員工績(jī)效管理ppt65頁(yè)-資料下載頁(yè)
2025-01-03 16:09本頁(yè)面
【正文】 過(guò)來(lái)。 我說(shuō)： “要了解一個(gè)人，應(yīng)該是你 ‘聽 ’他 ‘說(shuō) ’，還是他 ‘聽 ’你 ‘說(shuō) ’？ ” 這父親想了許久，回答說(shuō)： “你說(shuō)的對(duì)，但是我是過(guò)來(lái)人，我走的橋比他走的路還多，他為什么就是不聽我的話呢？ ” ?。?1）專注技巧姿勢(shì)的投入適宜的身體移動(dòng)目光接觸不受干擾的環(huán)境心理上的注意（ 2）跟進(jìn)技巧開放式的引導(dǎo)簡(jiǎn)短的鼓勵(lì)偶爾的問(wèn)句注意的沈默傾 聽 技 巧（一）（ 3）反映技巧重述改句反映情感 （緒）反映想法（ 4）讀人如讀書肢體語(yǔ)言非語(yǔ)言是情感的語(yǔ)言讀肢體的語(yǔ)言的原則情感回饋傾 聽 技 巧（二）技能評(píng)估 Skill evaluation252。 程序化技能（ Process skills）和專業(yè)技能 （ Professional skills）252。 基于價(jià)值觀基礎(chǔ)上的技能（ Value based skills）軟技能技能評(píng)估 Skill evaluation216。 程序化技能和專業(yè)技能? 知識(shí)的掌握及能力的運(yùn)用– 通用的技術(shù)，方法和工具的知識(shí)，如：？– 公司特有的產(chǎn)品，系統(tǒng)，服務(wù)或程序的知識(shí)，如：？216。 基于價(jià)值觀基礎(chǔ)上的技能? 源于公司的價(jià)值觀? 反應(yīng)了每個(gè)員工應(yīng)引以為行為準(zhǔn)則的公司經(jīng)營(yíng)之道如：？程序化技能和專業(yè)技能新手創(chuàng)新者指導(dǎo)者完全勝任者初步勝任者12345基于價(jià)值觀基礎(chǔ)上的技能符合要求有待提高培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃的手段千差萬(wàn)別216。 閱讀：書，文章，專業(yè)月刊等216。 觀察：公司內(nèi)部和外部的專業(yè)同行216。 行為模仿：模仿那些有令人信服的技巧的人216。 研究：尋找某一領(lǐng)域的信息216。 實(shí)踐：在實(shí)際工作中實(shí)踐新的技巧和行為216。 咨詢：從其他人那里尋找建議216。 課程：公司培訓(xùn)課程，外部研討等216。 在職機(jī)會(huì)：試上新項(xiàng)目，代替休假的員工，工作輪換，接受特殊任命，做某任務(wù)小組的負(fù)責(zé)人216。 工作外的機(jī)會(huì)：參加某協(xié)會(huì)等績(jī)效評(píng)估 誤區(qū)暈輪效應(yīng) 趨中趨勢(shì) 心太軟 心太硬（寬厚性）（嚴(yán)厲性）個(gè)人偏見(jiàn) /定式像我近因效應(yīng)（近期行為偏見(jiàn)）政治壓力隱含個(gè)人理論對(duì)比誤差指標(biāo)理解誤差盲點(diǎn)從眾心理績(jī)效評(píng)估 誤差 根源不完全 不可靠正確的評(píng)估A實(shí)際 績(jī)效B評(píng)估 績(jī)效時(shí)間安排 對(duì)照效應(yīng) 主管心境情境因素評(píng)估者之間不一致方法不一致不適當(dāng)?shù)目?jī)效定義疲勞 心境健康臨時(shí)的個(gè)人因素如何做成功的行為表現(xiàn)管理討論 討論前1. 確保安靜私秘的環(huán)境；避免打擾2. 減少物理障礙3. 事先安排計(jì)劃好，確保雙方時(shí)間上有保證4. 經(jīng)理和員工要保持精力充沛及敏銳 討論中1. 與員工建立友好關(guān)系2. 設(shè)定具體的時(shí)間表3. 討論整個(gè)表格上的內(nèi)容4. 設(shè)立新的目標(biāo)或修改已有的目標(biāo)5. 總結(jié)整體的表現(xiàn)6. 總結(jié)7. 以積極的態(tài)度結(jié)束8. 確保員工理解評(píng)估的最后結(jié)果并沒(méi)有其他疑問(wèn)9. 簽字確認(rèn)并承交表格 四種績(jī)效評(píng)估結(jié)果 怎么辦？216。 1 員工贊成績(jī)效評(píng)估結(jié)果，并愿意改進(jìn)自己。雖然有某些真實(shí)的分歧意見(jiàn)，但員工沒(méi)有為自己辯護(hù)，而是竭力去澄清事實(shí)。216。 2 員工拒絕對(duì)自己低水準(zhǔn)的表現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任，而是聲稱這是因 “ 公司政策 ” 所致。216。 3 員工不同意你的評(píng)語(yǔ)，并提出反駁你結(jié)論的確定依據(jù)。216。 4 員工一言不發(fā)地全盤接受評(píng)估結(jié)果，但準(zhǔn)備在下次評(píng)估前離職。評(píng)估結(jié)論的運(yùn)用216。 優(yōu)秀216。 滿意216。 不滿意如何對(duì)待績(jī)效不佳者？216。 確定存在的問(wèn)題并 達(dá)成共識(shí)216。 確定問(wèn)題產(chǎn)生的 原因216。 確定需要采取的 行動(dòng) 并 達(dá)成共識(shí)216。 為行動(dòng) 提供 必要的 資源216。 監(jiān)督 并及時(shí) 反饋 所有行為都是其他行為所引發(fā)而出的反應(yīng) ,如果主管能夠?yàn)楦鞣N所謂問(wèn)題員工量身定做管理方式，用心激勵(lì)您的部屬 ,高昂的士氣 ,滿意的員工 ,以及高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) ,將是員工們回饋給您的最大的激勵(lì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓 —— 和諧z君子和而不同，小人同而不和。 —— 《論語(yǔ) 子路》
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