員工績效管理評(píng)估方案-資料下載頁
2025-01-03 16:09本頁面
【正文】 過來?！ ∥艺f： “要了解一個(gè)人，應(yīng)該是你 ‘聽 ’他 ‘說 ’，還是他 ‘聽 ’你 ‘說 ’？ ” 這父親想了許久，回答說： “你說的對(duì)，但是我是過來人，我走的橋比他走的路還多，他為什么就是不聽我的話呢？ ” ?。?1）專注技巧姿勢的投入適宜的身體移動(dòng)目光接觸不受干擾的環(huán)境心理上的注意（ 2）跟進(jìn)技巧開放式的引導(dǎo)簡短的鼓勵(lì)偶爾的問句注意的沈默傾 聽 技 巧（一）（ 3）反映技巧重述改句反映情感 （緒）反映想法（ 4）讀人如讀書肢體語言非語言是情感的語言讀肢體的語言的原則情感回饋傾 聽 技 巧（二）技能評(píng)估 Skill evaluation252。 程序化技能（ Process skills）和專業(yè)技能 （ Professional skills）252。 基于價(jià)值觀基礎(chǔ)上的技能（ Value based skills）軟技能技能評(píng)估 Skill evaluation216。 程序化技能和專業(yè)技能? 知識(shí)的掌握及能力的運(yùn)用– 通用的技術(shù)，方法和工具的知識(shí)，如：？– 公司特有的產(chǎn)品，系統(tǒng)，服務(wù)或程序的知識(shí)，如：？216。 基于價(jià)值觀基礎(chǔ)上的技能? 源于公司的價(jià)值觀? 反應(yīng)了每個(gè)員工應(yīng)引以為行為準(zhǔn)則的公司經(jīng)營之道如：？程序化技能和專業(yè)技能新手創(chuàng)新者指導(dǎo)者完全勝任者初步勝任者12345基于價(jià)值觀基礎(chǔ)上的技能符合要求有待提高培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃的手段千差萬別216。 閱讀：書，文章，專業(yè)月刊等216。 觀察：公司內(nèi)部和外部的專業(yè)同行216。 行為模仿：模仿那些有令人信服的技巧的人216。 研究：尋找某一領(lǐng)域的信息216。 實(shí)踐：在實(shí)際工作中實(shí)踐新的技巧和行為216。 咨詢：從其他人那里尋找建議216。 課程：公司培訓(xùn)課程，外部研討等216。 在職機(jī)會(huì)：試上新項(xiàng)目，代替休假的員工，工作輪換，接受特殊任命，做某任務(wù)小組的負(fù)責(zé)人216。 工作外的機(jī)會(huì)：參加某協(xié)會(huì)等績效評(píng)估 誤區(qū)暈輪效應(yīng) 趨中趨勢 心太軟 心太硬（寬厚性）（嚴(yán)厲性）個(gè)人偏見 /定式像我近因效應(yīng)（近期行為偏見）政治壓力隱含個(gè)人理論對(duì)比誤差指標(biāo)理解誤差盲點(diǎn)從眾心理績效評(píng)估 誤差 根源不完全 不可靠正確的評(píng)估A實(shí)際 績效B評(píng)估 績效時(shí)間安排 對(duì)照效應(yīng) 主管心境情境因素評(píng)估者之間不一致方法不一致不適當(dāng)?shù)目冃Фx疲勞 心境健康臨時(shí)的個(gè)人因素如何做成功的行為表現(xiàn)管理討論 討論前1. 確保安靜私秘的環(huán)境；避免打擾2. 減少物理障礙3. 事先安排計(jì)劃好，確保雙方時(shí)間上有保證4. 經(jīng)理和員工要保持精力充沛及敏銳 討論中1. 與員工建立友好關(guān)系2. 設(shè)定具體的時(shí)間表3. 討論整個(gè)表格上的內(nèi)容4. 設(shè)立新的目標(biāo)或修改已有的目標(biāo)5. 總結(jié)整體的表現(xiàn)6. 總結(jié)7. 以積極的態(tài)度結(jié)束8. 確保員工理解評(píng)估的最后結(jié)果并沒有其他疑問9. 簽字確認(rèn)并承交表格 四種績效評(píng)估結(jié)果 怎么辦？216。 1 員工贊成績效評(píng)估結(jié)果，并愿意改進(jìn)自己。雖然有某些真實(shí)的分歧意見，但員工沒有為自己辯護(hù)，而是竭力去澄清事實(shí)。216。 2 員工拒絕對(duì)自己低水準(zhǔn)的表現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任，而是聲稱這是因 “ 公司政策 ” 所致。216。 3 員工不同意你的評(píng)語，并提出反駁你結(jié)論的確定依據(jù)。216。 4 員工一言不發(fā)地全盤接受評(píng)估結(jié)果，但準(zhǔn)備在下次評(píng)估前離職。評(píng)估結(jié)論的運(yùn)用216。 優(yōu)秀216。 滿意216。 不滿意如何對(duì)待績效不佳者？216。 確定存在的問題并 達(dá)成共識(shí)216。 確定問題產(chǎn)生的 原因216。 確定需要采取的 行動(dòng) 并 達(dá)成共識(shí)216。 為行動(dòng) 提供 必要的 資源216。 監(jiān)督 并及時(shí) 反饋 所有行為都是其他行為所引發(fā)而出的反應(yīng) ,如果主管能夠?yàn)楦鞣N所謂問題員工量身定做管理方式，用心激勵(lì)您的部屬 ,高昂的士氣 ,滿意的員工 ,以及高績效的團(tuán)隊(duì) ,將是員工們回饋給您的最大的激勵(lì)中國傳統(tǒng)文化的精髓 —— 和諧z君子和而不同，小人同而不和。 —— 《論語 子路》
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