hr從業(yè)者職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練-資料下載頁
2024-12-29 19:26本頁面
【正文】 釋指令n 說明目標(biāo)，必要時(shí)強(qiáng)調(diào)一個(gè)更大的目標(biāo)n 傾聽員工的提問、想法和述說（讓員工有發(fā)泄的機(jī)會(huì)）如何與上級(jí)進(jìn)行溝通一般原則n 了解上級(jí)的優(yōu)點(diǎn)與長處n 了解上級(jí)的做事風(fēng)格n 避免無根據(jù)的斷言n 不要將自己的觀點(diǎn)當(dāng)做事實(shí)n 應(yīng)該低承諾、高產(chǎn)出n 坦誠地與職業(yè)經(jīng)理人溝通，不要渲染如何與上級(jí)進(jìn)行溝通注意要點(diǎn)n 了解溝通事項(xiàng)n 收集全面準(zhǔn)確的資料 ,充分思考和準(zhǔn)備n 選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶蜁r(shí)機(jī)n 善于傾聽n 隨時(shí)回饋如何與上級(jí)進(jìn)行溝通如何接受上級(jí)的指示與命令n 要充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖n 不明白的地方，應(yīng)隨時(shí)請教上級(jí)n 要以誠懇的態(tài)度接受n 重要的事要記錄在備忘錄里n 對于上級(jí)的告誡和責(zé)備應(yīng)虛心接受，絕對不可當(dāng)場辯解n 若上級(jí)的告誡有明顯的錯(cuò)誤，應(yīng)找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉地說明如何與上級(jí)進(jìn)行溝通當(dāng)有事向你的上級(jí)報(bào)告或求助時(shí)n 明了、扼要說明事由n 提出解決問題的 23個(gè)方案n 說明你最傾向的方案如何與其他部門同事進(jìn)行溝通一般原則n 建立平等的工作關(guān)系n 探求相互有益的選擇n 滿足雙方的利益n 解決彼此的問題如何與其他部門同事進(jìn)行溝通注意要點(diǎn)n 尋找共同基礎(chǔ)n 把人和問題分開對待n 明確提出需求n 共同分享信息n 既遵守規(guī)則又靈活掌握n 使用開放的創(chuàng)造性思維如何與其他部門同事進(jìn)行溝通與同事溝通時(shí)應(yīng)避免的做法n 挑毛病、找缺點(diǎn)n 斤斤計(jì)較、爭論不休n 無原則的妥協(xié)、讓步n 以應(yīng)付的態(tài)度采取行動(dòng)n 不動(dòng)腦筋、固執(zhí)己見n 使用 “最后通牒 ”的方式部門間有效合作的要素n 部門之間都愿意支持對方，以促成團(tuán)隊(duì)合作的成功，達(dá)到團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)n 各部門都了解彼此工作的程序和優(yōu)先順序n 每當(dāng)一部門發(fā)生困難或問題時(shí)，都可以彼此幫忙與支持n 各項(xiàng)有關(guān)溝通渠道的開啟，與順暢、創(chuàng)意的表達(dá)、改進(jìn)工作的方法與關(guān)切工作發(fā)展的意見都是被鼓勵(lì)的n 部門間可能發(fā)生的沖突，應(yīng)被視為解決問題的機(jī)會(huì)n 部門之間互相激勵(lì)以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)影響部門間合作的問題n 跑單幫的民族特性n “諸葛亮 ”式的英雄主義盛行，沒有人要當(dāng)臭皮匠n 信任自己人，講求 “緣 ”與 “同 ”的關(guān)系，我群意識(shí)排斥他人n 分而治之的舊觀念盛行，先分很難后合n 缺乏長期眼光，只求 “眼前 ”的利益，彼此自然不易合作n 權(quán)威主義盛行，但誰也不服誰n 界面不清，含糊地帶各不相涉，而形成本位主義如何處理部門間合作中的沖突n 愿意傾聽n 愿意把問題界定清楚n 允許討論中能發(fā)泄一些怒氣和抱怨n 愿意作成決議n 愿意承認(rèn)問題可能有一部分是出在自己身上n 愿意試著改變自己的行
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