【正文】 ? 負(fù)責(zé)確定項目營銷方案的制定與配合實施 ? 監(jiān)督項目營銷進(jìn)程，提出營銷計劃的修改建議 ? 配合銷售計劃和方案的實施，協(xié)助制定客戶政策 ? 負(fù)責(zé)制定媒體策略及廣告計劃 68 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 組織結(jié)構(gòu)圖導(dǎo)圖 總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公會 營銷副總 工程副總 策 劃 助 理 銷 售 部 工 程 項 目 部 合 約 部 物 資 部 財 務(wù) 部 審計部 綜 合 管 理 部 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 總工程師 設(shè) 計 助 理 信 和 管 理 公 司 腦 庫 文 化 公 司 戰(zhàn)略副總 項 目 拓 展 物 業(yè) 管 理 公 司 69 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 銷售部 銷售部經(jīng)理 銷售助理 銷售代表 負(fù)責(zé)建設(shè)公司的銷售管理體系和客戶服務(wù)管理體系，對銷售額完成和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，為實現(xiàn)公司的使命和經(jīng)營目標(biāo)提供有力的銷售支持 部門使命 客戶服務(wù) 70 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 銷售部職責(zé) 一、負(fù)責(zé)銷售管理工作 ?收集、整理、熟知并及時更新客戶信息，及時上報客服部； ?擬定銷售政策，經(jīng)批準(zhǔn)后實施； ?負(fù)責(zé)擬定銷售方案、銷售策略； ?負(fù)責(zé)制定銷售計劃、銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； ?負(fù)責(zé)編寫銷售統(tǒng)一說詞； ?負(fù)責(zé)銷售代表招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保證銷售人員熟習(xí)房地產(chǎn)及銷售政策和技能、銷售說詞等； ?參加房展等市場推廣活動。 二、負(fù)責(zé)日常銷售工作和銷售支持 ?來訪來電統(tǒng)計 ?負(fù)責(zé)客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領(lǐng)參觀等工作； ?負(fù)責(zé)銷售合同的簽訂、整理及歸檔； ?負(fù)責(zé)辦理客戶銀行按揭手續(xù)、催收房款； ?協(xié)助辦理客戶購房登記、交易和客戶產(chǎn)權(quán)事宜； ?制作銷售報表，進(jìn)行銷售分析，為調(diào)整營銷策略提供依據(jù)； ?負(fù)責(zé)項目前期介入工作，站在未來業(yè)主角度對項目開發(fā)和銷售過程提供支持服務(wù) 三、客戶服務(wù) 71 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 組織結(jié)構(gòu)圖導(dǎo)圖 總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公會 營銷副總 工程副總 策 劃 助 理 銷 售 部 工 程 項 目 部 合 約 部 物 資 部 財 務(wù) 部 審計部 綜 合 管 理 部 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 總工程師 設(shè) 計 助 理 信 和 管 理 公 司 腦 庫 文 化 公 司 戰(zhàn)略副總 項 目 拓 展 物 業(yè) 管 理 公 司 72 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 工程項目部 電氣工程師 土建工程師 工程項目部經(jīng)理 水暖工程師 裝修工程師 資料管理 分管副總 總工程師 設(shè)計助理 負(fù)責(zé)公司項目工程管理，對項目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本負(fù)責(zé)，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn) 部門使命 負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)工作，包括產(chǎn)品的功能定位、內(nèi)外裝修的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備設(shè)施的配置、戶室配比等 73 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 工程項目部職責(zé) 一、參與項目前期的論證工作；參與前期的項目可行性分析、規(guī)劃設(shè)計方案論證及施工圖紙會審工作 ? 