號碼百事通--廣東旅游熱線-資料下載頁
2024-12-30 15:20本頁面
【正文】 ”廣東省旅游局216。配合熱線的業(yè)務(wù)資源整合和開展，提供廣東旅游等相關(guān)政策、規(guī)定資料，各旅游景點、旅游路線的相關(guān)資料以及旅游服務(wù)專業(yè)指導(dǎo)；216。 提供旅游行業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員的誠信信息216。 負(fù)責(zé)處理廣東旅游熱線的旅游投訴工作 ,建立投訴處理閉環(huán)處理流程，安排專崗處理旅游服務(wù)質(zhì)量投訴216。 提供廣東各旅游景點的折扣優(yōu)惠以便 “廣東旅游熱線 ”向公眾提供優(yōu)惠、便利的旅游預(yù)訂服務(wù)；216。官方指定并宣傳 “廣東旅游熱線 ”廣州市電信分公司用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 30號碼百事通 廣東旅游熱線背景分析目 錄12 廣東旅游熱線的定位3 廣東旅游熱線的業(yè)務(wù)功能廣東旅游熱線的總體技術(shù)方案45 廣東旅游熱線的業(yè)務(wù)運作和管理方案6 廣東旅游熱線的商業(yè)模式7 廣東旅游熱線的投資收益分析廣州市電信分公司用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 31商務(wù)運作模式■ 對公眾用戶的收費 對于熱線服務(wù)的語音服務(wù)免信息費（是市話資費） ,免收 傭金和手續(xù)費 用戶以短信 SMS、 WAP、彩信 MMS、 IVR等方式主動點播、 查詢的有價值的旅游信息 /商旅信息的信息費■ 對合作服務(wù)商的收費 對發(fā)布和推薦企業(yè)產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、營銷信息等向企 業(yè)收取相關(guān)的信息發(fā)布、加盟年費、優(yōu)先推薦等費用 熱線把用戶轉(zhuǎn)接到合作服務(wù)商企業(yè)的信息服務(wù)費 (合作分 成費 ) 說明： 對商旅服務(wù)業(yè)務(wù) /服務(wù)地域 /時間段等因素細(xì)分，采用靈活的資費的策略廣州市電信分公司用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 32價值鏈和收費模式分析… …合作旅游服務(wù)商( 運作復(fù)雜服務(wù) )中國電信廣東旅游熱線平臺旅行社酒店 /賓館民航票務(wù)中心特產(chǎn)銷售店 車輛租賃公司政府部門和旅游管理部門 預(yù)訂平臺支持機(jī)構(gòu) 具體旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)交通 /氣象 /行業(yè)協(xié)會 /醫(yī)院 /救助部門媒體機(jī)構(gòu)：電臺 /電視臺 /報紙 /網(wǎng)站旅游景點… … 信息提供商 CP旅游平臺合作運營商餐館 /餐廳導(dǎo)游公司對用戶的收費：基本通話費信息服務(wù)費 旅游服務(wù)費用支出 ： 合作運作費支出 ： 支持運作費支出 ： 支付手續(xù)費收費 ： 支出 ：信息提供費支出 ： 廣告費支出 ：電子門票的景點門票費收費 ：收費 ：收費 ：收費 ： 1 代理費收費 ：支出 ： 1 機(jī)票費收費 ：收費 ： 語音熱線WAPSMSMMSWEB用戶ITV注：紅色框內(nèi)為3G后的接入方式 廣州市電信分公司用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 33號碼百事通 廣東旅游熱線背景分析目 錄12 廣東旅游熱線的定位3 廣東旅游熱線的業(yè)務(wù)功能廣東旅游熱線的總體技術(shù)方案45 廣東旅游熱線的業(yè)務(wù)運作和管理方案6 廣東旅游熱線的商業(yè)模式7 廣東旅游熱線的投資收益分析廣州市電信分公司用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 34投資與收益分析－社會效益方便廣大公眾用戶旅游和商務(wù)的出行 提升中國電信的品牌，促進(jìn)向 “ 綜合信息服務(wù) ” 的轉(zhuǎn)型 改善旅游的誠信環(huán)境，促進(jìn)旅游行業(yè)健康發(fā)展 為旅游管理部門提供便利的行業(yè)管理途徑廣州市電信分公司用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 35中國旅游總局公布的 2023年的旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)：中國國內(nèi)的人均出游率達(dá)到 %，總出游達(dá)到 ，旅游總收入超過 6200億按 2023年廣東旅客以 /年 計算，其中有 50%使用熱線 ，這些客戶中有 10%的客戶使用付費旅游業(yè)務(wù)，完成一次交易（按平均 1000元，信息服務(wù)費 2%計算）廣東旅游熱線總收益的計算：總收入 ＝ /年 *50%*10%*1000*2%元 ＝ 8000萬元 /年 還有合作服務(wù)公司的加盟年費等收入收益沒有計算在內(nèi)旅游熱線的信息服務(wù)費投資與收益分析－經(jīng)濟(jì)效益廣州市電信分公司用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 36謝謝 謝謝 ??！廣州市電信分公司用戶至上 用心服務(wù) Customer First Service Foremost 37謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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