員工管理與團隊建設教材-資料下載頁
2025-01-03 15:04本頁面
【正文】 1）主動 + 體諒 +謙讓 2）先提供協(xié)助 +再要求對方配合 3）分析利弊 +雙贏結果 82 部門間橫向溝通要點 ■多了解其他部門的業(yè)務運作情況 ■多學習其他部門的業(yè)務知識 ■凡事應站在整體利益的立場考慮問題。 ■對本部門要求嚴一些，對其他部門要求松一些。 ■從自己作起，從現(xiàn)在作起。 如何積極聆聽 83 傾聽的藝術 84 聆聽測試 85 積極聆聽的原則 ﹙1﹚ 眼耳并用： ﹙2﹚ 不要打斷對方： ﹙3﹚ 聆聽全部信息： ﹙4﹚ 積極給予反饋 86 積極聆聽的四個技巧 ﹙1﹚ 問開放式的問題 ﹙2﹚ 重復對方的話 ﹙3﹚ 說出我的理解 ﹙4﹚ 保持沉默。 如何說服意見與你不同的人 87 運用“同理心”，建設共贏溝通 尊重原則：互相尊重，感同身受 相容原則 理解原則 88 實現(xiàn)有效溝通的途徑 承認溝通的重要性 管理者應該言行一致，行動比語言更響亮。 保證雙向溝通。 重視面對面的溝通 處理壞消息。 共同承擔溝通責任。 把握溝通時機。 持續(xù)溝通 應該成為一個好聽眾 第五部分 和諧融洽的團隊氛圍營造 —— 培育打造團隊文化 抱團打天下 90 打造制程： 一帶 /兩保 /三先 /四定 /五要 管理制程： 一心 /二抓 /三精 /四導 /五管 視頻案例 91 《士兵突擊》從《亮劍》視頻看團隊凝聚力 思考：怎樣更好地營造一個和諧向上的團隊氛圍 ？ ? 艦隊模型 ? 雁陣模型 92 增強團隊凝聚力的策略 ? 您認為“頭雁”最頭痛的是什么 ? ? 當“頭雁”應具備的那些條件 ? ? 團隊中有“小雁”與你共同分擔嗎 ? 您用什么樣的方式支持您團隊中的“小雁” ? ? 您了解您的“小雁”嗎 ? ? 小隊里有調皮的“小雁”嗎 ? ? 您一般采取什么樣的方式來對待調皮的“小雁” ? 總結：聚而不死，分而不散 93 建立統(tǒng)一的行動（工作）標準 ? 明確團隊成員該做什么？ ? ——先僵化 /再優(yōu)化 /再固化 ? 明確如何做？ ——簡單化 /專業(yè)化標準化 ? 明確要做到什么程度 ——人人會做 ? 明確該達到怎樣的目的 ——不折不扣 增強團隊的凝聚力、向心力的方法 ? 各司其責 ? 有層級、有層次的管理 94 管理錦囊 打造團隊共同價值觀 團隊文化首先是管理者文化 團隊文化的真意 團隊文化建設的若干誤區(qū) 95 怎樣成為團隊中最受歡迎的人 出乎真心關心幫助他人 談論別人感興趣的話題 真心贊美周圍的同事 為別人的成就感到高興 激發(fā)別人的能力 團隊的距離 你最信任的三個人是誰？ 互動：愛心傳遞 ——學會欣賞、贊美同事。 營造互信的合作氣氛 團隊成員建立互信的方法 分析現(xiàn)有團隊的管理狀況 ? 展現(xiàn)你是為他人的利益而工作，而不是為了自己的利益。 ? 以團隊為己任 , 建立對團隊的忠誠度。 ? 開放。 ? 說出你的感覺。 ? 對基本價值觀表現(xiàn)一致性。 ? 建立信賴。 ? 展現(xiàn)才能。 培養(yǎng)團隊精神 ? 流行換位思考 ? 從 “我 ”到 “我們 ” ? 處處體現(xiàn) “雙贏 ”策略 ? 信息、知識、經(jīng)驗的共享 99 思考：我能夠為團隊的成功做些什么？ 激發(fā)團隊動力保持持續(xù)熱情 ? 討論：如何增進團隊的凝聚力和士氣 團隊凝聚作用 同心必勝 美麗風景 ? 50張白紙，剪刀，彩筆，透明膠帶 ? 40分鐘 103 團隊討論 ① 左右失敗和成功的因素是什么？ ② 如果再來一次，可以在哪個環(huán)節(jié)有所提升 ? ③ 通過本次活動，感受到了什么？得到了什么？ 實踐計劃 ? 你悟到什么 ? ? 經(jīng)過今天的培訓，您將在自己的工作（生活）中改變如下 …… 謝 謝 :35:2606:3506::35 06:3506:35::35:26 2023年 1月 17日星期二 6時 35分 26秒
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