【正文】 在于：通過一個(gè)等級(jí)評(píng)價(jià)表，將關(guān)于特別優(yōu)良或特別差的績效的敘述加以等級(jí)性量化，從而將描述性關(guān)鍵事件評(píng)價(jià)法和量化等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來。下面是一個(gè)關(guān)于海軍招募新兵的推銷技巧的行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)表推銷技能說服候選人加入海軍的能力；用海軍所能提供的福利和各種機(jī)會(huì)來有效地使候選人對(duì)海軍產(chǎn)生興趣的能力；辦理手續(xù)的能力；將不同的推銷技術(shù)有選擇地運(yùn)用到不同的候選人身上的能力；有效地推翻對(duì)參加海軍所存在的異議的能力。如果一個(gè)候選人說他只對(duì)核武器感興趣，如果不是從事此類的工作，他是不會(huì)參加海軍的，這個(gè)時(shí)候，招募人員并不放棄，而是與這位年輕人談起電子領(lǐng)域的技術(shù)，并強(qiáng)調(diào)在海軍中可能獲得電子技術(shù)方面的培訓(xùn)海軍招募人員會(huì)嚴(yán)肅地反對(duì)對(duì)待加入海軍的意見；努力用相關(guān)的和反面的事實(shí)來駁倒這種觀點(diǎn)，為海軍職業(yè)進(jìn)行辯護(hù)98當(dāng)與一名高年級(jí)高中生交談時(shí)，招募人員會(huì)提起出自同一學(xué)校的已經(jīng)加入海軍的其他高年級(jí)學(xué)生的名字來如果一個(gè)候選人只適合海軍中的一種工作，那么招募人員將極力向候選人傳達(dá)這樣一種信息：這種生活是極為有意義的當(dāng)一位候選人正在猶豫應(yīng)當(dāng)加入哪一軍種的時(shí)候，招募人員應(yīng)當(dāng)盡力描繪海軍在海上的生活以及在港口的意義在面談中，招募人員對(duì)一位候選人說 “我將盡力將你送入你想要去的學(xué)校，但是坦率地說，至少在今后的三個(gè)月中，它還不會(huì)開學(xué)，因此你為什么不作出第二次選擇并且馬上就走呢盡管候選人一再強(qiáng)調(diào)他已經(jīng)決定參加海軍了，可招募人員還是堅(jiān)持要向他再提供一些小冊(cè)子和電影資料當(dāng)一位候選人陳述了反對(duì)加入海軍的意見時(shí)，招募人員就終此了談話，因此認(rèn)為此人肯定是對(duì)加入海軍不感興趣圖：行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)表（海軍招募人員 )1342567行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的步驟： （ 1）獲取關(guān)鍵事件 （ 2）建立績效評(píng)價(jià)等級(jí) （ 3）對(duì)關(guān)鍵事件重新加以分配 （ 4）對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行評(píng)定 （ 5）建立最終的工作績效評(píng)價(jià)體系應(yīng)用舉例三位研究人員對(duì)一家連鎖店中的結(jié)帳員設(shè)計(jì)了一個(gè)行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法。他們搜集了大量的關(guān)鍵事件，然后將他們劃分為如下的 8種工作績效評(píng)價(jià)要素：知識(shí)和判斷能力；知覺能力人際關(guān)系能力；經(jīng)營或接待能力對(duì)結(jié)帳顧客的組織能力；包裝能力貨幣交易能力觀察能力然后他們分別為這些績效要素設(shè)計(jì)了各自的行為錨定評(píng)價(jià)等級(jí)。他將工作績效從 “非常差 ”到 “非常好 ”一共劃分為 9個(gè)等級(jí)優(yōu)點(diǎn) ：對(duì)工作績效的計(jì)量更為精確工作績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更為明確具有良好的反饋功能各種績效評(píng)價(jià)要素之間具有良好的獨(dú)立性具有較好的連貫性目標(biāo)管理法（ Management By Objectives）MBO步驟：（ 1）確定組織目標(biāo)（ 2）確定部門目標(biāo)（ 3）討論部門目標(biāo)（ 4）對(duì)預(yù)期成果的界定（確定個(gè)人目標(biāo)）（ 5）工作績效評(píng)估（ 6）提供反饋360度反饋方法(360 Degree Feedback) 什么是 360度反饋方法? 一種從經(jīng)理人員、客戶、合作者、供應(yīng)商等方面來收集員工行為特征及其影響的信息收集與反饋、評(píng)估方法。360度反饋方法的一般功用? 促進(jìn)組織發(fā)展；? 規(guī)范員工行為，支撐組織戰(zhàn)略和文化的變革；? 提高團(tuán)隊(duì)效率；? 評(píng)價(jià)員工的績效，并回報(bào)員工。360度反饋方法的應(yīng)用? 360度反饋方法適宜于對(duì)組織中高層管理人員的評(píng)價(jià)行為；? 360度反饋方法適宜于對(duì)管理者的技能、知識(shí)和行為模式進(jìn)行評(píng)價(jià)；? 在使用 360度反饋方法收集信息過程中，問卷調(diào)查和面對(duì)面訪談是兩種有效的方式。360度反饋過程的管理? 計(jì)劃? 介紹 360度反饋過程? 選擇評(píng)估者? 分發(fā)問卷? 處理問卷? 進(jìn)行反饋有效應(yīng)用 360度反饋方法的關(guān)鍵? 選擇收集和提供反饋信息的正確方法；? 激發(fā)組織成員對(duì)使用這種方法的熱情和參與意識(shí)；? 保證所收集信息的實(shí)用性和質(zhì)量；? 進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)并不斷跟蹤調(diào)查。360度反饋方法與人力資源管理? 360度反饋能夠提供一個(gè)有效反映組織行為和業(yè)績的通用模型。? 能夠保證組織綜合、客觀地收集到相關(guān)信息；? 可以增強(qiáng)和支撐員工個(gè)人以及組織的發(fā)展目標(biāo)；360度反饋與員工培訓(xùn)和開發(fā)? 利用 360度反饋方法，有助于組織提高其員工培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)；? 有助于改進(jìn)員工個(gè)人的意識(shí)，明確組織對(duì)員工的預(yù)期；? 能夠改進(jìn)人力資源開發(fā)行動(dòng)的決策水平；? 有助于識(shí)別員工培訓(xùn)活動(dòng)的先后順序；? 