【正文】 合同約定丙方承包范圍內(nèi)的工程項目，由于丙方施工質(zhì)量缺陷問題和材料設(shè)備質(zhì)量缺陷問題，均屬丙方免費保修范圍。整體工程及各分部分項工程質(zhì)量，經(jīng)竣工驗收符合合同要求，如甲方抽檢到分項工程中允許偏差項目中超出允許偏差范圍的、基本項目中未達到優(yōu)良的項目或者不符合觀感要求的觀感項目，仍屬丙方返修范圍，丙方應(yīng)按甲方要求進行返修。由于丙方工程質(zhì)量問題造成甲方和業(yè)主的全部直接和間接損失，由丙方無條件承擔(dān)。如業(yè)主另有索賠要求，則丙方授權(quán)甲方全權(quán)代表丙方與業(yè)主進行索賠談判并確定賠償金額，談判結(jié)果經(jīng)甲方和業(yè)主簽字后立即生效，甲方負(fù)責(zé)知會丙方，并將丙方須承擔(dān)的費用總額120%后直接從丙方保修款中扣除，丙方予以無條件承認(rèn)。三、保修實施：工程竣工驗收符合合同要求后，本工程移交給物業(yè)公司管理，保修款由甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)保管。甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)本工程保修期內(nèi)返修工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，丙方就工程質(zhì)量保修向甲方客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，工程保修款最終由丙方和甲方客戶服務(wù)中心結(jié)算。同時，甲方保留根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)就有關(guān)工程質(zhì)量問題追究丙方質(zhì)量責(zé)任的權(quán)利。在質(zhì)量保修期內(nèi)，甲方或用戶未經(jīng)丙方事先同意而進行的改造或人為或不可抗力引起的損壞，丙方也應(yīng)按約定進行保修，除材料的工本費外不收取其它任何費用。在物業(yè)收房后，甲方保修款項由甲方及物業(yè)公司共同管理，支付每筆保修金前須取得物業(yè)公司的確認(rèn)。施工單位若不在規(guī)定的時間內(nèi)來人維修，由物業(yè)公司自行維修，其中人工費以500元/工記取，材料價格按照市場價格3倍記取，此部分維修費用直接從維保金里扣除。如果同一部位質(zhì)量缺陷經(jīng)丙方兩次修理后再次發(fā)生，物業(yè)公司采用電話或傳真通知開發(fā)公司和丙方12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場核實。且無論雙方是否在規(guī)定時限內(nèi)趕到現(xiàn)場，在物業(yè)公司對維修部位拍照存檔后，由物業(yè)公司代替工程丙方實施修理，以確保業(yè)主利益及中南品牌美譽度，其發(fā)生的人工費以500元/工記取，材料費按照市場價格的3倍記取，并收取20%的配合費。此部分維修費用直接從維保金里扣除。嚴(yán)格執(zhí)行交房后15年內(nèi)返工、整改、維修制度。凡是交房后出現(xiàn)的影響外觀、使用功能、質(zhì)量問題的必須進行返工；凡是交房后出現(xiàn)的質(zhì)量通病，必須進行整改；凡是交房后仍存在有假冒偽劣材料的，必須做到包換；凡是交房后仍存在因采購原因?qū)е碌牟牧腺|(zhì)量問題的，必須包修。以上返工、整改、維修、包換、保修所產(chǎn)生的費用，如在保修期內(nèi)的必須由丙方、材料供應(yīng)商全額承擔(dān)，造成不良影響的要追究違約責(zé)任或法律責(zé)任；保修期外的工程，若在質(zhì)保期內(nèi)沒有維修好或系原施工質(zhì)量問題或系原材料質(zhì)量問題的由施工單位繼續(xù)承擔(dān)保修責(zé)任。建筑保修期內(nèi)，有防水要求的地方出現(xiàn)滲漏水，每處每次支付違約金10000元；違約金在工程保修金中扣除，并且在限期內(nèi)整改完畢。四、保修的時間性：滲水、漏水、給排水、供電設(shè)施及線路出現(xiàn)故障等影響居民正常生活的情況下，丙方承諾在甲方通知后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并于24小時內(nèi)完成維修。發(fā)生緊急搶修事故的，丙方在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達事故現(xiàn)場搶修 。其他情況下，丙方須在甲方通知后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并于趕到現(xiàn)場之日起二日內(nèi)完成通知所涉及之保修、維修項目。