【正文】 以赴。每當(dāng)他向主管部門提出一個問題后，他都要立即得到答復(fù)。他認(rèn)為，主持事業(yè)的人如果對工作中的主要細(xì)節(jié)不了解不檢查，就可能帶來危險。他經(jīng)營航運業(yè)的早期，屬下的船只不管在何處出了毛病，只要時間許可，他都要趕赴現(xiàn)場親自處理，直到問題徹底解決方才離去二后來船隊擴(kuò)大了，但環(huán)球航運集團(tuán)采取任何一項重要決定，購進(jìn)任何一條新船，錄用任何一位重要人員，他仍要親自過問。造新船時，他除派去經(jīng)驗豐富的驗船師，并及時聽取質(zhì)量進(jìn)度匯報外；一般還要親自登船查看。因此，每次出席下水或交船儀式，他都能說出這條船各主要問題的細(xì)節(jié)。 ? ? 電腦大王王安博士的一生極富傳奇色彩。 1 986年 1 O月，美國一家出版社出版了王安自傳《教訓(xùn)》一書。在這本反映他的人生哲學(xué)的自傳中，透露了他的企業(yè)管理哲學(xué)。他說：利用常識，辛勤努力和適應(yīng)潮流，是他事業(yè)成功的三大因素。王安是個不知疲倦的工作狂。 1 989年，他已經(jīng) 69歲了，仍然每天工作 l O小時。上午 8時 30分到達(dá)辦公室，下午 6時下班。當(dāng)時王安電腦公司馬薩諸塞州羅威爾市總部的一名行政人員說：“他通常在晚上 6時走進(jìn)我的辦公室，詢問一些事情，提出一些意見。翌日上午 8時再到我的辦公室來，詢問處理有關(guān)事情的辦法。 王安的夫人邱文藹說：“王安幾乎時刻把心思放在工作上，隨便什么時候都會拿出一張紙來，在上面劃來劃去。他一直都自己做筆記。有時在飯館里吃飯，他會在餐巾上畫些什么。我們在街上散步時，他也是紙筆不離身?！? 每天比別人多做一點點 ? 趙鵬初中畢業(yè)后，由于家境貧窮，只能出來打工。初到深圳，一無文憑，二沒關(guān)系，三缺手藝的他，無所憑借，于是只能棲居在沙頭角的鐵皮房中。經(jīng)過認(rèn)真反復(fù)的思考和了解，趙鵬決定去賣菜。賣菜成本低，幾百元就可以周轉(zhuǎn)，只是每天都得起早摸黑，又臟又累。 賣菜的過程中，趙鵬一直留心觀察身邊的事情。他發(fā)現(xiàn)，做豆腐是門手藝，不像賣菜，誰都可以干。于是他馬上向做豆腐的師傅學(xué)習(xí)，以更勤奮的工作獲得對方信任，最后還和做豆腐的人合作，賣起了豆腐。豆腐在菜場中零賣銷量有限，趙鵬經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，豆腐賣給食堂這樣的大客戶更有利潤。于是接下來他便開始給食堂送貨。別人 有一天趙鵬為沙頭角一個上千人的大公司食堂送豆腐，恰巧該公司的行政部經(jīng)理正在食堂檢查工作，看見趙鵬幫著切豆腐，詢問怎么回事。員工說他每次都這樣做。行政經(jīng)理當(dāng)即說，你也不用再賣豆腐了，到公司來上班，我們正缺一名保安。這個崗位的職責(zé)也就是坐在公司門口，監(jiān)督工人上下班打卡，保證公司財物安全。在這個崗位上，趙鵬又做了別的保安從未做過的事 —— 將公司門口打掃得干干凈凈，連打卡機(jī)的卡架都擦得沒有一絲灰塵，趙鵬一干就是一年多。一年之后，他的人生又出現(xiàn)了第二個轉(zhuǎn)機(jī)。 