【正文】 試 ?定義：是指在提問(wèn)過(guò)程中施加心理壓力，測(cè)試應(yīng)聘者承受壓力能力的一種面試。 ?目的：測(cè)試應(yīng)聘者心理承受能力，控制情緒的能力，機(jī)智程度，應(yīng)變能力和解決緊急問(wèn)題的能力等。 ?適用對(duì)象：銷售人員、公關(guān)人員和高級(jí)管理人員等 104 （ 2）非壓力面試 ?定義：是指應(yīng)聘者詢問(wèn)一些基本情況，當(dāng)應(yīng)聘者回答稍有困難，面試考官便轉(zhuǎn)移話題。 ?目的： 營(yíng)造一種寬松的面試氛圍，消除應(yīng)聘者的緊張情緒，讓應(yīng)聘者的能力和潛能得到充分發(fā)揮。 105 按參加面試過(guò)程的人員： 個(gè)別面試：一對(duì)一 小組面試：多對(duì)一 集體面試：多對(duì)多 依序面試：按次序 106 （三）面試的內(nèi)容： 12 儀表風(fēng)度 求職動(dòng)機(jī) 對(duì)工作及其報(bào)酬的期望 專業(yè)知識(shí)及特長(zhǎng) 工作經(jīng)驗(yàn)和工作態(tài)度 事業(yè)心和信心 107 語(yǔ)言表達(dá)能力 智力和反應(yīng)能力 自我控制能力 人際關(guān)系能力 1 精力和活力 1 興趣與愛(ài)好 108 （四）面試的程序： 5 ? 面試前的準(zhǔn)備階段 ? 面試開(kāi)始階段 ? 正式面試階段 ? 結(jié)束面試階段 ? 面試評(píng)價(jià)階段 109 ?面試考官 ： 應(yīng)確認(rèn)招聘職位的工作說(shuō)明書 查閱應(yīng)聘者的背景資料，列出問(wèn)題提綱，設(shè)計(jì)提問(wèn)方法，遇見(jiàn)可能遇到的問(wèn)題，制定評(píng)價(jià)表，準(zhǔn)備提供給應(yīng)聘者的資料，準(zhǔn)備適宜的面談環(huán)境。 ?應(yīng)聘者 ： 檢查著裝和儀表，早早達(dá)到面試地點(diǎn)報(bào)到，等待面試并回顧回答問(wèn)題的要點(diǎn)。 ?目的 ： 彼此留下好印象，表示相互尊重，并做好準(zhǔn)備，從容 應(yīng)對(duì) 面試前的準(zhǔn)備階段 110 ?面試考官： 屆時(shí)應(yīng)握手歡迎、請(qǐng)坐，作自我介紹，以一般的社交話題開(kāi)始交談。 ?應(yīng)聘者： 應(yīng)握手，在請(qǐng)坐下時(shí)坐下，用簡(jiǎn)短語(yǔ)言概括介紹自己，在閑談中給對(duì)方留下好印象。 ?目的： 消除或減緩應(yīng)聘者的戒備心理和緊張情緒，創(chuàng)造和諧的面試氣氛。 面試的開(kāi)始階段 111 ? 面試考官： 應(yīng)先易后難，廣泛而深入地向應(yīng)聘者發(fā)問(wèn)。 ?應(yīng)聘者： 應(yīng)提供工作經(jīng)歷、教育背景等細(xì)節(jié)，說(shuō)明自己調(diào)換工作的原因，展示自己的專業(yè)知識(shí)和技能，發(fā)展目標(biāo)，表達(dá)求職動(dòng)機(jī)等，并詢問(wèn)有關(guān)工資，福利和提升的機(jī)會(huì)，公司背景等方面的情況。 ?目的： 對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、技能、心理素質(zhì)、工作態(tài)度與動(dòng)機(jī)等基本素質(zhì)進(jìn)行全面、深入的測(cè)試和評(píng)價(jià)，核實(shí)簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘申請(qǐng)表等材料中的疑點(diǎn)，讓應(yīng)聘者進(jìn)一步了解企業(yè)，避免對(duì)未來(lái)的工作有誤解。 正式面試階段 112 ? 面試考官： 應(yīng)表示面試即將結(jié)束，詢問(wèn)應(yīng)聘者是否還有問(wèn)題要問(wèn)，給應(yīng)聘者對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明或修正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，稍作總結(jié)，表示面試結(jié)束，起身握手告別，示意應(yīng)聘者可以出去了。 ? 應(yīng)聘者： 對(duì)有關(guān)問(wèn)題作必要的解釋，等待示意結(jié)束，詢問(wèn)下一步如何做，起身告別。 ? 目的： 要在自然、流暢、友好的氣氛中結(jié)束面試。 結(jié)束面試階段 113 ? 評(píng)語(yǔ)式評(píng)估 ? 