員工勝任素質(zhì)模型的建立教材-資料下載頁(yè)
2025-01-03 17:01本頁(yè)面
【正文】 勝任特征，對(duì)行為事件訪談報(bào)告進(jìn)行內(nèi)容分析，記錄各種勝任特征在報(bào)告中出現(xiàn)的頻次。然后對(duì)優(yōu)秀組和普通組的要素指標(biāo)發(fā)生頻次和相關(guān)的程度統(tǒng)計(jì)指標(biāo)進(jìn)行比較，找出兩組的共性與差異特征。根據(jù)不同的主題進(jìn)行特征歸類，并根據(jù)頻次的集中程度，估計(jì)各類特征組的大致權(quán)重。 專業(yè)技術(shù)人員通用勝任素質(zhì)模型 權(quán)重 勝任素質(zhì) 6 成就欲 5 影響力 4 分析性思維、主動(dòng)性 3 自信、人際洞察力 2 信息尋求、技術(shù)專長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 1 客戶服務(wù)意識(shí) 銷售人員通用勝任素質(zhì)模型 權(quán)重 勝任素質(zhì) 10 影響力 5 成就欲、主動(dòng)性 3 人際洞察力、客戶服務(wù)意識(shí)、自信 2 公關(guān)、分析性思維、概念性思維、信息尋求、權(quán)限意識(shí) 閾限 相關(guān)技術(shù)或產(chǎn)品專業(yè)知識(shí) 模型指標(biāo)示例一 ? 勝任特征名稱：文字運(yùn)用能力。 ? 定義：指在從事正常業(yè)務(wù)活動(dòng)的過程中能夠?qū)嶋H運(yùn)用文字的能力。 ? 指標(biāo)等級(jí) ? 水平 1：起草一般信函、簡(jiǎn)報(bào)、便條、備忘錄和通知； ? 水平 2：起草報(bào)告、匯報(bào)文件或總結(jié)（非個(gè)人）； ? 水平 3：撰寫、修改本部門專業(yè)文件草案或研究報(bào)告； ? 水平 4：撰寫、修改、審定公司合同或法律條文。 能力要求 二、素質(zhì)模型評(píng)估與確認(rèn) ? 素質(zhì)模型中的素質(zhì)要項(xiàng)是否為驅(qū)動(dòng)任職者達(dá)成高績(jī)效的關(guān)鍵因素，同時(shí)對(duì)素質(zhì)要項(xiàng)的界定與劃分是否準(zhǔn)確，是否還有其他重要的素質(zhì)被遺漏等。 二、素質(zhì)模型評(píng)估與確認(rèn) ? 方法一 選取第二批效標(biāo)樣本 ， 再次用行為事件訪談法收集數(shù)據(jù) ， 分析建立的勝任特征模型能否區(qū)分第二個(gè)效標(biāo)樣本 ， 考察 “ 交叉效度 ” ； ? 方法二 用勝任特征模型評(píng)價(jià)工具確認(rèn)第二批樣本的勝任特征是否與效標(biāo)一致 ， 考察 “ 構(gòu)念效度 ” ； ? 方法三 用行為事件訪談法或其它測(cè)驗(yàn)進(jìn)行選拔或依據(jù)勝任特征模型進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì) ， 跟蹤這些受訓(xùn)者 ，了解其工作表現(xiàn)是否更出色 ， 考察 “ 預(yù)測(cè)效度 ” 。 確認(rèn)后的素質(zhì)模型的特點(diǎn) 素質(zhì)模型 三、素質(zhì)模型的應(yīng)用 ? 素質(zhì)模型如何在人力資源的開發(fā)與管理中得到應(yīng)用？ ? 素質(zhì)模型如何與人力資源管理的其他職能對(duì)接？ 勝任素質(zhì)模型的作用 謝謝！ 謝 謝 :49:1601:4901::49 01:4901:49::49:16 2023年 1月 17日星期二 1時(shí) 49分 16秒
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