制造業(yè)管理人員核心管理技能提升訓(xùn)練教材-資料下載頁
2025-01-01 03:34本頁面
【正文】 23年公司兩年連續(xù)巨額虧損，其原因第一：是產(chǎn)品質(zhì)量差，客戶不滿意；第二：產(chǎn)品的成本價比外面同類產(chǎn)品的零售價還高，最終導(dǎo)致失去客戶 .此時老板才真正的意識到他的中高層管理人員出了問題，已經(jīng)跟不上社會的發(fā)展，在管理理念、方式方法上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如同行。 上述案例說明什么問題，為什么現(xiàn)在很多民企都存在這種情況． ? 案例分析與討論 案例二、在產(chǎn)品后處理車間，客戶監(jiān)督員問烘干爐旁正在操作的員工甲 :“操作規(guī)程規(guī)定的溫度控制范圍最高允許的溫度和保溫時間是多少 ?”該員工想了一下說 :“最高允許的溫度是 80℃ ，時間為 20分鐘?！睂徍藛T查看操作規(guī)程上規(guī)定的最高溫度為 70℃ 。這時在一旁的生產(chǎn)經(jīng)理說 :“員工文化水平不高，素質(zhì)低，我們培訓(xùn)多次還是記不住?！痹谌肆Y源部，監(jiān)督員查看工人的培訓(xùn)記錄時，看到技術(shù)培訓(xùn)考試卷上有道題問的就是最高允許的溫度是多少。工人甲的考試卷回答正確，得分為 100。 上述案例說明什么問題，請分析原因，如何改善？ ? 關(guān)注你的員工 做啦啦隊長 — 讓員工聽見贊美 如何激發(fā)部屬的積極性 指責(zé)部屬的正確方法 5。如何有效運用正負(fù)反饋 如何處置表現(xiàn)不良的部屬 人性化管理的實施技巧 如何創(chuàng)建高效團(tuán)隊 績效考核的實施 五、員工的培養(yǎng)與激勵成為教練性主管（二） ? 四種新型的工作關(guān)系 ? 伙伴、合作、學(xué)習(xí)、發(fā)展 ? 關(guān)注你的員工 A、合法 法治與人治相結(jié)合。一要有健全的規(guī)章制度；二要全體員工認(rèn)真執(zhí)行 B、合理 尊重人的理性，不能強加于人，不合理的管理是簡單、粗暴的管理。 C、合情 重視員工的感情，不近人性的管理不能維持長久的成功 （ 1）●有效管理注意的三方面 管理，一個管，一個理，有效管理更側(cè)重于?理?而非?管? ? 士氣低落的表現(xiàn)：生產(chǎn)效率低、品質(zhì)問題多、離職率高、缺勤率高、借口多 ■了解你的員工期望和需求 求自我價值 求發(fā)展 求學(xué)習(xí) 求生存 生理需要 安全需要 感情需要 尊重需要 自我實現(xiàn) 按時發(fā)工資 加班獲得熱飯 盼望與領(lǐng)導(dǎo)見面 工作受到賞識 得到重要任務(wù) 多發(fā)獎金 晉升 /加薪 （ 2）●關(guān)注你的員工 — 提高員工士氣 ? 研討題： 是獎不如罰，還是罰不如獎？ ? 做啦啦隊長 — 讓員工聽見贊美 不要吝嗇你的鼓勵和贊美 新員工需要正面的鼓勵，加強對工作的信心 老員工也需要你注意并且賞識他們的努力 A、每一次批評便該有三次贊美 B、在進(jìn)行教導(dǎo)時先談好消息，再談壞消息 C、運用贊美的藝術(shù)，對具體行為做出贊美 ? 4。如何有效運用正負(fù)反饋 ● 主管必須定期的將工作追蹤的情況反饋給自己的下屬 ， 以便于下屬能夠： 第一 、 知道自己表現(xiàn)的優(yōu)勢所在 第二 、 獲得改善自己缺點的方法 第三 、 使自己習(xí)慣于自我工作追蹤及管理 ● 反饋可能是正面的 ， 也可能是反面的 ， 但如果你能正確和恰當(dāng)?shù)乩盟?， 兩者都可以成為管理員工績效的手段 。 ? 目的： 肯定與鼓勵正確適當(dāng)?shù)男袨? 