【正文】 行差異化傳播 媒體傳播亮點(diǎn)解析 36 40 西安：西部區(qū)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)式互動(dòng)體驗(yàn)平臺(tái)、陜西華商報(bào)、 西安 晚報(bào)、 三秦都市報(bào)、太平洋汽車(chē)網(wǎng)、易車(chē)網(wǎng)西安站、陜 西交通音樂(lè)臺(tái)、陜西交通臺(tái) 重慶：西部區(qū)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)式互動(dòng)體驗(yàn)平臺(tái)、重慶商報(bào)、重慶 晨報(bào)、重慶晚報(bào)、重慶日?qǐng)?bào)、重慶時(shí)報(bào)、飛越航空雜 志、新女報(bào)、易車(chē)網(wǎng)重慶站、重慶交通廣播電臺(tái) 成都：西部區(qū)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)式互動(dòng)體驗(yàn)平臺(tái)、成都商報(bào)、華西都市報(bào)、成都晚報(bào)、天府早報(bào)、頭等艙、易車(chē)網(wǎng)成都站 昆明：春城晚報(bào)、都市時(shí)報(bào)、生活新報(bào)、易車(chē)?yán)ッ髡? 綿陽(yáng)：綿陽(yáng)日?qǐng)?bào)、綿陽(yáng)晚報(bào)、騰訊 大成網(wǎng)、易車(chē)網(wǎng)成都站 貴陽(yáng)：貴陽(yáng)晚報(bào)、貴陽(yáng)都市時(shí)報(bào)、易車(chē)網(wǎng)貴陽(yáng)站 西寧：西寧晚報(bào)、西海都市報(bào)、新浪汽車(chē)頻道 銀川：新消息商報(bào)、銀川晚報(bào)、易車(chē)網(wǎng)銀川站 蘭州：蘭州晨報(bào)、蘭州晚報(bào)、易車(chē)網(wǎng) 蘭州站 拉薩：拉薩晚報(bào)、新浪汽車(chē)頻道 烏魯木齊：新疆晨報(bào)、烏魯木齊晚報(bào)、易車(chē)網(wǎng) 烏魯木齊站 核心傳播城市： 深度傳播城市 外延傳播城市： 37 38 39 41 42 Sep 43 Oct 44 45 46 Oct 媒體傳播 Media propaganda 84 媒體亮點(diǎn) 2：產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)式互動(dòng)體驗(yàn) 在區(qū)域門(mén)戶網(wǎng)站上建立專(zhuān)題互動(dòng)體驗(yàn)網(wǎng)。鏈接重慶大渝網(wǎng)、西安大秦網(wǎng)、成都騰訊大成網(wǎng)等區(qū)域門(mén)戶網(wǎng)站的汽車(chē)板塊，進(jìn)行消費(fèi)者與新產(chǎn)品之間的創(chuàng)新性互動(dòng)。 媒體傳播亮點(diǎn)解析 媒體傳播 Media propaganda 85 媒體亮點(diǎn) 3：將奧迪消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，植入草根媒體，進(jìn)行病毒式傳播。 通過(guò)區(qū)域內(nèi)各屬地門(mén)戶網(wǎng)站的論壇網(wǎng)友討論以及邀約名人進(jìn)行 Blog的專(zhuān)題撰寫(xiě)，將本次活動(dòng)中奧迪消費(fèi)者的尊貴服務(wù)體驗(yàn)植入其中，引起大眾及消費(fèi)者的廣泛注意，擴(kuò)大奧迪品牌及新產(chǎn)品的影響力。 媒體傳播亮點(diǎn)解析 媒體傳播 Media propaganda 86 ? 一、媒體傳播階段： 前期、中期、后期三個(gè)階段 ? 二、媒體傳播重點(diǎn)： 奧迪 10款明年全線投放的重點(diǎn)鋪墊； 重點(diǎn)體現(xiàn)出奧迪新款車(chē)型的核心競(jìng)爭(zhēng)力：科技力量； 重點(diǎn)突出奧迪新款車(chē)型產(chǎn)品線更為豐富，賣(mài)點(diǎn)更為清晰。 