賓館酒店消防常識(shí)-資料下載頁(yè)
2024-12-31 05:18本頁(yè)面
【正文】 車次；電傳對(duì)特征。 較大事故或刑事案件 ? 較大事故或刑事案件發(fā)生后，一方面要立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)；另一方面要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)一定的區(qū)域做好保護(hù)警戒，服務(wù)員和其他人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入，以利公安部門(mén)勘察。對(duì)一些容易破壞的痕跡，可用席子、門(mén)板、塑料布等物品遮蓋保護(hù)。公安部門(mén)調(diào)查時(shí)，要如實(shí)詳細(xì)地介紹情況。 賓客傷病 ? 賓客如突然發(fā)病，要立即送往醫(yī)院搶救。即使無(wú)希望時(shí)，也要爭(zhēng)取送醫(yī)院，盡量避免在店內(nèi)死亡。如遇賓客在店內(nèi)死亡，首先要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)。盡量不向其他賓客聲張。服務(wù)員要如實(shí)向公安部門(mén)反映情況。經(jīng)公安部門(mén)同意后方可通知?dú)泝x收殮。 自然災(zāi)害 ? 遇到地震或其他自然災(zāi)害時(shí)，服務(wù)員要沉著冷靜，迅速組織賓客疏散到安全地帶。切不可只顧自己，丟下賓客不管。這是客房服務(wù)員的職責(zé)。 停 電 ? 停電時(shí)，服務(wù)員要立即開(kāi)啟備用的照明設(shè)備，同時(shí)向賓客做好宣傳解釋工作。告訴賓客不要慌張，不要亂動(dòng)，要保管好自己的財(cái)物，防止壞人乘機(jī)作案。然后報(bào)告有關(guān)部門(mén)，設(shè)法查清停電原因，盡快恢復(fù)正常供電。 賓客報(bào)失 ? 如發(fā)現(xiàn)賓客在店內(nèi)丟失了物品，要根據(jù)賓客反映的情況認(rèn)真分析，先請(qǐng)賓客仔細(xì)查找，確認(rèn)無(wú)誤后再報(bào)告保衛(wèi)人員。如遇緊急情況或丟失貴重物品時(shí)，要立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)前來(lái)處理，在到達(dá)之前，先要控制人員出入，以防問(wèn)題復(fù)雜化。 賓客滋事 ? 遇到賓客打架或在店內(nèi)進(jìn)行流氓活動(dòng)時(shí)，服務(wù)員要堅(jiān)決制止，并通知保衛(wèi)人員或公安部門(mén)前來(lái)處理，決不可袖手旁觀。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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