【正文】 ——〈 新經(jīng)濟規(guī)則 〉 管理智力資本的有效途徑 企業(yè)文化建設(shè) 學(xué)習(xí)型組織建設(shè) ?促進(jìn)能力的發(fā)展 ?促進(jìn)組織的融合 ?促進(jìn)價值的最大化發(fā)揮 ?促進(jìn)價值的增量發(fā)展 企業(yè)文化建設(shè) 成功要素的變化 —美 〈 商業(yè)周刊 〉 1920 —— 1990 1990 —— 未來 有效率的生產(chǎn) 授權(quán) 有效率的大眾行銷 自我紀(jì)律 快速采用新技術(shù) 精通系統(tǒng)思考 精通財務(wù) 溝通和理解 y 理論 愿景、自愿跟隨 文化范疇 我們的認(rèn)識 企業(yè)控制趨向 —文化 壓迫式 ： 就像拿槍迫使人一樣，使人疏遠(yuǎn)無創(chuàng)造力，只能應(yīng)付 。 功利式： 支付報酬、獎金，感覺好一些，但買到的是勞動力，不是創(chuàng)造力 。 激勵式： 共同價值觀和愿景 ——自愿跟隨、奉獻(xiàn)；創(chuàng)造力 我們的認(rèn)識 文化要義 愿景 核心價值觀 機制、制度 我們的認(rèn)識 文化 —企業(yè)生命的根本 為什么中國有許多企業(yè)和企業(yè)家短命？ 為什么有許多風(fēng)云一時的企業(yè)家落下馬來？ 我想原因之一：是這些人有人格缺陷，缺乏文化的定力。 我們時刻面臨死亡的威脅， 所以我們的文化要強調(diào)生命的哲學(xué)： 人類生存的基本智慧是結(jié)群。企業(yè)做事需要造勢，造勢需要場，場來源于人與人粘合，而只有通過文化的粘合，才能組合成有生命力的群體，面對死亡的威脅，活出生命力。 ——財湘證券 〈 我們的文化 〉 我們的認(rèn)識 “共同愿景是企業(yè)精神及企業(yè)文化的核心。如果說，能在組織中最能鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)理念，那就是能夠凝聚組織，激發(fā)組織成員創(chuàng)造力的共同愿景。一個缺少全體充心共有的目標(biāo)、價值觀與使命感的組織，很難成大器” ———《 第五項修煉 》 共同愿景 我們的認(rèn)識 共同愿景 —我們一起創(chuàng)造 ？ “IBM 致力于科技進(jìn)步，我們無論前進(jìn)一大步或是一小 步，都將帶動人類的進(jìn)步” —IBM 公司 “使人類的夜晚和白天一樣光明，更加美麗 ——通用電器公司 “讓美國家庭都擁有計算機，每個人都會愉快輕松地使用它” ——微軟 “創(chuàng)造世界的海爾” ——海爾公司 核心價值觀 —我們做事的準(zhǔn)則 “IBM 的文化理念，深深地印在我父親心中，在他看來，那些價值觀是人生的準(zhǔn)則，要不惜任何代價保持，熱忱地向人傳授，并真心真意地在商業(yè)行為中信守” ————小托馬斯 沃勝 我們的認(rèn)識 企業(yè)核心價值觀 —高于利潤的目標(biāo)、本質(zhì) 我想解釋我們公司的遵循的準(zhǔn)則：我們創(chuàng)造的是藥，是為人生產(chǎn)的，是為患者健康而創(chuàng)造的，不是利潤，利潤是隨之而來的。 追求利潤后面的本質(zhì)、實際動力是做有意義的事業(yè)，默克公司致力于治病救人的事業(yè)，它長久地激勵我們?nèi)?chuàng)造偉大的業(yè)績。 ——《 價值與理想 》 我們的認(rèn)識 核心價值理念錄 3M 創(chuàng)新“你不應(yīng)該扼殺一種新產(chǎn)品的設(shè)想” 絕對正直 尊重個人的進(jìn)取心和個人發(fā)展 容忍誠實的錯誤 產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性 我們的真正工作是解決問題 美國動通公司 不惜一切服務(wù)客戶 使我們的服務(wù)享譽世界 鼓勵個人進(jìn)取 我們的認(rèn)識 核心價值理念錄 波音公司 保持航空技術(shù)的領(lǐng)先地位，不斷開拓 迎接挑戰(zhàn)，迎接風(fēng)險 產(chǎn)品的安全與質(zhì)量 正直，講究職業(yè)道德 “把自己的一切都交給航空事業(yè) 我們的認(rèn)識 核心價值理念錄 福特公司 人是力量的源泉 產(chǎn)品是我們能力的最終目的 利潤是必要的工具和衡量我們能力的 標(biāo)尺 起碼的誠實與正直 IBM 尊重個人 謀求領(lǐng)先 盡量把事情做對 化大量時間使顧客滿意 我們的認(rèn)識 核心價值理念錄 強生公司 公司存在的目的是“解除病痛” 我們把義務(wù)和責(zé)任分級 顧客第一 雇員第二 社會第三 股東第四 個人的機遇和報酬取決于個人的貢獻(xiàn) 授權(quán) =創(chuàng)造力 =效率 我們的認(rèn)識 通用電器的核心價值理念 創(chuàng)造以現(xiàn)實為基礎(chǔ)，以客戶為中心。 設(shè)定目標(biāo)，為承諾承擔(dān)責(zé)任。 追求卓越，痛恨官僚作風(fēng)和華而不實。 自信，思維超前；授權(quán)，寬容和接納他人理念。 認(rèn)知全球和競爭全球，建立全球性合作團(tuán)隊。 將改革視為契機而非威脅。 具有競爭力，重視成本和發(fā)展速度 我們的認(rèn)識 海爾文化 吃“休克魚” 企業(yè)斜坡球理論 賽馬選人 進(jìn)攻是最好的防守 先難后易 否定之否定 我們的認(rèn)識 文化 —建立員工成長的動力機制 兩種動力機制 文化和行為關(guān)系 —相信的真理和擁護(hù)的真理 無為而至的管理 企業(yè)文化如何變成企業(yè)生產(chǎn)力？ 我們的認(rèn)識 兩種動力機制 創(chuàng)造性動機 約束性動機 我自愿選擇 我是自由的 我承諾 自行負(fù)責(zé) 沒必要使用 “ 借口” 找辦法 探索，創(chuàng)造 敢于冒險 創(chuàng)造性學(xué)習(xí) 我追求卓越 我不得不 我是受外力控制的 我服從 不承擔(dān)責(zé)任 創(chuàng)造性地制造 “ 借口 ” 告訴我怎么辦？ ” 因循守道，跟隨 拒絕冒險 適應(yīng)性學(xué)習(xí) 我不想出錯 我們的認(rèn)識 文化和行為關(guān)系 雖然人們的行為 未必于 他們所擁護(hù)的理論（他們說在嘴上的真理）一致，但他們的行為 必定 與他們所相信的真理（在他們心中的信念系統(tǒng)里）一致。 ———《 第五項修煉 》 我們的認(rèn)識 文化和行為關(guān)系 在大多數(shù)的組織中文化是行為的支柱，就像隱藏在細(xì)胞核中的基因密碼，文化決定組織的決策和行為模式。 ———《 21世紀(jì) CEO的經(jīng)營理念 》 我們的認(rèn)識 文化管理 —無為而無不為 “ 無為而無不為” 這是管理的最高境界。誰也不去管長江，但它就是奔流到海不復(fù)回。 華為公司將來也要和長江一樣，不需要管理層成天疲于奔命，自動地、勢不可擋地奔向成功。無為而無不為，是什么推動呢？是一種機制和文化氛圍在推動公司前進(jìn)。 ————《 走出混沌 》 我們的認(rèn)識 文化、企業(yè)生產(chǎn)力 文化如何變成生產(chǎn)力 印記過程 我們的認(rèn)識 1 共識、配合默契、集體創(chuàng)造力 進(jìn)入心中信念 大家討論 強化循環(huán) 行動 領(lǐng)導(dǎo)宣講 整合 企業(yè)文化的雛形 個人愿景融會 印記過程： 不斷地強化、 形成氛圍 價值認(rèn)同 領(lǐng)導(dǎo)新角色 培訓(xùn)新內(nèi)涵 文化如何促進(jìn)生產(chǎn)力 不斷強化 —理念內(nèi)化 自我談話自我形象現(xiàn)實表現(xiàn)控制影響影響＋成功的循環(huán) 群體談話 自我談話 （影響） 心中的自我形象 行為 潛意識中的自我形象 在你心靈的鏡框中，放置著一幅 “ 自我 形象 ” ，你的行為、外表、語言都在 “ 復(fù)制”心中的自我形象。 