【正文】 售計劃和方案的實施，協(xié)助制定客戶政策 ? 負責制定媒體策略及廣告計劃 68 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 組織結(jié)構(gòu)圖導圖 總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公會 營銷副總 工程副總 策 劃 助 理 銷 售 部 工 程 項 目 部 合 約 部 物 資 部 財 務(wù) 部 審計部 綜 合 管 理 部 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 總工程師 設(shè) 計 助 理 信 和 管 理 公 司 腦 庫 文 化 公 司 經(jīng)營副總 項 目 開 發(fā) 物 業(yè) 管 理 公 司 69 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 銷售部 銷售部經(jīng)理 銷售助理 銷售代表 負責建設(shè)公司的銷售管理體系和客戶服務(wù)管理體系，對銷售額完成和服務(wù)質(zhì)量負責，為實現(xiàn)公司的使命和經(jīng)營目標提供有力的銷售支持 部門使命 客戶服務(wù) 70 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 銷售部職責 一、負責銷售管理工作 ?收集、整理、熟知并及時更新客戶信息，及時上報客服部； ?擬定銷售政策，經(jīng)批準后實施； ?負責擬定銷售方案、銷售策略； ?負責制定銷售計劃、銷售管理制度及服務(wù)標準； ?負責編寫銷售統(tǒng)一說詞； ?負責銷售代表招聘、業(yè)務(wù)培訓工作，保證銷售人員熟習房地產(chǎn)及銷售政策和技能、銷售說詞等； ?參加房展等市場推廣活動。 二、負責日常銷售工作和銷售支持 ?來訪來電統(tǒng)計 ?負責客戶開發(fā)和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領(lǐng)參觀等工作； ?負責銷售合同的簽訂、整理及歸檔； ?負責辦理客戶銀行按揭手續(xù)、催收房款； ?協(xié)助辦理客戶購房登記、交易和客戶產(chǎn)權(quán)事宜； ?制作銷售報表，進行銷售分析，為調(diào)整營銷策略提供依據(jù)； ?負責項目前期介入工作，站在未來業(yè)主角度對項目開發(fā)和銷售過程提供支持服務(wù) 三、客戶服務(wù) 71 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 組織結(jié)構(gòu)圖導圖 總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公會 營銷副總 工程副總 策 劃 助 理 銷 售 部 工 程 項 目 部 合 約 部 物 資 部 財 務(wù) 部 審計部 綜 合 管 理 部 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 總工程師 設(shè) 計 助 理 信 和 管 理 公 司 腦 庫 文 化 公 司 經(jīng)營副總 項 目 開 發(fā) 物 業(yè) 管 理 公 司 72 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 工程項目部 電氣工程師 土建工程師 工程項目部經(jīng)理 水暖工程師 裝修工程師 資料管理 分管副總 總工程師 設(shè)計助理 負責公司項目工程管理，對項目的質(zhì)量、進度、成本負責，確保項目目標的實現(xiàn) 部門使命 負責產(chǎn)品研發(fā)工作，包括產(chǎn)品的功能定位、內(nèi)外裝修的標準、設(shè)備設(shè)施的配置、戶室配比等 73 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 工程項目部職責 一、參與項目前期的論證工作；參與前期的項目可行性分析、規(guī)劃設(shè)計方案論證及施工圖紙會審工作 ? 負責收集、整理并熟知政府對工程技術(shù)和組織方面的管理規(guī)定，并合理編制施工組織及設(shè)計，并對最新動態(tài)及時向辦公室通報； ? 參與項目可行性分析的論證工作，對工程技術(shù)方案選擇提出建議； ? 參與規(guī)劃設(shè)計方案的論證工作，站在工程實施的角度，對方案和圖紙?zhí)岢鼍唧w的意見。 二、負責工程項目部相關(guān)的計劃管理工作 ? 編制項目建設(shè)總體策劃方案，明確項目建設(shè)過程中各項工作的有效組織、計劃和控制； ? 負責嚴格執(zhí)行公司下達的年度和月度工作計劃； ? 負責與工程有關(guān)的資金使用計劃的申報工作。 三、參與勘察、設(shè)計、工程施工、監(jiān)理公司單位的招標工作，項目合同體系的建立和完善 ? 參與招標過程中的招標文件制作、踏勘答疑、評標等工作； ? 負責對投標單位進行初審、考察； ? 參與合同談判，負責合同執(zhí)行； ? 在公司授權(quán)下，負責相關(guān)合同的談判、簽訂。 四、負責對施工單位、監(jiān)理單位及其他合同單位的管理與協(xié)調(diào)工作 ? 在公司安排下，參與對施工單位和監(jiān)理單位的項目成員資格和管理制度的審查工作； ? 