【正文】 ——〈 新經(jīng)濟(jì)規(guī)則 〉 管理智力資本的有效途徑 企業(yè)文化建設(shè) 學(xué)習(xí)型組織建設(shè) ?促進(jìn)能力的發(fā)展 ?促進(jìn)組織的融合 ?促進(jìn)價(jià)值的最大化發(fā)揮 ?促進(jìn)價(jià)值的增量發(fā)展 企業(yè)文化建設(shè) 成功要素的變化 —美 〈 商業(yè)周刊 〉 1920 —— 1990 1990 —— 未來(lái) 有效率的生產(chǎn) 授權(quán) 有效率的大眾行銷 自我紀(jì)律 快速采用新技術(shù) 精通系統(tǒng)思考 精通財(cái)務(wù) 溝通和理解 y 理論 愿景、自愿跟隨 文化范疇 我們的認(rèn)識(shí) 企業(yè)控制趨向 —文化 壓迫式 ： 就像拿槍迫使人一樣，使人疏遠(yuǎn)無(wú)創(chuàng)造力，只能應(yīng)付 。 功利式： 支付報(bào)酬、獎(jiǎng)金，感覺(jué)好一些，但買到的是勞動(dòng)力，不是創(chuàng)造力 。 激勵(lì)式： 共同價(jià)值觀和愿景 ——自愿跟隨、奉獻(xiàn)；創(chuàng)造力 我們的認(rèn)識(shí) 文化要義 愿景 核心價(jià)值觀 機(jī)制、制度 我們的認(rèn)識(shí) 文化 —企業(yè)生命的根本 為什么中國(guó)有許多企業(yè)和企業(yè)家短命？ 為什么有許多風(fēng)云一時(shí)的企業(yè)家落下馬來(lái)？ 我想原因之一：是這些人有人格缺陷，缺乏文化的定力。 我們時(shí)刻面臨死亡的威脅， 所以我們的文化要強(qiáng)調(diào)生命的哲學(xué)： 人類生存的基本智慧是結(jié)群。企業(yè)做事需要造勢(shì)，造勢(shì)需要場(chǎng)，場(chǎng)來(lái)源于人與人粘合，而只有通過(guò)文化的粘合，才能組合成有生命力的群體，面對(duì)死亡的威脅，活出生命力。 ——財(cái)湘證券 〈 我們的文化 〉 我們的認(rèn)識(shí) “共同愿景是企業(yè)精神及企業(yè)文化的核心。如果說(shuō)，能在組織中最能鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)理念，那就是能夠凝聚組織，激發(fā)組織成員創(chuàng)造力的共同愿景。一個(gè)缺少全體充心共有的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命感的組織，很難成大器” ———《 第五項(xiàng)修煉 》 共同愿景 我們的認(rèn)識(shí) 共同愿景 —我們一起創(chuàng)造 ？ “IBM 致力于科技進(jìn)步，我們無(wú)論前進(jìn)一大步或是一小 步，都將帶動(dòng)人類的進(jìn)步” —IBM 公司 “使人類的夜晚和白天一樣光明，更加美麗 ——通用電器公司 “讓美國(guó)家庭都擁有計(jì)算機(jī)，每個(gè)人都會(huì)愉快輕松地使用它” ——微軟 “創(chuàng)造世界的海爾” ——海爾公司 核心價(jià)值觀 —我們做事的準(zhǔn)則 “IBM 的文化理念，深深地印在我父親心中，在他看來(lái)，那些價(jià)值觀是人生的準(zhǔn)則，要不惜任何代價(jià)保持，熱忱地向人傳授，并真心真意地在商業(yè)行為中信守” ————小托馬斯 沃勝 我們的認(rèn)識(shí) 企業(yè)核心價(jià)值觀 —高于利潤(rùn)的目標(biāo)、本質(zhì) 我想解釋我們公司的遵循的準(zhǔn)則：我們創(chuàng)造的是藥，是為人生產(chǎn)的，是為患者健康而創(chuàng)造的，不是利潤(rùn)，利潤(rùn)是隨之而來(lái)的。 追求利潤(rùn)后面的本質(zhì)、實(shí)際動(dòng)力是做有意義的事業(yè)，默克公司致力于治病救人的事業(yè)，它長(zhǎng)久地激勵(lì)我們?nèi)?chuàng)造偉大的業(yè)績(jī)。 ——《 價(jià)值與理想 》 我們的認(rèn)識(shí) 核心價(jià)值理念錄 3M 創(chuàng)新“你不應(yīng)該扼殺一種新產(chǎn)品的設(shè)想” 絕對(duì)正直 尊重個(gè)人的進(jìn)取心和個(gè)人發(fā)展 容忍誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤 產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性 我們的真正工作是解決問(wèn)題 美國(guó)動(dòng)通公司 不惜一切服務(wù)客戶 使我們的服務(wù)享譽(yù)世界 鼓勵(lì)個(gè)人進(jìn)取 我們的認(rèn)識(shí) 核心價(jià)值理念錄 波音公司 保持航空技術(shù)的領(lǐng)先地位，不斷開(kāi)拓 