如何對(duì)旅游者鑒貌辨色-資料下載頁(yè)
2025-01-02 14:52本頁(yè)面
【正文】 一個(gè)人說(shuō)話的內(nèi)容、表達(dá)方式、語(yǔ)速、 聲調(diào)以及口音等，往往可以反映他的文化 修養(yǎng)、身份地位、性格、職業(yè)、祖籍、情 緒和需求等特點(diǎn)。 我國(guó)地域遼闊、人口眾多，方言也是 五花八門，有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)員可以通過(guò)聽(tīng)客 人的口音，判斷客人來(lái)自什么地方。 五、聽(tīng)旅游者的語(yǔ)言特點(diǎn) 旅游者隨身攜帶的行李及其他物品，常 常能反映他們的旅游目的、行蹤、職業(yè)和性 格等特點(diǎn)，如表 24所示。 旅游者的行李或日常用品上有時(shí)會(huì)貼上 一些標(biāo)志或標(biāo)簽，通過(guò)這些標(biāo)志和標(biāo)簽，可 以知道旅游者的行蹤、國(guó)籍、身份和職業(yè)等。 六、觀察旅游者的隨身物品 六、觀察旅游者的隨身物品 旅游者 旅游者的隨身物品 外國(guó)旅游團(tuán)游客 大件行李托運(yùn)，隨身只帶一些輕便物品和攝影器材 自助旅游的散客 經(jīng)常是背著一個(gè)大背囊 商務(wù)旅行的游客 行李較少，手提一個(gè)文件公文包，隨身帶有貨品樣板 學(xué)術(shù)交流的游客 會(huì)帶一些書籍、幻燈片、手提計(jì)算機(jī)等 探親訪友的游客 所帶的行李比較多 表 24 不同旅游者的隨身物品 各個(gè)國(guó)家、地區(qū)和民族的人們都有其獨(dú) 特的生活習(xí)慣，職業(yè)、年齡、性格等也會(huì)影 響人的生活習(xí)慣。 旅游服務(wù)人員可以通過(guò)觀察游客的生活 習(xí)慣掌握他們的特點(diǎn)，做好服務(wù)接待工作。 七、觀察旅游者的生活習(xí)慣 課堂討論 你知道哪些國(guó)家、地區(qū)或民族的服裝、身體 語(yǔ)言、風(fēng)俗習(xí)慣。 復(fù)習(xí)思考 1. 什么是感覺(jué)，感覺(jué)可以分成哪幾類？ 什么是知覺(jué)，知覺(jué)可以分成哪幾類？ 2. 感覺(jué)和知覺(jué)的區(qū)別和聯(lián)系是什么？ 3. 感覺(jué)的變化規(guī)律有哪些？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 4. 知覺(jué)的變化規(guī)律有哪些？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 5. 什么是觀察，良好觀察的條件有哪些， 觀察力的訓(xùn)練方法有哪些？ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1