積極的自我形象引導(dǎo)你走向成功； 消極的自我形象引導(dǎo)你走向失敗 。 美國心理學(xué)教授佛思迪克先生 “外”真理如何印記到心中 行為 技能 思想 信念（潛意識 ） （重復(fù)千百次） （印記） （重復(fù)千百次） （印記） 形成氛圍 —環(huán)境的場力 在安靜肅穆中，你難以大聲喧嘩 在五星級賓館，你難以隨地吐痰 在敬業(yè)的工作環(huán)境中，你羞于偷懶 文化形成氛圍，就形成企業(yè)的場力，拉動員工行為規(guī)范化。 。 管理學(xué)院設(shè)置企業(yè)文化建設(shè)崗位 將企業(yè)發(fā)展的歷史編成教材 整理文化發(fā)展的理念： 例 如： 把個人發(fā)展溶入企業(yè)發(fā)展之中； 每一年、每一天我們都在進(jìn)步 ； 每一年、每一天我們都進(jìn)步得比別人快一點 整理聯(lián)想成功案例 文化是不斷地演練過程，在學(xué)習(xí)自己創(chuàng)造 的文化中，培養(yǎng)聯(lián)想的思維和行為方式 。 —— 摘自 IT管理世界 《培訓(xùn)聯(lián)想 聯(lián)想管理學(xué)院吃文化飯 解決之道 隨著一些地位穩(wěn)固企業(yè)的衰落，許多公司在迅速增長的世界市場上競爭力的下降，以及對組織再造和轉(zhuǎn)型的要求， 人們對組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長 。許多組織的高級管理人員相信改進(jìn)組織學(xué)習(xí)對于其組織非常重要 企業(yè)競爭的本質(zhì)是人的競爭： 據(jù)調(diào)查 82%企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)員工技能明顯不足； 幾乎 100%的管理者抱怨下屬工作推進(jìn)不利或缺乏職位勝任力； 企業(yè)司空見怪的管理人員“高級保姆”現(xiàn)象，多數(shù)也由于技能錯位造成 不斷變化的環(huán)境 對員工能力有了更為不確定要求，不學(xué)習(xí)就要落伍 競爭的壓力 國家競爭力綜合考量下的干預(yù) 對培訓(xùn)的認(rèn)識 有效推進(jìn)培訓(xùn)的實踐解決方案 培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略 培訓(xùn)組織 /責(zé)任體系 一體化發(fā)展體系 培訓(xùn)管理制度 管理 /制度層 面 資源層面 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn) 計劃 制定 培訓(xùn)實施 培訓(xùn) 效果 評估 運營層面 課程體系、教材體系、師資隊伍、教學(xué)設(shè)備等 企業(yè)戰(zhàn)略 經(jīng)營要求 員工職業(yè)生涯發(fā)展 戰(zhàn)略層面 企業(yè)員工發(fā)展 工作的目的所在 組織的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是一個系統(tǒng)的思考和過程 解決之道 需要解決的核心問題： ?組織保障：必須明確培訓(xùn)利益相關(guān)者的責(zé)任 ?機制牽引：政策與任用機制，提升內(nèi)驅(qū)力 ?價值定位：基于實踐的問題解決 ?培訓(xùn)方式：行動式 ?培訓(xùn)計劃與實施：分層分類，漸進(jìn)推進(jìn) 現(xiàn)實績效需求 長遠(yuǎn)戰(zhàn)略需求 職業(yè)生涯 完成業(yè)務(wù) 基于業(yè)務(wù)與績效發(fā)展 基于職位能力 基于變革與創(chuàng)新 基于組織學(xué)習(xí)