某咨詢內訓講義企業(yè)執(zhí)行力第三部分-資料下載頁
2025-01-04 20:50本頁面
【正文】 指標制定的五大步驟 ?第一步 明確崗位職責 ?第二步 從崗位職責中提煉成功關鍵因素 ?第三步 對成功關鍵因素進行分類匯總及排序， 畫魚骨圖 ?第四步 從成功關鍵因素中提煉指標 ?第五步 對提煉出來的指標進行分析 非量化工作目標 /GS操作實務 第六部分 如何理解績效合約書 什么是績效合約書 為何需要績效合約書 如何理解 GS的考核？ ? GS的來源？ ? 績效標準？ ? 潛在障礙？ ? 行動計劃？ 反映哪些 管理思想？ 下面重點介紹，并用案例分析掌握 猴子管理法則 時間管理法則 溝通管理法則 等等 GS的工作目標來源？ GS來源領域 評價因素 ?標準、行動計劃、障礙 ?衡量指標 GS考核標準從 4個方面考慮 數量 質量 成本 時間 單位成本 實際與預算比 利潤 產量 收入 利潤率 收入增長 市場滲透 新客戶數量 投資回報率 每股收益率 準確性 可靠性 服務規(guī)范 錯誤率 限期 到達市場的時間 單位產出 反應時間 GS管理“四步法” 第一步、事前制定好行動方案和措施 第二步、給下屬 “責”和 “權” 第三步、雙向溝通，過程輔導 第四步、是否調整計劃與目標值 如何有效做好 GS過程管理工作 精細管理，強化執(zhí)行力 第七部分 如何有效做好 GS過程管理工作 精細管理，強化執(zhí)行力 第一、做好基層 營銷服務執(zhí)行人才 選拔 第二、做好月 /季度績效過程的監(jiān)督改善 第三、做好日常過程管理工作的創(chuàng)新 第一、做好基層 營銷服務執(zhí)行人才 選拔 選拔基層服務營銷人才的建議 ?觀念上： ?技能上： ?特 質： 管理人員經驗與知識的共享 績效分析，提出改善績效措施 能力開發(fā)、發(fā)掘潛力，提高素質 績效過程監(jiān)督目的： 第二、做好月 /季度績效過程的監(jiān)督改善 合約書承諾（ KPI、 GS內容）計劃和實際差異 主要業(yè)績行為實際分析（成功事件分析提煉經驗） 主要問題（失敗事件分析） 面臨的挑戰(zhàn)與機會（競爭對手、市場狀況分析） 績效改進要點與措施 能力改善要點與辦法 要求得到的支持和幫助 目標調整及新目標的確定 主管定期績效過程監(jiān)督什么？ 第三、做好日常過程管理工作的創(chuàng)新 工作目標 /GS怎樣管理創(chuàng)新？ 大客戶經理日常工作精細管理（ HILL模式） 三查、三定、三訪、三處理 三查 三訪 三定 三處理 業(yè)績改善策略 第八部分 員工績效不佳分析步驟 業(yè)績存在問題 存在問題原因是什么？ 提出解決問題的方法 請我們一起來看一個案例 績效診斷 可控與否？ 何謂員工績效診斷矩陣圖 目的是要找出可能妨礙被考核者實現績效目標的問題所在，即發(fā)現績效差的原因和征兆 知識 技能 態(tài)度 外部障礙 ?有做這方面工作的知識和經驗？ ?有運用知識的相關技能嗎？ ?有不可控制的外部障礙嗎？ ?有正確的態(tài)度和自信心嗎？ 某移動某問題指標如何改善 看完材料后請思考： 貴公司目前該問題指標存在的主要原因有哪些？ 你認為解決該問題指標的方法有哪些？近期如何有效改善？ 同時思考其他問題指標該如何改善？ 每組討論該問題指標存在的原因（可根據公司情況在表格后增加） 列舉以上因素哪些可控，哪些非可控？ 對每條原因從不影響到影響大程度排列，依次給予分值 110分 對每條原因進行近期改善難易度分析 1 9 不重要 很重要 很容易 難度大 1 9 練習要點 案例練習步驟 第一步 問題指標原因分析 (一 ) 因素 二級因素 可控 程度 影響度 （ 19分） 難度 （ 19分） 第一步 問題指標原因分析 (二 ) 因素 二級因素 可控 程度 影響度 （ 19分） 難度 （ 19分） 第二步 問題指標短板改善 矩陣圖 A B C D 重要程度 難易度 第三步 問題指標短板改善重要性排序 改善項目 改善策略 第四步 問題指標短板改善行動計劃 /GS 改善 項目 改善 策略 具體行動計劃 衡量指標 績效標準 完成時間 負責部門 負責人 難度 第五步 :問題指標 改善矩陣圖 數據來源希爾咨詢 6月份整理分析 影響度 策略： 策略： 策略： 策略： 步驟 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 第七步 第八步 項目 內容 案例小結 2：解決績效短板的 8步驟 分析現狀 確定目標 找出制約因素 尋求解決辦法 預測解決辦法實 思后的變化 對變化進行分析 選擇合適的方案 實施方案 Thank You ! 執(zhí)行力是企業(yè)最基本的能力！ 管理者的執(zhí)行力帶動全員的執(zhí)行力！ 文化和管理造就企業(yè)持久的執(zhí)行力！
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