負責審查施工單位和監(jiān)理單位的工作計劃，及施工組織設(shè)計、施工方案等技術(shù)性文件； ? 負責監(jiān)督施工單位和監(jiān)理單位管理系統(tǒng)運行的有效性； ? 負責處理各合同單位的技術(shù)和施工中的協(xié)作關(guān)系，保證施工的順利進行； ? 負責監(jiān)督工程施工合同、監(jiān)理合同的履行； ? 負責監(jiān)督各合同單位的行為，發(fā)現(xiàn)違約情況及時進行處理和上報； ? 負責考核、評價工程承包單位和監(jiān)理單位。 74 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 工程項目部職責（續(xù)） 五、負責施工現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào) ? 配合辦理開工許可證；組織做好施工現(xiàn)場的開工前準備； ? 下達項目的建設(shè)計劃、方案和指令； ? 負責控制施工方、監(jiān)理公司的工作質(zhì)量，監(jiān)督完成項目責任目標 ? 對工程洽商負責現(xiàn)場核實，必須真實，經(jīng)濟洽商經(jīng)合約部審核后方可執(zhí)行，提出解決方案及時上報； ? 負責及時處理和上報項目出現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件； ? 負責日常性地檢查和指導項目的運行狀況和工作成果，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理和上報； ? 負責審核確認各階段完成的工程量，為工程結(jié)算、工程進度款支付提供依據(jù)； ? 負責工程技術(shù)資料的收集、整理、及時歸檔，并統(tǒng)計分析相關(guān)數(shù)據(jù)； ? 負責向公司提交項目階段性的工作進度、質(zhì)量的匯報文件； ? 在營銷方案的指導下，負責組織相關(guān)單位實施對現(xiàn)場的文明管理和包裝； ? 參與協(xié)調(diào)項目與政府和社區(qū)的關(guān)系，給施工創(chuàng)造外部條件； 六、組織圖紙設(shè)計和變更的全過程管理工作，保證施工過程中及時無誤地供圖 ? 組織圖紙會審和技術(shù)交底，并通知必要的相關(guān)部門參與 ? 負責配合設(shè)計助理部大、小市政二次設(shè)計； ? 進行過程中設(shè)計變更洽商的審查，并會同合約部對發(fā)生工程量的進行實地勘查 ? 組織施工單位繪制工程竣工圖，并及時報送給合約部，以便結(jié)算的管理 ? 參與圖紙變更洽商，組織對重大規(guī)劃設(shè)計方案的調(diào)整； ? 負責設(shè)計規(guī)劃方案和施工圖紙的管理和發(fā)放，如有更新的圖紙及時送至合約部，確保合約部拿到的是最新的圖紙，避免計算及其結(jié)算與圖不符，造成企業(yè)不必要的重大經(jīng)濟損失 75 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 工程項目部職責（續(xù)） 七、參與材料設(shè)備的采購管理 ? 按施工進度預先提出材料設(shè)備需用計劃； ? 參與制訂材料設(shè)備采購計劃； ? 參與制作材料設(shè)備采購準備性文件，提供現(xiàn)場安裝要求、技術(shù)參數(shù)等； ? 參與材料設(shè)備的進場聯(lián)合驗收； ? 配合開發(fā)部或單項特殊設(shè)備的施工、安裝單位辦理該設(shè)備的報驗、使用手續(xù)； ? 負責監(jiān)控材料設(shè)備的使用情況； ? 在材料設(shè)備部組織下，負責現(xiàn)場指導和監(jiān)控材料設(shè)備供應(yīng)商的安裝和售后服務(wù)工作； ? 參與對材料設(shè)備供應(yīng)商、質(zhì)量要求、品牌等考核，并對現(xiàn)場使用過程中狀況應(yīng)以了解掌握進行協(xié)調(diào) 八、負責組織竣工驗收，進行質(zhì)量和資料的審查和工程的后期工作 ? 組織對完工項目進行成品保護； ? 組織四方驗收，對工程竣工條件進行認定； ? 組織相關(guān)單位制訂項目的《使用說明書》和《質(zhì)量保證書》； ? 組織各單位進行竣工驗收準備，通過各主管部門的竣工驗收； ? 負責與工程有關(guān)的備案資料的準備； ? 辦理竣工備案手續(xù)，對銷售和物業(yè)進行工程移交； ? 組織向物業(yè)公司進行工程交接； ? 負責協(xié)調(diào)和落實工程整改、保修事宜； ? 組織進行項目管理模式和方法的總結(jié)。 ? 對工程檔案、資料進行管理，完成最后的歸檔并報有關(guān)部門。 76 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 工程項目部職責（續(xù)） 九、負責協(xié)調(diào)市政行業(yè)部門的相關(guān)工作： ? 進行方案意見征詢； ? 協(xié)調(diào)進行市政二次設(shè)計； ? 配合完成舊有管線拆改； ? 配合現(xiàn)場施工管理； ? 組織專業(yè)驗收及辦理“四源”供應(yīng)手續(xù)。 十、負責進行項目建設(shè)階段與外部單位和內(nèi)部部門之間的協(xié)調(diào)工作 ? 協(xié)調(diào)項目與政府和社區(qū)的關(guān)系，給項目進行創(chuàng)造條件； ? 