迎接挑戰(zhàn)，迎接風(fēng)險(xiǎn) 產(chǎn)品的安全與質(zhì)量 正直，講究職業(yè)道德 “把自己的一切都交給航空事業(yè) 我們的認(rèn)識(shí) 核心價(jià)值理念錄 福特公司 人是力量的源泉 產(chǎn)品是我們能力的最終目的 利潤(rùn)是必要的工具和衡量我們能力的 標(biāo)尺 起碼的誠(chéng)實(shí)與正直 IBM 尊重個(gè)人 謀求領(lǐng)先 盡量把事情做對(duì) 化大量時(shí)間使顧客滿意 我們的認(rèn)識(shí) 核心價(jià)值理念錄 強(qiáng)生公司 公司存在的目的是“解除病痛” 我們把義務(wù)和責(zé)任分級(jí) 顧客第一 雇員第二 社會(huì)第三 股東第四 個(gè)人的機(jī)遇和報(bào)酬取決于個(gè)人的貢獻(xiàn) 授權(quán) =創(chuàng)造力 =效率 我們的認(rèn)識(shí) 通用電器的核心價(jià)值理念 創(chuàng)造以現(xiàn)實(shí)為基礎(chǔ)，以客戶為中心。 設(shè)定目標(biāo)，為承諾承擔(dān)責(zé)任。 追求卓越，痛恨官僚作風(fēng)和華而不實(shí)。 自信，思維超前；授權(quán)，寬容和接納他人理念。 認(rèn)知全球和競(jìng)爭(zhēng)全球，建立全球性合作團(tuán)隊(duì)。 將改革視為契機(jī)而非威脅。 具有競(jìng)爭(zhēng)力，重視成本和發(fā)展速度 我們的認(rèn)識(shí) 海爾文化 吃“休克魚(yú)” 企業(yè)斜坡球理論 賽馬選人 進(jìn)攻是最好的防守 先難后易 否定之否定 我們的認(rèn)識(shí) 文化 —建立員工成長(zhǎng)的動(dòng)力機(jī)制 兩種動(dòng)力機(jī)制 文化和行為關(guān)系 —相信的真理和擁護(hù)的真理 無(wú)為而至的管理 企業(yè)文化如何變成企業(yè)生產(chǎn)力？ 我們的認(rèn)識(shí) 兩種動(dòng)力機(jī)制 創(chuàng)造性動(dòng)機(jī) 約束性動(dòng)機(jī) 我自愿選擇 我是自由的 我承諾 自行負(fù)責(zé) 沒(méi)必要使用 “ 借口” 找辦法 探索，創(chuàng)造 敢于冒險(xiǎn) 創(chuàng)造性學(xué)習(xí) 我追求卓越 我不得不 我是受外力控制的 我服從 不承擔(dān)責(zé)任 創(chuàng)造性地制造 “ 借口 ” 告訴我怎么辦？ ” 因循守道，跟隨 拒絕冒險(xiǎn) 適應(yīng)性學(xué)習(xí) 我不想出錯(cuò) 我們的認(rèn)識(shí) 文化和行為關(guān)系 雖然人們的行為 未必于 他們所擁護(hù)的理論（他們說(shuō)在嘴上的真理）一致，但他們的行為 必定 與他們所相信的真理（在他們心中的信念系統(tǒng)里）一致。 ———《 第五項(xiàng)修煉 》 我們的認(rèn)識(shí) 文化和行為關(guān)系 在大多數(shù)的組織中文化是行為的支柱，就像隱藏在細(xì)胞核中的基因密碼，文化決定組織的決策和行為模式。 ———《 21世紀(jì) CEO的經(jīng)營(yíng)理念 》 我們的認(rèn)識(shí) 文化管理 —無(wú)為而無(wú)不為 “ 無(wú)為而無(wú)不為” 這是管理的最高境界。誰(shuí)也不去管長(zhǎng)江，但它就是奔流到海不復(fù)回。 華為公司將來(lái)也要和長(zhǎng)江一樣，不需要管理層成天疲于奔命，自動(dòng)地、勢(shì)不可擋地奔向成功。無(wú)為而無(wú)不為，是什么推動(dòng)呢？是一種機(jī)制和文化氛圍在推動(dòng)公司前進(jìn)。 ————《 走出混沌 》 我們的認(rèn)識(shí) 文化、企業(yè)生產(chǎn)力 文化如何變成生產(chǎn)力 印記過(guò)程 我們的認(rèn)識(shí) 1 共識(shí)、配合默契、集體創(chuàng)造力 進(jìn)入心中信念 大家討論 強(qiáng)化循環(huán) 行動(dòng) 領(lǐng)導(dǎo)宣講 整合 企業(yè)文化的雛形 個(gè)人愿景融會(huì) 印記過(guò)程： 不斷地強(qiáng)化、 形成氛圍 價(jià)值認(rèn)同 領(lǐng)導(dǎo)新角色 培訓(xùn)新內(nèi)涵 文化如何促進(jìn)生產(chǎn)力 不斷強(qiáng)化 —理念內(nèi)化 自我談話自我形象現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)控制影響影響＋成功的循環(huán) 群體談話 自我談話 （影響） 心中的自我形象 行為 潛意識(shí)中的自我形象 在你心靈的鏡框中，放置著一幅 “ 自我 形象 ” ，你的行為、外表、語(yǔ)言都在 “ 復(fù)制”心中的自我形象。 