員工績(jī)效管理評(píng)估案例-資料下載頁(yè)
2025-01-03 16:02本頁(yè)面
【正文】 度的績(jī)效指標(biāo)分別對(duì)本維度績(jī)效的影響系數(shù)。 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定的步驟： 銷售人員績(jī)效指標(biāo)的層次模型 建立判斷矩陣 計(jì)量權(quán)重 （ 1）銷售人員績(jī)效指標(biāo)的層次模型 (2)建立判斷矩陣 根據(jù)專家對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)相對(duì)重要性作出判斷得到判斷矩陣，如下： we we （ 3）計(jì)算權(quán)重 利用前面提到的計(jì)算步驟計(jì)算出準(zhǔn)則層和子準(zhǔn)則層內(nèi)各指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)，得 出銷售人員個(gè)績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)如下表所示。進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，經(jīng)計(jì)算得到隨 機(jī)一致性比率均小于 。 各準(zhǔn)則層（子準(zhǔn)則層）指標(biāo)權(quán)重系數(shù) B1() B2() B3() B4() C1 C6 C10 C15 C2 C7 C11 C16 C3 C8 C12 C17 C4 C9 C13 C18 C5 C14 C19 各績(jī)效指標(biāo)權(quán)重系數(shù) 指標(biāo) C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 權(quán)重 0.185 0.101 0.058 0.145 0.031 0.128 0.072 0.047 0.022 0.009 指標(biāo) C11 C12 C13 C14 C15 C16 C17 C18 C19 權(quán)重 0.045 0.041 0.025 0.020 0.026 0.009 0.017 0.005 0.013 通過(guò)計(jì)算出的權(quán)重的大小，可以得 出銷售部門員工在財(cái)務(wù)方面關(guān)鍵績(jī) 效指標(biāo)為銷售額完成率、銷售額增 長(zhǎng)率；客戶方面關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為聯(lián) 系的客戶數(shù)量；內(nèi)部流程方面關(guān)鍵 績(jī)效指標(biāo)為市場(chǎng)推廣活動(dòng)成功率； 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為培訓(xùn) 完成率。通過(guò)這種方法可以確定其 他各個(gè)部門各級(jí)員工的關(guān)鍵績(jī)效指 標(biāo)。 評(píng)價(jià)模型的選擇 績(jī)效評(píng)價(jià)的模型就是一種數(shù)學(xué)工具，主要解決評(píng)價(jià)因素和評(píng)價(jià)目標(biāo)之間的函 數(shù)關(guān)系。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型、數(shù)據(jù)包分析、多元回歸分析等是目前最常用的評(píng)價(jià)模型。 最簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)模型可以采用層次分析法的思想進(jìn)行，首先在考核時(shí)對(duì)員工所 有績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行打分，每一項(xiàng)考核指標(biāo)滿分 100分，績(jī)效考核總分?jǐn)?shù)采用加權(quán)平 均法計(jì)算。 模型 如果企業(yè)已經(jīng)有歷史考核數(shù)據(jù)或者可以 獲取其他類似成功企業(yè)的數(shù)據(jù)并將企業(yè)的員 工分為幾個(gè)等級(jí)，那么在進(jìn)行企業(yè)員工績(jī)效 考核時(shí)可以采用其他模型進(jìn)行評(píng)價(jià)，如多元 回歸分析、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型、數(shù)據(jù)包分析、決 策樹等。這些模型或方法可以通過(guò)對(duì)給定數(shù) 量歷史考核數(shù)據(jù)的自動(dòng)學(xué)習(xí)來(lái)擬合出評(píng)價(jià)指 標(biāo)對(duì)目標(biāo)的影響函數(shù)或規(guī)則，并且在使用這 些模型時(shí)不需要先進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算 謝謝支持
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