題 ?人除了社會需求外，還有發(fā)揮自身潛力，表現(xiàn)自身才能的欲望 ?人是勤奮的、愿承擔(dān)責(zé)任和有進(jìn)取心的 ? 管理者應(yīng)創(chuàng)造和諧愉悅的環(huán)境，充分發(fā)揮員工的潛力和能力，讓員工獲得知識，增長才干，感到生活和工作的意義 ?組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的完美結(jié)合 2023/1/20 38 2023SLMGCPRES03 企業(yè)文化變革存在意識形態(tài)方面的阻力 ? 觀念滯后 認(rèn)為變革沒有必要 面對未來，我們唯一能確定的是 —— 未來是不確定的。 ? 近期目標(biāo)：將電力物資流通業(yè)務(wù)逐步完善 ， 開展功能性物流服務(wù) ， 重點加強(qiáng)流通和信息服務(wù)兩大功能 ， 發(fā)揮招標(biāo) 、 設(shè)備成套和進(jìn)出口等專業(yè)資質(zhì)的優(yōu)勢 。 基本價值觀之成本意識、國際化意識 2023/1/20 30 2023SLMGCPRES03 企業(yè)理念是基本價值觀的體現(xiàn)，將作為魯能物資各種制度制定和修改的依據(jù) 企業(yè)宗旨 不斷追求卓越 努力回報社會 企業(yè)精神 以服務(wù)與高效求得生存 以創(chuàng)新和卓越實現(xiàn)騰飛 企業(yè)理念 以市場為導(dǎo)向、實現(xiàn)企業(yè)價值 以服務(wù)為核心、創(chuàng)建專業(yè)品牌 2023/1/20 31 2023SLMGCPRES03 工作理念和模式是基本價值觀在制度層和行為層的體現(xiàn)，也是各項業(yè)務(wù)和職能工作開展的依據(jù) 企業(yè)管理 市場營銷 業(yè)務(wù)管理 質(zhì)量管理 人力資源管理 品牌管理 售后服務(wù) 工作理念 工作模式 科學(xué)的管理是我們騰飛的基礎(chǔ) 客戶就是我們的生命 魯能物資的未來是從每一個訂單開始的 我們生存的依據(jù)來自于質(zhì)量 吸引人才、人盡其材 打造行業(yè)精品、樹立金字招牌 關(guān)注客戶需求、滿足客戶需求 加強(qiáng)制度化管理 與客戶建立長期的伙伴關(guān)系 一切為市場服務(wù) 下一道工序就是顧客 建立合理科學(xué)的激勵機(jī)制 維護(hù)品牌從每個人每一步做起 在第一時間里答復(fù)客戶 2023/1/20 32 2023SLMGCPRES03