做一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人講義課件-資料下載頁
2024-12-31 13:06本頁面
【正文】 ； 批評必須客觀公正； 贊揚(yáng)工作結(jié)果，而非工作過程； 一次只批評一件事情 ； 贊揚(yáng)特性，而非共性； 小事避免批評； 2023/1/13 25 開 元 物 業(yè) 做一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人 管理能力 管理能力是每一個職業(yè)經(jīng)理人必備的重要能力，要在工作中不斷地培養(yǎng)、積累自己的組織管理能力。 ； ，都能有目的的行動； ； ，掃除實現(xiàn)目標(biāo)中的障礙； ； ； ； ； ； ； 、指示常常是一絲不茍； ； ； /計劃； 。 2023/1/13 26 開 元 物 業(yè) 做一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人 動手能力 物業(yè)公司往往擁有工程、保安、管理等各類專業(yè)人員。但最實用的卻是“一專多能”的復(fù)合型的人才。公司之所以設(shè)立各部門相互協(xié)調(diào)的服務(wù)程序，其最終目的就是為了提高服務(wù)效率。假如管理人員在巡視過程中發(fā)現(xiàn)有環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備破損等力所能及的小問題，不妨自己動手將問題迅速解決，既省去了各項程序，又提高了服務(wù)效率。因此，管理者除了要做好自身崗位的工作外，還要注意與其他崗位的人員多開展交流學(xué)習(xí)，努力掌握一些處理工作中多發(fā)事故、突發(fā)事件的技能，使自己成為知識豐富且動手能力強(qiáng)的 “管理雜家”。 2023/1/13 27 開 元 物 業(yè) 做一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人 動手能力 熟悉物業(yè)管理有關(guān)的基礎(chǔ)知識 （公司應(yīng)有計劃的組織培訓(xùn)） 作到應(yīng)知、應(yīng)會 （維修工、保安人員、清衛(wèi)工、主管） 異常情況的處理能力 （電梯困人、打架斗毆事件、火警等等） 物業(yè)設(shè)施有關(guān)的常識 （智能設(shè)備、電梯等比較專業(yè)的設(shè)施） 2023/1/13 28 開 元 物 業(yè) 做一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人 學(xué)習(xí)能力 專業(yè)化、規(guī)范化、人性化發(fā)展應(yīng)該是未來物業(yè)管理的一種必然趨勢 ，要求物業(yè)人必須要具備現(xiàn)代化的管理知識及會運(yùn)用一些現(xiàn)代化的管理工具（如電腦、網(wǎng)絡(luò)等）； 社會進(jìn)步、公司在發(fā)展，個人也提升自身的能力，否則就要淘汰，物業(yè)行業(yè)也不例外。 2023/1/13 29 開 元 物 業(yè) 做一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人 良好的個人素質(zhì) 責(zé)任心 敬業(yè) 辦事公平 善于觀察 適應(yīng)能力強(qiáng) 注重個人形象 善于交際 具有寬容心。 2023/1/13 30 開 元 物 業(yè) 做一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人 最后，希望在坐每一位都將成為優(yōu)秀的物業(yè)人： （ l）忠于職守，盡職盡責(zé)； （ 2）兢兢業(yè)業(yè)，熱用服務(wù)； （ 3）積極主動，講求時效； （ 4）實事求是，辦事公道； （ 5）遵守紀(jì)律，奉公守法； （ 6）謙虛進(jìn)步，文明禮貌； （ 7）刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)； （ 8）鉆研業(yè)務(wù)，掌握技施。 2023/1/13 31 開 元 物 業(yè) 做一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人 休息一下。 2023/1/13 32 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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