打造組織再成長的動(dòng)力---突破習(xí)慣領(lǐng)域培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-04 05:08本頁面
【正文】 務(wù) ? 呼叫中心 新的渠道 /交付途徑 ?“市場導(dǎo)向”將研發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新。 ?研發(fā)、技術(shù) — 營銷、市場的流程整合。 ?研發(fā)、技術(shù) — 營銷、市場的崗位輪換。 ?績效創(chuàng)新：新產(chǎn)品的銷售業(yè)績 — 研發(fā)人員的績效考核。 產(chǎn)品 /服務(wù)創(chuàng)新 隆鑫摩托： 1. 交通工具 — 奢侈品 2. 高銷量 — 高利潤 3. 摩托車 — 沙灘車 — 電動(dòng)手工具 ? 中國市場 — 歐、美市場 客戶價(jià)值 如何產(chǎn)生 收入 行業(yè)價(jià)值鏈定位 如何提供價(jià)值 業(yè)務(wù)模式的四個(gè)要素 業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新與營運(yùn)創(chuàng)新并重 業(yè)務(wù) /營運(yùn)模式創(chuàng)新 加強(qiáng)溝通與協(xié)作 消除冗余 提高組織效力 加強(qiáng)外部合作 ?組織結(jié)構(gòu)變更 ?投、融資方式 ?戰(zhàn)略合作伙伴 ?分拆 /剝離 ?服務(wù) /產(chǎn)品共享 ?第三方運(yùn)營 ?外包 ?增加收入 ?降低成本 遠(yuǎn)大空調(diào) 創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力 業(yè)務(wù)與技術(shù)融合 由內(nèi)而外協(xié)作創(chuàng)新 培育創(chuàng)新人才與文化 決策過程之關(guān)鍵因素 ? 框架 (Framing) ? 界定什么必須被決定，并初步訂定取舍標(biāo)準(zhǔn)，使你偏好某一選擇而放棄其它選擇。 ? 收集情報(bào) (Gathering Intelligence) ? 并非所未知的部分造成困擾，而是所已知的部分并非如此才發(fā)生問題。 ? 從回饋中學(xué)習(xí) ? 指對期待中將產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行持續(xù)的追蹤，有系統(tǒng)的防止以自我利期為中心解釋的發(fā)生，并肯定能檢討從回饋中所得到的教訓(xùn)，以運(yùn)用到下次類似的決策上。 決策框架之陷阱 ? 第一號決策陷阱：貿(mào)然投入 (Plunging In) – 在收集信息與下結(jié)論起步前，未事先花少數(shù)的幾分鐘來考慮你所面對問題的癥結(jié)，或想透徹為何你認(rèn)為該做像這樣的決策。 ? 第二號決策陷阱：框架的盲點(diǎn) (Frame Blindness) – 針對錯(cuò)誤的問題進(jìn)行解決，未經(jīng)深思熟慮就為你的決策塑造出心智上架構(gòu)，所以它使你忽略了最佳的抉擇，或看不見重要的目標(biāo)。 ? 第三號決策陷阱：缺乏框架的控制 (Lack of Frame Control) – 無法意識清楚的用一種以上的方式來界定問題，或不當(dāng)?shù)氖芷渌说目蚣芩笥摇? 收集情報(bào)之陷阱 ? 第四號決策陷阱：判斷上過度自信 (Overconfidence in Your Judgement) ? 因?yàn)閷ψ约旱募僭O(shè)與意見太過肯定，以致怠于搜集必備的事實(shí)性信息。 ? 第五號決策陷阱：短視之抄小路 (Shortsighted Shortcuts) ? 不當(dāng)?shù)难稣獭附?jīng)驗(yàn)常理 (rules of thumb)」，諸如暗自深信那 些隨手可得的現(xiàn)成信息，「現(xiàn)有的偏差 (availability bias)」 或過度死抱著一些輕易可見的事實(shí)「死抱基準(zhǔn)的陷阱 (anchoring trap)」。 ? 現(xiàn)有偏差之產(chǎn)生：新近效應(yīng) (recency effect)與生動(dòng)鮮明 (vividness)。 未從回饋中學(xué)習(xí)之陷阱 ? 第六號決策陷阱：輕舉妄動(dòng) (Shooting From the Hip) ? 深信你的腦袋已將全部你所發(fā)現(xiàn)到的信息搞清楚了，因此在做最后的抉擇時(shí)，「草率行之」。 ? 第七號決策陷阱：群體的失敗 (Group Failure) ? 假設(shè)有許多精明干練的人士參與，好的抉擇會自動(dòng)自發(fā)的跑出來，因此在管理群體決策的過程上失敗。 三種群體決策之風(fēng)貌 群體思維 理想的群體過程 問題 集中于一致太快 行動(dòng) 情報(bào)收集 下結(jié)論 問題 辯論 行動(dòng) 分歧思考 集中思考 爭議的組織 問題 (無表決 )無行動(dòng) 贏家的特質(zhì) 策略性的問題 ?為什么要改變 ? ?改變什么 ? 實(shí)踐性的問題 ?如何改變？ 未來課題 ◎ 共識，領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 ◎ 適切的組織設(shè)計(jì) ◎ 合適的 成員 ◎ 人力資源發(fā)展 ◎ 企業(yè)參與創(chuàng)新 ◎ 有效的團(tuán)隊(duì)工作 ◎ 創(chuàng)造性的氣氛 ◎ 注重內(nèi)部及外部客戶導(dǎo)向 ◎ 充分溝通 ─ 各種管道 ◎ 學(xué)習(xí)性組織 ─ 知識管理 ◎ 組織的創(chuàng)新或再造 ─ 以形成競爭優(yōu)勢 建立一個(gè)創(chuàng)新組織 課程結(jié)束
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