這家公司進(jìn)軍商界，開設(shè)連鎖超市，需抽調(diào)老員工去從事經(jīng)營管理工作。趙鵬勤勉負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和積極主動的工作作風(fēng)，使老板不加考慮地就把他選上了，讓他負(fù)責(zé)超市糖果蜜餞的財務(wù)管理。趙鵬自從得到這份差事以后，非常珍惜它，他克服了自己文化水平低的困難，將業(yè)務(wù)賬目梳理得井井有條，無論供貨有多少品種，銷退、結(jié)賬、保質(zhì)期，他都在賬上反映得清清楚楚，使進(jìn)出貨辦得極有效率。此外，他又比別的同事多做了一件事：每次貨物進(jìn)出，他必親臨現(xiàn)場查驗，不只是等倉庫報單據(jù)。而客戶結(jié)筍退貨他也都一幫到底，裝卸搬運、填單制據(jù)。 于是，順理成章地趙鵬的第三次轉(zhuǎn)機(jī)又出現(xiàn)了。趙鵬的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，被一位供貨的臺灣商人看在眼里，記在心上，這位老板決定聘請他專門打理其大陸批發(fā)業(yè)務(wù)，作為其在大陸業(yè)務(wù)的拓展負(fù)責(zé)人。 活到老，學(xué)到老 ? 系山英太郎是日本政商界呼風(fēng)喚雨的顯赫人物， 30歲即擁有了幾十億美元的資產(chǎn)； 32歲成為日本歷史上最年輕的參議員。 2023年《福布斯》雜志全球富豪排行榜上顯示，系山英太郎個人凈資產(chǎn) 49億美元，排行第 86位。系山英太郎一直信奉“終身學(xué)習(xí)”的的信念，碰到不懂的事情交響曲是拼命去尋求解答。通過推銷外國汽車，他領(lǐng)悟到銷售的技巧；通過研究金融知識，他懂得如何利用銀行和股市讓大量的金錢流人自己的腰包 …… 即使后來年齡漸長，系山英太郎仍不甘心被時代淘汰。他開始學(xué)習(xí)電腦，不久就成立了自己的網(wǎng)絡(luò)公司，發(fā)表他個人對時事問題的看法。即使已進(jìn)老邁之年，系山英太郎依然勇于挑戰(zhàn)新的事物，熱心了解未知的領(lǐng)域。正是憑借終身學(xué)習(xí)系山英太郎讓自己始終站在時代的潮頭之上。 ? 以前有一個賭徒，他沉迷賭錢，把家產(chǎn)輸?shù)靡桓啥簦詈罄掀艓е⒆与x他而去。 正巧有一位無聊的富翁為了顯示他的富有，想出了一個匠心獨具的賭博方式，于是他找來這個賭徒。 富翁對賭徒說： “我和你打個賭，如果你贏了，你將獲得 50萬的賭金 !”賭徒一聽心動了，忙問： “怎么賭 ? 富翁說： “只有一個條件，如果你輸了，你要終身做我的奴仆供我差遣。賭徒想自己早已一無所有了，即使讓自己去死，也無所謂，于是馬上答應(yīng)下來。富翁指定賭徒必須在為他專門設(shè)置的一個小房間里呆著，不準(zhǔn)跨出房間半步，否則就輸了。但是，賭徒可以提出任何要求，只要不跨出房間半步，都可以滿足，生病了，也可以叫醫(yī)生進(jìn)房中醫(yī)治。賭期為十年。賭徒雖覺得這些條件很吝刻，但一想到 50萬誘人的賭金，心一橫，就在合同書上簽了字。起初，賭徒成天除了睡，就是呆在房中唱歌、數(shù)墻上的磚頭、走來走去，無聊至極。這期間，富翁來看了賭徒幾次，見此情況，不禁心中暗喜，認(rèn)為自己必勝無疑。