【正文】 行差異化傳播 媒體傳播亮點解析 36 40 西安：西部區(qū)產品的網絡式互動體驗平臺、陜西華商報、 西安 晚報、 三秦都市報、太平洋汽車網、易車網西安站、陜 西交通音樂臺、陜西交通臺 重慶：西部區(qū)產品的網絡式互動體驗平臺、重慶商報、重慶 晨報、重慶晚報、重慶日報、重慶時報、飛越航空雜 志、新女報、易車網重慶站、重慶交通廣播電臺 成都：西部區(qū)產品的網絡式互動體驗平臺、成都商報、華西都市報、成都晚報、天府早報、頭等艙、易車網成都站 昆明：春城晚報、都市時報、生活新報、易車昆明站 綿陽：綿陽日報、綿陽晚報、騰訊 大成網、易車網成都站 貴陽：貴陽晚報、貴陽都市時報、易車網貴陽站 西寧：西寧晚報、西海都市報、新浪汽車頻道 銀川：新消息商報、銀川晚報、易車網銀川站 蘭州：蘭州晨報、蘭州晚報、易車網 蘭州站 拉薩：拉薩晚報、新浪汽車頻道 烏魯木齊：新疆晨報、烏魯木齊晚報、易車網 烏魯木齊站 核心傳播城市： 深度傳播城市 外延傳播城市： 37 38 39 41 42 Sep 43 Oct 44 45 46 Oct 媒體傳播 Media propaganda 84 媒體亮點 2：產品的網絡式互動體驗 在區(qū)域門戶網站上建立專題互動體驗網。鏈接重慶大渝網、西安大秦網、成都騰訊大成網等區(qū)域門戶網站的汽車板塊，進行消費者與新產品之間的創(chuàng)新性互動。 媒體傳播亮點解析 媒體傳播 Media propaganda 85 媒體亮點 3：將奧迪消費者的服務體驗，植入草根媒體，進行病毒式傳播。 通過區(qū)域內各屬地門戶網站的論壇網友討論以及邀約名人進行 Blog的專題撰寫，將本次活動中奧迪消費者的尊貴服務體驗植入其中，引起大眾及消費者的廣泛注意，擴大奧迪品牌及新產品的影響力。 媒體傳播亮點解析 媒體傳播 Media propaganda 86 ? 一、媒體傳播階段： 前期、中期、后期三個階段 ? 二、媒體傳播重點： 奧迪 10款明年全線投放的重點鋪墊； 重點體現(xiàn)出奧迪新款車型的核心競爭力：科技力量； 重點突出奧迪新款車型產品線更為豐富，賣點更為清晰。 媒體傳播階段 媒體傳播 Media propaganda 87 媒體傳播主題 媒體傳播 Media propaganda 88 媒體傳播主題 媒體傳播 Media propaganda 89 媒體傳播主題 媒體傳播 Media propaganda 90 媒體覆蓋 媒體傳播 Media propaganda 91 媒體傳播頻次 媒體傳播頻次 媒體傳播 Media propaganda 92 重慶邀請媒體名單 媒體人員名單 ——重慶站 媒體傳播 Media propaganda 93 手機 WAP傳播進行集客 重慶中國移動全球通 VIP用戶 門戶網站互動傳播進行集客 區(qū)域內有網絡使用習慣的潛在客戶 傳統(tǒng)媒體傳播進行集客 有豪華車購買或置換意向的潛在客戶 經銷商客戶集客 近期（ 3個月）有購買意向的客戶 奧迪經銷商在投放活動之前對實際參與客戶數(shù)量進行確認。 集客信息統(tǒng)一集中至投放活動城市奧迪經銷商處進行甄別和篩選，在保證集客品質的前提下最大化精細化集客品質。 客戶信息匯總； 向經銷商提供信息； 經銷商電話回訪。 奧迪經銷商完成客戶的甄別和篩選；確認意向度較高的客戶。 集客目標： 18人 集客權重 10% 集客目標： 18人 集客權重 10% 集客目標： 36人 集客權重 20% 集客目標： 108人 集客權重 60% 新媒體為活動集客提供助力 新媒體集客占總集客量 20% 為活動集客提供基礎保障 傳統(tǒng)集客占總集客量 80% 媒體傳播 Media propaganda 媒體助力的集客方式 Guests collection mode with the assistance from media 集客總目標： 180人 94 媒體傳播內容及時間劃分 體驗奧迪科技激情；奧迪全新車型提前體驗；智能未來、科技成就； 奧迪全新車型驚世升級 科技力量撼動全場 38weeks 奧迪全新車型；創(chuàng)新升級汽車節(jié)能時代；奧迪 10年環(huán)保； 綠色奧迪；綠色西南 奧迪三款全新車型啟迪西南科技未來；奧迪全新車型驚世升級，科技力量撼動全場； 39weeks 40weeks 奧迪一路隨行 流動劇場完美感受 奧迪全新車型 開創(chuàng)智能汽車新時代 41weeks 42weeks 43weeks 網絡 電臺 雜志 報紙 媒體 /時間 44weeks 45weeks 媒體傳播 Media propaganda 95 奧迪新產品投放活動目錄 ?1 ?發(fā)布會創(chuàng)意及流程 ?2 ?試駕活動創(chuàng)意 ?3 ?媒體計劃 ?4 ?活動接待服務 ?5 ?活動物料及禮品建議 ?6 ?活動預算 96 接待服務準則 Reception service principle ? 尊貴： 全程活動以客戶尊貴感受為核心； ? 專業(yè)： 所有相關服務人員均有專業(yè)服務經驗 ， 保證服務品質； ? 細致： 所有相關服務人員均經過系統(tǒng)的活動前期培訓 ， 對活動流程 、 內容有細致了解； ? 人性化關懷： 強調服務意識 ， 為嘉賓提供人性化關懷； ? 安全： 全程服務關注安全細節(jié) ， 將安全意識貫徹始終； ? 反應及時： 服務人員與工作人員密切溝通 ， 對客戶需求及問題處理反應及時 。 ? Noble: plete activity shall focus on clients noble feeling。 ? Professional: all related service staffs shall have professional service experience, assurance service quality。 ? Considerate: all related service staffs shall pass the training for the activity early phase training with professional knowledge on the activity procedures and content。 ? Peopleoriented care: emphasize in service consciousness, provide peopleoriented service for guests。 ? Safe: plete service shall focus on safety during the entire activity。 ? Timely reply: service staffs and work staffs shall closely municate, timely response and report the clients demands and problems. 活動接待服務 Activity reception service 97 ? 嘉賓接待服務 ? 嘉賓情況 發(fā)布會嘉賓 180人， 第一組嘉賓 90人，參與第二天的試駕活動、第三天的金佛山景區(qū)旅游； 第二組嘉賓 90人，參與 第二天的金佛山景區(qū)旅游、 第三天的試駕活動。 嘉賓接待服務 Guests reception service 98 ? 酒店前期準備 服務檢查明細 : 套房消費權限開放檢查 房卡提前刷卡，確認房卡能正常使用 模擬房卡體驗 房間入住前擺放內容 : 歡迎流程卡 領導講話稿 百寶袋 水果 飲品 活動禮品 溫馨細節(jié) : 特色小吃 根據(jù)季節(jié)、臨近節(jié)日準備相關禮品 ? VIP貴賓房間 硬件檢查明細 : 房間號：規(guī)避 4數(shù)字（如有 4和 13的數(shù)字要求換房) 房間位置：無煙樓層、無嘈雜聲音 （不達標，換房） 房間朝向：通風，向陽，視線無遮攔 （不達標，換房） 室內無異味 （不達標，換房） 確保房卡可以隨時開門 被子、床單、枕頭干凈，整潔 拖鞋 電熱水壺，水杯 椅子，桌子干凈，整潔 室內燈器完好無損 電視機及遙控器能正常使用 有網線及網線口，權限開通檢查 煙灰缸，火柴 牙刷、牙膏、涑口杯 熱水器、馬桶、水龍頭使用正常 毛巾干凈，衛(wèi)生 嘉賓接待服務 Guests reception service 99 ? 接待車輛信息核準 信息核準 抵達人數(shù) 抵達時間 嘉賓級別 接待專人配比 根據(jù)抵達人數(shù)與級別，安排候機的車型配比，減少各級別嘉賓的等待時間，保證接機過程的流暢 根據(jù)酒店與機場往返時間與線路情況，調配合理充裕的車輛往返頻次 車輛往返車次 接待車型配比 嘉賓接待服務 Guests reception service 100 ? 接車車輛要求 ? 嘉賓車輛安排： 45座空調豪華大巴車 ? 嘉賓車輛硬性要求： ?車輛整潔 ?車輛內飾干凈，地面無灰塵 ? 嘉賓車輛軟性要求： ?車輛需配車身貼 ?車輛上保證充足瓶裝水 ? 嘉賓車輛增值服務： ?在乘車過程中播放奧迪品牌宣傳 VCR ?每車輛除工作人員、銷售人員外，還配置禮儀服務 嘉賓接待服務 Guests reception service 101 ? 4S店接車 接機流程 (嘉賓 /媒體 ): 大巴車提前半小時抵達經銷商 4S店等待嘉賓 工作人員抵達后第一時間與經銷商陪同人員清點人數(shù)，確定人員到齊后，由禮儀統(tǒng)一 引領嘉賓上車 1名負責引導 工作人員在車上負責發(fā)礦泉水 ,嘉賓上車人手一瓶 。 車上隨行工作人員為嘉賓對行程做一大致講解（套話語術手卡已準備） 接車組負責人與酒店接待負責人聯(lián)系，提供發(fā)車與嘉賓情況。 車上隨行工作人員在車輛抵達酒店前十分鐘，與 酒店接待負責人聯(lián)系，簽到處待命。 ?經銷商 4S店接車 嘉賓接待服務 Guests reception service 102 ? 酒店接待平面圖 ? 活動流程 工 工 禮 禮 工 禮 禮 禮 禮 禮 禮 禮 嘉賓接待服務 Guests reception service 103 工作人員將嘉賓送到簽到處簽到 酒店服務生為嘉賓的行李系上相應的行李牌，將嘉賓行李放到行李車 嘉賓在簽到臺領取資料袋、房卡后，由禮儀引導嘉賓觸摸互動背景板，完成簽到儀式 國風工作人員確認媒體身份并讓媒體簽字、發(fā)新聞通稿及紅包 禮儀定點負責指引嘉賓、媒體簽到完畢后，由禮儀協(xié)助嘉賓入住 ? 酒店簽到 嘉賓接待服務 Guests reception service 104 ? 發(fā)布會接待 通道處禮儀列隊歡迎嘉賓 內場禮儀引導嘉賓入座 VIP貴賓桌配置禮儀隨時跟進茶歇需要 茶歇處餐飲供應隨時補缺 工 禮 禮 禮 禮 工 工 禮 禮 禮 禮 禮 禮 工 工 嘉賓接待服務 Guests reception service 105 攝影 /攝像 Photograph/camera