形式： l 友善的問候 l 贊美 l 加薪 l 給予新的工作及目標(biāo) l 升遷 結(jié)果： l 提升士氣 l 提高生產(chǎn)力 l 提高工作人員的自我評價 ， 增加彼此 間的感情及團(tuán)隊精神 l 工作人員深覺自己是團(tuán)體的一分子 l 激勵出持續(xù)性良好的工作表現(xiàn) l 員工深感自己被重視 l 員工將更認(rèn)真地努力工作 ●給予正面反饋 ? ●給予負(fù)面反饋（建設(shè)性意見） 目的： 喚起對不當(dāng)行為的注意 ， 并以強烈要求或者建議的方法來改變行為 要素： l 提出正確的行動要求 或正面的方向性建議 結(jié)果： l 給工作人員一個朝正面學(xué)習(xí)的經(jīng)驗 ， 排除不正當(dāng)?shù)男袨榛蛐袆觾A向 l 保持士氣 l 從管理人員處得到建議來改善工作 ， 提高生產(chǎn)力 ? 研討題 給予下屬反饋性建議時應(yīng)遵循哪些原則？ ? 如何激發(fā)部屬的積極性 研討題： ? 指責(zé)部屬時該采取哪些正確方法 研討題： ? （ 1）戒打罵員工 （ 2）戒侮辱員工 （ 3）戒包庇員工 （ 4）戒報復(fù)員工 （ 5）戒參與賭博 （ 6）戒接受員工的賄賂 （ 7）戒在工作中與員工稱兄道弟 （ 8）戒干涉和打探員工的隱私 7：對下屬的 8條戒律 ? 研討題： 如何處理員工與員工之間、自己與員工之間的矛盾與沖突？ ? 人性化管理的實施技巧 ■人性與人情不同，人性注重精神面，是不需 要花錢的，人情注重人際關(guān)系，是需要花錢的。 ■人性管理就是從人的心里面去想、思考、觀察 的一種行為。 ■實施高效的管理：制度 ﹢ 人性＝專制 ﹢ 開明。 ■人性管理具有很強的凝聚力，一種高度開發(fā) 的企業(yè)文化，加強企業(yè)文化的建設(shè)非常必要。 ? 考核的原則 :公平、公正、公開 特別注意： 1績效激勵績效考核的實施 我們宣布講究實績、注重實效，卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機取巧的人 沒有考核就沒有公平 沒有獎罰就沒有執(zhí)行 ? 對下列表現(xiàn)不良的下屬，你是如何來處置的？ A：工作績效差的后進(jìn)員工 B：對我行我素，紀(jì)律性差的員工 C：對恃才傲物不服從安排的老員工 D：對工作成績突出的老油條和刺兒頭 E：對屢教不改的老油條和刺兒頭 問題研討： ? 案例分析與討論 案例一：?幾年前，我在一名‘鐵腕’主管手下工作。在那里的工作痛苦不堪，以至于我連班都不想上，更不要說在那兒做什么事情了。每逢周一，他就會批評上周某個人的工作；下一個星期，又會輪到別的什么人?。 分析：作為主管，這種的做法是否對，對績效有何影響？ 案例一：李四升為主管后，覺得自己開始出人頭地，上任后燒了三把火，一把火：他看不慣一位老組長，在一次小爭執(zhí)后就把他解雇了，老組長不服，狀告到部門經(jīng)理。第二把火：車間有兩位女員工在上班時吵架，其中一位動手打人，李四很惱怒，氣憤地叫道：?先炒了再說?，一被炒的員工感到有點怨，寫了一封信向部門經(jīng)理投訴。第三把火：那就是嚴(yán)厲、再嚴(yán)厲，員工要絕對服從，不允許投訴和提意見。半年后，全體員工向經(jīng)理提出集體辭工。經(jīng)理考慮后，決定辭退李四。 分析：作為主管，李四的做法有何不妥？ 案例二：劉主管個人能力不錯，部門趙經(jīng)理對其印象較好，但其負(fù)責(zé)的車間工作成績一直不太好，在幾次評選優(yōu)秀主管中都落選了，后來越來越不配合經(jīng)理和廠長的工作安排，張廠長建議趙經(jīng)理解雇劉主管，趙經(jīng)理思來想去，最終未做出決定。 如果你是趙經(jīng)理，你會如何處理？ ? Thanks To Everybody !!! Thanks To Everybody！ 謝謝各位?。?！ ? 謝 謝 :22:2023:2209::22 09:2209:22::22:20 2023年 1月 14日星期六 9時 22分 20秒
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1