有一天，賭徒請富翁給他找?guī)妆緯鴣砜匆韵r間，起初，賭徒只是毫無目的地看著各種通俗娛樂類的書籍。后來，賭徒要的書越來越多，而且也更系統(tǒng)化了。賭徒還要了筆紙，邊看書邊做筆記，邊寫心得。時間過得飛快，賭徒果然遵守承諾，在房中安心地呆著。但是，富翁的境況卻每況愈下。由于周轉(zhuǎn)不靈，富翁的生意不斷地虧損，家產(chǎn)不斷地變賣。到了最后，富翁已經(jīng)窮得家徒四壁。想到合同馬上就到期，富翁不禁慌了手腳。就在合同到期的前一天晚上，富翁手持利刃，來到賭徒的房中，準(zhǔn)備把賭徒殺了。當(dāng)他打開房門時，只見滿屋子都是書。 賭徒聽到有人進(jìn)來，看到富翁寒酸的穿著，就從書堆中站起來，很友好地朝富翁微笑說： “你的情況我早已經(jīng)知道了。說實話，我非常感謝你，感謝你給了我十年的學(xué)習(xí)機(jī)會，使我學(xué)到了不少東西，更明白了許多道理，還發(fā)覺自己以前的行為是多么的荒唐和無知。我們的合約，我馬上就把它撕了， 50萬贖金我也不要了?，F(xiàn)要在我眼里，區(qū)區(qū) 50萬怎么能和我滿腦的知識相提并論？”說罷，賭徒便當(dāng)著富翁的面把合約書撕得粉碎，然后就氣宇軒昂地走出房間，留下富翁獨自在房中發(fā)愣。 讓自己跑起來 ? 微軟曾經(jīng)有一位跳槽過來的業(yè)務(wù)員，他一度認(rèn)為自己非常優(yōu)秀。有一個月，他拜訪了 1 O位顧客，最終成交了 5位。這在別的公司，已經(jīng)算是高效率了。于是這個業(yè)務(wù)員找到比爾 蓋茨說：“老板，我拜訪 10位顧客成交了 5位，你是不是應(yīng)該給我獎勵一輛車或是增加一點獎金呢 ?”比爾 蓋茨聳了一下肩膀說： “ 1 O位顧客成交了 5位，另外 5位被競爭對手給搶跑了。你居然還敢跟我來要獎金 !”聽完老板的話，這位業(yè)務(wù)員馬上去找那 5位顧客，說服他們也成為了微軟的客戶。 ’拿下 lO位顧客以后，這位業(yè)務(wù)員又去找比爾 蓋茨說： “報告老板，拜訪 1 O位顧客成交 10位，這下您該給我些獎賞了吧 !” 比爾 蓋茨還是不滿意： “你還是在浪費時間，你的業(yè)績對于公司的整體發(fā)展沒有任何幫助。我問你，第 11位顧客在哪里 ?”業(yè)務(wù)員一聽傻眼了，在其他公司他都是頂尖的，可到了微軟公司，竟然被臭罵兩次。下一個月他更加努力，一共拜訪了 11位顧客，又全都成交了。于是他又找到比爾 蓋茨說： “老板，你看，我拜訪了 11位成交了11位，成功率 100％。” 比爾 蓋茨卻說：“你已經(jīng)被開除了，因為其他業(yè)務(wù)員都拜訪并且成交了 1 2位以上，你是公司的最后一名?！蔽④浌局孕酃谌颍康氖枪救w員工的努力。比爾 蓋茨就曾經(jīng)多次告誡自己的員工：“工作需要付出 1 00l％的熱忱、 100％的努力。能完成 100％，就不完成 99％，雖然僅有 1％的差距，但正是這 1％，不但會反映出你對工作的態(tài)度、作風(fēng)，而且也會徹底改變你的人牛 n”比爾．薷茨獸求不不僅是比爾 蓋茨，所有大公司的管理者都不愿意看到員工在工作中悠然自得，更容不得員工在他的面前顯露出一副洋洋得意、滿足現(xiàn)狀的樣子。一個員工，不管他曾經(jīng)取得多么大的成績，一旦喪失進(jìn)取心，不再努力工作，那他只有走人。 ? 劉艷是一名餐館服務(wù)員。在常人看來，這是一個不需要什么技能的職業(yè)，只要招待好客人就可以了。許多人已經(jīng)從事這個職業(yè)多年了，但很少有人會認(rèn)真投入到這個工作中去，因為這看起來實在沒有什么需要投入和可學(xué)習(xí)的。但是，劉艷一開始就表現(xiàn)出了極大的耐心，并且將自己全部的激情和對工作的熱忱都投人了進(jìn)去。一段時間以后，她不但能熟悉常來的客人，而且掌握了他們的口味，只要客人光顧，她總是千方百計地使他們高興而來，滿意而去。因此，她不但贏得顧客的交口稱贊，也為飯店增加了收益 —— 她總是能夠使顧客多點一兩道菜，她這樣勤勤勉勉的工作半年以后，餐館的老板發(fā)現(xiàn)了她的才能，便準(zhǔn)備提拔她做店內(nèi)的主管，但她卻婉言謝絕了。原來，一位投資餐飲顧客看中了她的才干，準(zhǔn)備投資與她合作，資金完全由對方出，她負(fù)責(zé)管理和員工培訓(xùn)，并且許諾她將獲得新店 25％的股份。如今，劉艷已經(jīng)成為一家大型餐飲企業(yè)的老板了?！? 不斷積累， 力爭上游 ? 從前，有一個小男孩在他父親所在的葡萄酒廠看守木桶，他的工作是每天早上把所有的木桶擦拭干凈并排放整齊。然而令他煩惱的是，他前一天排放好的木桶往往被風(fēng)吹得東倒西歪。他不得不重復(fù)這項勞動，并且還得忍受老板的責(zé)罵。小男孩苦思冥想了幾天，終于想出了一個辦法。他挑來一桶水，分別加入木桶里，然后再將它們排列好。收工回家以后，惴惴不安地期望著。第二天天剛亮，小男孩就迫不及待地跑到葡萄酒廠，驗收自己的成果。結(jié)果，那些加了水的木桶紋絲不動地站立著。他成功了 ! ? 施瓦伯 1 8歲那年，就來到鋼鐵大王卡內(nèi)基所屬的一個建筑工地打工。當(dāng)其他人在抱怨工作辛苦、薪水低而怠工的時候，施瓦伯卻默默地積累著工作經(jīng)驗，并大量閱讀有關(guān)建筑方面的知識。施瓦伯的勤奮刻苦終有回報，不久，他就被升任為技師。施瓦伯并沒有就此滿足，他依然在工作中不斷地學(xué)習(xí)。憑著不斷積累的知識技能和認(rèn)真好學(xué)的精神，施瓦伯很快就成了總工程師，并在 25歲那年做了這家建筑公司的總經(jīng)理。再后來，施瓦伯被卡耐基任命為鋼鐵公司的董事長。 ? 不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹 ?羅伯特 米勒是美國某著名跨國公司的大中華區(qū)經(jīng)理。但他起初只是公司一個小部門的負(fù)責(zé)人，他之所以能晉升是因為他有著熟練的中文。 ? 羅伯特很早以前就看到了中國市場的巨大潛力，于是就在工作之余自學(xué)中文，以期對中國有更多的了解。雖然學(xué)習(xí)中文并沒有給羅伯特立即帶來收益，機(jī)會終于來了，公司認(rèn)識到在中國發(fā)展的巨大前景，決定開拓中國市場。于是，羅伯特自告奮勇，向上司匯報了自己的中文水平以及他個人對開辟中國市場的一些構(gòu)想。結(jié)果，羅伯特憑借著熟練的中文和對中國國情的深刻了解，被公司派往中國擔(dān)任該區(qū)的經(jīng)理。 復(fù)習(xí)題 ?怎樣找準(zhǔn)自己的位置 ? ?如何與同事相處 ? ?如何對待你的工作 ?