積極的自我形象引導(dǎo)你走向成功； 消極的自我形象引導(dǎo)你走向失敗 。 美國(guó)心理學(xué)教授佛思迪克先生 “外”真理如何印記到心中 行為 技能 思想 信念（潛意識(shí) ） （重復(fù)千百次） （印記） （重復(fù)千百次） （印記） 形成氛圍 —環(huán)境的場(chǎng)力 在安靜肅穆中，你難以大聲喧嘩 在五星級(jí)賓館，你難以隨地吐痰 在敬業(yè)的工作環(huán)境中，你羞于偷懶 文化形成氛圍，就形成企業(yè)的場(chǎng)力，拉動(dòng)員工行為規(guī)范化。 。 管理學(xué)院設(shè)置企業(yè)文化建設(shè)崗位 將企業(yè)發(fā)展的歷史編成教材 整理文化發(fā)展的理念： 例 如： 把個(gè)人發(fā)展溶入企業(yè)發(fā)展之中； 每一年、每一天我們都在進(jìn)步 ； 每一年、每一天我們都進(jìn)步得比別人快一點(diǎn) 整理聯(lián)想成功案例 文化是不斷地演練過(guò)程，在學(xué)習(xí)自己創(chuàng)造 的文化中，培養(yǎng)聯(lián)想的思維和行為方式 。 —— 摘自 IT管理世界 《培訓(xùn)聯(lián)想 聯(lián)想管理學(xué)院吃文化飯 解決之道 隨著一些地位穩(wěn)固企業(yè)的衰落，許多公司在迅速增長(zhǎng)的世界市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的下降，以及對(duì)組織再造和轉(zhuǎn)型的要求， 人們對(duì)組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長(zhǎng) 。許多組織的高級(jí)管理人員相信改進(jìn)組織學(xué)習(xí)對(duì)于其組織非常重要 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人的競(jìng)爭(zhēng)： 據(jù)調(diào)查 82%企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)員工技能明顯不足； 幾乎 100%的管理者抱怨下屬工作推進(jìn)不利或缺乏職位勝任力； 企業(yè)司空見(jiàn)怪的管理人員“高級(jí)保姆”現(xiàn)象，多數(shù)也由于技能錯(cuò)位造成 不斷變化的環(huán)境 對(duì)員工能力有了更為不確定要求，不學(xué)習(xí)就要落伍 競(jìng)爭(zhēng)的壓力 國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力綜合考量下的干預(yù) 對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí) 有效推進(jìn)培訓(xùn)的實(shí)踐解決方案 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 培訓(xùn)組織 /責(zé)任體系 一體化發(fā)展體系 培訓(xùn)管理制度 管理 /制度層 面 資源層面 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn) 計(jì)劃 制定 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn) 效果 評(píng)估 運(yùn)營(yíng)層面 課程體系、教材體系、師資隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)備等 企業(yè)戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)要求 員工職業(yè)生涯發(fā)展 戰(zhàn)略層面 企業(yè)員工發(fā)展 工作的目的所在 組織的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是一個(gè)系統(tǒng)的思考和過(guò)程 解決之道 需要解決的核心問(wèn)題： ?組織保障：必須明確培訓(xùn)利益相關(guān)者的責(zé)任 ?機(jī)制牽引：政策與任用機(jī)制，提升內(nèi)驅(qū)力 ?價(jià)值定位：基于實(shí)踐的問(wèn)題解決 ?培訓(xùn)方式：行動(dòng)式 ?培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施：分層分類，漸進(jìn)推進(jìn) 現(xiàn)實(shí)績(jī)效需求 長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略需求 職業(yè)生涯 完成業(yè)務(wù) 基于業(yè)務(wù)與績(jī)效發(fā)展 基于職位能力 基于變革與創(chuàng)新 基于組織學(xué)習(xí)