負責收集處理各項目的月度報表，向各部門通報情況。 77 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 組織結(jié)構(gòu)圖導圖 總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公會 營銷副總 工程副總 策 劃 助 理 銷 售 部 工 程 項 目 部 合 約 部 物 資 部 財 務(wù) 部 審計部 綜 合 管 理 部 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 總工程師 設(shè) 計 助 理 信 和 管 理 公 司 腦 庫 文 化 公 司 經(jīng)營副總 項 目 開 發(fā) 物 業(yè) 管 理 公 司 78 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 合約部 合約部經(jīng)理 暖通預算 土建預算 電氣預算 部門使命 負責公司項目預算工作，對項目設(shè)計質(zhì)量和成本負責， 為實現(xiàn)公司使命和經(jīng)營目標提供持續(xù)有力的技術(shù)支持 79 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 合約部職責 一、負責項目概、預算、決算管理 ? 負責擬訂并完善工程預、結(jié)算管理辦法； ? 負責公司投資項目的前期測算，提供估算數(shù)據(jù)； ? 組織編制工程項目的概算、預算和決算； ? 對工程圖紙進行經(jīng)濟分析，并參與相關(guān)的圖紙會審和技術(shù)交底工作； ? 負責審定征地、規(guī)劃設(shè)計、建安、監(jiān)理、材料設(shè)備采購等工作的預結(jié)算，監(jiān)督預算的執(zhí)行； ? 根據(jù)工程項目部提供的工程進度情況編制工程建設(shè)資金的使用計劃； ? 負責工程項目成本核算，及時向財務(wù)部提供分析數(shù)據(jù)，并對其真實性負責； ? 提供詳細無資料才設(shè)備采購計劃 ? 負責經(jīng)濟洽商、索賠的核準、經(jīng)濟分析及備案，對圖紙以外的工程量洽商索賠會同工程部進行實地勘察核準 二、組織實施各項招投標工作 ? 負責擬訂并完善招投標管理辦法、工作流程，制訂資格預審文件、招標書及合同標準文本； ? 負責組織制作建設(shè)開發(fā)用地、設(shè)計、施工、監(jiān)理及材料設(shè)備采購的招標文件； ? 負責組織開標、評標、定標等工作； ? 根據(jù)預算，向材料設(shè)備部提供材料設(shè)備的規(guī)格、型號、數(shù)量、參考價格，以編制材料設(shè)備采購標底。 三、負責施工部分的合同管理 ? 擬訂并完善公司合同管理辦法，提供合同標準文本； ? 參與本公司工程建設(shè)中所發(fā)生的所有委托調(diào)研、建設(shè)用地、委托設(shè)計、工程承包、監(jiān)理及材料設(shè)備采購等合同或協(xié)議的談判；審核價格并提出建議 ? 負責工程建設(shè)合同或協(xié)議的審核、簽訂，確保公司利益； ? 負責工程建設(shè)合同的財務(wù)履約工作，并監(jiān)督合同的執(zhí)行。 80 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 合約部職責（續(xù)） 四、其他工作 ? 進行市場調(diào)研，及時掌握材料設(shè)備的最新市場信息； ? 編制并向統(tǒng)計局報送相關(guān)統(tǒng)計報告； ? 收集、整理并熟知相關(guān)法律、法規(guī)、政策、規(guī)定，對最新動態(tài)及時向總經(jīng)理通報。 81 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 組織結(jié)構(gòu)圖導圖 總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公會 營銷副總 工程副總 策 劃 助 理 銷 售 部 工 程 項 目 部 合 約 部 物 資 部 財 務(wù) 部 審計部 綜 合 管 理 部 戰(zhàn) 略 發(fā) 展 總工程師 設(shè) 計 助 理 信 和 管 理 公 司 腦 庫 文 化 公 司 經(jīng)營副總 項 目 開 發(fā) 物 業(yè) 管 理 公 司 82 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 物資部 物資部經(jīng)理 采購工程師 材料核算文員 現(xiàn)場材料員 部門使命 負責公司地產(chǎn)項目的材料和設(shè)備采購，對材料和設(shè)備的成本和質(zhì)量負責，為實現(xiàn)公司的使命和經(jīng)營目標提供有力的物資支持 83 北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組 物資部職責 一、負責提出材料設(shè)備選型意見 ? 負責收集、整理并熟知政府對材料設(shè)備的管理規(guī)定； ? 各類材料設(shè)備的市場信息和新產(chǎn)品動向，建立各類產(chǎn)品的信息庫； ? 參與規(guī)劃設(shè)計方案的論證，提出專業(yè)設(shè)計和設(shè)備選型