某某小區(qū)管理方案-資料下載頁
2024-11-14 22:04本頁面
【導(dǎo)讀】前言：某某小區(qū)計劃于2020年10月竣工?！氨R未動，物業(yè)先行”，小區(qū)。物業(yè)管理前期的各項籌備工作已迫在眉睫。對此，就有關(guān)問題多次向開發(fā)商咨詢，在此基礎(chǔ)上擬定了一個物業(yè)管理初步方案，謹(jǐn)呈領(lǐng)導(dǎo)審閱。范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理咨詢和投訴；夜間有物業(yè)人員值班，處理急迫性事務(wù)，水、電等急迫性報修15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；滿意率達(dá)到90％以上。市政設(shè)施運行正常、維修養(yǎng)護及時。處理等相關(guān)設(shè)施無破損；圾進行管理并及時組織清運；及時報警，并配合公安部門進行處理。協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)等。屬急迫性維修的，應(yīng)在30分鐘內(nèi)搶修完工。
【正文】 第五章 前期工作計劃 一、 前期籌備： 制定方案： 如 機構(gòu)的搭建、管理人員、服務(wù)人員、保安人員、工程專業(yè)人員的選聘、培訓(xùn)，開辦期物資裝備器材的采購，各項物業(yè)規(guī)章制度的制定等等。各項工作均需同步進行，時間上宜早不宜遲。 工程介入： 在新建物業(yè)交付使用前，物業(yè)工程人員將先于其他服務(wù)人員現(xiàn)場介入，主要任務(wù)是：一方面參與配合小區(qū)房屋、設(shè)備、設(shè)施等接管驗收工作，一方面熟悉掌握小區(qū)設(shè)備、設(shè)施的施工安裝、技 術(shù)性能、隱蔽工程、檔案資料等情況，為日后管理打下基礎(chǔ)。 前期籌備： （ 1）、對所有物業(yè)人員進行前期物業(yè)基本概況、小區(qū)物業(yè)管理規(guī)程、基本服務(wù)規(guī)程、禮貌禮儀及各專業(yè)崗職、操作技能培訓(xùn)。（ 2）、組織對已交驗的小區(qū)樓房及環(huán)境進行衛(wèi)生清潔 “開荒 ”，讓新樓新起來。（ 3）、購置物業(yè)管理所需的物資器材、辦公用品、維修機具等，使物業(yè)管理具備整體服務(wù)功能。（ 4）、對小區(qū)共用部位、消防設(shè)施、車場道路等處設(shè)置各種導(dǎo)識系統(tǒng)，使小區(qū)盡快形成井然有序的生產(chǎn)、生活和良好的工作秩序。（ 5）、組織分系統(tǒng)、分部門、分崗位服務(wù)與管理程序的摸擬 訓(xùn)練，使全體物業(yè)人員快速進入工作“角色”，擔(dān)負(fù)起管理服務(wù)任務(wù)?？傊?，通過全面、認(rèn)真、細(xì)致的前期準(zhǔn)備，使小區(qū)物業(yè)基本具備生產(chǎn)、生活和工作條件。 二、 日常管理 順利遷入： 小區(qū) 管理： 搞好新小 區(qū)的物業(yè)管理 。（ 1）、加強安全管理，物業(yè)保安人員要做到情況熟、人員熟、設(shè)施熟、技能熟，進入角色快，各項防控措施及時到位，防止出現(xiàn)失竊、火災(zāi)等事故發(fā)生。（ 2）、抓好秩序管理，入園初期人多、車多、物流多，對 小區(qū) 秩序管理，做到手續(xù)簡化、出入憑證、工作有序，積極配合 開發(fā)商 有關(guān)部門一起有條不紊地完成新 樓 的遷入工作。（ 3）、 搞好服務(wù)管理，物業(yè)服務(wù)管理方面做到計劃周密、責(zé)任到人、崗職到位，堅持每日晨會、每周例會、月 檢查、季分析制度，工作早布置、晚小結(jié)，分工不分家，上下不脫節(jié)。讓 小區(qū)業(yè)主 入 駐 后感到 “物業(yè)就在身邊”，“有困難找物業(yè)”將成為 小區(qū) 生活離不開的一種服務(wù)需求?？傊?，通過 遠(yuǎn)望 物業(yè)與 小區(qū) 全體 業(yè)主 的共同努力，將 小區(qū) 營造成一個整潔、優(yōu)美、安全、文明的新型 小區(qū) 。 檔案資料： 齊全完備的檔案資料，是做好小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)的必備條件。為此，從介入小區(qū)物業(yè)管理的第一天開始，就要十分注意各種物業(yè)資料的收集與歸檔，包括物業(yè)交接資料中的平面圖、 建筑資料、給排水管資料、消防資料，公用設(shè)施、設(shè)備的重大維修、改動情況，物業(yè)管理活動中的書面、音像記錄等。各種物業(yè)資料經(jīng)過整理歸檔，分類保存，輸入計算機實行電腦管理。 設(shè)施維護： 小區(qū)屬 新建物業(yè)，設(shè)備設(shè)施運行有一定的磨合期，在物業(yè)管理的前期安排進行細(xì)致、全面的維修、保養(yǎng)工作將非常之重要。依據(jù)各類設(shè)備設(shè)施的運行情況和技術(shù)要求，編制周密的維修、養(yǎng)護計劃，如日檢查、周保養(yǎng)、月檢修、季分析、年維修等；及時消除存在的不安全隱患，防止各類事故的發(fā)生；對施工建設(shè)中遺留的各項問題，及時聯(lián)系有關(guān)單位盡早解決；必需外包的設(shè)備設(shè)施維修項目，要嚴(yán)格篩選承包專業(yè)公司，并對其提供的服務(wù)進行認(rèn)真的監(jiān)督管理，確保質(zhì)量。 第六章 有關(guān)配套建議 （一）提供物業(yè)管理用房： 220 平方米 經(jīng)理辦公室： 25 平方米； 綜合辦公室： 25 平方米； 工程維修辦公室： 30 平方米； 安全管理辦公室： 25 平方米； 財務(wù)辦公室： 25 平方米； 物業(yè)用品庫房： 40 平方米； 保安人員宿舍： 50 平方米。
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