【正文】 以赴。每當(dāng)他向主管部門(mén)提出一個(gè)問(wèn)題后，他都要立即得到答復(fù)。他認(rèn)為，主持事業(yè)的人如果對(duì)工作中的主要細(xì)節(jié)不了解不檢查，就可能帶來(lái)危險(xiǎn)。他經(jīng)營(yíng)航運(yùn)業(yè)的早期，屬下的船只不管在何處出了毛病，只要時(shí)間許可，他都要趕赴現(xiàn)場(chǎng)親自處理，直到問(wèn)題徹底解決方才離去二后來(lái)船隊(duì)擴(kuò)大了，但環(huán)球航運(yùn)集團(tuán)采取任何一項(xiàng)重要決定，購(gòu)進(jìn)任何一條新船，錄用任何一位重要人員，他仍要親自過(guò)問(wèn)。造新船時(shí)，他除派去經(jīng)驗(yàn)豐富的驗(yàn)船師，并及時(shí)聽(tīng)取質(zhì)量進(jìn)度匯報(bào)外；一般還要親自登船查看。因此，每次出席下水或交船儀式，他都能說(shuō)出這條船各主要問(wèn)題的細(xì)節(jié)。 ? ? 電腦大王王安博士的一生極富傳奇色彩。 1 986年 1 O月，美國(guó)一家出版社出版了王安自傳《教訓(xùn)》一書(shū)。在這本反映他的人生哲學(xué)的自傳中，透露了他的企業(yè)管理哲學(xué)。他說(shuō)：利用常識(shí)，辛勤努力和適應(yīng)潮流，是他事業(yè)成功的三大因素。王安是個(gè)不知疲倦的工作狂。 1 989年，他已經(jīng) 69歲了，仍然每天工作 l O小時(shí)。上午 8時(shí) 30分到達(dá)辦公室，下午 6時(shí)下班。當(dāng)時(shí)王安電腦公司馬薩諸塞州羅威爾市總部的一名行政人員說(shuō)：“他通常在晚上 6時(shí)走進(jìn)我的辦公室，詢(xún)問(wèn)一些事情，提出一些意見(jiàn)。翌日上午 8時(shí)再到我的辦公室來(lái)，詢(xún)問(wèn)處理有關(guān)事情的辦法。 王安的夫人邱文藹說(shuō)：“王安幾乎時(shí)刻把心思放在工作上，隨便什么時(shí)候都會(huì)拿出一張紙來(lái)，在上面劃來(lái)劃去。他一直都自己做筆記。有時(shí)在飯館里吃飯，他會(huì)在餐巾上畫(huà)些什么。我們?cè)诮稚仙⒉綍r(shí)，他也是紙筆不離身?！? 每天比別人多做一點(diǎn)點(diǎn) ? 趙鵬初中畢業(yè)后，由于家境貧窮，只能出來(lái)打工。初到深圳，一無(wú)文憑，二沒(méi)關(guān)系，三缺手藝的他，無(wú)所憑借，于是只能棲居在沙頭角的鐵皮房中。經(jīng)過(guò)認(rèn)真反復(fù)的思考和了解，趙鵬決定去賣(mài)菜。賣(mài)菜成本低，幾百元就可以周轉(zhuǎn)，只是每天都得起早摸黑，又臟又累。 賣(mài)菜的過(guò)程中，趙鵬一直留心觀察身邊的事情。他發(fā)現(xiàn)，做豆腐是門(mén)手藝，不像賣(mài)菜，誰(shuí)都可以干。于是他馬上向做豆腐的師傅學(xué)習(xí)，以更勤奮的工作獲得對(duì)方信任，最后還和做豆腐的人合作，賣(mài)起了豆腐。豆腐在菜場(chǎng)中零賣(mài)銷(xiāo)量有限，趙鵬經(jīng)過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，豆腐賣(mài)給食堂這樣的大客戶(hù)更有利潤(rùn)。于是接下來(lái)他便開(kāi)始給食堂送貨。別人 有一天趙鵬為沙頭角一個(gè)上千人的大公司食堂送豆腐，恰巧該公司的行政部經(jīng)理正在食堂檢查工作，看見(jiàn)趙鵬幫著切豆腐，詢(xún)問(wèn)怎么回事。員工說(shuō)他每次都這樣做。行政經(jīng)理當(dāng)即說(shuō)，你也不用再賣(mài)豆腐了，到公司來(lái)上班，我們正缺一名保安。這個(gè)崗位的職責(zé)也就是坐在公司門(mén)口，監(jiān)督工人上下班打卡，保證公司財(cái)物安全。在這個(gè)崗位上，趙鵬又做了別的保安從未做過(guò)的事 —— 將公司門(mén)口打掃得干干凈凈，連打卡機(jī)的卡架都擦得沒(méi)有一絲灰塵，趙鵬一干就是一年多。