媒體傳播階段 媒體傳播 Media propaganda 87 媒體傳播主題 媒體傳播 Media propaganda 88 媒體傳播主題 媒體傳播 Media propaganda 89 媒體傳播主題 媒體傳播 Media propaganda 90 媒體覆蓋 媒體傳播 Media propaganda 91 媒體傳播頻次 媒體傳播頻次 媒體傳播 Media propaganda 92 重慶邀請(qǐng)媒體名單 媒體人員名單 ——重慶站 媒體傳播 Media propaganda 93 手機(jī) WAP傳播進(jìn)行集客 重慶中國(guó)移動(dòng)全球通 VIP用戶 門(mén)戶網(wǎng)站互動(dòng)傳播進(jìn)行集客 區(qū)域內(nèi)有網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣的潛在客戶 傳統(tǒng)媒體傳播進(jìn)行集客 有豪華車(chē)購(gòu)買(mǎi)或置換意向的潛在客戶 經(jīng)銷(xiāo)商客戶集客 近期（ 3個(gè)月）有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶 奧迪經(jīng)銷(xiāo)商在投放活動(dòng)之前對(duì)實(shí)際參與客戶數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)。 集客信息統(tǒng)一集中至投放活動(dòng)城市奧迪經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行甄別和篩選，在保證集客品質(zhì)的前提下最大化精細(xì)化集客品質(zhì)。 客戶信息匯總； 向經(jīng)銷(xiāo)商提供信息； 經(jīng)銷(xiāo)商電話回訪。 奧迪經(jīng)銷(xiāo)商完成客戶的甄別和篩選；確認(rèn)意向度較高的客戶。 集客目標(biāo)： 18人 集客權(quán)重 10% 集客目標(biāo)： 18人 集客權(quán)重 10% 集客目標(biāo)： 36人 集客權(quán)重 20% 集客目標(biāo)： 108人 集客權(quán)重 60% 新媒體為活動(dòng)集客提供助力 新媒體集客占總集客量 20% 為活動(dòng)集客提供基礎(chǔ)保障 傳統(tǒng)集客占總集客量 80% 媒體傳播 Media propaganda 媒體助力的集客方式 Guests collection mode with the assistance from media 集客總目標(biāo)： 180人 94 媒體傳播內(nèi)容及時(shí)間劃分 體驗(yàn)奧迪科技激情；奧迪全新車(chē)型提前體驗(yàn)；智能未來(lái)、科技成就； 奧迪全新車(chē)型驚世升級(jí) 科技力量撼動(dòng)全場(chǎng) 38weeks 奧迪全新車(chē)型；創(chuàng)新升級(jí)汽車(chē)節(jié)能時(shí)代；奧迪 10年環(huán)保； 綠色奧迪；綠色西南 奧迪三款全新車(chē)型啟迪西南科技未來(lái)；奧迪全新車(chē)型驚世升級(jí)，科技力量撼動(dòng)全場(chǎng)； 39weeks 40weeks 奧迪一路隨行 流動(dòng)劇場(chǎng)完美感受 奧迪全新車(chē)型 開(kāi)創(chuàng)智能汽車(chē)新時(shí)代 41weeks 42weeks 43weeks 網(wǎng)絡(luò) 電臺(tái) 雜志 報(bào)紙 媒體 /時(shí)間 44weeks 45weeks 媒體傳播 Media propaganda 95 奧迪新產(chǎn)品投放活動(dòng)目錄 ?1 ?發(fā)布會(huì)創(chuàng)意及流程 ?2 ?試駕活動(dòng)創(chuàng)意 ?3 ?媒體計(jì)劃 ?4 ?活動(dòng)接待服務(wù) ?5 ?活動(dòng)物料及禮品建議 ?6 ?活動(dòng)預(yù)算 96 接待服務(wù)準(zhǔn)則 Reception service principle ? 