每個維修項目完成后，經(jīng)業(yè)主和甲方驗收并簽字后，方為該維修項目本次維修完畢。所維修項目應(yīng)保證在六個月內(nèi)不再出現(xiàn)類似問題。違反以上規(guī)定，視為丙方同意甲方處理，甲方委派他方處理，處理結(jié)果由業(yè)主和甲方簽字認(rèn)可后即生效，不再經(jīng)由丙方確認(rèn)（甲方將處理情況知會丙方）。丙方承諾，無論以上質(zhì)量缺陷屬丙方、甲方或業(yè)主責(zé)任，在接到通知后，均遵守上述時間性要求不問理由地進行維修，并在維修過程中與甲方及業(yè)主共同取證，以判斷責(zé)任原因，不屬丙方責(zé)任的，由責(zé)任方向丙方支付材料及人工費用。五、維修質(zhì)量的保障措施：每個維修項目完成后要經(jīng)業(yè)主和甲方驗收簽字方可，所維修項目的保修期限由維修符合合同要求之日起重新計算。維修工程完成后，丙方負(fù)責(zé)將施工現(xiàn)場清理干凈，如維修過中給業(yè)主造成其他損失，則丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。如有下列情況之一發(fā)生，甲方有權(quán)另行聘請施工單位進行維修，由此引起的一切費用150%后由丙方承擔(dān)，甲方扣除上述費用時，無需征得丙方書面簽收意見即可憑照片或物業(yè)公司證明或業(yè)主證明可直接扣除相應(yīng)款項。A：接到甲方返修通知（口頭或書面）后拒不到現(xiàn)場處理問題；B：超過規(guī)定的到場時間后8小時仍未趕到現(xiàn)場；C：超過規(guī)定的時間仍未完成有關(guān)工程返修任務(wù)，且不主動向甲方客戶服務(wù)中心報告；D：對同一位置經(jīng)過一次返修仍未徹底解決問題；E：因現(xiàn)場返修人員服務(wù)行為造成客戶強烈投訴。因丙方責(zé)任造成返修、賠償?shù)?，丙方?fù)責(zé)免費無償修復(fù)。如丙方拒不保修或經(jīng)保修仍不符合合同要求的，無需征得丙方書面簽收意見即可憑照片或物業(yè)公司證明或業(yè)主證明直接從丙方保修款中扣除相應(yīng)金額的120%。對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施：由甲方或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，丙方實施保修。六、丙方維修安排：丙方保修負(fù)責(zé)人（默認(rèn)人或替補人為項目經(jīng)理）：（1）通訊地址；（2）電話/手機；（3）傳真：以上內(nèi)容若有變動需及時書面知會甲方客戶服務(wù)中心，否則無法聯(lián)系時，視為丙方已收到甲方傳達之信息。每一住戶，無論維修項目多少，全部維修人員均應(yīng)一次到位。維修人員應(yīng)按甲方制定的維修程序進行維修，服從甲方客戶服務(wù)中心的管理，服從業(yè)主的監(jiān)督，統(tǒng)一著裝、文明施工、文明用語，不得與業(yè)主發(fā)生任何爭執(zhí)，否則每人次丙方支付違約金500元。七、保修款；從丙方工程結(jié)算款中截留5%作為保修款，在丙方已完成全部返修工作后（需甲方客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司簽字認(rèn)可），保修款在保修時間滿五年保修期期滿后二十天內(nèi)將余款（扣除那上述條款所計算的賠償費用總額）全額一次性（無息）支付給丙方。若甲方墊付維修費用超出保修款總額，超出部分仍由丙方支付；所有保修款在結(jié)算時均不計利息。丙方不愿支付超額部分的，甲方有權(quán)由應(yīng)支付丙方的其他任何費用中扣除，仍不夠的，以法律手段追回。八、其他：丙方同意在免費保修期滿后至工程有效壽命年限內(nèi)，繼續(xù)提供適當(dāng)維修服務(wù)，并按最優(yōu)惠價收取費用。本保修書：作為施工合同附件，由施工合同雙方共同簽署，在工程有效壽命內(nèi)一直有效。甲方： 丙方：代表： 代表：本保修書于： 年 月 日簽署 附件四：裝修工程檢查評分方法1)墻面：抹灰墻面：檢查數(shù)量：①墻面平整度、垂直度：頂棚往下10cm，陰陽角往外10cm墻面，每片墻面不少于2處。②陰陽角方正：頂棚往下10cm，踢腳線往上10cm陰陽角高度范圍內(nèi)，每陰陽角不少于2處。檢查內(nèi)容：墻面平整度、垂直度、陰陽角方正。檢查方法：靠尺、塞尺、鋼尺檢查。質(zhì)量要求：①裝修墻面平整度、垂直度允許偏差177。3mm；②陰陽角方正允許偏差3 mm；③結(jié)構(gòu)主體平整度、垂直度允許偏差177。5mm。