一年之后，他的人生又出現(xiàn)了第二個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)。 這家公司進(jìn)軍商界，開(kāi)設(shè)連鎖超市，需抽調(diào)老員工去從事經(jīng)營(yíng)管理工作。趙鵬勤勉負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和積極主動(dòng)的工作作風(fēng)，使老板不加考慮地就把他選上了，讓他負(fù)責(zé)超市糖果蜜餞的財(cái)務(wù)管理。趙鵬自從得到這份差事以后，非常珍惜它，他克服了自己文化水平低的困難，將業(yè)務(wù)賬目梳理得井井有條，無(wú)論供貨有多少品種，銷(xiāo)退、結(jié)賬、保質(zhì)期，他都在賬上反映得清清楚楚，使進(jìn)出貨辦得極有效率。此外，他又比別的同事多做了一件事：每次貨物進(jìn)出，他必親臨現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，不只是等倉(cāng)庫(kù)報(bào)單據(jù)。而客戶(hù)結(jié)筍退貨他也都一幫到底，裝卸搬運(yùn)、填單制據(jù)。 于是，順理成章地趙鵬的第三次轉(zhuǎn)機(jī)又出現(xiàn)了。趙鵬的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，被一位供貨的臺(tái)灣商人看在眼里，記在心上，這位老板決定聘請(qǐng)他專(zhuān)門(mén)打理其大陸批發(fā)業(yè)務(wù)，作為其在大陸業(yè)務(wù)的拓展負(fù)責(zé)人。 活到老，學(xué)到老 ? 系山英太郎是日本政商界呼風(fēng)喚雨的顯赫人物， 30歲即擁有了幾十億美元的資產(chǎn)； 32歲成為日本歷史上最年輕的參議員。 2023年《福布斯》雜志全球富豪排行榜上顯示，系山英太郎個(gè)人凈資產(chǎn) 49億美元，排行第 86位。系山英太郎一直信奉“終身學(xué)習(xí)”的的信念，碰到不懂的事情交響曲是拼命去尋求解答。通過(guò)推銷(xiāo)外國(guó)汽車(chē)，他領(lǐng)悟到銷(xiāo)售的技巧；通過(guò)研究金融知識(shí)，他懂得如何利用銀行和股市讓大量的金錢(qián)流人自己的腰包 …… 即使后來(lái)年齡漸長(zhǎng)，系山英太郎仍不甘心被時(shí)代淘汰。他開(kāi)始學(xué)習(xí)電腦，不久就成立了自己的網(wǎng)絡(luò)公司，發(fā)表他個(gè)人對(duì)時(shí)事問(wèn)題的看法。即使已進(jìn)老邁之年，系山英太郎依然勇于挑戰(zhàn)新的事物，熱心了解未知的領(lǐng)域。正是憑借終身學(xué)習(xí)系山英太郎讓自己始終站在時(shí)代的潮頭之上。 ? 以前有一個(gè)賭徒，他沉迷賭錢(qián)，把家產(chǎn)輸?shù)靡桓啥?，最后老婆帶著孩子離他而去。 正巧有一位無(wú)聊的富翁為了顯示他的富有，想出了一個(gè)匠心獨(dú)具的賭博方式，于是他找來(lái)這個(gè)賭徒。 富翁對(duì)賭徒說(shuō)： “我和你打個(gè)賭，如果你贏了，你將獲得 50萬(wàn)的賭金 !”賭徒一聽(tīng)心動(dòng)了，忙問(wèn)： “怎么賭 ? 富翁說(shuō)： “只有一個(gè)條件，如果你輸了，你要終身做我的奴仆供我差遣。賭徒想自己早已一無(wú)所有了，即使讓自己去死，也無(wú)所謂，于是馬上答應(yīng)下來(lái)。富翁指定賭徒必須在為他專(zhuān)門(mén)設(shè)置的一個(gè)小房間里呆著，不準(zhǔn)跨出房間半步，否則就輸了。但是，賭徒可以提出任何要求，只要不跨出房間半步，都可以滿足，生病了，也可以叫醫(yī)生進(jìn)房中醫(yī)治。賭期為十年。賭徒雖覺(jué)得這些條件很吝刻，但一想到 50萬(wàn)誘人的賭金，心一橫，就在合同書(shū)上簽了字。起初，賭徒成天除了睡，就是呆在房中唱歌、數(shù)墻上的磚頭、走來(lái)走去，無(wú)聊至極。這期間，富翁來(lái)看了賭徒幾次，見(jiàn)此情況，不禁心中暗喜，認(rèn)為自己必勝無(wú)疑。