能夠改進(jìn)監(jiān)督過程；360度反饋與績效評(píng)價(jià)? 360度反饋方法能夠改進(jìn)組織的績效評(píng)價(jià)過程。? 有助于組織與員工之間就組織目標(biāo)進(jìn)行溝通。? 能夠在績效評(píng)價(jià)過程中使用從多個(gè)方面收集到的信息。? 便于組織與員工之間對(duì)績效評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行公開溝通。360度反饋法的優(yōu)點(diǎn)? 更能夠發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題和成績；? 評(píng)估結(jié)果更讓人信服，也容易被員工接受；360度反饋法的主要缺點(diǎn)? 評(píng)估信息收集和處理的成本較高；? 影響組織與員工之間的直接交流和溝通八、績效評(píng)估中可能出現(xiàn)的問題及相應(yīng)的解決辦法績效評(píng)估中五個(gè)主要的問題? 工作績效標(biāo)準(zhǔn)不明確? 暈輪效應(yīng)? 居中趨勢(shì)? 偏松或偏緊趨勢(shì)? 評(píng)價(jià)者的個(gè)人偏見如何避免在工作績效評(píng)價(jià)過程中出現(xiàn)的問題? 確保評(píng)價(jià)者對(duì)在績效評(píng)估過程中容易出現(xiàn)的問題有清楚的了解? 比較各種評(píng)價(jià)工具的優(yōu)缺點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)目冃гu(píng)估工具? 對(duì)評(píng)估人員進(jìn)行如何避免暈輪效應(yīng)、偏松 /偏緊傾向以及居中趨勢(shì)等問題的培訓(xùn)? 使用明確的、加以界定了的工作績效要素? 使用較為客觀的評(píng)估人員來進(jìn)行績效評(píng)估? 使評(píng)價(jià)人與被評(píng)價(jià)人能夠有頻繁的日常接觸? 建立正式的申訴渠道和上級(jí)人事部門對(duì)績效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審查的制度謝謝大家 !靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 18:25:2218:25:2218:251/22/2023 6:25:22 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 一月 2118:25:2218:25Jan2122Jan211故人江海別，幾度隔山川。 18:25:2218:25:2218:25Friday, January 22, 20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 一月 21一月 2118:25:2218:25:22January 22, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 22 一月 20236:25:22 下午 18:25:22一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 216:25 下午 一月 2118:25January 22, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/22 18:25:2218:25:2222 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 6:25:22 下午 6:25 下午 18:25:22一月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 18:25:2218:25:2218:251/22/2023 6:25:22 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2118:25:2218:25Jan2122Jan211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 18:25:2218:25:2218:25Friday, January 22, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2118:25:2218:25:22January 22, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 22 一月 20236:25:22 下午 18:25:22一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 216:25 下午 一月 2118:25January 22, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/22 18:25:2218:25:2222 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 6:25:22 下午 6:25 下午 18:25:22一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 18:25:2218:25:2218:251/22/2023 6:25:22 PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2118:25:2218:25Jan2122Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 18:25:2218:25:2218:25Friday, January 22, 20231知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 2118:25:2218:25:22January 22, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 22 一月 20236:25:22 下午 18:25:22一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 216:25 下午 一月 2118:25January 22, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/22 18:25:2218:25:2222 January 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 6:25:22 下午 6:25 下午 18:25:22一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告