【正文】 和權(quán)威效應 例 1： 科學家認為，鈣是人體生理不可缺少的元素。您認為您的孩子需要補鈣嗎？ （科學權(quán)威） 例 2： 保護環(huán)境是我國一項基本國策。您認為對于污染嚴重的企業(yè)是否應該立即實行 “ 關(guān)停并轉(zhuǎn) ” ？（政府權(quán)威） 例 3： 您如何看待 “ 第三者 ” 插足他人家庭？ （道德權(quán)威） 2023/1/14 51 5）避免使用引導性語句 比如： 現(xiàn)在警匪片很流行，您也喜歡看嗎？ 現(xiàn)在皮裝很受青年人歡迎，您也喜歡嗎？ 解決類似問題的方法是將引導性語句改為 “ 中性 ”語句，如上例，可改為： 您喜歡看什么類型的影片？ 科幻片□ 警匪片□ 文藝片□ 其它□ 您喜歡穿什么料子的服裝？ 皮裝類□ 純棉類□ 化纖類□ 其它□ 2023/1/14 52 6）避免使用斷定性語句 斷定性語句是前提已經(jīng)被斷定的問題，例如： 您喜歡喝什么酒？ 7）避免隱含選擇性問題 隱含選擇是問題中沒有陳述出來的選擇，如下面的例子： 短途旅行時你喜歡坐飛機嗎？ （不正確） 短途旅行時你喜歡坐飛機還是火車？ （正確） 2023/1/14 53 8）避免隱含假設性問題 隱含假設是問題中沒有陳述出來的假設，如下面的例子： 你贊同收支平衡的預算嗎？ （不正確） 如果收支平衡的預算會導致個人收入稅的增加，你贊同收支平衡的預算嗎？ （正確 ） 2023/1/14 54 確定問題的順序 一般說來，問題的排列順序必須按以下兩條基本要求加以確定： （ 1）便于被調(diào)查者順利作答； （ 2）便于資料的整理和分析 。 2023/1/14 55 1）按問題的難易程度排列次序 一般而言，問卷的開頭部分應安排比較容易的問題，這樣可以給被調(diào)查者一種輕松、愉快的感覺，以便于他們繼續(xù)答下去。如果一開始就遇到難答的問題，就會影響他們繼續(xù)回答問題的積極性。先易后難的排列方法具體有以下幾點： （ 1）先列被調(diào)查者較熟悉問題，再列較生疏的問題； （ 2）先問事實、行為方面的問題，然后才是觀念、情感、態(tài)度等方面的問題； （ 3）先問一般性問題，后問特殊性問題，或者說先問能引起被調(diào)查者興趣的問題，然后再問容易引起他們緊張、顧慮、厭煩的問題； （ 4）開放式問題盡量安排在問卷的后面。 2023/1/14 56 2）按問題的時間先后順序排列次序 有些問題具有時間上的邏輯聯(lián)系，對于這部分的問題，可以考慮按照時間順序先問當前的情況，再問過去的情況，而不宜遠近交錯、前后跳躍，這樣容易打亂被子調(diào)查者的思路，因為人們的思維總習慣按照一定的時間順序進行。 2023/1/14 57 3）相同性質(zhì)或同類問題盡量集中排列 如果問卷中出現(xiàn)相同性質(zhì)或同類問題，應想辦法盡量安排在一起，這樣便于被調(diào)查者作答時，其思路不到于經(jīng)常被不同性質(zhì)的問題所隔斷，也不至于過分頻繁地在不同內(nèi)容之間跳躍，從而減少或預防被調(diào)查者的疲勞程度和厭煩情緒，提高問卷的回收率和作答質(zhì)量。 2023/1/14 58 問卷的排版和布局 1）卷面排版不能過緊、過密，字間距、行間距要適當，尤其是行間距，一定要設計好，行間距過小很容易造成閱讀吃力，使人產(chǎn)生厭倦情緒，影響被調(diào)查者繼續(xù)答下去的興趣，從而直接影響答卷成績。 2）字體和字號要有機組合，可適當通過變換字體和字號來美化版面。一般說來，問卷題目一定醒目，可以采用黑體，字號可以選擇一號字或直接自定義。至于問題和答案，要選擇小四或四號字，也可用五號字，但問題和答案一定要有變化，應該突出問題，突出問題的方法很多，比如說加粗，放大字號，改變字體等等方法均可行，這里不再一一列舉。另外，問卷的說明信、結(jié)束語和正文字體也要有所變化，通常的做法是說明信、結(jié)束語部分采用楷體，正文部分（調(diào)查內(nèi)容）采用宋體或仿宋體。 2023/1/14 59 3）對于開放式問答題，一定要留足空格以供被調(diào)查者填寫，不要期望被調(diào)查者自備紙加頁。對于封閉式問答題，給出的每一個答案前都應有明顯的標記，答案與答案之間要有足夠的空格。 4）注意一些細節(jié)性問題，比如說，在可能的情況下，一個題目最好不要編排成兩頁；核對一定要仔細，不要出現(xiàn)漏字，錯字現(xiàn)象。 好的版面就像好的外表，是給人留下良好第一印象的關(guān)鍵因素，不可不察。 2023/1/14 60 問卷的預試與定稿 1）預試 預先測試通常選擇 20100人，樣本數(shù)不宜太多，也不要太少，樣本數(shù)太多增大了調(diào)研成本，太少則達不到測試目的。 2）定稿 當問卷的預試工作完成，確定沒有必要再進一步修改后，可以考慮定稿。問卷定稿后就可以交付打印。正式投入使用。 2023/1/14 61 1問卷的評價 問卷的評價實際上是對問卷的設計質(zhì)量進行一次總體性評估。這是一項看似多余，實則必不可少的步驟。對問卷進行評價的方法很多，歸納起來，主要有四種： 專家評價、上級評價、被調(diào)查者評價和自我評價。 專家評價一般側(cè)重于技術(shù)性方面，比如說對問卷設計的整體結(jié)構(gòu)，問題的表述、問卷的版式風格等方面進行評價。 上級評價則側(cè)重于政治性方面，比如說在政治方向方面、在輿論導向方面、措辭水平、問卷調(diào)查可能對群眾造成的影響等方面進行評價。 2023/1/14 62 被調(diào)查者評價可以采取兩種方式： 一種是在調(diào)查工作完成以后再組織一些被調(diào)查者進行事后性評價； 一種方式則是調(diào)查工作與評價工作同步進行，即在調(diào)查問卷的結(jié)束語部分安排幾個反饋性題目，比如， “ 您覺得這份調(diào)查表設計得如何？ ”“ 您對這份問卷的設計有何評價？ ”“ 您覺得填答這樣的問卷對您有沒有幫助？等等，在具體的問題類型設計上，可以采用封閉式，也可以采用開放式，或二者兼而有之。 自我評價則是設計者對自我成果的一種肯定或反思。 以上介紹的幾中評價方法可視情況單獨使用，也可綜合使用。當然綜合使用的效果要好些，但成本偏高。