尊貴： 全程活動(dòng)以客戶尊貴感受為核心； ? 專(zhuān)業(yè)： 所有相關(guān)服務(wù)人員均有專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn) ， 保證服務(wù)品質(zhì)； ? 細(xì)致： 所有相關(guān)服務(wù)人員均經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的活動(dòng)前期培訓(xùn) ， 對(duì)活動(dòng)流程 、 內(nèi)容有細(xì)致了解； ? 人性化關(guān)懷： 強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí) ， 為嘉賓提供人性化關(guān)懷； ? 安全： 全程服務(wù)關(guān)注安全細(xì)節(jié) ， 將安全意識(shí)貫徹始終； ? 反應(yīng)及時(shí)： 服務(wù)人員與工作人員密切溝通 ， 對(duì)客戶需求及問(wèn)題處理反應(yīng)及時(shí) 。 ? Noble: plete activity shall focus on clients noble feeling。 ? Professional: all related service staffs shall have professional service experience, assurance service quality。 ? Considerate: all related service staffs shall pass the training for the activity early phase training with professional knowledge on the activity procedures and content。 ? Peopleoriented care: emphasize in service consciousness, provide peopleoriented service for guests。 ? Safe: plete service shall focus on safety during the entire activity。 ? Timely reply: service staffs and work staffs shall closely municate, timely response and report the clients demands and problems. 活動(dòng)接待服務(wù) Activity reception service 97 ? 嘉賓接待服務(wù) ? 嘉賓情況 發(fā)布會(huì)嘉賓 180人， 第一組嘉賓 90人，參與第二天的試駕活動(dòng)、第三天的金佛山景區(qū)旅游； 第二組嘉賓 90人，參與 第二天的金佛山景區(qū)旅游、 第三天的試駕活動(dòng)。 嘉賓接待服務(wù) Guests reception service 98 ? 酒店前期準(zhǔn)備 服務(wù)檢查明細(xì) : 套房消費(fèi)權(quán)限開(kāi)放檢查 房卡提前刷卡，確認(rèn)房卡能正常使用 模擬房卡體驗(yàn) 房間入住前擺放內(nèi)容 : 歡迎流程卡 領(lǐng)導(dǎo)講話稿 百寶袋 水果 飲品 活動(dòng)禮品 溫馨細(xì)節(jié) : 特色小吃 根據(jù)季節(jié)、臨近節(jié)日準(zhǔn)備相關(guān)禮品 ? VIP貴賓房間 硬件檢查明細(xì) : 房間號(hào)：規(guī)避 4數(shù)字（如有 4和 13的數(shù)字要求換房) 房間位置：無(wú)煙樓層、無(wú)嘈雜聲音 （不達(dá)標(biāo)，換房） 房間朝向：通風(fēng)，向陽(yáng)，視線無(wú)遮攔 （不達(dá)標(biāo)，換房） 室內(nèi)無(wú)異味 （不達(dá)標(biāo)，換房） 確保房卡可以隨時(shí)開(kāi)門(mén) 被子、床單、枕頭干凈，整潔 拖鞋 電熱水壺，水杯 椅子，桌子干凈，整潔 室內(nèi)燈器完好無(wú)損 電視機(jī)及遙控器能正常使用 有網(wǎng)線及網(wǎng)線口，權(quán)限開(kāi)通檢查 煙灰缸，火柴 牙刷、牙膏、涑口杯 熱水器、馬桶、水龍頭使用正常 毛巾干凈，衛(wèi)生 嘉賓接待服務(wù) Guests reception service 99 ? 