員工關(guān)系管理精裝課件-資料下載頁
2025-01-01 06:28本頁面
【正文】 權(quán)力。***“ 裝載 ” 是指將某種任務(wù)和要求納入工作職位的結(jié)構(gòu)中工作豐富化 Job Enrichment ? 定義： 工作的深化是一個將公司的使命與職工對工作的滿意程度聯(lián)系起來的概念。? 理論基礎(chǔ) : 赫茨伯格的雙因素理論。它鼓勵員工參加對其工作的再設(shè)計，這對組織和員工都有益。工作設(shè)計中，員工可以提出對工作進(jìn)行某種改變的建議，以使他們的工作更讓人滿意，但是他們還必須說明這些改變是如何更有利于實現(xiàn)整體目標(biāo)的。運用這一方法，可使每個員工的貢獻(xiàn)都得到認(rèn)可，而與此同時，也強(qiáng)調(diào)了組織使命的有效完成? 包括以下幾個方面 ：– 增加員工責(zé)任。不僅要增加員工生產(chǎn)的責(zé)任，還要增加其控制產(chǎn)品質(zhì)量，保持生產(chǎn)的計劃性、連續(xù)性及節(jié)奏性的責(zé)任。– 賦予員工一定的工作自主權(quán)和自由度，給員工充分表現(xiàn)自己的機(jī)會。員工感到所做的依靠他的努力和控制，從而認(rèn)煤作的成敗與其個人職責(zé)息息相關(guān)時，工作對員工就有了重要的意義。家的感覺真好 企業(yè)文化留人物質(zhì)物質(zhì)文化文化行為行為文化文化制度制度文化文化精神精神文化文化最高管理層 倡導(dǎo)主持高層管理者 的認(rèn)同一線經(jīng)理 的頻繁推動HR 部門 的系統(tǒng)督導(dǎo)“幾代人 ”的不懈努力公司最高管理層留才方法 (三 )問題行為標(biāo)準(zhǔn)?不知道什么是期望行為?員工不清楚標(biāo)準(zhǔn)?標(biāo)準(zhǔn)不為員工接受績效后果?后果不足以鼓勵員工 采取期望的行動技巧?員工不知道怎樣做阻礙?身體，精神及感情的局限?無法確定在什么情形 下按期望行為做事?被要求在同一時間完成 相矛盾的工作?缺乏足夠的資源來做事反饋?無反饋或無效反饋績效管理績效管理 —— 留人之本留人之本公司 中層管理者 留才方法 (一 )說給他聽做給他看讓他做做看做得好，夸獎他做不好，再改善反復(fù)做，成習(xí)慣公司 中層管理者 留才方法 (二 ) “ 你來做，你負(fù)責(zé) ” 授權(quán)EBA: Emotional Bank Account感情銀行賬戶友善信守承諾寄予重望禮貌待人誠實待人不友善違背諾言看輕他人對人無禮欺騙別人公司 中層管理者 留才方法 (三 )員工關(guān)系管理的評估審核員工關(guān)系管理的評估審核員工滿意度調(diào)查員工滿意度調(diào)查? 員工滿意度調(diào)查員工滿意度調(diào)查– 進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的意義和目的進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的意義和目的– 員工滿意度調(diào)查實施十部曲員工滿意度調(diào)查實施十部曲 員工滿意度調(diào)查員工滿意度調(diào)查 測試企業(yè)人才力的關(guān)鍵測試企業(yè)人才力的關(guān)鍵實施員工滿意度調(diào)查要達(dá)到的目的： 診斷本公司潛在的問題。 找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因。 評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響 促進(jìn)公司與員工之間的溝通和交流。 培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，不 斷增強(qiáng)員工對企業(yè)的向心力、凝聚力。 員工滿意度調(diào)查實施十部曲1. 取得管理層支持2. 計劃實施時間等細(xì)節(jié)3. 制定調(diào)查方案 4. HR與管理人員同時與員工溝通5. 收集調(diào)查資料6. HR或者顧問分析并出報告7. HR或者顧問跟管理人員分享調(diào)查結(jié)果8. HR及管理人員和員工溝通調(diào)查結(jié)果9. 管理人員和員工共同制定行動計劃10. HR與管理人員共同對行動計劃進(jìn)行跟蹤提升企業(yè)核心力的關(guān)鍵：心理契約 ? 提出者： 美國著名管理心理學(xué)家，麻省理工學(xué)院（MIT）斯隆管理學(xué)院教授、著名的職業(yè)生涯管理學(xué)家施恩教授（ E. H. Schein）? 出處： 《 職業(yè)的有效管理 》 ，施恩著，三聯(lián)書店1992年 6月版? 含義：心理契約是 “個人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合。 ” 它雖然不是一種有形的契約，但它確實又是發(fā)揮著一種有形契約的影響。是存在于員工與企業(yè)之間的隱性契約，其核心是員工滿意度 心理契約是 這樣一種狀態(tài)企業(yè)的成長與員工的發(fā)展沒有通過一紙契約載明但企業(yè)與員工卻依然能找到?jīng)Q策的各自 “焦點 ”，如同一紙契約加以規(guī)范企業(yè)能清楚每個員工的發(fā)展期望，并滿足之；每一位員工也為企業(yè)的發(fā)展全力奉獻(xiàn)，因為他們相信企業(yè)能實現(xiàn)他們的期望蓋洛普公司 Q121 我知道對我的工作要求嗎？2我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？3在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事嗎？4在過去的六天里，我因工作出色而受到表揚嗎？5我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況嗎？ 6工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎？7在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？8公司的使命目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎？9我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？10我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？11在過去六個月內(nèi)，單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？12過去一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長嗎基本要素及發(fā)展簡介職能 1基本管理職能 2溝通與參與管理職能 3紀(jì)律及沖突管理職能 4解聘及心理輔導(dǎo)職能 5核心員工管理123456員工關(guān)系的審核員工滿意度調(diào)查引子：關(guān)于員工關(guān)系的幾個思考 打造打造 21世紀(jì)世紀(jì) 核心人才力核心人才力員工關(guān)系全方位管理（員工關(guān)系全方位管理（ ER））2023以后，管理的十項新挑戰(zhàn)1. 如何管理員工博客2. 海外工會3. 跨國并購中的弱勢文化4. 員工健康計劃5. 人力資源外包6. 駐外經(jīng)理人7. 80后成為公司的主力軍8. 如何應(yīng)對白領(lǐng)罷工9. 企業(yè)停止奔跑之后員工士氣的低落10.“ 洋專才 ” 的聘與用斯圖爾特 克雷納（英）(StuartCrainer)
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