評(píng)分式評(píng)估 面試評(píng)估階段 114 （五）面試題目設(shè)計(jì) ?面試題目類型 ?面試題目的設(shè)計(jì)步驟 115 （ 1）面試題目的類型 題 型 目 的 樣 題 導(dǎo)入性 問(wèn)題 降低被試者的緊張情緒，創(chuàng)造融洽的交流環(huán)境 您到這里需要多長(zhǎng)時(shí)間，您住在哪里，我們這里還好找嗎等 行為性 問(wèn)題 了解人選在過(guò)去某種特定情境下的行為表現(xiàn) 您是如何成功地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的，您是如何消除與同事間誤會(huì)的呢等 智能性 問(wèn)題 考察人選的邏輯性與綜合分析能力 您如何看待辦公室政治的問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上博客的火暴有什么看法等 意愿性 問(wèn)題 考察人選的動(dòng)機(jī)與崗位的匹配程度 某公司招聘市場(chǎng)人員，應(yīng)聘者分為兩類，一類選擇高底薪，另外一類選擇低底薪，您會(huì)選擇哪一種呢 ?您喜歡跟強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)工作，還是喜歡跟民主的領(lǐng)導(dǎo)工作，為什么 情境性 問(wèn)題 可根據(jù)具體崗位組合測(cè)試要素 (組織、分析、溝通等 ) 如果請(qǐng)您來(lái)組織本屆大會(huì)您會(huì)如何組織 ?某日，董事長(zhǎng)出差，您忽然接到稅務(wù)局的通知，稅務(wù)局要來(lái)進(jìn)行稅務(wù)稽查，此時(shí)您又聯(lián)系不到董事長(zhǎng)，您將如何處理這件事 應(yīng)變性 問(wèn)題 考察情緒穩(wěn)定性與應(yīng)變能力 領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)時(shí)發(fā)言明顯出錯(cuò)，您如何制止他 ?您的領(lǐng)導(dǎo)交給您一件根本無(wú)法完成的工作，請(qǐng)問(wèn)您會(huì)如何處理這種情況 116 ?梳理面試維度，明確面試維度的定義，以及面試維度需要被試者體現(xiàn)的典型行為表現(xiàn)。 ?分析待測(cè)崗位的關(guān)鍵事件，形成題干。 ?根據(jù)行為面試的要求，設(shè)計(jì)對(duì)被試者的追問(wèn)。 （ 2）面試題目設(shè)計(jì)步驟 117 （六）影響面試效果的因素 —— 傳統(tǒng)面試的硬傷 118 提問(wèn)無(wú)章法 問(wèn)題最大，常見(jiàn)的錯(cuò)誤： 重復(fù)提問(wèn)、遺漏重要信息、提出無(wú)關(guān)問(wèn)題、問(wèn)題的非標(biāo)準(zhǔn)化 等。 暈輪效應(yīng) 無(wú)法避免暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）： 考官偏好、先入為主、以點(diǎn)蓋面 。 不作或很少作記錄 忽略應(yīng)聘者的工作動(dòng)機(jī) 119 考官經(jīng)驗(yàn)主義 越是有經(jīng)驗(yàn)的考官，越容易以經(jīng)驗(yàn)?zāi)萌?。“做了這么多年人的工作，隨便一個(gè)什么人，第一次見(jiàn)面，一分鐘之內(nèi)就能把他看個(gè)差不多?！? 應(yīng)聘者的不滿情緒 提的問(wèn)題沒(méi)準(zhǔn)兒，面試時(shí)間沒(méi)準(zhǔn)兒，考官要求沒(méi)準(zhǔn)兒。 走后門有機(jī)可乘 由于傳統(tǒng)面試流程的不確定性和結(jié)果的不確定性，使得在招聘過(guò)程中加塞、走后門的事情變得輕而易舉。 120 （七）如何在求職面試中獲得好成績(jī) ： ； 、 雇主 、 工作及進(jìn)行 招聘的人； ； ， 特別是口腔的清潔； “ 專業(yè)化 ” 的自我介紹； 6. 留下良好的第一印象； 7. 發(fā)現(xiàn)主試者的真正需求，“投其所好”； 8. 適當(dāng)?shù)刂鲃?dòng)提問(wèn)； 9. 先思考后回答； 10. 適當(dāng)發(fā)表對(duì)公司和工作的見(jiàn)解； 11. 不卑不亢 ， 落落大方 ， 巧妙應(yīng)對(duì)不了解或不恰 當(dāng)?shù)膯?wèn)題； 12. 使你自己與公司的人事需要相匹配； 13. 了解公司所處行業(yè)在當(dāng)?shù)氐钠骄匠晁剑? 14. 不要過(guò)分急切和直接地詢問(wèn)薪資和待遇 ， 薪資 要求要適當(dāng)； 15. 注意你的非言語(yǔ)行為 。