有一天，賭徒請(qǐng)富翁給他找?guī)妆緯?shū)來(lái)看以消磨時(shí)間，起初，賭徒只是毫無(wú)目的地看著各種通俗娛樂(lè)類(lèi)的書(shū)籍。后來(lái)，賭徒要的書(shū)越來(lái)越多，而且也更系統(tǒng)化了。賭徒還要了筆紙，邊看書(shū)邊做筆記，邊寫(xiě)心得。時(shí)間過(guò)得飛快，賭徒果然遵守承諾，在房中安心地呆著。但是，富翁的境況卻每況愈下。由于周轉(zhuǎn)不靈，富翁的生意不斷地虧損，家產(chǎn)不斷地變賣(mài)。到了最后，富翁已經(jīng)窮得家徒四壁。想到合同馬上就到期，富翁不禁慌了手腳。就在合同到期的前一天晚上，富翁手持利刃，來(lái)到賭徒的房中，準(zhǔn)備把賭徒殺了。當(dāng)他打開(kāi)房門(mén)時(shí)，只見(jiàn)滿屋子都是書(shū)。 賭徒聽(tīng)到有人進(jìn)來(lái)，看到富翁寒酸的穿著，就從書(shū)堆中站起來(lái)，很友好地朝富翁微笑說(shuō)： “你的情況我早已經(jīng)知道了。說(shuō)實(shí)話，我非常感謝你，感謝你給了我十年的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我學(xué)到了不少東西，更明白了許多道理，還發(fā)覺(jué)自己以前的行為是多么的荒唐和無(wú)知。我們的合約，我馬上就把它撕了， 50萬(wàn)贖金我也不要了。現(xiàn)要在我眼里，區(qū)區(qū) 50萬(wàn)怎么能和我滿腦的知識(shí)相提并論？”說(shuō)罷，賭徒便當(dāng)著富翁的面把合約書(shū)撕得粉碎，然后就氣宇軒昂地走出房間，留下富翁獨(dú)自在房中發(fā)愣。 讓自己跑起來(lái) ? 微軟曾經(jīng)有一位跳槽過(guò)來(lái)的業(yè)務(wù)員，他一度認(rèn)為自己非常優(yōu)秀。有一個(gè)月，他拜訪了 1 O位顧客，最終成交了 5位。這在別的公司，已經(jīng)算是高效率了。于是這個(gè)業(yè)務(wù)員找到比爾 蓋茨說(shuō)：“老板，我拜訪 10位顧客成交了 5位，你是不是應(yīng)該給我獎(jiǎng)勵(lì)一輛車(chē)或是增加一點(diǎn)獎(jiǎng)金呢 ?”比爾 蓋茨聳了一下肩膀說(shuō)： “ 1 O位顧客成交了 5位，另外 5位被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給搶跑了。你居然還敢跟我來(lái)要獎(jiǎng)金 !”聽(tīng)完老板的話，這位業(yè)務(wù)員馬上去找那 5位顧客，說(shuō)服他們也成為了微軟的客戶(hù)。 ’拿下 lO位顧客以后，這位業(yè)務(wù)員又去找比爾 蓋茨說(shuō)： “報(bào)告老板，拜訪 1 O位顧客成交 10位，這下您該給我些獎(jiǎng)賞了吧 !” 比爾 蓋茨還是不滿意： “你還是在浪費(fèi)時(shí)間，你的業(yè)績(jī)對(duì)于公司的整體發(fā)展沒(méi)有任何幫助。我問(wèn)你，第 11位顧客在哪里 ?”業(yè)務(wù)員一聽(tīng)傻眼了，在其他公司他都是頂尖的，可到了微軟公司，竟然被臭罵兩次。下一個(gè)月他更加努力，一共拜訪了 11位顧客，又全都成交了。于是他又找到比爾 蓋茨說(shuō)： “老板，你看，我拜訪了 11位成交了11位，成功率 100％?！? 比爾 蓋茨卻說(shuō)：“你已經(jīng)被開(kāi)除了，因?yàn)槠渌麡I(yè)務(wù)員都拜訪并且成交了 1 2位以上，你是公司的最后一名?！蔽④浌局孕酃谌?，靠的是公司全體員工的努力。比爾 蓋茨就曾經(jīng)多次告誡自己的員工：“工作需要付出 1 00l％的熱忱、 100％的努力。能完成 100％，就不完成 99％，雖然僅有 1％的差距，但正是這 1％，不但會(huì)反映出你對(duì)工作的態(tài)度、作風(fēng)，而且也會(huì)徹底改變你的人牛 n”比爾．薷茨獸求不不僅是比爾 蓋茨，所有大公司的管理者都不愿意看到員工在工作中悠然自得，更容不得員工在他的面前顯露出一副洋洋得意、滿足現(xiàn)狀的樣子。