接待車(chē)輛信息核準(zhǔn) 信息核準(zhǔn) 抵達(dá)人數(shù) 抵達(dá)時(shí)間 嘉賓級(jí)別 接待專(zhuān)人配比 根據(jù)抵達(dá)人數(shù)與級(jí)別，安排候機(jī)的車(chē)型配比，減少各級(jí)別嘉賓的等待時(shí)間，保證接機(jī)過(guò)程的流暢 根據(jù)酒店與機(jī)場(chǎng)往返時(shí)間與線路情況，調(diào)配合理充裕的車(chē)輛往返頻次 車(chē)輛往返車(chē)次 接待車(chē)型配比 嘉賓接待服務(wù) Guests reception service 100 ? 接車(chē)車(chē)輛要求 ? 嘉賓車(chē)輛安排： 45座空調(diào)豪華大巴車(chē) ? 嘉賓車(chē)輛硬性要求： ?車(chē)輛整潔 ?車(chē)輛內(nèi)飾干凈，地面無(wú)灰塵 ? 嘉賓車(chē)輛軟性要求： ?車(chē)輛需配車(chē)身貼 ?車(chē)輛上保證充足瓶裝水 ? 嘉賓車(chē)輛增值服務(wù)： ?在乘車(chē)過(guò)程中播放奧迪品牌宣傳 VCR ?每車(chē)輛除工作人員、銷(xiāo)售人員外，還配置禮儀服務(wù) 嘉賓接待服務(wù) Guests reception service 101 ? 4S店接車(chē) 接機(jī)流程 (嘉賓 /媒體 ): 大巴車(chē)提前半小時(shí)抵達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商 4S店等待嘉賓 工作人員抵達(dá)后第一時(shí)間與經(jīng)銷(xiāo)商陪同人員清點(diǎn)人數(shù)，確定人員到齊后，由禮儀統(tǒng)一 引領(lǐng)嘉賓上車(chē) 1名負(fù)責(zé)引導(dǎo) 工作人員在車(chē)上負(fù)責(zé)發(fā)礦泉水 ,嘉賓上車(chē)人手一瓶 。 車(chē)上隨行工作人員為嘉賓對(duì)行程做一大致講解（套話語(yǔ)術(shù)手卡已準(zhǔn)備） 接車(chē)組負(fù)責(zé)人與酒店接待負(fù)責(zé)人聯(lián)系，提供發(fā)車(chē)與嘉賓情況。 車(chē)上隨行工作人員在車(chē)輛抵達(dá)酒店前十分鐘，與 酒店接待負(fù)責(zé)人聯(lián)系，簽到處待命。 ?經(jīng)銷(xiāo)商 4S店接車(chē) 嘉賓接待服務(wù) Guests reception service 102 ? 酒店接待平面圖 ? 活動(dòng)流程 工 工 禮 禮 工 禮 禮 禮 禮 禮 禮 禮 嘉賓接待服務(wù) Guests reception service 103 工作人員將嘉賓送到簽到處簽到 酒店服務(wù)生為嘉賓的行李系上相應(yīng)的行李牌，將嘉賓行李放到行李車(chē) 嘉賓在簽到臺(tái)領(lǐng)取資料袋、房卡后，由禮儀引導(dǎo)嘉賓觸摸互動(dòng)背景板，完成簽到儀式 國(guó)風(fēng)工作人員確認(rèn)媒體身份并讓媒體簽字、發(fā)新聞通稿及紅包 禮儀定點(diǎn)負(fù)責(zé)指引嘉賓、媒體簽到完畢后，由禮儀協(xié)助嘉賓入住 ? 酒店簽到 嘉賓接待服務(wù) Guests reception service 104 ? 發(fā)布會(huì)接待 通道處禮儀列隊(duì)歡迎嘉賓 內(nèi)場(chǎng)禮儀引導(dǎo)嘉賓入座 VIP貴賓桌配置禮儀隨時(shí)跟進(jìn)茶歇需要 茶歇處餐飲供應(yīng)隨時(shí)補(bǔ)缺 工 禮 禮 禮 禮 工 工 禮 禮 禮 禮 禮 禮 工 工 嘉賓接待服務(wù) Guests reception service 105 攝影 /攝像 Photograph/camera