負(fù)責(zé)收集、整理并熟知政府對工程技術(shù)和組織方面的管理規(guī)定，并合理編制施工組織及設(shè)計，并對最新動態(tài)及時向辦公室通報； ? 參與項目可行性分析的論證工作，對工程技術(shù)方案選擇提出建議； ? 參與規(guī)劃設(shè)計方案的論證工作，站在工程實施的角度，對方案和圖紙?zhí)岢鼍唧w的意見。 二、負(fù)責(zé)工程項目部相關(guān)的計劃管理工作 ? 編制項目建設(shè)總體策劃方案，明確項目建設(shè)過程中各項工作的有效組織、計劃和控制； ? 負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的年度和月度工作計劃； ? 負(fù)責(zé)與工程有關(guān)的資金使用計劃的申報工作。 三、參與勘察、設(shè)計、工程施工、監(jiān)理公司單位的招標(biāo)工作，項目合同體系的建立和完善 ? 參與招標(biāo)過程中的招標(biāo)文件制作、踏勘答疑、評標(biāo)等工作； ? 負(fù)責(zé)對投標(biāo)單位進(jìn)行初審、考察； ? 參與合同談判，負(fù)責(zé)合同執(zhí)行； ? 在公司授權(quán)下，負(fù)責(zé)相關(guān)合同的談判、簽訂。 四、負(fù)責(zé)對施工單位、監(jiān)理單位及其他合同單位的管理與協(xié)調(diào)工作 ? 在公司安排下，參與對施工單位和監(jiān)理單位的項目成員資格和管理制度的審查工作； ? 負(fù)責(zé)審查施工單位和監(jiān)理單位的工作計劃，及施工組織設(shè)計、施工方案等技術(shù)性文件； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督施工單位和監(jiān)理單位管理系統(tǒng)運(yùn)行的有效性； ? 負(fù)責(zé)處理各合同單位的技術(shù)和施工中的協(xié)作關(guān)系，保證施工的順利進(jìn)行； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督工程施工合同、監(jiān)理合同的履行； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督各合同單位的行為，發(fā)現(xiàn)違約情況及時進(jìn)行處理和上報； ? 負(fù)責(zé)考核、評價工程承包單位和監(jiān)理單位。 74 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 工程項目部職責(zé)（續(xù)） 五、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào) ? 配合辦理開工許可證；組織做好施工現(xiàn)場的開工前準(zhǔn)備； ? 下達(dá)項目的建設(shè)計劃、方案和指令； ? 負(fù)責(zé)控制施工方、監(jiān)理公司的工作質(zhì)量，監(jiān)督完成項目責(zé)任目標(biāo) ? 對工程洽商負(fù)責(zé)現(xiàn)場核實，必須真實，經(jīng)濟(jì)洽商經(jīng)合約部審核后方可執(zhí)行，提出解決方案及時上報； ? 負(fù)責(zé)及時處理和上報項目出現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件； ? 負(fù)責(zé)日常性地檢查和指導(dǎo)項目的運(yùn)行狀況和工作成果，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理和上報； ? 負(fù)責(zé)審核確認(rèn)各階段完成的工程量，為工程結(jié)算、工程進(jìn)度款支付提供依據(jù)； ? 負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的收集、整理、及時歸檔，并統(tǒng)計分析相關(guān)數(shù)據(jù)； ? 負(fù)責(zé)向公司提交項目階段性的工作進(jìn)度、質(zhì)量的匯報文件； ? 在營銷方案的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織相關(guān)單位實施對現(xiàn)場的文明管理和包裝； ? 參與協(xié)調(diào)項目與政府和社區(qū)的關(guān)系，給施工創(chuàng)造外部條件； 六、組織圖紙設(shè)計和變更的全過程管理工作，保證施工過程中及時無誤地供圖 ? 組織圖紙會審和技術(shù)交底，并通知必要的相關(guān)部門參與 ? 負(fù)責(zé)配合設(shè)計助理部大、小市政二次設(shè)計； ? 