市場調(diào)查問卷(酒店)-資料下載頁
2024-11-09 18:15本頁面
【正文】 會(huì)經(jīng)濟(jì)地高的受訪者樣本、節(jié)省經(jīng)費(fèi)和時(shí)間、抽樣過程簡單樣本獲取容易、避免了面對(duì)面人際交往的某些微妙因素的影響、避免個(gè)人安全造成困擾、方便對(duì)方談進(jìn)行督導(dǎo)、訪員的偏差減少。缺點(diǎn)：抽樣代表性不強(qiáng)、受訪者比較容易拒絕、無法判斷答案的真實(shí)性、錄音電話的使用、提問只能是簡單問題無法深入。媒體征答溝通優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用較低、區(qū)域廣泛、答題時(shí)間充裕、避免訪員偏見、便于聯(lián)系、測評(píng)者可在無壓力環(huán)境中作答。缺點(diǎn)：收率較低、有意無意漏答問題、缺乏樣本的代表性、對(duì)問題次序無法控制、對(duì)問卷完成日期無法控制、不適合作連續(xù)而又深入的測評(píng)。電腦網(wǎng)絡(luò)訪問溝通優(yōu)點(diǎn)：快捷、低成本、易接近、真實(shí)、分析準(zhǔn)確。缺點(diǎn)：樣本的代表性差、對(duì)象的不明確定性、調(diào)研過程的可控性差。比較內(nèi)部訪談、座談會(huì)、問卷調(diào)查、檔案調(diào)閱四種調(diào)查方式的優(yōu)劣勢。內(nèi)部訪談優(yōu)點(diǎn)：回答率高、訪問員可對(duì)容易混淆的問題現(xiàn)場作出解釋、有較大伸縮性、訪問員通過觀察獲得更多的信息。缺點(diǎn)：容易導(dǎo)致訪談?wù)`差、時(shí)間與人力成本話費(fèi)較高、訪問員素質(zhì)要求要高、對(duì)訪問員管理比較困難。座談會(huì)優(yōu)點(diǎn):主持人與參與者之間充分的互動(dòng)和互相啟發(fā)，激發(fā)出新的思考和想法、座談會(huì)所提供的自由寬松的環(huán)境給參與者討論更多更全面從而獲得更多的有用信息、主持人可以更加清楚的觀察參與者的身體語言、表情等有利于更好的獲得有用的信息。缺點(diǎn)：座談會(huì)對(duì)主持人的素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)要求較高、群體壓力對(duì)參與者的約束和限制作用、主持人的主觀意見會(huì)導(dǎo)致不真實(shí)的回答、參與者的個(gè)性及表現(xiàn)對(duì)結(jié)果有影響、座談會(huì)往往開設(shè)成本要高。問卷調(diào)查優(yōu)點(diǎn)：有利于全面準(zhǔn)確收集市場信息、使用問卷可以節(jié)省調(diào)查時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)化的問卷易于統(tǒng)計(jì)整理和分析。缺點(diǎn)：受限制的因素多、難以獲得深入詳盡的信息、常常陷入在回收率與經(jīng)費(fèi)效率之間的矛盾。檔案調(diào)閱優(yōu)點(diǎn)：可以根據(jù)檔案調(diào)閱發(fā)現(xiàn)問題或者預(yù)測企業(yè)某方面的未來發(fā)展趨勢、相對(duì)比較客觀、沒有時(shí)空限制。缺點(diǎn)：檔案通常是歷史資料現(xiàn)實(shí)中正在發(fā)生變化的新情況新問題難以得到及時(shí)的反映、檔案的質(zhì)量參差不齊。
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