員工沖突管理實務(wù)-資料下載頁
2025-01-01 06:03本頁面
【正文】 發(fā)泄方式 ? 淡化情緒：認(rèn)識上淡化 ? 回避情緒 ? 職責(zé)不同引發(fā)的沖突及解決 ? 不同部門和崗位的工作職責(zé)不同導(dǎo)致的沖突 ? 解決辦法 ? 對事不對人 ? 加強溝通 ? 解決關(guān)鍵問題 ? 改變組織結(jié)構(gòu) ? 上級仲裁 ? 監(jiān)督者的煩惱 ? 某藥業(yè)集團公司在全國主要城市設(shè)立了 20多個分公司，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品推廣、銷售和服務(wù)工作。分公司與集團公司之間按照事業(yè)部制劃分職能、進行管理，分公司總經(jīng)理有較大的人事和財務(wù)自主權(quán)。后來集團公司為了監(jiān)督各分公司的工作，設(shè)立了監(jiān)察部，負(fù)責(zé)定期或不定期到各分公司監(jiān)督和審查工作。督查部每到一處，便會檢查分公司賬目、聽取分公司工作匯報。但是分公司由于長期以來都是自己說了算，督查部的工作讓他們感到十分別扭。督查部視察工作期間總是會發(fā)生各種各樣的沖突，甚至還引起過一些大的矛盾。 ? 如果您是該集團公司的人力資源總監(jiān)，您將如何處理督查部與各分公司之間的矛盾？ ? 本位主義引發(fā)的沖突及解決 ? 本位主義：不同部門為了自身利益與其他部門發(fā)生沖突?？偣九c分公司，生產(chǎn)與銷售，管理者與員工等 ? 解決方法 ? 溝通與交流 ? 目標(biāo)升級：更高一級目標(biāo) ? 資源開發(fā)和分配 ? 團隊精神培養(yǎng)：競爭與合作 ? 入庫還是出貨？ ? 王明輝是某公司的業(yè)務(wù)員，他的主要職責(zé)是出貨。一天，經(jīng)理剛上班就交給他一個緊急任務(wù)：一個客戶急需一批配件，需要馬上出貨，而公司倉庫正好有這批配件的大量存貨，因此要求他在一小時內(nèi)必須完成。 ? 王明輝立即拿到出貨單到倉庫找到管理員，要求趕快按單出貨。這時正好趕上昨天生產(chǎn)的配件辦理入庫手續(xù)，倉庫管理員正忙得不亦樂乎，于是告訴王明輝等一會兒再來。由于入庫工作還需要質(zhì)檢人員的配合，半小時以后還是沒有完成。王明輝一再催促倉庫管理員給自己辦理手續(xù)，但倉庫管理員說：“幫你辦不是不行，可是我不趕緊干完領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，誰替我去挨罵？”王明輝沒有辦法，只好回去找經(jīng)理，來來去去耽誤了不少時間，結(jié)果還是沒能按時出貨。 ? 對于該公司存在的本位主義問題，您認(rèn)為應(yīng)該怎樣解決？ ? 謝 謝 :06:5417:0617::06 17:0617:06::06:54 2023年 1月 17日星期二 5時 6分 54秒
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