④墻面空鼓應(yīng)20cm2。膩子墻面：檢查數(shù)量：①墻面平整度、垂直度：頂棚往下10cm，陰陽角往外10cm墻面，每片墻面不少于3處。②陰陽角方正：頂棚往下10cm，踢腳線往上10cm陰陽角高度范圍內(nèi)，每陰陽角不少于3處。檢查內(nèi)容：墻面平整度、垂直度、陰陽角方正。檢查方法：靠尺、塞尺、鋼尺檢查。質(zhì)量要求：①墻面平整度、垂直度允許偏差177。2mm；②陰陽角方正允許偏差2 mm；③墻面無空鼓、起皮。2)門窗洞口方正：檢查數(shù)量：隨機抽查不少于30%的門窗洞口，每樓層均應(yīng)檢查。檢查內(nèi)容：洞口寬度、高度、垂直度、平整度。檢查方法：靠尺、塞尺、鋼尺檢查。質(zhì)量要求：①寬度、高度允許偏差177。5mm；②垂直度、平整度允許偏差177。3 mm。目測觀感要求：無明顯門窗洞口不方正、標(biāo)高差異。3)頂棚：檢查數(shù)量：檢查陰角線以外30cm范圍內(nèi)頂棚平整度，2m長靠尺、塞尺檢查，每間頂棚不少于4處，每邊不少于1處。檢查內(nèi)容：頂棚平整度。檢查方法：靠尺、塞尺檢查。質(zhì)量要求：平整度允許偏差177。3 mm。目測觀感要求：無撓曲、滲漏及銹跡。注：陰角線30cm以外頂棚應(yīng)平順。4)樓地面：檢查數(shù)量：2米靠尺檢查，每個自然間檢查不少于3處。檢查內(nèi)容：樓地面平整度。檢查方法：靠尺、塞尺檢查。質(zhì)量要求：平整度允許偏差177。3 mm。目測觀感要求：表面無裂縫、粗糙，與墻體交接處細(xì)部處理順直、不污染墻面。注：空鼓面積不應(yīng)大于400mm2，且每自然間不多于2處。5)屋面：檢查數(shù)量：全數(shù)檢查。檢查內(nèi)容：屋面坡度、泛水構(gòu)造、水落口等細(xì)部做法。檢查方法：觀察與測量。質(zhì)量要求：①屋面排水坡度：不得有積水。②泛水構(gòu)造：女兒墻泛水高度不小于250mm，泛水上部墻體及壓頂應(yīng)做防水處理，卷材收頭采用金屬壓條釘壓，并密封。③水落口：防水層伸入杯口不小于50mm。目測觀感要求：無落水口坡度明顯不對、排水不暢，無基層外露、細(xì)部粗糙。注：按公司三創(chuàng)要求執(zhí)行。6)防水層檢查方法：①防水高度：每墻面不少于3處。②卷材搭接寬度：每幅卷材不少于1處。③粘接牢固性：粘結(jié)牢固，結(jié)合緊密。檢查內(nèi)容：防水高度、卷材搭接寬度及粘結(jié)牢固性質(zhì)量要求：①防水高度允許偏差177。10mm。②卷材搭接寬度長短邊均為100mm允許偏差177。8mm。目測觀感要求：無搭接長度不夠、空鼓，無材料缺陷。注：墻體、廚衛(wèi)間地面嚴(yán)禁出現(xiàn)滲漏點。7)管道防水檢查數(shù)量：每層所有管道根部蓄水試驗。檢查內(nèi)容：廚衛(wèi)間、陽臺管道根部。檢查方法：蓄水，觀察。質(zhì)量要求：不允許出現(xiàn)滲漏。目測觀感要求：管根部無滲漏水跡，細(xì)部處理平整。8)涂料檢查方法：觀感檢查，涂刷遍數(shù)均為3遍，不得出現(xiàn)掉色、起皮、泛堿、疙瘩、砂眼、流墜、刷紋等現(xiàn)象；線條1m內(nèi)觀感不允許出現(xiàn)不順直、毛糙現(xiàn)象。檢查內(nèi)容：涂刷遍數(shù)、涂膜質(zhì)量及線條觀感。質(zhì)量要求：10年內(nèi)不起皮、不開裂。目測觀感要求：無起皮、厚度不夠、基層外露。9)外墻保溫檢查數(shù)量：①材質(zhì)：符合施工圖設(shè)計要求；②固定件：深入基層墻體60mm～80mm，數(shù)量滿足設(shè)計要求；③粘結(jié)漿：采用點粘法、條粘法粘結(jié)，按樓層每20米抽查一處，每處3延長米，每層不少于3處。檢查內(nèi)容：材質(zhì)、固定件、粘結(jié)漿。檢查方法：抽樣檢測，觀察。質(zhì)量要求：粘結(jié)面積：涂料和飾面砂漿系統(tǒng)在40%以上，磚飾面系統(tǒng)在50%以上，每塊擠塑板板周邊抹寬50mm粘結(jié)劑。目測觀感要求：無錨固點缺少，無接縫過大，無保溫材料破損嚴(yán)重。10)裝修工程目測觀感要求：頂棚、墻面、地面平整、無色差，陰陽角順直，無污染，地漏管根處無滲漏。主體工程、裝修工程獎罰要求目測實測實量差一般好返工要求≥90分不獎不罰獎3000元/分獎5000元/分≥85分且90分罰2000元/分罰1000元/分不獎不罰≥80分且85分罰3000元/分罰2000元/分罰1000元/分≥75分且80分罰4000元/分罰3000元/分罰2000元/分≥70分且75分罰5000元/分罰4000元/分罰3000元/分砌體、抹灰、外墻涂料、外保溫、管網(wǎng)、市政工程無條件返工第 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