一個(gè)員工，不管他曾經(jīng)取得多么大的成績(jī)，一旦喪失進(jìn)取心，不再努力工作，那他只有走人。 ? 劉艷是一名餐館服務(wù)員。在常人看來(lái)，這是一個(gè)不需要什么技能的職業(yè)，只要招待好客人就可以了。許多人已經(jīng)從事這個(gè)職業(yè)多年了，但很少有人會(huì)認(rèn)真投入到這個(gè)工作中去，因?yàn)檫@看起來(lái)實(shí)在沒(méi)有什么需要投入和可學(xué)習(xí)的。但是，劉艷一開(kāi)始就表現(xiàn)出了極大的耐心，并且將自己全部的激情和對(duì)工作的熱忱都投人了進(jìn)去。一段時(shí)間以后，她不但能熟悉常來(lái)的客人，而且掌握了他們的口味，只要客人光顧，她總是千方百計(jì)地使他們高興而來(lái)，滿意而去。因此，她不但贏得顧客的交口稱(chēng)贊，也為飯店增加了收益 —— 她總是能夠使顧客多點(diǎn)一兩道菜，她這樣勤勤勉勉的工作半年以后，餐館的老板發(fā)現(xiàn)了她的才能，便準(zhǔn)備提拔她做店內(nèi)的主管，但她卻婉言謝絕了。原來(lái)，一位投資餐飲顧客看中了她的才干，準(zhǔn)備投資與她合作，資金完全由對(duì)方出，她負(fù)責(zé)管理和員工培訓(xùn)，并且許諾她將獲得新店 25％的股份。如今，劉艷已經(jīng)成為一家大型餐飲企業(yè)的老板了。‘ 不斷積累， 力爭(zhēng)上游 ? 從前，有一個(gè)小男孩在他父親所在的葡萄酒廠看守木桶，他的工作是每天早上把所有的木桶擦拭干凈并排放整齊。然而令他煩惱的是，他前一天排放好的木桶往往被風(fēng)吹得東倒西歪。他不得不重復(fù)這項(xiàng)勞動(dòng)，并且還得忍受老板的責(zé)罵。小男孩苦思冥想了幾天，終于想出了一個(gè)辦法。他挑來(lái)一桶水，分別加入木桶里，然后再將它們排列好。收工回家以后，惴惴不安地期望著。第二天天剛亮，小男孩就迫不及待地跑到葡萄酒廠，驗(yàn)收自己的成果。結(jié)果，那些加了水的木桶紋絲不動(dòng)地站立著。他成功了 ! ? 施瓦伯 1 8歲那年，就來(lái)到鋼鐵大王卡內(nèi)基所屬的一個(gè)建筑工地打工。當(dāng)其他人在抱怨工作辛苦、薪水低而怠工的時(shí)候，施瓦伯卻默默地積累著工作經(jīng)驗(yàn)，并大量閱讀有關(guān)建筑方面的知識(shí)。施瓦伯的勤奮刻苦終有回報(bào)，不久，他就被升任為技師。施瓦伯并沒(méi)有就此滿足，他依然在工作中不斷地學(xué)習(xí)。憑著不斷積累的知識(shí)技能和認(rèn)真好學(xué)的精神，施瓦伯很快就成了總工程師，并在 25歲那年做了這家建筑公司的總經(jīng)理。再后來(lái)，施瓦伯被卡耐基任命為鋼鐵公司的董事長(zhǎng)。 ? 不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹 ?羅伯特 米勒是美國(guó)某著名跨國(guó)公司的大中華區(qū)經(jīng)理。但他起初只是公司一個(gè)小部門(mén)的負(fù)責(zé)人，他之所以能晉升是因?yàn)樗兄炀毜闹形摹? ? 羅伯特很早以前就看到了中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力，于是就在工作之余自學(xué)中文，以期對(duì)中國(guó)有更多的了解。雖然學(xué)習(xí)中文并沒(méi)有給羅伯特立即帶來(lái)收益，機(jī)會(huì)終于來(lái)了，公司認(rèn)識(shí)到在中國(guó)發(fā)展的巨大前景，決定開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)。于是，羅伯特自告奮勇，向上司匯報(bào)了自己的中文水平以及他個(gè)人對(duì)開(kāi)辟中國(guó)市場(chǎng)的一些構(gòu)想。結(jié)果，羅伯特憑借著熟練的中文和對(duì)中國(guó)國(guó)情的深刻了解，被公司派往中國(guó)擔(dān)任該區(qū)的經(jīng)理。 復(fù)習(xí)題 ?怎樣找準(zhǔn)自己的位置 ? ?如何與同事相處 ? ?如何對(duì)待你的工作 ?