進(jìn)行過程中設(shè)計變更洽商的審查，并會同合約部對發(fā)生工程量的進(jìn)行實地勘查 ? 組織施工單位繪制工程竣工圖，并及時報送給合約部，以便結(jié)算的管理 ? 參與圖紙變更洽商，組織對重大規(guī)劃設(shè)計方案的調(diào)整； ? 負(fù)責(zé)設(shè)計規(guī)劃方案和施工圖紙的管理和發(fā)放，如有更新的圖紙及時送至合約部，確保合約部拿到的是最新的圖紙，避免計算及其結(jié)算與圖不符，造成企業(yè)不必要的重大經(jīng)濟(jì)損失 75 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 工程項目部職責(zé)（續(xù)） 七、參與材料設(shè)備的采購管理 ? 按施工進(jìn)度預(yù)先提出材料設(shè)備需用計劃； ? 參與制訂材料設(shè)備采購計劃； ? 參與制作材料設(shè)備采購準(zhǔn)備性文件，提供現(xiàn)場安裝要求、技術(shù)參數(shù)等； ? 參與材料設(shè)備的進(jìn)場聯(lián)合驗收； ? 配合開發(fā)部或單項特殊設(shè)備的施工、安裝單位辦理該設(shè)備的報驗、使用手續(xù)； ? 負(fù)責(zé)監(jiān)控材料設(shè)備的使用情況； ? 在材料設(shè)備部組織下，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指導(dǎo)和監(jiān)控材料設(shè)備供應(yīng)商的安裝和售后服務(wù)工作； ? 參與對材料設(shè)備供應(yīng)商、質(zhì)量要求、品牌等考核，并對現(xiàn)場使用過程中狀況應(yīng)以了解掌握進(jìn)行協(xié)調(diào) 八、負(fù)責(zé)組織竣工驗收，進(jìn)行質(zhì)量和資料的審查和工程的后期工作 ? 組織對完工項目進(jìn)行成品保護(hù)； ? 組織四方驗收，對工程竣工條件進(jìn)行認(rèn)定； ? 組織相關(guān)單位制訂項目的《使用說明書》和《質(zhì)量保證書》； ? 組織各單位進(jìn)行竣工驗收準(zhǔn)備，通過各主管部門的竣工驗收； ? 負(fù)責(zé)與工程有關(guān)的備案資料的準(zhǔn)備； ? 辦理竣工備案手續(xù)，對銷售和物業(yè)進(jìn)行工程移交； ? 組織向物業(yè)公司進(jìn)行工程交接； ? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和落實工程整改、保修事宜； ? 組織進(jìn)行項目管理模式和方法的總結(jié)。 ? 對工程檔案、資料進(jìn)行管理，完成最后的歸檔并報有關(guān)部門。 76 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 工程項目部職責(zé)（續(xù)） 九、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市政行業(yè)部門的相關(guān)工作： ? 進(jìn)行方案意見征詢； ? 協(xié)調(diào)進(jìn)行市政二次設(shè)計； ? 配合完成舊有管線拆改； ? 配合現(xiàn)場施工管理； ? 組織專業(yè)驗收及辦理“四源”供應(yīng)手續(xù)。 十、負(fù)責(zé)進(jìn)行項目建設(shè)階段與外部單位和內(nèi)部部門之間的協(xié)調(diào)工作 ? 協(xié)調(diào)項目與政府和社區(qū)的關(guān)系，給項目進(jìn)行創(chuàng)造條件； ? 負(fù)責(zé)收集處理各項目的月度報表，向各部門通報情況。 77 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 組織結(jié)構(gòu)圖導(dǎo)圖 總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公會 營銷副總 工程副總 策 劃 助 理 銷 售 部 工 程 項 目 部 合 約 部 物 資 部 財 務(wù) 部 審計部 綜 合 管 理 部 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 總工程師 設(shè) 計 助 理 信 和 管 理 公 司 腦 庫 文 化 公 司 戰(zhàn)略副總 項 目 拓 展 物 業(yè) 管 理 公 司 78 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 合約部 合約部經(jīng)理 暖通預(yù)算 土建預(yù)算 電氣預(yù)算 部門使命 負(fù)責(zé)公司項目預(yù)算工作，對項目設(shè)計質(zhì)量和成本負(fù)責(zé)， 為實現(xiàn)公司使命和經(jīng)營目標(biāo)提供持續(xù)有力的技術(shù)支持 79 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 合約部職責(zé) 一、負(fù)責(zé)項目概、預(yù)算、決算管理 ? 負(fù)責(zé)擬訂并完善工程預(yù)、結(jié)算管理辦法； ? 負(fù)責(zé)公司投資項目的前期測算，提供估算數(shù)據(jù)； ? 組織編制工程項目的概算、預(yù)算和決算； ? 對工程圖紙進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，并參與相關(guān)的圖紙會審和技術(shù)交底工作； ? 負(fù)責(zé)審定征地、規(guī)劃設(shè)計、建安、監(jiān)理、材料設(shè)備采購等工作的預(yù)結(jié)算，監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行； ? 根據(jù)工程項目部提供的工程進(jìn)度情況編制工程建設(shè)資金的使用計劃； ? 負(fù)責(zé)工程項目成本核算，及時向財務(wù)部提供分析數(shù)據(jù)，并對其真實性負(fù)責(zé)； ? 提供詳細(xì)無資料才設(shè)備采購計劃 ? 負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)洽商、索賠的核準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)分析及備案，對圖紙以外的工程量洽商索賠會同工程部進(jìn)行實地勘察核準(zhǔn) 二、組織實施各項招投標(biāo)工作 ? 負(fù)責(zé)擬訂并完善招投標(biāo)管理辦法、工作流程，制訂資格預(yù)審文件、招標(biāo)書及合同標(biāo)準(zhǔn)文本； ? 負(fù)責(zé)組織制作建設(shè)開發(fā)用地、設(shè)計、施工、監(jiān)理及材料設(shè)備采購的招標(biāo)文件； ? 負(fù)責(zé)組織開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)等工作； ? 根據(jù)預(yù)算，向物資部提供材料設(shè)備的規(guī)格、型號、數(shù)量，以編制材料設(shè)備采購標(biāo)底。 三、負(fù)責(zé)施工部分的合同管理 ? 擬訂并完善公司合同管理辦法，提供合同標(biāo)準(zhǔn)文本； ? 參與本公司工程建設(shè)中所發(fā)生的所有委托調(diào)研、建設(shè)用地、委托設(shè)計、工程承包、監(jiān)理及材料設(shè)備采購等合同或協(xié)議的談判；審核價格并提出建議 ? 負(fù)責(zé)工程建設(shè)合同或協(xié)議的審核、簽訂，確保公司利益； ? 負(fù)責(zé)工程建設(shè)合同的財務(wù)履約工作，并監(jiān)督合同的執(zhí)行。 80 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 合約部職責(zé)（續(xù)） 四、其他工作 ? 進(jìn)行市場調(diào)研，及時掌握材料設(shè)備的最新市場信息； ? 編制并向統(tǒng)計局報送相關(guān)統(tǒng)計報告； ? 收集、整理并熟知相關(guān)法律、法規(guī)、政策、規(guī)定，對最新動態(tài)及時向總經(jīng)理通報。 81 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 組織結(jié)構(gòu)圖導(dǎo)圖 總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公會 營銷副總 工程副總 策 劃 助 理 銷 售 部 工 程 項 目 部 合 約 部 物 資 部 財 務(wù) 部 審計部 綜 合 管 理 部 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 總工程師 設(shè) 計 助 理 信 和 管 理 公 司 腦 庫 文 化 公 司 戰(zhàn)略副總 項 目 拓 展 物 業(yè) 管 理 公 司 82 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 物資部 物資部經(jīng)理 物資采購 屋子核算 部門使命 負(fù)責(zé)公司地產(chǎn)項目的材料和設(shè)備采購，對材料和設(shè)備的成本和質(zhì)量負(fù)責(zé)，為實現(xiàn)公司的使命和經(jīng)營目標(biāo)提供有力的物資支持 83 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 物資部職責(zé) 一、負(fù)責(zé)提出材料設(shè)備選型意見 ? 負(fù)責(zé)收集、整理并熟知政府對材料設(shè)備的管理規(guī)定； ? 各類材料設(shè)備的市場信息和新產(chǎn)品動向，建立各類產(chǎn)